四层次互动营销模型及策略关键

随着社会经济发展和技术进步,企业与顾客之间互动性变得愈来愈强。想要取得更好的营销业绩,企业需要开展有效的互动营销。在厘清互动营销概念的基础上,提出了互动营销由信息互动、社会互动、情感互动和理念互动构成。信息互动是前提,社会互动是基础,情感互动是关键,理念互动是升华,根据互动的深度构建了四层次互动营销模型。在互动营销实施过程中,信息互动侧重吸引力,社会互动体现信任度,情感互动强调触动感,理念互动突出号召力。     

企业如何开展“一对一营销”

“一对一营销”战略可以帮助企业更好地引入IT科技、提高经营效率和创建竞争优势。“一对一营销”的核心是以顾客为中心，通过与每个顾客互动对话，与顾客逐一建立持久、长远的“双赢”关系。我国企业可以通过识别企业顾客、对顾客进行差异化分析、与顾客双向沟通、定制四步来实现其产品或服务的“一对一营销”。     

整合营销传播5Rs及其现实意义

在供过于求、竞争激烈以及消费者需求日趋个性化的市场环境中,大众营销时代的“单向传播”方式将面临巨大挑战。整合营销传播5Rs是一种以竞争为导向的“分众互动传播”模式,着眼于企业与顾客互动与双赢。通过关联、关系、反应、认可等形式与顾客形成独特的关系,把企业与顾客联系在一起,形成竞争优势。     

基于互联网的个性化营销研究

个性化营销是指企业根据不同顾客的需要,以信息技术为支撑,分别设计不同的产品并提供相应个性化服务的营销模式。企业可以整合运用各种网络营销工具,实现与每个顾客之间的一对一的互动与交流,从而为顾客提供个性化的产品和服务。     

企业如何开展“一对一营销”

“一对一营销”战略可以帮助企业更好地引入IT科技、提高经营效率和创建竞争优势。“一对一营销”的核心是以顾客为中心,通过与每个顾客互动对话,与顾客逐一建立持久、长远的“双赢”关系。我国企业可以通过识别企业顾客、对顾客进行差异化分析、与顾客双向沟通、定制四步来实现其产品或服务的“一对一营销”。     

自媒体背景下互动营销研究

自媒体的兴起和发展,为企业的互动营销活动带来了新的机遇。借用自媒体,企业可以更好地进行客户识别、即时互动、个性化营销和营销扩散活动,以满足顾客的需求,带来更好的营销效果。     

信息技术下的品牌互动管理

文章从顾客价值、顾客满意和顾客忠诚度的关系来阐明品牌的互动绩效,并在最后提出企业在品牌互动营销中的对策。     

移动互联网时代连锁企业的SoLoMo应用模式分析

本文从SoLoMo的概念与内涵入手,分析了移动互联网时代SoLoMo对连锁企业在信息交流共享、对目标顾客实施精准营销、提升顾客的黏度与忠诚度等方面的价值。并提出基于O2O的互动营销、基于地理位置与数据挖掘的精准营销、基于智能手机与移动支付的创新营销等三方面的应用模式。     

论商业银行顾客忠诚度的提高

忠诚的顾客对商业银行的经济效益影响极大,影响顾客忠诚度的因素有转移成本、顾客满意、顾客信任以及顾客感知价值。要提高商业银行的顾客忠诚度,必须在“以客户为中心”的理念的指导下,在利用数据仓库,对顾客进行分类管理,提供个性化服务的同时,进行业务流程创新,实行内部营销。     

顾客互动前沿研究——内涵、维度、测量与理论演进脉络述评

近年来,随着网络技术升级和"新媒体"在企业实践中的广泛应用,有关供应商与顾客互动的研究得到了前所未有的关注。本文首先基于市场营销、电子商务和整合营销沟通等领域的相关理论,对近三十年来供应商与顾客互动的相关文献进行梳理,并重点围绕顾客与供应商互动的内涵、维度和测量等关键问题进行述评;然后,又基于关系营销及服务主导逻辑两条主线,对供应商与顾客互动的理论发展和演进脉络进行归纳与分析,以期对企业的相关实践提供指引,为未来的相关研究奠定基础。