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“一线员工”是企业的细胞,没有优秀的“一线员工”企业就难以获得卓越的成就。在企业中,一直和客户面对面沟通的不是企业的各级管理人员,也不是他们向客户展示公司的形象,是“一线员工”在与客户交流联系,洽谈业务、进行售后,所以“一线员工”的行为举止时刻影响着企业在客户心中的印象。本文从分析“一线员工”的重要性着手,分析国家电网“一线员工”现状,然后根据现状提出改变提升的方法,从而塑造“一线员工”良好形象,提升品牌形象。 相似文献
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在北京电通每个部门都有一个听上去与广告业务相距甚远的特殊职位——环境委员。其任务是主抓公司内各部门的环境问题。比如打印文件时有没有使用再生纸或者是做到双面打印;夏天空调温度有没有控制在26度、冬天有没有控制在20度;废纸、饮料瓶等有没有进行分类;下班时员工电脑有没有关显示器等小事件。如若没有,小事件就成了大问题,“犯事”员工就需要接受进行环保体系“再教育”了。公司环境委员长还要对各部门的环境工作进行抽查。 相似文献
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美国的员工持股制度萌芽于19世纪后期,最初被称为“工人所有制”,到了20世纪20年代一些公司开始尝试“利润分享”来缓解劳资冲突。进入20世纪50年代以后,凯尔索等人对员工持股制度又进行了重新探索。在1974年美国《员工退休收入保障法》颁布之后,员工持股制度发展迅速。进入20世纪90年代后。员工持股制度步入稳步发展时期。 相似文献
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从传统“封闭”管理向现代“开放”管理转变
传统人事管理是建立在封闭管理基础上,主张只有将员工变成像他们管理的资产一样可以预测和控制后,企业管理才是成功的。企业人事部门注重员工对企业管理的一致性和服从性,强调员工执行指令“没有任何借口”,不倡导员工的个人创新意识和能动精神,也不鼓励员工去承担风险。 相似文献
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没有满意的员工就没有满意的顾客──试述服务性企业的员工满意 总被引:2,自引:0,他引:2
没有满意的员工,就没有满意的顾客,这一点对服务性企业意义非常重大。因为同生产性企业相比,服务性企业提供的“产品”即服务人员向顾客提供服务的过程也正是顾客“消费”这种服务的过程。顾客通过“消费”服务,获得服务结果.服务性企业员工不满意产生的原因,消除服务人员不满意的对策。 相似文献
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在给新入职员工发放背后印有“铪”字的T恤衫时,英特尔的老员工总是要反复纠正这个字的读音,它念“ha”(一声)。就是这个排在元素周期表第72位的元素,3年前挽救了“摩尔定律”。在业界怀疑晶体管能不能做得更小、运算速度还有没有提高的可能时,“铪”让这家芯片巨头告别65纳米,进入到45纳米时代。 相似文献
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在这场没有硝烟的战争中,民营企业是以怎样的姿态投入战斗?是将员工对于企业的信任仅仅寄托于公司盈利之上,还是建立在对于员工安危的慎重考虑?是“浮光掠影”似地走走过场,还是严防死守,誓把“非典”挡在家门外?抗击非典,民营企业打响了一场以人为本、全力维护员工生命健康的攻坚战…… 相似文献
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现实当中,不是住何一家企业的使命部能够得到员工认同的,而没有员工的认同,任你怎么围绕它制定战略决策,也部无法给你带来梦想中的成功。美敦力每隔一年进行一次员工调查,在2004年年底完成的调查数据非常令人惊讶:一是全球31000名员工中,对这项非强迫性调查的回复率高达85%;二是对于调查中的问题“你是否了解和赞同企业使命”,有高达95%的员工对“我清楚地了解美敦力的使命”这一说法表示同意, 相似文献
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