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在终端为王的商业时代,最原始、最低级的硬性推销已走向穷途末路;而能识别客户需求、引导客户需求,并最终满足客户需求的成功营销,则因势利导、循序渐进,在企业与客户需求之间巧妙地架起一座沟通的桥梁,让客户主动上门。 相似文献
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韩亮 《中国商贸:销售与市场营销培训》2005,(10):64-65
<正> 传统的团购营销模式主要有三种:一是依靠平时积累的人际关系,托朋友找关系,想方设法签下"人情单";二是依靠人海战术,凭借三寸不烂之舌和跑不断的腿,死缠硬磨签下"辛苦单";三是依靠"糖衣炮弹",为单位负责人提供高额贿赂,提心吊胆签下"回扣单"。这三种模式的共同特征就是"上门推销自己的产品"。在团购"推力"到了山穷水尽之时,可不可以换一种方式,寻求新颖轻松的销售模式呢?回答是肯定的。因为营销是"推力"和"拉力"相结合的艺术。在"推力"上无计可施时,在"拉力"上还可以做很多文章。以下五种方法可供参考: 相似文献
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忠诚客户是商业银行存在和发展的基础。发展忠诚客户是商业银行营销的最重要内容之一。如何发展忠诚客户是当前我国商业银行营销中面临的重大问题。商业银行可以优先从强化“以客户为中心”观念、实施客户满意战略和开展内部营销等方面入手来维系和发展忠诚客户。 相似文献
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满意度的提升不一定就能实现客户价值的提升。只有将顾客的满意转化为顾客的忠诚后,才能为企业创造相应的价值。 相似文献
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在现代市场经济中,任何一项产品和服务,任何一个取得成功的企业,都有自己的营销方式,这是企业价值和企业化中不可或缺的组成部分。 相似文献
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口碑营销:市场细分下的客户锁定 总被引:1,自引:0,他引:1
“我们去年的广告费用增长了50%,但是销售额却还在原地踏步”、“我们每年都能吸引大量的新客户,但是既有客户的忠诚度一直不高,新开发的客户与流失的老客户在销售额上基本持平,并且近几年利润率在持续下滑,我们也想了很多办法针对目标客户进行品牌宣教,但是一直收效甚微。” 相似文献
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1996年,余姚立信纺织机械厂刚成立3年,厂房只有80平方米,工人20来个,一年的销量大概20台左右。这年,原本在乡镇企业局吃皇粮的陈勤办了停薪留职,到立信帮助丈夫管理企业.任总经理,主抓营销。 相似文献
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客户满意和客户忠诚的概念比较与营销实践 总被引:4,自引:0,他引:4
客户满意和客户忠诚是一对相互关联的概念,但两个概念有着明显的不同。本文认为,在企业营销实践中,正确处理两者之间的关系应把握三个原则:一是与战略协调一致,二是批准客户满意和客户忠诚的结合点,三是针对不同的客户采取不同的策略。为实施客户满意与客户忠诚管理,我国企业必须由被动追求客户满意变为主动追求客户忠诚;保持长期客户利益导向与竞争者导向间的平衡;谨慎实施客户忠诚购买行为;适当关照长期忠诚客户,避免其转化成不忠诚客户;进行客户关系管理;塑造客户精神忠诚。 相似文献
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由于价值取向不同,不同客户的需求特点和偏好亦会不同。客户按价值取向可分为内在价值型客户、外在价值型客户和战略价值型客户,不同客户的价值诉求是不同的。企业如果忽视这种差异,而一味采用单一的客户战略,必然会造成企业资源浪费或客户不满。因此,企业必须针对每一类客户的特点,配置不同的营销资源和选择合适的客户战略,以便更好地满足客户的需求。本文将针对三类客户的营销资源配置和客户战略选择问题进行初步探讨。 相似文献
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公司通常用来了解消费者行为的透镜:满意度评分和市场份额,却提供了一个被扭曲的镜像。管理者需要一项更先进的工具来提供更能反映事实的信息,关注消费者忠诚与品牌拥护程度,从而创造不断重复购买的热情消费者。 相似文献