刘文丰：钢铁是这样炼成的

企业做大了，企业家图什么?他们的财富令他们早已超越个人所需，他们给社会带来了什么？社会能给他们什么?我们为什么会不自觉地因为一两个害群之马，而动辄误读他们?委屈他们?我们难道不应该给他们多一些关怀与理解?事实上，很多时候，他们在替政府排忧解难。问题是我们的政府意识到了吗?我们的社会倾听过他们的声音吗?我们的舆论真正为他们鼓与呼过吗?关注过他们的社会功效、发展模式以及他们赖以呼吸的生存环境吗?     

为民族品牌的“还魂”而呐喊

什么是“民族品牌”？联想是吗？TCL是吗？五粮液是吗？李宁是吗？他们都不是!他们都可以说是“品牌”，也可以说是中国市场的骄傲，但就是不能说是“民族品牌”。     

“走转改”与媒体价值回归

“走转改”正在继续。这是继去年“杜绝虚假报道”专项活动之后,新闻界又一大型专题活动。“杜绝虚假报道、增强社会责任、加强新闻职业道德建设”,是新闻媒体的立身之本,其成为一场从上到下、遍及全国的浩大教育活动的主题,本身就值得每个从业者深思。新闻能脱离民众吗？能摒弃人本关怀和民生视角吗？可以沦为上对下的空洞说教吗？想来职业新闻人都不会给出肯定回答。     

“秘境追踪”——寻找遗失的资料

睡得正香时，一阵急促的电话铃声把我从睡梦中惊醒。我看了一下号码：2088590，知道是同事侯向红，“喂，人家睡得正香呢!什么事儿？”“你们把0411房间的东西扔了吗？”我一听说是0411，马上清醒了，第一想到的便是不会是客人来找了吧？怎么办？我们已经扔过了啊，他们不是说不要了吗？正好今天卖废旧报纸给卖了……只听侯姐着急地说“客人现在打电话来说里面裹着几份重要文件和几个大学生毕业证，无法复印，这可怎么办？”     

升值“美景”

鼓吹人民币应当升值的政客和商人嘴里并不缺乏经济学理由，但事情果真像他们描述的那么美好吗？     

用科学发现“购买”真柜

上海的一间实验室里人头攒动,大家的兴奋之情溢于言表。整个早上,实验室都充斥着蜂鸣声。这里究竟发生了什么？研究者们将会有什么发现？他们真的能够“阅读”我们的大脑吗？他们还将发现多少真相？     

如何对广告公司说“再见”

最近，美国克莱斯勒让他们的广告代理商阳狮尝到了炒鱿鱼的滋味。只不过广告公司第一次得到这个消息的时候，是通过商业媒体的报道。应当这样来分手吗？我们不这么认为。无论如何，可以做得更礼貌些，甚而留有余地。下面是我们根据多年咨询经验，给出的建议。     

浅谈我国经济增长从“速度时代”转向“质量时代”

2014年9月的中国质量大会提出要“把经济社会发展从速度时代转向质量时代”，武汉大学质量研究院程宏教授在《宏观质量管理》一书中提到“好的质量需要市场质量管理体系、社会质量监管体系、政府质量监管体系三个方面的共同管理来实现”，我们现有的市场、社会和政府具备这些条件吗？还需要做哪些准备迎接质量时代的到来？     

打工之道，西陆知道——专访广典传媒集团公司总裁李久鑫

很多人认为，农民工是穷人，打工俱乐部这个项目并不会赚钱。但我在想，腾讯的玩家以小孩子居多，它不赚钱吗？百度的用户大多是中小企业，它不赚钱吗？这只是大家的直觉，以为怎么样。我们看到的是农民工的庞大基数以及他们对中国经济的价值。是的，我们手里握着中国社会最宝贵的财富。     

加盟“华业”跟定玩具业领军企业去“淘金”

您见过节假日和展销会上青少年争相选购玩具的热烈场面吗？您见过中老年顾客在中高档玩具柜台前驻足欣赏的情景吗？玩具是广大城乡百姓不可或缺的消费品，更是随着时代和科技发展而不断变幻更新的文化商品。据了解，全国有3亿儿童，儿童消费品市场规模达5000亿元／年，市场潜力大，其中有20％的家庭属于中高收入家庭，也就是说有6000万的儿童生活在较为富裕的家庭，他们是玩具的消费主体。     

“媒介战争”的启示：媒介格局中的互联网

今天我们在过着怎样的互联网生活？明天的互联网会如我们想像的那样吗？互联网会强大到整台其他媒体的程度吗？在媒体格局中，互联网与其他媒体的竞合关系究竟怎样？像3G这样的技术会对互联网媒体形态产生怎样的影响？     

吴永健：“一杆”击向外包服务

前瞻观点：你有过安排客户吃、住、行的烦琐而痛苦经历吗？如果你是一家企业的管理者，当你需要维护客户关系时该用什么办法让客户既满意又不失礼？“主动服务营销”概念，其核心就是人们已经熟悉，但很少经历的服务外包，而在国内做此业务的更是凤毛麟角。 2007年影响力：对于“主动服务营销”，吴永健认为，是要将原来被动的产品后期服务变成前置性服务，这种服务在产品卖出去之前就会发生。企业为了吸引某一部分潜在消费者来购买商品，可以先了解他们的喜好，并主动安排他们喜欢的活动，赠送他们需要的东西，或是提供他们想要的信息等。“主动服务营销”在今天商业活动中所起的作用相当重要，而且在直接的促销之外，对于企业发展也有很多积极意义。     

“底线”丧失的悲哀

如果说我们的社会各个领域正处于严重的信用危机之中，恐怕不是耸人听闻，我们每个人都不妨反躬自问：当你试图与别人签一笔合同，你敢先发货或先付款吗?当你买房时，开发商告诉你的面积你放心吗?当你从报刊、电视上看到某一则广告时，那里面宣传的你相信吗?当你希望向银行或亲朋好友借钱时，你能很轻松地取得他们的信任而如愿吗?当一些垄断性行业或政府职能部     

团购网 让“便宜”有“好货！”

原价17．6万元的汽车，打7.7折后仅需13．5万元的价格即可入手，你吃惊吗？原价88元的自助餐券，仅需要60元就可拿到，你动心吗？这就是团购带给我们的实惠。2010年，团购改变了无数人的生活，2010年堪称中国的团购之年!     

挖取来自客户服务的金砖

以客户为导向是什么？是关注客户需求吗？那么客户需求又是什么？是客户告诉我们他们要什么吗？如果客户没有告诉我们，我们能知道吗？似乎这些问题都有明确的答案，但似乎又都没有标准的答案。总之，以客户为导向是大势所趋无可辩驳，企业要如何选择以客户为导向才是要思考的问题。     

走近劳模

景志队天津市河西区工商局大营门工商所所长强自喜：河南省社旗县工商局城关工商所干部孙文跃：上海市黄浦区南京东路工商所所长对这三位先进典型人物的各种宣传介绍已有不少，这使我的采访报道有很大的难度。于是我想，最好换个角度，去挖掘一下对他们惯常报道之外的、更贴近生活的东西，倾听他们的。心声，然后将其白描出来。采访中，我冷静而挑剔地问了他们一些问题，我在追寻一些答案：他们是宣传的结果，还是原因2他们的过去怎样？他们有苦恼吗？他们为家人所理解吗？还有，他们是时代的英雄吗？他们最宝贵的、对社会的贡献是什么呢？…     

价格间谍：像“做贼”一样挣钱

今年初，国内某知名电器深圳首家连锁分店开业，他们在制作商品价格广告和选择发布广告的时间时非常谨慎，一直到截稿的最后5分钟，他们才把广告内容送到报社。难道他们是临时才把广告内容想好吗？非也．他们这样做的目的就是为了防止“价格间谍”。     

“进步”真的对人类有益吗

工业革命真的完美无瑕吗？我们真的需要永不停止的科技进步吗？     

华为：弄潮“云”端

今天你云生活了吗？听起来有些匪夷所思，感觉离我们每个人很遥远。或许我们都会问，什么是云生活？简单说，现实世界和数字世界成为一体，一部手机、一台电脑就可以满足我们的所有生活需求。世界正在改变，我们已经被推着往那一天走了。     

孙彤宇：淘宝“盒子世界”

在互联网行业，儿童用户一向是个禁忌，马云和史玉柱就曾表示不赚小孩子的钱。而博卡思意图打造一个中国版的网上迪士尼，一个集合“虚拟社区＋动漫电影＋玩具”的儿童产业链，他们能成功吗？