论供电企业的危机管理

危机与企业的存在相伴，供电企业同样要面对危机。企业危机管理就是通过对企业潜在的和显现的危机事件进行有效的管理，帮助企业控制危机局面，最大限度地减少和消除危机对企业造成的损害，保护企业的声誉。[编者按]     

论危机管理在供电企业中的运用

危机管理是当前企业管理研究领域的一个热点。这些年，随着各地区经济的快速发展，各种利益引发的社会关系正趋于复杂，作为提供公共产品的供电企业，可能会面临越来越多的危机事件，或大或小。如何处理这些危机事件，如何建立长效的危机管理体系，如何利用危机管理来改进企业的薄弱环节和弥补管理的漏洞，已成为供电企业改革和发展中应特别关注的问题。     

油田企业应建立电力危机管理体系

油田企业电力危机事件的基本特征 1．突然发生性与快速反应性。电力危机的诱发因素较多，爆发前的征兆不明显，往往突然发生并难以预测；发展速度快，较短时间内必须做出充分反应，形成并执行合理有效的应对方案，防止事态扩大，避免因产生连锁反应而超出企业控制的底线。     

搅动企业神经的“企业危机”－－访著名经济学家、中国WTO研究会副会长吴家煌

采访吴家煌先生纯属偶然。在国际会议中心参加“管理国际论坛”会议的中午,我们和吴家煌先生同在一个餐厅共进午餐。我的湖北老乡加同行天极新闻中心记者力欧提议专访吴家煌先生。没想到,吴先生欣然同意了,并且就安排在餐后的餐厅内进行。“随着全球经济一体化,企业在发展中会出现各种形态的危机事件,直接影响到企业的正常经营和持续发展,已经引起了人们的广泛关注。也就是企业的危机公关越来越受到人们的重视———”因时间紧迫,我们的采访直入主题。吴家煌先生丝毫没有考虑,语出惊人:“不论什么样的企业,都会遇到各式各样的危机事件,特别…     

危机管理ABC

随着国内经济的快速发展，品牌名的企业不断涌现．然而另一个严酷的现实也同时存在．就是．企业在叱咤风云三五年后却往往被一两个似乎很小的“麻烦”拖垮，不可收拾。这些看似偶然的“麻烦”就是危机。我们国内企业对危机不陌生．但却失之于成功的危机管理。二十多年前海尔砸冰箱事件，可说是处理危机一个较成功的案例．但总体上我国企业应对危机的方式仍属于初级阶段．没有形成系统管理。近期的雀巢奶粉碘超标、肯德基苏丹红等事件则使我们比较直接地见识了国际大公司的危机管理。     

“24小时”法则

“单一口径”法则不仅包括了企业对外的言论发布，也涵盖了企业对内的解释说明。对外，则根据事前的部署，由危机事件管理者指定的发言人发布信息；对内，必须戒绝那种未经授权便擅白发声的情况。危机事件管理者既需遴选圈定信息通路，     

管理科学著名定律连载之（34）：“360度”法则

企业围绕危机事件所作的一切管理决策，都应以企业、受众、危机波及者为决策之基准点，进行全方位的考量和筹谋，“平衡”企业利益（包括投资人、员工和企业自身的福祉）、客户利益、合作伙伴利益乃至舆论界（传播者与受众）利益。“360度”法则要求企业决策者、危机管理者具有战略能力、大局意识以及企业作为社会公民的责任感。     

失败在凯旋路上的启示

危机如火，水火无情。近年来，大桥断裂、楼房垮塌、安全事故、民工讨薪等危机事件频频光顾建筑施工企业。而金融危机的肆虐、信息的透明化与经济的全球化，更使危机的个性得到前未有的张扬。施工企业似乎活在了一个危机四伏的年代里，都将面临着危机事件所带来的严峻考验。稍有不慎，管你是百年老店还是时代先驱，     

敲响安全危机管理的警钟

建筑企业内或施工项目部的领导者和管理者，往往存在侥幸心理，过于相信自身抵御各类安全危机事件的能力，未能做到居安恩危、未雨绸缪、防患于未然。     

企业危机处理策略研究

在对我国企业面临危机时的反应研究中发现,尽管危机造成的负面影响巨大,但许多企业往往对此缺乏准备,即便是做出回应的那些企业,要么对于危机事件置之不理,要么片面否认危机的存在并拒绝承担责任,在信息披露上出现前后自相矛盾的说辞.     

“绝对领导”法则

缺失权威必然引发混乱,所以企业领导者应在危机乍现之时便赋予危机事件管理者充分的权力,对危机实行“集权管理”。凡涉及危机事件管理的一切工作,危机事件管理者都拥有决策的权力。甚至有的时候,连企业最高领导者也应接受危机事件管理者的建议,为纾解危机贡献心力。     

科学危机管理的尝试与探索

企业在生产经营中面临着多种危机。无论哪种危机发生,都有可能给企业带来致命的打击。如何通过科学的危机管理,使之转危为安?笔者在工作实践中有以下几点体会。一、正确认识危机管理的内涵危机系指组织内因、外环境因素所引起的一种对组织生存具有立即且严重威胁性的情境或事件。它主要具有四种特性:突发性、严重性、迅猛性、敏感性。     

乱云飞渡仍从容

危机如火,水火无情.近年来,大桥断裂、楼房垮塌、安全事故、民工讨薪等危机事件频频光顾建筑施工企业.而金融危机的肆虐、信息的透明化与经济的全球化,更使危机的个性得到前未有的张扬.施工企业似乎活在了一个危机四伏的年代里,都将面临着危机事件所带来的严峻考验.     

品牌危机的解决之道

品牌危机是品牌生命历程中无可回避的一种现象，国内外知名品牌在其成长过程中也大都经历过。如海尔的质量事件、康泰克的PPA事件、泰诺的毒死人事件等。然而成功的品牌危机管理，不仅能使品牌度过危机，甚至还能进一步提升品牌的知名度，充分展示品牌对消费者的承诺．使品牌声誉更隆。     

浅析国有石油企业海外危机公关的策略

在世界经济全球化的大背景下,我国改革开放的进程不断深入,中国经济与世界经济融合的速度不断加快,促使越来越多的国有石油企业走出国门发展。然而,在海外陌生的发展环境和完全不同的社会背景下,石油企业作为高风险行业遇到危机事件在所难免,本文分析了国有石油企业在海外发生危机事件的主要表现和原因,探讨了国有石油企业在海外可以采取的危机公关策略。     

供电企业的危机管理机制

确立危机管理的理念危机是指所有可能给企业带来潜在负面影响的事件或活动,包括不可预测的突发事件与潜在的危机因素,若不能及时、科学地解除,将危害企业的基本价值和各方面目标。危机管理是企业通过制定计划,运用成熟的机制,尽可能减少危机给企业造成的损失的活动。供电企业危机管理的目标,首先要对可能冲击企业战略目标的危险因素进行预防与干预,防患于未然。作为显性或潜在的供电企业危险因素,大体上包括不合格电力产品、不合格服务、劳务纠纷、负面舆论、人为事故、自然灾害等。危机管理的首要任务是对危险因素进行科学的确认、分析,制…     

电网企业的危机管理与舆论风险控制

作为担负着国家能源资源配置和电力供应的供电企业，由于其固有的社会公益性、自然垄断性、系统性和技术密集性，社会关注程度明显高于一般企业，客观上加大了电网企业危机发生的概率和处理的难度。为此，紧密联系实际，研究和探讨电网企业危机的本质规律，对于积极预防和妥善应对供电企业的危机，保障企业安全稳定和长治久安有着重要的现实意义。     

危机管理是现代企业的必修课

<正>年初以来,丰田、惠普、英国石油、中国石化、富士康等诸多国内外著名企业都曾陷入质量、安全、信誉等危机事件之中。在媒体的追根溯源和互联网的推波助澜之下,企业都因此受到了不     

企业必须重视危机公关

早几年,武汉出了一起被媒体炒得沸沸扬扬的“老牛拉奔驰、铁锤砸奔驰”事件,消费者用这样的方式来表达愤怒是否正确,当然还有待商讨,但“奔驰”事件提醒我们,企业的危机公关,已到了需要大家正视和重视的时候了。     

关于企业开展危机管理教育的几点思考

一场始于2008年的全球金融危机，正威胁和影响着众多企业的生存与发展，成为企业当前所面临的一大危机。如何有效开展企业危机管理教育，对企业危机管理则具有决定性的关键作用，可促使企业从容应对当前及今后所面临的一切危机，甚至积极地将危机转化成发展商机。而危机管理教育的根本要义，就是要明晰危机的起因，并做好危机的防范、处理和利用工作。