银行高端客户资源竞争策略研究

随着经济发展和金融深化,高端个人客户是银行一个重要利润来源,因而中资和外资银行对其都比较重视。随着国家逐步放开外资银行对个人的业务以及外资银行逐步扩张的过程进展,中资与外资银行对高端个人客户资源的争夺就不可避免。本文提出加强产品创新、满足高端客户个性化金融需求、不断改进金融服务以提升高端客户满意度、创造客户价值以提高客户贡献率等策略来快速提高中资银行的争夺能力。     

银行与客户关系管理的优化措施

本文针对银行与客户关系管理现状展开分析,内容包括客户数据质量较差、没有以客户为中心、客户管理存在不足、客户容易出现流失、服务经常出现同质化等,通过研究加强客户信息管理、细化客户相关需求、做好客户互动管理、加强客户维护管理、推行金融定制服务、拟定恰当保障措施等策略,其目的在于不断优化银行和客户之间的合作关系,促进银行经济活动的顺利推进.     

银行与客户关系管理的优化措施

本文针对银行与客户关系管理现状展开分析,内容包括客户数据质量较差、没有以客户为中心、客户管理存在不足、客户容易出现流失、服务经常出现同质化等,通过研究加强客户信息管理、细化客户相关需求、做好客户互动管理、加强客户维护管理、推行金融定制服务、拟定恰当保障措施等策略,其目的在于不断优化银行和客户之间的合作关系,促进银行经济活动的顺利推进.     

浅谈银行金融理财

目前,我国银行业金融产品主要有存款、债券、基金、保险、纸黄金、外汇宝等.随着人们变得越来越富有,理财理念越来越深入人心,越来越多的人都在管理他们自己的资产组合.银行一直都是人们最信赖的伙伴,与此相对应,客户也成为银行的衣食父母.为了生存和发展,银行积极推出各种产品展开对优良客户的激烈争夺.财富的增加和金融产品的丰富,使个人和家庭对理财服务呈现不断增长的需求.     

浅谈银行金融理财

目前，我国银行业金融产品主要有存款、债券、基金、保险、纸黄金、外汇宝等。随着人们变得越来越富有，理财理念越来越深入人心，越来越多的人都在管理他们自己的资产组合。银行一直都是人们最信赖的伙伴，与此相对应，客户也成为银行的衣食父母。为了生存和发展，银行积极推出各种产品展开对优良客户的激烈争夺。财富的增加和金融产品的丰富，使个人和家庭对理财服务呈现不断增长的需求。     

加快金融服务创新 提升银行服务价值

金融创新已成为目前金融业核心竞争力的重要组成部分,而金融服务创新是金融创新的重要内容之一。对于商业银行,良好的服务不仅能为客户提供便利,更能让客户享受到优质的银行服务。本文通过分析目前我国商业银行金融服务创新情况,提出了金融服务创新的对策与建议,从而能给客户提供更加优质的银行服务,提升银行服务价值。     

加快金融服务创新 提升银行服务价值

金融创新已成为目前金融业核心竞争力的重要组成部分,而金融服务创新是金融创新的重要内容之一。对于商业银行,良好的服务不仅能为客户提供便利,更能让客户享受到优质的银行服务。本文通过分析目前我国商业银行金融服务创新情况,提出了金融服务创新的对策与建议,从而能给客户提供更加优质的银行服务,提升银行服务价值。     

银行的权力

要想彻底纠正我国银行业中存在的问题，必须采用治本之法，明确银行的金融属性和强化其服务功能，并通过立法强化银行的责任，确保客户的利益不受损害。     

加入WTO后的银行营销策略

一、牢固树立以客户为中心的营销理念“客户中心论”,指商业银行在经营管理指导思想中只有客户这个中心,而没有其它的中心,其它的构建都是为客户这个中心服务的。确立客户中心论的营销理念,要以满足客户需要为优先考虑,满足客户需要优于银行产品推销,客户关系战略集中于银行的目标客户,银行要根据客户面临的难题和市场环境的变化来调控自己的行动方案,调动全行各方面的资源为客户提供优质服务。l、为实现以满足客户为导向的银行经营目标,银行的机构设置应当体现出“客户中心化”。通过对客户需求进行市场调查,根据客户的需求设计金融新产品,…     

推广电子银行 解决银行排队问题

前段时间银行排队现象引起了媒体和公众的热议。的确，拥挤的人群、漫长的等待．不仅让客户怨声载道，也使银行疲于应对、不堪重负。这一问题归根结底还是需求与供给的矛盾。一方面，客户金融需求不断扩大。对银行服务的数量和质量都有更高的要求；另一方面，银行出于成本考虑，不能提供更多机构和人员满足需求。因此笔者认为，发展电子银行可为一种有效的解决之道。     

银行大堂引导员岗位分析

大堂引导员是银行服务岗位的一种,是客户到达银行后首先接触的银行工作人员。主要职责是负责辅助大堂经理做好大堂业务推介、客户分流引导、优质客户推荐等工作。伴随着零售网点的转型,对大堂引导员的职能定位与管理也赋予了新的要求。引入大堂引导员是国内银行提升服务的众多举措之一,背后反映的是银行服务理念的更新和整体服务水平的提高。随着金融业的发展和金融环境的变化,国内银行早已意识到银行一切行动都需要基于服务,这是增强竞争实力的根本保证,     

基于波特五力模型的银行系互联网货币基金理财产品竞争结构分析

在数字金融科技的浪潮下,互联网金融凭借其不受场景限制的便捷操作和低准入门槛挤压了银行的利润空间,银行传统的金融产品和服务模式已经不符合市场的发展趋势,大量客户由银行流入互联网金融企业.传统银行面对数字金融的冲击已经渐渐开始了各自的转型,不少银行都推出了自己的互联网货币基金理财产品,其中不乏受到市场欢迎的优质理财产品.本...     

我国上市银行营销存在的问题及建议

随着金融体制改革的深入和金融市场化程度的不断提高，我国境内已经或即将被准许从事商业银行业务的内外资金融机构越来越多，银行业的竞争已日趋自热化，原有的银行市场分割垄断格局正在被逐渐打破，市场与客户资源在激烈的市场竞争中正不断地被重新分割、整合，而竞争的焦点在于取得银行生存与发展所必需的客户、市场以及实现这一目标所需的战略资源。     

熟知银行产品——中小企业突破融资瓶颈实务之三

上海银行提出了一种以“金融规划”为核心的小企业金融服务的全新模式：首先通过深入分析客户的行业属性、成长阶段、经营规模、财务状况、信用资源等状况,得出企业金融需求的判断;再以此为依据,通过灵活的产品组合和服务设计,为企业选择最适合其实际需求与现实条件的金融解决方案。这就是上海银行“成长金规划”品牌的内涵所在。在这个服务模式中,结合了许多具体的金融产品,企业不妨多加了解,作为参考。“成长金规划”的前十一种产品已在2009年7月刊登载,本期继续登载对其他产品的介绍。     

直销银行运营中存在的问题及发展对策

直销银行作为银行业的新形态．正成为中国互联网金融浪潮下广受关注的新课题．信息技术与客户行为变化是影响其业务模式的关键变量,着眼于直销银行在新时期的功能与发展方向．正确处理直销银行与传统金融的共生与竞合生态,科学认知直销银行运营状况,完善经营对策,才是直销银行模式成功的关键。     

刍议银行商业化改革

随着中国加入WTO进程的加快和银行商业化改革的逐步深入，银行会计面临着前所未有的机遇和挑战。外资银行的进入将使优质客户、服务手段、优秀人才等方面的竞争日趋激烈。要立于不败之地，商业银行必须进行经营管理、规范服务、营运机制、科技含量等各项改革。会计是商业银行经营管理的基石，是各项经营活动的重要保证，在商业银行经营管理中具有举足轻重的地位，是经济调整和金融改革首先波及到的业务领域。     

私人银行客户服务体系的建立与完善

私人银行业务在海外已有数百年的成熟历史,而在中国还是一项新兴金融业务。面对庞大市场需求,市场竞争者众多,除银行外,券商、信托和第三方理财机构也纷纷参与私人银行这一金融领域市场份额的争夺。尽管增速迅猛,但中国私人银行的产品和服务模式还不够成熟。本文针对我国快速扩大的高资产净值人群及其日益增长的金融服务需求,在研究私人银行客户需求的基础上,以私人银行客户服务体系建设为核心,推动我国私人银行业务持续、稳健发展。     

保定市商业银行金融支持小微企业发展对策研究

<正>根据河北省工商联2012年的调查数据,河北省小型微型企业已达到20.6万家,从业人员545.3万人,上缴税金569.4亿元。小微企业在河北省吸纳就业、增加收入、维护稳定方面发挥了重要作用。面对数量众多、地位又如此重要的小微企业客户群体,近几年来,保定市多家商业银行积极响应政府的号召,加大了对小微企业的金融支持力度。但由于受到金融机制和政策等因素的制约,金融支持小微企业发展仍然面临很多问题。因此,在国家调控政策的指引下,金融机构如何支持小微     

91金融：贴近银行

“91＇’与“就耍”谐音，域名简洁明了，因而成为很多创业企业命名的选择。其中就有许泽玮创办的91金融。这家公司是如何满足客户的“就要”？定位 许泽玮是学法律出身，在大学期间对计算机非常着迷。在搜狐内容技术支持部门全职实习了一年多。“你看。搜狗王小川也是这样过来的。”     

融合龙江 奋力三载 努力打造龙江地区好银行——中信银行哈尔滨分行三载发展纪实

发挥中信集团强大综合优势及中信银行特色业务优势 中信银行哈尔滨分行作为一家中央金融企业的分支机构，分行的责任不仅仅是通过简单的营销竞争获取存款、发放贷款，实现利润，完成总行下达的经营任务．更为重要的是将总行级全国性战略客户金融服务延伸过来，让客户感到龙江并不遥远．还要把国内外先进金融服务理念、金融创新、资金等带到龙江．从而促进龙江地区金融经济又好又快发展。为此．2010年中信银行哈尔滨分行根据总行要求及龙江实际．明确了“以客户为中心，专业协同，合作共赢”的经营理念。并提出“融合龙江。融合中信”来统领全行各项工作．对内提升专业性、对外强化协同合作．以优质的服务和产品创新为载体，积极拓展新市场，不断巩固并扩大基础客户群，加快建立稳定、连续的内在发展机制．与龙江地区金融业共同发展。