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“自助邮局”（ｓｅｌｆ－ｓｅｒｖｉｃｅＰｏｓｔＯｆｉｃｅ）几年前就已在国外出现了。由我公司开发的国内首家“自助邮局”已于１９９８年６月在广州投入使用。为了便于大家了解“自助邮局”这一新生事物，下面对其做一个全面的介绍。一、“自助邮局”的定义“自助邮局... 相似文献
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２０００年岁末，在中国举办的各种ＣＲＭ研讨会似乎在告诉人们：中国理论和市场的先驱已经播下了 Ｃ ＲＭ的种子，待到２１世纪的初春，神州大地将遍开ＣＲＭ之花，广结ＣＲＭ之果。 然而，２００１年ＣＲＭ在中国并没有取得预想的结果。难道ＣＲＭ又是一个概念炒作的范例？ ＣＲＭ是什么 ＣＲＭ即客户关系管理，最早产生于美国，由２０世纪８０年代初的所谓“接触管理”（ｃｏｎｔａｃｔ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）和９０年代初的“客户关怀”（ｃｕｓｔｏｍｅｒｃａｒｉｎｇ）演变而来。它主要通过对顾客的行为长期地施加影响，强化顾客与公… 相似文献
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中国加入ＷＴＯ时签署的服务贸易具体承诺减让表中 ,对“ＣｏｕｒｉｅｒＳｅｒｖｉｃｅｓ”的开放做出了承诺。“ＣｏｕｒｉｅｒＳｅｒｖｉｃｅｓ”在国内一般翻译为“快递服务”或“速递服务”。但这种译法即没有译出原文的本意 ,也没有表明这种业务寄递内容的性质是信函还是货物。我国对ＣｏｕｒｉｅｒＳｅｒｖｉｃｅｓ”这一领域开放的具体承诺是 :“加入时 ,允许外国服务提供者设立合资企业 ,外资比例不超过 49%。加入后一年内 ,将允许外资拥有多数股权 ,加入后 4年内 ,将允许外国服务提供者设立外资独资公司” ;承诺还特别注明 ,这些企… 相似文献
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ＡＳＫ─—ＮＴＴ的全面质量管理周拓一、开展ＡＳＫ活动的背景ＡＳＫ取自Ａｎｚｅｎ（安全）、Ｓｏｋｕｏｕ（即）、Ｋｏｕｒｉｔｓｕ（效率）这三个日文单词的第一个字母。其含意分别是，Ａ是创造一个充满活力、人际关系和谐，有安全感、能发挥全力，体现劳动价值的工作... 相似文献
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随着Ｉｎｔｅｒｎｅｔ（国际互联网）的飞速发展，一种新的商业活动－电子商务（ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ）悄然兴起。电子商务的出现与发展将逐步改变社会经济运行的状态与规律，改变人类生活消费的方式与节奏，推动社会的进步与发展。一、电子商务给邮政发展带来的启示电子... 相似文献
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方兴未艾的数字数据业务洪洁所谓数字数据业务（ＤｉｇｉｔａｌＤａｔａＳｅｒ－ｖｉｃｅ，简称ＤＤＳ业务，国内通常称为ＤＤＮ业务）是在综合数字网（ＩＯＮ）的基础上，利用数字电路开放的数据传输业务。提供数字数据业务的数字数据网（ＤｉｇｉｔａｌＤａｔａＮｅｔｗ... 相似文献
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计算机系统使用维护技巧及常见故障排除（二）黄曼琳４．误操作故障及其排除故障现象１：机器在执行拷贝任务时，屏幕显示如下信息：Ｆｉｌｅｃａｎｎｏｔｂｅｃｏｐｉｅｄｏｎｔｏｉｔｓｅｌｆ故障分析与排除：文件不能自己拷贝自己，用户可另起一个不同的文件名，然后再... 相似文献
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“协同营销”顾名思义是指一个企业全方位寻求与自身品牌定位相一致的其它企业进行合作，通过共同分担营销费用，协同进行营销传播、品牌建设、产品促销等方面的营销活动，以达到共享营销资源、巩固营销网络目标的一种营销理念。[编者按] 相似文献
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第四讲ＷＩＮＤＯＷＳ的基本操作石家庄邮政高等专科学校田庚林马翠英Ｗｉｎｄｏｗｓ是Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ公司研制的一种操作系统软件。严格地说，在Ｗｉｎｄｏｗｓ９５之前的Ｗｉｎｄｏｗｓ版本是一种多窗口的图形用户界面（ＧＵＩ），因为它必须依赖于ＤＯＳ操作系统。... 相似文献
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移动通信新技术、新产品王凡成一、省能电话（ＳｍａｒｔＰｈｏｎｅ）智能电话，就是集成了传统的语音功能及目前新兴的数据应用功能，其中主要包括传真、Ｅ－ｍａｉｌ、接入Ｉｎｔｅｒｎｅｔ，甚至可以将ＰＤＡ（ＰｅｒｓｏｎｅｌＤａｔａＡｓｓｉｓｔａｎｔ）的功能也包... 相似文献
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开发电信广告业务 的必要性和可能性 电信业开发广告业务是指电信企业利用其传递信息的特性，借助已有的电信资源或电信产品为其他企业（广告客户）提供产品或劳务信息传播。电信广告是电信企业的一个新业务增长点，它完全不同于其原有的电信广告营销。后者是电信企业利用其他广告商进行业务宣传的一项企业活动，属于营销范畴。 事实上，目前电信企业不知不觉中正在使用着一些电信广告或“类”电信广告，如手机上显示“中国移动”或“中国联通”等字样、电话卡上印刷电信产品等。之所以称这些为“类”电信广告，是因为其尽管是利用电信资源… 相似文献
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受全球经济一体化和服务贸易自由化的影响,世界邮政业的内外部环境正在发生着巨大的变化。基础电信服务自由化谈判的成功对邮政服务市场自由化形成了冲击。邮政作为社会通信和物流服务的主要方式,由于承担着普遍服务职责,因此备受关注。服务贸易与服务贸易自由化背景（一）服务贸易（ＴｒａｄｅｉｎＳｅｒｖｉｃｅｓ）关于服务贸易目前各类文献尚无统一的、公认的、确切的定义。根据《服务贸易总协定》中的定义,服务贸易是指：（１）从一成员的国境向另一成员的国境提供服务;（２）从一成员的国境向另一成员的消费者提供服务;（３）由… 相似文献
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中国电信企业4P营销组合的认识经典4P指的是Product （产品）、Price（价格）、 Place（渠道）和Promotion（促销）。4P模型认为，如果一个营销组合中包括合适的产品、合适的价格、合适的渠道和合适的促销策略，则这将是一个成功的营销组合，营销目标也可藉此实现。经典4P可以考察电信营销活动，但电信业务与有形产品的差异，使得为有形产品而建立的4P组合在实践中出现诸多不适应。电信业务与有形产品相比有以下特征：即无形性、生产与消费的统一性、易变性和无权性。这些特征差异决定了电信市场营销与有形产品营销有着较大区别：①电信… 相似文献
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一 “化营销”在行动
2006年10月16日，对于北京网通综合部的每个人来说都是一个值得高兴的日子，因为在这一天，他们获得了北京网通“化营销创意项目组项目（团队）总经理奖”。在旁人眼里，2005-2006年他们确实干得漂亮，这样的荣誉当之无愧。其中，最令人惊叹不已的是时隔95年，故宫又开通了“皇家电话局”，力促美成此事的便是这个化营销项目团队。[第一段] 相似文献