山东移动启动“4G进政企”信息化应用巡展活动

日前,山东移动“4G进政企”信息化应用巡展活动正式启动,山东移动颜永庆总经理为活动青年突击队授旗。活动以信息化“大篷车”为载体,展示最新、最炫的4G政企信息化应用,为全省政府单位、企业集团提供4G业务办理“上门”服务。     

基于SWP-NFC方案的电子商务云会员服务平台

随着4G智能手机终端和云计算技术的普及,以智能手机、平板电脑为主要工具的移动终端,成为电子商务最重要的发展方向。商户云会员服务平台是以具有4G网络功能的智能终端和具有近场交易功能的Sim卡作为载体,为用户提供集成化的会员管理、个性化客户服务以及安全的身份识别服务,并可为用户提供会员专享优惠、积分应用、服务预订和配套的移动支付等多样化的服务。     

山东移动信息技术助力“绿色两会”

作为省内最大的移动通信运营商,山东移动年年为“两会”提供温馨、周到的服务,今年在会议驻地为两会代表、委员提供了2G、3G、WLAN三网合一的全方位移动通信服务,并提供了无线宽带上网、会务短彩信通知、手机备用机、备卡、手机充电等个性化服务。     

国内私人银行业发展现状及应对策略

一、国内商业银行私人业务的发展概况私人银行业务指商业银行等金融机构为社会富有阶层提供的“一篮子”、专业化、私密性极强的金融服务;根据客户需求为其量身定做提供个人财富管理方案,甚至充当“私人管家”服务。其核心价值在于为客户刨设一个个性化的综合资产管理运作平台,帮助客户实现财富增值及事业发展的双重目标。     

与时俱进助力地方经济腾飞务实创新争创一流文明窗口—记荣获2009—2011年度“天津市文明单位＂称号的天津移动西青分公司

天津移动西青分公司．肩负区域无线通信保障、信息蓝海建设和移动客户服务等职责。近年来,分公司全体员工秉承“正德厚生臻于至善”的核心价值观,以“服务西青、服务用户”为宗旨．以推进文明窗口建设为载体,大力弘扬“务实、高效、勤奋、廉洁”的工作作风．在驻区企业中树立了良好的企业形象．为地方经济腾飞和社会和谐稳定做出了卓越贡献。     

中国移动陕西公司服务专题系列报道之二 为2000万客户提供卓越3G服务

历经超过10年发展历程,客户规模超过2000万户,中国移动陕西公司用实际行动不断刷新服务理念,诠释服务内涵,传播服务文化,培育了一流的服务团队,建立了强大的服务保障体系,引领着全省通信行业的服务水平不断提升,客户为本,服务至上已根植于企业的血脉。这一切成为中国移动陕西公司在3G时代为客户提供优质服务无可匹敌的优势资源和动力源泉。     

农村金融的主力军

辽宁省农村信用社坚持以服务“三农”为宗旨，坚持“服务股东、服务客户、服务县域经济、服务全民创业”的市场定位，积极筹集资金，丰富信贷支农载体，为“三农”发展提供了强有力的支持。     

用真心换客户舒心——中国移动山东公司打造客户导向的闭环服务流程

服务是企业永恒的话题,也是验证实力、考察品质的标尺。多年来,中国移动山东公司树立“大服务”理念,以客户为导向,以客户需求为着眼点．以客户满意为目标,开展服务工作,打造闭环服务流程,为全省7000多万用户提供了优质贴心的网络、业务和信息服务。     

“区块链+”模式在图书馆智慧服务中的应用研究

区块链、大数据、人工智能、5G和射频识别等新一代信息技术的发展,深刻改变着用户的信息需求和利用模式,给图书馆智慧服务注入了新的动力。其中,区块链具有去中心化、可溯源、不可篡改等特点,在智慧图书馆领域具有突出优势。“区块链+”模式将进一步深化图书馆智慧服务,为用户提供更加高效、便捷、精准、智能的服务。文章探讨了“区块链+大数据”“区块链+人工智能+大数据”“区块链+5G”“区块链+射频识别”“区块链+云计算”等融合技术在图书馆智慧服务中的应用场景和实现策略,以期推动图书馆智慧服务早日实现。     

“以客户为中心”的再思考

建设银行自郭树清董事长提出“以客户为中心”服务文化以来,服务工作取得了很大的成效。但在实践“以客户为中心”服务文化建设的过程中,基层行在观念、行为以及机制等方面还存在不少偏差。基层行在实践中存在的偏差观念上的偏差一是缺乏品牌意识。创建“以客户为中心”服务文化的目的在于得到顾客的认可、得到整个社会的认可。要得到这种认可,就必须树立起牢固的品牌意识。当前,许多基层行的员工都还没有意识到“服务创品牌”的重要性和紧迫性,在实践“以客户为中心”的服务文化时,仍然停留在“来有迎声,走有送声”这种仅仅提升服务热情度…     

香港郑创程会计师行

公司简介香港会计师行及商业服务顾问公司定位为“中外商桥梁”及“外商进入大陆之指路明灯”提供“一条龙会计、税务及商业服务”因应全球化之趋势及香港之角色转变,积极拓展大陆及外国客户市场,立足香港,非香港客户却占总收之70%(一般香港会计师行之非香港客户占总收少于3%)     

金融物流发展中的问题与对策

金融物流是一种创新型的第三方物流服务产品,其为金融机构、供应链企业,以及第三方物流企业（第三方物流服务提供者）之间的紧密合作,提供了良好的平台,使得所有合作者能达到“共赢”的效果。金融物流是物流服务和金融服务相结合的产物,不仪能为客户提供高质量、高附加值的物流与加工服务,还可以为客户提供间接或直接的金融服务,提高供应链整体绩效、客户的经营和资本运作效率。     

“耳麦天使”让客户感受微笑与真诚——中国移动山东公司热线客户满意度连续六年稳居全国前三

“您好，这里是山东移动客户服务热线，请问有什么可以帮您？”每当您拨通10086，就能听到热线客服人员甜美真诚的声音。中国移动山东公司10086热线为全省7000多万客户提供24小时的业务咨询和服务受理，是山东移动与客户之间沟通的桥梁，是企业服务客户、倾听客户心声的主要渠道之一。     

新招支出“个人理财”

个人理财业务是银行在营销方式、服务模式方面进行的一种改革和创新,是商业银行“以客户为中心”经营理念的最直接的体现。这种改革对提高个人银行业务的综合能力和竞争能力,促进个人银行业务乃至银行其他业务的发展具有十分重要的作用。 个人理财业务是围绕客户的一切财务活动和投资活动进行的综合化个人金融服务。服务内容不仅包括银行所能提供的所有银行产品及服务形式,而且包含了与个人客户财务活动相关的各项内容。个人理财中心作为综合营销服务的窗口,对外营销银行的所有个人产品,为客户提供一揽子个人金融服务,以为客户提供方便、快捷、安全、高效、舒适的服务为前提,在营销方式上实行金融产品“组合营销”策略,达到了客户对其资产保值增值的目的。在服务方式上,由现行的高柜服务模式,转向高柜业务与低柜业务相     

交通银行高端服务品牌“沃德财富”登陆济南——首家沃德财富服务中心开业

6月28日上午．交通银行济南分行首家沃德财富服务中心在经十路497号交通银行济南槐荫支行隆重开业。省长助理臧海强．交通银行总行副行长叶迪奇．济南市副市长张宗祥．山东银监局副局长谢凝等相关领导以及近百名高端客户参加了开业典礼，这标志着交通银行全新的高端客户服务品牌“沃德财富”正式登陆济南。     

“以客户为中心”再思考

建设银行自郭树清董事长提出“以客户为中心’!服务文化以来，服务工作取得了很大的成效。但在实践“以客户为中心”服务文化建设的过程中，基层行在观念、行为以及机制等方面还存在不少偏差。     

网络银行:传统银行业经营模式的创新

网络银行又称网上银行或在线银行,是指利用互联网这一公共资源及其相关技术实现银行及客户之间安全、方便、友好地链接,通过网络为客户提供各种金融服务的虚拟电子银行。它以一种全新的银行与客户的合作方式即“3A”:ANYWHERE,ANY-TIME,ANYHOW的方式,为客户提供服务,网络银行使     

浦发银行沈阳分行卓信贵宾理财中心简介

浦发银行沈阳分行贵宾理财中心位于北站方圆大厦一楼东侧，地处繁华的北站CBD商圈，占地约800多平米。中心装修豪华、没备先进、服务一流，是浦发银行沈阳分行服务贵宾客户的专门机构。中心秉承“卓而有信、成就人生”的服务理念，集合了全行资深理财专家和精英理财经理，精心打造“浦发卓信VIP贵宾理财品牌”，为贵宾客户提供高品质的一对一优质金融理财服务。     

GE——"绿色"追逐者

通用电气公司(GE)近日宣布了一项大型行销和研究计划。计划的核心内容即运用环保概念、以贴近自然的方式发展出最新科技,为客户提供“绿色”解决方案。上述计划内容包     

OCRM系统:以科技创新推动金融创新

当代金融科技的迅猛发展,使新的金融产品层出不穷,而金融产品的创新,又成为金融创新的不竭源泉和巨大动力。建行这次推出的O CRM系统,其实是一个以O CRM系统为核心、包含多个关联项目所组成的一个庞大的项目群,它主要包括“企业级客户信息系统”(ECIF)、“操作型客户关系管理系统”(O CRM)、“综合产品服务系统”(IPSS)等三个子系统,各子系统间互相联系、互为依托,构成了一个循环更新的过程。O CRM系统目前的服务对象主要是全行个人VIP客户和重要的公司客户,该系统能自动完成客户的挖掘、筛选、评价,并对VIP客户提供全方位的金…