小工厂老板谈生意,陷入赌博骗局

刘总在深圳宝安经营着一个小机械厂,生意清淡。一天,刘总的办公室电话响起,他接听后喜上眉梢,原来有生意上门。刘总约客户第二天来厂实地考察。第二天,一个叫李健的年轻男子来到刘总的厂。看过车间,李健对设备人员和生产能力等状况表示满意。刘总心虚,壮胆问他:"本厂弱小何以入法眼?"李健说:"你厂小会更加重视我这笔生意,凡事你老板亲力亲为更让我们放心。"刘总的弱点在他嘴里成了优点,不由心生感激。交谈中,李健说老板是他的舅舅,在香港做地铺生意,     

7秒钟完成交易

你能在七秒钟完成一项销售吗？如果你给对方留下良好的第一印象，也许还用不了七秒钟。七秒只是第一印象形成的平均时间．如果你一见面就给对方留下了坏印象，那么这位潜在客户是不会给你第二次机会的，如果你给对方留下的第一印象非常好．可以肯定这位客户会认真地考虑你和你的公司。     

生意的本质是什么?

<正>新年伊始,让我们暂时抛开高深的经管理论,来思考一下一个最基本的问题——生意的本质是什么?是赚钱吗?当然是,但不完全。赚钱可以是一时一事,可持续的赚钱能力才是真正的生意。就是说,客户方非常乐意地、“可持续地”让你赚钱。在这样一个精明的商业社会里,对方如此“乐意”的原因一定是从你那里获得了超出他所付出的收益。或者说,你对他来说是有价值的,甚至是“物超所值”的。你提供的服务正是他的需求,这对他来     

别看买卖小 一年赚10万

<正> 河南许昌椹涧乡张庄村张东营,年赚10万,他的经营窍门是什么?小客户照样认真对待。俗话说:"一口吃不成个胖子。"我的财富是靠一分一角、滚雪球一样积攒起来的。1996年,是苹果最畅销的一年,许多经纪人都对批发量在几十公斤的小客户不理不睬,而我则来者不拒,几公斤的生意我照样做。那年,我光卖苹果就净赚8万多元,在当地苹果经纪人中我是最大的赢家。现在,昔日的许多小客户都成了大客户,你想想,我的生意能不红火吗?1万元买个信誉。信誉这个词说起     

总裁也当送货员

每年我都会担当我们的送货员，每年我至少有一天做一个送货员，我也穿上工作服给几百个员工送过货，了解我们京东配送人员的艰辛，同时也能知道配送当中不好解决的问题。举个最简单的例子，客户说京东的服务态度不好，经常打电话，你能不能下楼取？不给我送上楼。这个我没有做配送人员我也不能理解，为什么不能上楼？必须上楼。但是做了之后，你要上楼你会发现，会牺牲大量客户的价值。     

快递“黑洞”让电脑“变身”砖头

<正>双"十一"引发的网购热潮导致各大快递公司生意兴旺,都在加班加点运送货物。然而在快递行业红火的同时,也出现了很多问题。近日,做笔记本生意的张某就遇到了这样一件事情,她给客户发了十台笔记本电脑,可当客户打开收到的货物后却发现,有五个箱子里面装的竟然是砖头……     

做客户经理，你准备好了吗？

前传曾经在一位同事的桌面上看到"做好客户主任(AE)的十大戒律",可能是从某个刊物上精心裁剪下来的。但看里面内容,事无巨细,条条款款,真个是"三大纪律八项注意"。当时看得笔者是心惊肉跳,感叹做一个所谓合格的AE是多么不容易啊。客户经理真言之一:"我第一次接你电话,就知道是个新手" 2003年3月某日,温州机场外,陪同客户总监拜会客户,一阵寒暄和自我介绍,对方一位主管握着我的手说:"你就是那个客户经理?我第一次接你电话,     

谈经说道之：三谈创业

<正>有位读者告诉我,她现在想做餐巾纸生意,请我帮助参考一下。我不假思索地回答对方;这个生意是传统生意,市场大,面广;但现在的餐厅都有早已接洽的客     

多层目标推销 让你永无挫折感

<正> 一、首要目标,。这个目标就是了解需求,了解客户、了解市场,并且成交。二、最低目标。没有达成生意.但也希望达到一定的效果,即使是失败了,也有助于学习与提高。三、设想目标。按最乐观的估计设想,这个目标就是要提高你的积极性,并促使你思考、开拓思路、增强信心。这样做会达到非常好的效果,为什么呢?     

李宏：可以复制的成功元素

2002年6月，我正式从奥美来到福莱。在我来之前，福莱在中国已经有8年的历史。但是，在客户是谁、给客人提供什么样的产品和服务方面，福莱研究得不够，既缺乏对中国市场和客户的了解，同时又忙于应付，所以做得很辛苦。表面上看，福莱的客户很多，但是就六七个客户服务人员，一年下来会做五十几个客户的事情。每个客户、每单生意能产生价值的地方又特别小，对团队来说精力分散大，资源浪费也多，真正给客人带来有价值的地方也少，这是我们服务业最不愿意看到的。对服务业来说，     

“谢谢”值万金

<正> 不管客户是否购买你的产品,都要对客户说声"谢谢",虽然只是简单的两个字,却展示了你的礼貌与教养,同时还能帮你赢得忠诚客户。郑州有一家行政性公司,曾靠政府划拨的紧俏物资而生意红火,商品供不应求。尽管是"高高在上"的被求者,该公司的一位处长每次和客户谈完业务,总是把客户送到楼梯口,握住客户的手诚恳地说声"谢谢"。公司其他人员一直不解,问他:"我们公司的产品这么紧俏,我们把产品给他,就是对他最大的支持,他应当感谢我们,你为何还要谢他呢?"处长笑而不答。     

珊瑚洗手粉进驻大上海 长江三角洲也创新局面

<正>年近七十再创辉煌大手笔经销洗手粉生意来了,为何把客户拒之门外?2009年12月27日,轩龙公司迎来一位特别的拜访者。一见面,对方自报家门:姓田名宝贵,湖州人已退休,今专门来申请代理轩龙产品的。奇怪的是,轩龙     

客户为什么骗你

某销售整日到处忽悠,眼看一笔生意要成了,客户却开始哭穷,咬咬牙退一步,客户又说做不了主。都说销售是人精,其实客户也不傻,甚至有时候比销售更精明,想掏他们的口袋也要做好被忽悠的准备。前几天有个老朋友来看我,多年前我们同在一个部门做销售,并肩战斗了很多年,老友相聚,自然是要回忆一下当年的峥嵘岁月,唏嘘完毕,我长叹一声:"真怀念当年一起坑蒙拐骗的岁月!"     

专业客户拜访的流程

<正> 以专业的形象、专业的方法、专业的步骤拜访客户。小周是一家公司负责开拓 KA 客户的业务员,他经常跟我说起拜访客户时的苦恼。他说最担心拜访新客户,特别是初访,新客户不是避而不见,就是在面谈两三分钟后表露出不耐烦……听完了这些,我向他问了如下问题:你知道初次拜访客户的主要目的吗?在见客户时你做了哪些细致的准备工作?在见客户前,你通过别人了解过他的一些情况吗?在初次见到你的客户时,你跟他说的前三句话是什     

酒类产品餐饮店终端运作步骤

<正> 终端客户沟通与客户沟通,是营销员做业务的基本方式。良好的沟通既能说服客户给予支持和配合,又能化解与客户之间的矛盾与纠纷。1.沟通的原则沟通的基本原则是向客户推销利益。营销员不要向客户说"你要做什么",而要说"这样做对你有这样那样的好处";不要向客户说"我的产品怎么怎     

每一天都过得没有遗憾——访灵智大中国区执行副总裁暨上海分公司董事总经理唐淑芬

作为公司的管理者,您的工作重点在哪儿呢？对我而言,作为一个公司的管理人,最主要的工作是如何将公司的人和时间这些有限的资源做最大的发挥和处理。因为广告公司没有太多的生产设备,人和时间是重要的资源。我会花较多时间在了解人上,了解我的员工,了解每个人的长处,每个人有可能要改进的地方,擅长哪方面。同时,我也要了解客户,了解他们的需求,针对不同的客户,客户不同的需要,在我们公司中塑造一个适合的团     

用情侣的头发做笔 创时尚商机

<正> 2000年初,黄文汇开始了一生中的一次痛苦的抉择:是死靠单位还是自己做买卖,留条退路。国营单位的尔虞我诈、分配不公等诸多问题让他寒透了心。他选择了后者。做什么呢?朋友推荐他搞胎毛笔。投入1.2万元后,黄文汇推出的举措让同行大吃一惊:主要业务不是胎毛笔,而是以"情侣对笔"为主。所谓"情侣对笔",就是根据客户要求,或把对方的头发做笔互赠,或把双方的头发混成一束,同做一支笔。这其中的意味自然深长。他的理论是:同行都以胎毛笔为主,我就要反其道行之,要有自己的特色。曾有一首诗,深深打动过黄文江"你是我小时候的情人/是我少年时代的情人/当我鬓发如银/你仍是我深爱着的情人/而我的手心/有你一束华发/好像你的手牵着我/走到寒冷的季节,蓝色的季节……"这段直指中年人情怀的抒情诗,使黄文江意识到:生命中     

消除对方偏见 顺势连续发问

<正> 电器公司推销员阿森来到一家不久前才发展的新客户那里,企图再推销一批新型的电机。一到这家公司,供销科长劈头就说:"阿森,你别指望我们再买你的电机!"一了解,原来这家公司不久前从阿森那里购买的电机发热超过正常标准。阿森知道强行争辩没有任何好处,便要求到对方工厂车间看看电机发热情况。弄明白电机发热超过值的原因后,阿森不露声色地说:"科长,我同意你的决定,电机发热过高,别说再买,就是买了的也应该退货,对吗?"     

货到手后就溜 轻松骗二万

<正> 今年30岁的史方可是义乌人,平时帮在中国小商品城摆摊的妻子进点货、守守摊,有时到施工单位或托运处等地做个帮手。由于夫妻俩不善经营,再加上史方可常在牌桌上过把瘾,几年生意做下来,钱没赚到,反欠了一屁股债,银行贷款归还期也越来越近,史方可长吁短叹,每天绞尽脑汁思谋着赚钱的办法。做塑料制品生意的陈小丰是史方可多年的朋友,见他可怜想帮他一把。今年3月的一天,陈小丰打来电话:"有一笔生意想不想做,想做的话,赶快过来商量一下。"史方可一听马上来了精神,火速赶到陈小丰的住处。见面后,陈小丰给了他一张湖州某纸塑文具材料厂负责人丁某的名片,并说:"现在塑料片外贸生意比较好做,你打名片上的电话,说正预订     

嘴说降暗抬价 气走大客户

<正> 我从事打字、复印行业已五年时间,平常所需耗材是从另一城市购进。以前我与供货商合作得还算可以,可自去年开始,我对我的供货商越来越失望了。他提供给我的复印纸每件比当地贵了10至20元,然而他却在其名片上大书"绝对保证全省最低价",我毅然中断了与他在复印纸方面的合作。再说名片纸,每包100张会在"无意中"少了四、五张。等你下次进货找他反映时,他说生产厂家采用人工点数,失误是难免的,他做了多年的耗材生意,也未一包包点过数,不会在乎这区区几张纸,既然你说少了几张,这次就多送你几张。这让我感到惭愧,好像自己太小家子气,连几张名片纸的便宜也想占。从这以后,我即使发现少几张也不想说了——就几张纸么,值多少钱?有时去进货,他会向你诉苦说生意