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刘总在深圳宝安经营着一个小机械厂,生意清淡。一天,刘总的办公室电话响起,他接听后喜上眉梢,原来有生意上门。刘总约客户第二天来厂实地考察。第二天,一个叫李健的年轻男子来到刘总的厂。看过车间,李健对设备人员和生产能力等状况表示满意。刘总心虚,壮胆问他:"本厂弱小何以入法眼?"李健说:"你厂小会更加重视我这笔生意,凡事你老板亲力亲为更让我们放心。"刘总的弱点在他嘴里成了优点,不由心生感激。交谈中,李健说老板是他的舅舅,在香港做地铺生意, 相似文献
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《现代营销(创富信息版)》2002,(9)
<正> 河南许昌椹涧乡张庄村张东营,年赚10万,他的经营窍门是什么?小客户照样认真对待。俗话说:"一口吃不成个胖子。"我的财富是靠一分一角、滚雪球一样积攒起来的。1996年,是苹果最畅销的一年,许多经纪人都对批发量在几十公斤的小客户不理不睬,而我则来者不拒,几公斤的生意我照样做。那年,我光卖苹果就净赚8万多元,在当地苹果经纪人中我是最大的赢家。现在,昔日的许多小客户都成了大客户,你想想,我的生意能不红火吗?1万元买个信誉。信誉这个词说起 相似文献
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<正>双"十一"引发的网购热潮导致各大快递公司生意兴旺,都在加班加点运送货物。然而在快递行业红火的同时,也出现了很多问题。近日,做笔记本生意的张某就遇到了这样一件事情,她给客户发了十台笔记本电脑,可当客户打开收到的货物后却发现,有五个箱子里面装的竟然是砖头…… 相似文献
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前传曾经在一位同事的桌面上看到"做好客户主任(AE)的十大戒律",可能是从某个刊物上精心裁剪下来的。但看里面内容,事无巨细,条条款款,真个是"三大纪律八项注意"。当时看得笔者是心惊肉跳,感叹做一个所谓合格的AE是多么不容易啊。客户经理真言之一:"我第一次接你电话,就知道是个新手" 2003年3月某日,温州机场外,陪同客户总监拜会客户,一阵寒暄和自我介绍,对方一位主管握着我的手说:"你就是那个客户经理?我第一次接你电话, 相似文献
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高宏伟 《现代营销(创富信息版)》2008,(1)
<正>有位读者告诉我,她现在想做餐巾纸生意,请我帮助参考一下。我不假思索地回答对方;这个生意是传统生意,市场大,面广;但现在的餐厅都有早已接洽的客 相似文献
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《现代营销(创富信息版)》1999,(1)
<正> 一、首要目标,。这个目标就是了解需求,了解客户、了解市场,并且成交。二、最低目标。没有达成生意.但也希望达到一定的效果,即使是失败了,也有助于学习与提高。三、设想目标。按最乐观的估计设想,这个目标就是要提高你的积极性,并促使你思考、开拓思路、增强信心。这样做会达到非常好的效果,为什么呢? 相似文献
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杨青 《21世纪商业评论》2005,(6):32-33
2002年6月,我正式从奥美来到福莱。在我来之前,福莱在中国已经有8年的历史。但是,在客户是谁、给客人提供什么样的产品和服务方面,福莱研究得不够,既缺乏对中国市场和客户的了解,同时又忙于应付,所以做得很辛苦。表面上看,福莱的客户很多,但是就六七个客户服务人员,一年下来会做五十几个客户的事情。每个客户、每单生意能产生价值的地方又特别小,对团队来说精力分散大,资源浪费也多,真正给客人带来有价值的地方也少,这是我们服务业最不愿意看到的。对服务业来说, 相似文献
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《中国商贸》编辑部 《中国商贸:销售与市场营销培训》2005,(3):1-1
<正> 不管客户是否购买你的产品,都要对客户说声"谢谢",虽然只是简单的两个字,却展示了你的礼貌与教养,同时还能帮你赢得忠诚客户。郑州有一家行政性公司,曾靠政府划拨的紧俏物资而生意红火,商品供不应求。尽管是"高高在上"的被求者,该公司的一位处长每次和客户谈完业务,总是把客户送到楼梯口,握住客户的手诚恳地说声"谢谢"。公司其他人员一直不解,问他:"我们公司的产品这么紧俏,我们把产品给他,就是对他最大的支持,他应当感谢我们,你为何还要谢他呢?"处长笑而不答。 相似文献
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冉瑞芳 《现代营销(创富信息版)》2010,(2):32-32
<正>年近七十再创辉煌大手笔经销洗手粉生意来了,为何把客户拒之门外?2009年12月27日,轩龙公司迎来一位特别的拜访者。一见面,对方自报家门:姓田名宝贵,湖州人已退休,今专门来申请代理轩龙产品的。奇怪的是,轩龙 相似文献
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<正> 以专业的形象、专业的方法、专业的步骤拜访客户。小周是一家公司负责开拓 KA 客户的业务员,他经常跟我说起拜访客户时的苦恼。他说最担心拜访新客户,特别是初访,新客户不是避而不见,就是在面谈两三分钟后表露出不耐烦……听完了这些,我向他问了如下问题:你知道初次拜访客户的主要目的吗?在见客户时你做了哪些细致的准备工作?在见客户前,你通过别人了解过他的一些情况吗?在初次见到你的客户时,你跟他说的前三句话是什 相似文献
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<正> 终端客户沟通与客户沟通,是营销员做业务的基本方式。良好的沟通既能说服客户给予支持和配合,又能化解与客户之间的矛盾与纠纷。1.沟通的原则沟通的基本原则是向客户推销利益。营销员不要向客户说"你要做什么",而要说"这样做对你有这样那样的好处";不要向客户说"我的产品怎么怎 相似文献
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《现代营销(创富信息版)》2001,(12)
<正> 2000年初,黄文汇开始了一生中的一次痛苦的抉择:是死靠单位还是自己做买卖,留条退路。国营单位的尔虞我诈、分配不公等诸多问题让他寒透了心。他选择了后者。做什么呢?朋友推荐他搞胎毛笔。投入1.2万元后,黄文汇推出的举措让同行大吃一惊:主要业务不是胎毛笔,而是以"情侣对笔"为主。所谓"情侣对笔",就是根据客户要求,或把对方的头发做笔互赠,或把双方的头发混成一束,同做一支笔。这其中的意味自然深长。他的理论是:同行都以胎毛笔为主,我就要反其道行之,要有自己的特色。曾有一首诗,深深打动过黄文江"你是我小时候的情人/是我少年时代的情人/当我鬓发如银/你仍是我深爱着的情人/而我的手心/有你一束华发/好像你的手牵着我/走到寒冷的季节,蓝色的季节……"这段直指中年人情怀的抒情诗,使黄文江意识到:生命中 相似文献
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《现代营销(创富信息版)》2003,(3)
<正> 电器公司推销员阿森来到一家不久前才发展的新客户那里,企图再推销一批新型的电机。一到这家公司,供销科长劈头就说:"阿森,你别指望我们再买你的电机!"一了解,原来这家公司不久前从阿森那里购买的电机发热超过正常标准。阿森知道强行争辩没有任何好处,便要求到对方工厂车间看看电机发热情况。弄明白电机发热超过值的原因后,阿森不露声色地说:"科长,我同意你的决定,电机发热过高,别说再买,就是买了的也应该退货,对吗?" 相似文献
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《现代营销(创富信息版)》2001,(10)
<正> 今年30岁的史方可是义乌人,平时帮在中国小商品城摆摊的妻子进点货、守守摊,有时到施工单位或托运处等地做个帮手。由于夫妻俩不善经营,再加上史方可常在牌桌上过把瘾,几年生意做下来,钱没赚到,反欠了一屁股债,银行贷款归还期也越来越近,史方可长吁短叹,每天绞尽脑汁思谋着赚钱的办法。做塑料制品生意的陈小丰是史方可多年的朋友,见他可怜想帮他一把。今年3月的一天,陈小丰打来电话:"有一笔生意想不想做,想做的话,赶快过来商量一下。"史方可一听马上来了精神,火速赶到陈小丰的住处。见面后,陈小丰给了他一张湖州某纸塑文具材料厂负责人丁某的名片,并说:"现在塑料片外贸生意比较好做,你打名片上的电话,说正预订 相似文献
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《现代营销(创富信息版)》2002,(1)
<正> 我从事打字、复印行业已五年时间,平常所需耗材是从另一城市购进。以前我与供货商合作得还算可以,可自去年开始,我对我的供货商越来越失望了。他提供给我的复印纸每件比当地贵了10至20元,然而他却在其名片上大书"绝对保证全省最低价",我毅然中断了与他在复印纸方面的合作。再说名片纸,每包100张会在"无意中"少了四、五张。等你下次进货找他反映时,他说生产厂家采用人工点数,失误是难免的,他做了多年的耗材生意,也未一包包点过数,不会在乎这区区几张纸,既然你说少了几张,这次就多送你几张。这让我感到惭愧,好像自己太小家子气,连几张名片纸的便宜也想占。从这以后,我即使发现少几张也不想说了——就几张纸么,值多少钱?有时去进货,他会向你诉苦说生意 相似文献