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叶晟婷 《中小企业管理与科技》2012,(13)
在网络时代的新背景下,企业公共关系不仅面临新的挑战,更成为必须解决的课题。尤其是在企业网络危机产生后,危机公关成为企业公共关系的重中之重。本文对此加以探讨。 相似文献
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一、危机公关的概念及作用危机公关是公共关系活动的一个分支,它是指在医院的信誉、形象等遇到突如其来的危机时,作为当事人的医院所应采取的一系列的公关活动。它包括危机事件的发生、处理和消亡三个过程。 相似文献
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随着社会的发展,媒体的蓬勃发展对企业危机传播的影响极大。文章以企业危机公关中企业和媒体的关系为切入点,在详细分析了危机公关中企业对媒体的态度后,提出了企业危机公关对媒体有效利用的策略。 相似文献
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纷扰一时的东航返航事件,最终以巨额赔款,企业形象受损而告终。这起被称为空难的公关危机事件,恰如一枚多棱镜,折射出企业公关危机管理的诸多问题。东航事件为我们研究企业公关危机管理提供了很好的研究材料。本文基于公关危机管理的系统理论,以东航事件为例,着重分析企业公关危机管理存在的问题,并针对我国企业公关危机管理存在的缺陷,探讨如何从公关危机理念与文化塑造、公关危机管理的组织与制度保障、公关危机的管理与执行三方面来构建适合我国企业的全面系统的公关危机管理体系。 相似文献
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<正>一、什么是危机公关危机公关是公共关系的一项重要内容,即在危机管理过程中借用公共关系手段来进行与公众之间的沟通及处理相关信息,如信息监测与传播、媒体关系管理等,从而弥补形象与声誉的损失。因此,本文使用的"危机公关"实则是公共关系危机管理的简称。危机管理理论是属于企业战略的一部分,整个过程可以分为三部分:事先的防范,事中的控制,以及事后的恢复。 相似文献
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庄园 《中小企业管理与科技》2013,(19)
我国企业出现的危机事件随着我国市场经济的迅速发展以及对外开放程度的不断提高变得越来越多,这些危机事件已经逐渐成为舆论和公众关注的焦点。而这些日益增多的危机事件正在威胁着企业的生死存亡。如何在这种情况下预防危机以及积极应对已经爆发的各种危机,把公共关系管理的方法融入到企业的危机管理之中和如何正确面对舆论和公众,积极展开企业危机公关,扭转不利局面,保证企业的正常运作,已成为当代我国企业不能不面对的问题。 相似文献
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我国企业出现的危机事件随着我国市场经济的迅速发展以及对外开放程度的不断提高变得越来越多,这些危机事件已经逐渐成为舆论和公众关注的焦点。而这些日益增多的危机事件正在威胁着企业的生死存亡。如何在这种情况下预防危机以及积极应对已经爆发的各种危机,把公共关系管理的方法融入到企业的危机管理之中和如何正确面对舆论和公众,积极展开企业危机公关,扭转不利局面,保证企业的正常运作,已成为当代我国企业不能不面对的问题。 相似文献
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浅谈政府公关危机管理 总被引:1,自引:0,他引:1
任何组织都会面临到危机的考验,而政府作为组织中的典型,其在危机前所做的一举一动相较于其他企业等组织而言,更具影响力。这不仅关系到政府的形象,更关系到人民群众对于政府的拥护,直接决定了政府日后工作的开展、方针政策的制定、社会稳定与和谐,甚至是国际影响力等因素。可以说,政府对于公共危机的处理具有重要的现实意义。本文以公共危机事件发生的四个周期为线索展开论述,阐明政府在每个特定时期所扮演的角色以及需履行的责任,综合实际国情与国际环境,介绍政府危机公关的管理。 相似文献
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陈特军 《当代经理人(中旬刊)》2011,(8):70-70
企业危机的出现,大多都是有预兆的,但是大多企业由于没有对自身问题的正确认识,往往是危机出现的初期不重视、不正视,一旦被媒体曝光,演变为公众危机,才手畦脚乱,四处灭火。 相似文献
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层出不穷的企业危机使得企业危机公关显得日益重要,而在危机公关的过程中任何一个环节的考虑欠缺都会使企业面临严重的后果。本文以近几年来一些企业在危机公关中的做法为例,阐述企业在应对危机公关时的一些常见问题及其原因,并提出相应的解决方案。 相似文献
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在企业的经营活动中,危机如同死亡和税收一样不可避免!重大的危机往往危及企业形象,乃至事关企业生死存亡。及时有效地开展危机公关工作,能将危机带来的损失控制到最低限度,使组织渡过难关,重塑组织形象和信誉。本文试对企业危机公关工作进行探讨。 相似文献
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付霏 《中小企业管理与科技》2009,(33):44-44
在经济全球化、社会复杂化和自然环境不断恶化的时代背景下,公共危机已由非常态化的偶发转变为常态化的频发,成为社会管理中不可回避的重大挑战。政府危机公关作为政府危机管理中的一个重要环节,具有举足轻重的作用。秉承以人为本的宗旨,协调好政府与公众的关系,实现良好的政府危机公关,这是建设和谐社会的必然要求。 相似文献
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从危机产生的影响因素谈企业危机公关的重要性 总被引:1,自引:0,他引:1
正确地掌握危机公关定义,从危机产生的诱因进行分析,是深入认识企业公关危机的首要前提。文章通过细致分析影响企业危机产生的内部因素和外部因素,提出了企业危机公关的重要性。 相似文献
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在信息高速发达的当代社会,企业与企业,企业与个人之间,关系可谓牵一发而动全身,而酒店业又具有高端对客服务的特点,企业的公共形象十分脆弱和敏感,这就要求酒店的公关部门具有高度的专业化,提前做好公关形象维护和建立预防机制,危机发生时行之有效的公关手段和危机结束后的形象恢复.现代酒店的发展已经越来越离不开公关,成功的公关对于酒店的发展正发挥着日益重要的作用,它贯穿于酒店管理的方方面面.它保证了企业平稳运行,它挽救企业于危急存亡的时刻. 相似文献