试论品牌价值与顾客忠诚的关系

国内外市场的进一步统一,不仅展现了市场容量扩充的前景,更丰富了市场竞争的内容和深度。与国际著名品牌的竞争,促使中国的企业不断深化对品牌价值的认识,不断改进品牌经营战略。品牌价值形成是市场营销活动作用的结果,由顾客是否对该品牌具有广泛和持久认同所决定。以顾客忠诚度为中心的营销理念,是中国企业品牌战略管理中的“软肋”。要提升品牌资产价值,提高品牌竞争力,就必须把“塑造品牌,以实现与目标顾客的交易目标”的观念转化为“塑造品牌,建立与目标顾客的长期合作关系”的理念;提升品牌资产价值的唯一途径是开展品牌忠诚营销;品牌忠诚营销的重点是提高并长期维系顾客满意度,并使其转化为忠诚度。     

树立全新的营销观念

新经济、新市场、当然应有全新的营销理念。中国企业应针对新的市场实际，以满足顾客为宗旨，树立顾客价值营销理念、实施人性化营销、逐步使用互联网等新经济时代的工具，不断加强营销方面的创新，以适应不断变化的市场和企业发展的需要。     

顾客关系营销理念、策略及其实践研究

本文从顾客关系营销理念与一般策略的角度分析论证了顾客的关系营销,并从中国目前部分企业的营销实践入手,指明了企业顾客关系营销的发展方向与应用方法。     

从市场营销管理观念的转变引出的思考

由于营销环境的变化,指导企业营销活动的市场营销管理观念经历了从生产观念,产品观念,推销观念,市场营销观念,社会营销观念到战略营销观念的转变.在新的市场环境下,现代企业要赢取市场就必须掌握以下九种营销理念,即:客价值导向的营销理念,消费者心理导向的营销理念,服务导向的营销理念,知识导向的营销理念,绿色导向的营销理念,关系导向的营销理念,品牌导向的营销理念,口碑导向的营销理念和国际导向的营销理念.     

定制营销浅析

定制营销在西方被称作"顾客化营销",是解决顾客多样化需求与企业供给之间矛盾的一种营销方式在当今时代已得到广泛应用.定制营销的发展依然存在很多制约因素,这需要在应用的过程中不断探索并日益完善.     

运用关系营销思想 与顾客建立良好关系

关系营销与传统的交易营销相比存在许多不同,是近年兴起的一种崭新的企业营销理念。其核心是建立企业与顾客之间长期的互惠互利关系。关系营销思想要求企业认真履行承诺,培养良好的顾客关系;运用营销手段,形成良好的顾客关系;建立数据库,实现企业长期的顾客关系。     

顾客份额营销的特征与机会

随着时代的进步和环境的变化,特别是在数字化、电信化、网络化的今天,传统的以市场份额为战略重点的营销理念正遭到冲击,市场份额的缺陷开始逐步暴露出来。20世纪90年代唐.佩珀斯和马莎.罗杰斯提出了顾客份额营销理念,它视顾客为不同的个体,从顾客的需求出发,进行产品、服务的营销。顾客份额营销可以给企业带来巨大的商业机会。     

顾客满意营销

顾客满意营销是当今尚未被企业所普遍接受的一种新型营销理念和营销方式，企业由看重市场占有率、销售额等指标转向看重顾客满意度和顾客忠诚度，通过一系列有效的手段和方法，向顾客提供具有附加价值的、不断满足甚至超越顾客期望的优质产品和服务，以获得并保有顾客，占据市场，从而获得忠诚顾客的终身价值。     

浅谈体验营销和其三种体验模式

体验营销是一种全新的营销理念和营销模式,它的产生给市场营销带来了深远的影响。体验营销与传统营销相比具有自身鲜明的特点。体验营销是企业通过向顾客提供各种体验来提高经营绩效,企业要关注体验营销这种新的营销思维方式。     

企业顾客份额营销模式研究

网络时代的到来,对传统以市场份额为重点的营销模式及理念造成了巨大冲击。从顾客需求出发,注重维系顾客,从忠诚顾客那里获取更多的顾客份额营销理念应运而生,互联网发展为顾客份额营销模式提供了更多的有利时机,给企业经营与发展带来新的动力。     

企业顾客份额营销模式研究

网络时代的到来,对传统以市场份额为重点的营销模式及理念造成了巨大冲击.从顾客需求出发,注重维系顾客,从忠诚顾客那里获取更多的顾客份额营销理念应运而生,互联网发展为顾客份额营销模式提供了更多的有利时机,给企业经营与发展带来新的动力.     

顾客满意策略与顾客满意营销

在情感消费时代，企业不再以质量达标、自己满意为经营理念，而是以顾客满意、赢得顾客高度忠诚为经营理念。企业营销策略不再以争取或保持市场占有率为主，而是以保持顾客份额和顾客忠诚为主。而顾客满意策略正是企业获取顾客“货币选票”的制胜法宝。以顾客至上为理念，让顾客参与产品设计、提供全程高附加值的服务、个性服务、培育顾客忠诚，是CS时代顾客满意营销的主要策略。     

4C理论对我国基金营销的启示

近年来,证券投资基金作为一种金融产品得到了飞速发展,但基金营销仍处在“产品导向”时代。在21世纪的市场环境下,顾客早已成为企业经营活动的中心。以顾客需求为核心的4C理论,强调企业要把顾客放在第一位,一切活动都应以满足顾客需求为出发点,这对我国的基金营销有一定的指导意义。     

浅谈关系营销

关系营销是一种新型的营销理念。文章从关系营销产生的原因分析入手,认为关系营销的核心是在于消费者与企业间一种连续性的关系,其目的在于同顾客结成长期的、相互依存的关系,发展顾客与企业产品之间的连续性的交往,以提高品牌忠诚度和巩固市场,促进产品持续销售。     

新型国际营销市场对我国现有企业的挑战分析

传统意义上的进出口贸易已逐步退出跨过经营活动的主流.而国际营销,自八十年以来,则为在新环境下的市场经营提供了新概念,新视野和新方法.在国际市场上,各国的政治制度、政策法规、经济发展水平、人口社会、文化道德等宏观因素均存在很大的差异,因而国际营销活动不是国内营销活动在市场范围方面的简单延伸.国际营销着眼于全球市场,它以国际范围内客户的需求为核心,在主动适应国际经营环境的前提下,通过对营销组合的灵活运用,增进经营系列的各个环节的贡献,旨在优化企业总体的经营绩效.随着市场经济的不断开放,我国企业在应对国际市场营销环境时面临着严峻的挑战,如何面对这些挑战,将直接影响着我国企业的全面发展.通过对我国企业面临的国际市场营销环境和存在的问题分析.提出相应的对策措施.     

国际营销的标准化与本土化

国际营销策略有多种选择 ,根据不同的市场环境 ,可以标准化营销策略为主 ,也可以本土化营销策略为主。我国企业应立足本土市场 ,树立科学的国际经营理念     

浅议企业国际营销策略

我国企业参与国际市场的可能性越来越大。要从事国际营销，首先要明确方向，其次要确立营销方式，还须把营销渠道并设计好营销组合，最后还要辅之以新颖的营销理念。     

国际营销中的广告商标运用

世界经济的全球化进程进一步加深,国际竞争日益加大,国外市场的产品大量流入中国,那么中国的产品怎样更具有竞争力地走入世界,是每个企业都要深思的问题.本文从菲利普·科特勒的营销理念出发,进一步阐述国际营销,通过两个国际营销中的广告商标运用案例,详细解析了文化因素影响着广告商标译名.从而导致了两种产品的不同营销结果.在国际营销中更好的运用广告商标,有助于企业提高品牌知名度,开拓更广阔的市场,实现更大的经济收益.把握好国际营销中的国内外环境,就是一个成功的开始.     

证券公司营销理念与组合创新研究

随着证券市场的快速发展,我国证券公司开始逐步提高对证券营销工作的重视.证券公司虽然成就显著,但并非是营销工作使然.证券公司已经面临"五力"竞争,证券公司要获得可持续的发展,要改变营销理念,树立竞合理念、关系营销理念、顾客资产管理理念、内部营销理念.在营销组合中,不是遵循传统的4P组合,也不是完全采纳现代4C组合,而是将4P组合与4C组合结合.     

蓝海战略下的营销文化

企业营销文化是贯穿于企业整个营销活动过程中的一系列指导思想、文化理念以及与营销理念相适应的规范制度等的总称.西方企业从事营销文化的研究、积累和建设已愈半个多世纪,已有成形的方法和模式.我国由于引入市场营销理论时间不长,就营销文化部分尚未引起企业的足够重视.本文就我国企业营销文化的构成和建设作出分析,希望能有一定的实用价值.市场营销是企业生存和发展的生命线之一,用文化来加强企业营销的竞争力是企业的新思维,提高营销策划过程中的文化品位是现代企业要研究的新课题,不仅跨国公司在做国际营销时需要考虑文化因素,即使本国企业在国内营销时也不容忽视文化的竞争力,许多企业都在利用文化的力量进行营销时取得了满意的效果.