诚信侍人 服务客户——平安人寿上海分公司瞿文芳事迹

瞿文芳简介:上海市第八届优秀保险营销员公司:中国平安人寿保险股份有限公司上海分公司展业证号:310000300620007208资格证号:199901310000000007071999年,瞿文芳在平安买了一份保险。从此,她的人生轨迹改变了。她从一个酒店的老板变成了一个保险代理人。从2005年起,瞿文芳已连续5年入围上海精英会议。     

关注客户体验 提高服务品质

感触最为深刻的是汇丰无处不在的服务意识以及在服务管理方面的先进思路与做法。汇丰银行在市场经济的环境下经过了上百年的洗礼．积累了丰富的服务经验．在服务理念，实践和管理中均显示出独到之处。     

真情真心真爱——太平人寿北京分公司客服活动侧记

中秋月圆夜,北京,国家图书馆嘉言堂。暮色下的剧场散发着浓浓的节日气氛,门口是喜气洋洋的红灯笼,迎面走来的是笑容可掬的职场丽人,随处听到的是热情的问候和开怀的笑声。剧场里,白发苍苍的老者慈祥微笑,顽皮可爱的幼童欢娱跳跃,情侣在低声细语,老朋友正愉快地交谈。     

一位总经理的客户服务体验——专访中国人寿安徽省分公司党委书记、总经理阮建设

2012年年底,阮建设从云南国寿履新安徽。本刊曾在去年7月走访了安徽国寿党委书记、总经理阮建设,畅谈他心目中的安徽国寿“新梦想”。在今年第八届“国寿客户节”6月16日启幕前夕,本刊再度对话安徽国寿掌门人,得知他在完成了“战略性调整结构”第一个目标后,     

农行潜江市支行开展精神文明创建活动纪实

本文介绍了农行潜江市支行如何通过创建精神文明活动,提高全行员工的服务意识,提升银行发展品质,有效促进各项业务的健康发展的经验。     

客户至上 服务至上——记太平人寿上海分公司夏根娣

夏根娣是太平人寿上海分公司的高级经理。伴随太平人寿上海分公司的发展,她逐渐在公司崭露头角。     

信用卡客户服务工作的一些体验和思考

近期,笔者在银行卡业务中心的客户服务岗位上兼职工作了三个多月,在体会到客户服务岗位的复杂、艰辛、不易的同时,也深感这个岗位的重要和不同寻常,值得我们深入细致的思考和研究。下面结合兼职体验对信用卡客服工作进行简单的探讨。     

勇担社会责任 促进社会和谐 中国人寿武汉市分公司

中国人寿作为国内唯一一家在纽约、香港和上海三地上市且目前市值全球第一的寿险公司,始终保持着寿险市场的领先地位;持续、健康、快速的发展,使中国人寿跻身世界级品牌行列,连续五年入选《财富》"全球500强",同时入选"世界品牌500强",并荣获"2007年全国消费者最喜爱企业品牌"大奖。在由国际会计师公会香港分会等机构举办的     

论如何做大做强中国人寿广西分公司

当前中国人寿正面临着良好的发展机遇,抢抓机遇,加快发展,是新形势提出的客观要求.作为西部经济欠发达少数民族地区的广西分公司,实现工作思路、市场定位的新突破,加快做大做强步伐,是一项十分迫切的任务.根据影响广西分公司做大做强的主要问题,笔者提出如下对策:进一步转变观念,引导员工尽快适应总公司上市后的新形势;找准广西分公司发展的市场定位,实现科学、持续、协调的发展;理顺三个销售渠道,精心打造三支销售队伍,优化业务结构,实现业务科学发展;采取有效措施,继续推进大中城市、重点公司的发展战略,巩固公司的市场主导地位;促优扶强,加快县域业务发展,培育新的业务增长点;充分利用省级集中管理平台,为业务发展提供强有力的后援支持;强化管理,构筑内控严密、运营安全、防范风险的屏障;坚持以人为本,加快人才培养的步伐,走人才强司的道路;加强企业执行力文化,提高整体运作效能.     

英大财险开展客户服务竞赛

日前,一场以“优质服务我争先,客户满意在身边”为主题的客户服务竞赛活动在英大财险全国各机构如火如荼地开展。英大财险全辖各分公司和各级客服工作人员围绕结案率、结案周期、第一现场查勘率、代数估损偏差率等一系列与被保险人切身感受相关的管理指标展开激烈的竞争。     

爱与感恩——恒安标准人寿启动“客户体验月”系列公益活动

大爱是一种责任,已成为企业公民的迫切共识.作为一家重视社会责任的寿险企业,恒安标准人寿几年来一直致力于传播爱与感恩以及寿险保障的理念.日前,该公司正式启动"客户体验月"系列公益活动,邀请客户、社会力量广泛参与,通过"感恩父亲"、少儿填图、专家讲座、寿险指数沙龙、 "心暖family"之简爱行动等系列公益性活动,以轻松和愉悦的方式,带动参与者体验爱与感恩的内涵,体会自身人生规划面临的财务需求,增加对寿险理财方式的了解.     

科技提升客户体验

在产品同质化的大环境下,差异化竞争无疑是角逐市场的最佳手段.金融企业需要通过差异化服务,为客户提供良好的体验从而增强客户忠诚度(客户黏性).传统的人工渠道的交互能力自不必说,新兴的电子渠道(如自助银行、网上银行、手机银行、家居银行等)需要通过提升交互能力,以使客户获得更好的体验.     

6月14日中国人寿安徽省分公司举行大型客户答谢会

在第八届“6·16国寿客户节”来临之际,安徽国寿于6月14日19：30在安徽艺术剧场举办中国人寿客户节专场交响音乐会,特邀安徽交响乐团为广大客户献上了一场精彩的视听盛宴,诚挚答谢广大客户多年来对公司的支持。安徽国寿党委书记、总经理阮建设为活动致辞。     

科技引领服务模式创新——中国人寿企业年金大客户服务系统介绍

养老金作为国民退休的"养命钱",是社会普遍关注的焦点问题。企业年金制度的建立对于进一步完善我国"三个支柱"的社会保障体系,提高职工退休后的生活质量,增强企业凝聚力和竞争力,构建和谐社会,促进社会长期投资,具有十分重要的意义。     

中国人寿湖北公司推出“荆楚支援卡”

日前，中国人寿湖北公司在全省系统免费推出荆楚支援卡服务，受到广大保户的普遍欢迎。