构建客户导向型供应链管理体系的思考

客户导向型供应链管理模式体现了价值增值和客户满意的管理思想.通过流程管理带动整个供应链中信息流、资金流和物流的良性运作,以及供应链中的价值增值活动,创造和提高客户价值,降低其价值成本,达到客户价值最大化的目标.在客户导向型供应链管理模式中,客户始终置于整个供应链的中心地位,要求供应链的所有成员绝对重视客户的实际需求,克服了传统供应链将客户置于末端而产生的滞后效应.本文提出了实现这一供应链管理体系的若干策略和绩效评价的主要指标.     

供应链协同研究

自20世纪90年代以来,供应链协同作为一种新的供应链管理战略成为研究的热点.特别是面对当今客户需求呈现不确定性、多样性和动态性的市场环境下,供应链协同的重要性日益凸显.本文在研究供应链协同动因、影响因素及分类基础上构建了供应链协同的整体框架,明晰供应链协同层次,为企业提供理论指导     

“客户导向”下供应链有效管理对策

供应链管理是一种全新的管理理念和方法,其核心就是强调运用集成的思想和用“客户导向”的理念指导企业的管理行为实践。研究影响客户满意度的供应链服务要素,探讨“客户导向”下供应链有效管理策略。有效地响应与预测客户需求,提高整条供应链的效率,需要及时掌握准确的客户信息,这正是“客户导向”管理系统的优势。     

供应链环境中的转移定价、内部营销和价值管理

研究内部供应链关系是正确理解整个供应链成本管理的一个必要条件。内部供应链中存在内部供应商（转让者）和内部客户（受让者）关系,探讨了内部供应链中的转移定价问题,处理供应链中的转移定价问题,应该将其整合进企业战略,以价值创造和增值为目标,在管理转让者与受让者关系时采用“内部客户”观念,并以价值为基础的绩效评估系统来支持这一观念。,     

论供应链管理下新会计信息系统的构建

现行会计信息的“失偏”将对供应链上的各种“流”产生重大影响，没有准确和满足多目标需求的会计信息作保证，工作流的过程重组、价值流的增值管理、信息流的企业资源计划管理以及资金流的现金流量管理均不能得到真正实现，因此研究供应链上的会计信息系统重构正成为会计界的研究热点之一。而会计理论新模式——以价值管理为核心的新会计信息系统的构建，则是新会计理论和方法体系的实践要求。     

供应链管理：新的利润空间

供应链管理（SCM），是继ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）之后，企业关心的新主题。在过去，供应链管理一直停留在理论、书本和专家的论谈中，商品流通业的管理者与之无法亲近。互联网的出现打破了这一尴尬局面。面对多样化的顾客需求、愈来愈高的品质要求和日益激烈的市场竞争，企业可以通过基于Internet的供应链管理系统整合信息资源，敏捷应付外部环境和客户需求的飞快变化。     

电力制造型企业应用精益管理的若干探讨

企业精益管理的宗旨是在企业整个供应链环节中杜绝一切浪费。精益成本管理关键在于追求最小供应链成本。在供应链的各个环节中不断地消除不为客户增值的作业,杜绝浪费,从而达到降低供应链成本,提高供应链效率的目的,最大限度地满足客户特殊化多样化的需求,使企业的竞争力不断增强。     

面向供应链的客户知识管理

目前的市场竞争已经从企业之间的竞争转变为一组企业的供应链同其它几组企业供应链之间的竞争。从供应链的角度有效地管理客户知识对提高企业成本有效性和供应链效率至关重要。给出了供应链中客户知识的概念;提出面向供应链,客户知识可分为基本信息知识、交互知识、流程知识、行业知识;在分析了客户知识管理与供应链管理关系的基础上,进一步给出了面向供应链的客户知识管理过程框架,并结合实际案例作了相应的分析。     

电力制造型企业应用精益管理研究

电力制造企业的精益管理应用宗旨,是消除企业全面供应链中一切浪费,精益管理的关键是实现供应链的成本最小化。进行电力企业的供应链各环节的中不为客户的增值作业消除,杜绝浪费,进而减少供应链的成本,进行供应链的效率提高,最大限度满足客户的多样化且特殊化需求,最后提升电力制造企业竞争能力。     

面向服务供应链流程的知识分布特征研究

在服务运作流程中,服务供应链内部组织在不断发生裂变和重组,演变为更复杂的组织结构,由此所产生的服务供应链知识也会向复杂方向演变.因此,掌握服务供应链中的各类知识在流程中的分布及来源情况,以及不同知识在服务流程中所体现出的属性特征,有助于从更全面、更理性的视角理解服务供应链组织在不断满足客户需求过程中的演变路径和演变规律,厘清不同的服务资源在流程运作中的相互关联,从而为服务供应链的流程再造和资源整合提供有效的知识指引.本文研究了服务供应链的流程管理模式和特点,对服务供应链的客户知识进行了分类,并提出服务供应链的服务流程管理模型.对服务供应链中的各类知识从产生途径、知识特性和作用给予属性描述,并提出基于服务供应链流程的知识分布模型.