供电企业营业人员工作倦怠调查表设计

供电企业服务体系中,营业人员是供电企业与客户之间沟通交流的桥梁,其工作态度和效率对完善电力客户服务、提升供电服务品质发挥着至关重要的作用.本文首先研究了工作倦怠的影响因素,建立供电企业营业人员工作倦息指标体系;然后设计出供电企业营业人员工作倦怠初始调查问卷;最后对初始问卷进行预调查,收集被调查者的意见以及调整问卷所需信息,采用统计软件SPSS 17.0 for windows中的信度分析方法和效度分析方法检验问卷的可靠性和有效性,根据检验结果调整问卷,最终得到正式的供电企业营业人员工作倦怠调查表.     

供电企业营业人员工作倦怠调查表设计

供电企业服务体系中,营业人员是供电企业与客户之间沟通交流的桥梁,其工作态度和效率对完善电力客户服务、提升供电服务品质发挥着至关重要的作用。本文首先研究了工作倦怠的影响因素,建立供电企业营业人员工作倦怠指标体系;然后设计出供电企业营业人员工作倦怠初始调查问卷;最后对初始问卷进行预调查,收集被调查者的意见以及调整问卷所需信息,采用统计软件SPSS17．0forwindows中的信度分析方法和效度分析方法检验问卷的可靠性和有效性,根据检验结果调整问卷,最终得到正式的供电企业营业人员工作倦怠调查表。     

浅论大学生礼仪教育

中国自古以来以"文明古国"和"礼仪之邦"著称于世,然而现今我国大学生的礼仪教育却存在着明显的缺失,大学生的文明修养和文明行为令人担忧.本文作者分析了引起大学生礼仪失范的原因,对加强大学生礼仪教育的意义和途径提出了自己的看法.     

论邮政体制改革对邮政普遍服务的影响及对策

着力推进邮政体制改革,稳步、协调、健康发展我国邮政事业,是完善社会主义市场经济体制的重要措施,也是国家经济体制改革总体战略的重要组成部分.     

我国邮政体制改革与普遍服务的实现

本文从我国邮政体制改革方案与《邮政法》第七次修改稿之间存在的矛盾入手，从理论和实践两个方面论证实现邮政的普遍服务，不能以强化邮政专营权为手段。应该通过立法，在政企分开的基础上，将普遍服务与竞争性业务分开。普遍服务作为一项国家职能，应由国家财政负担其支出，彻底消除交叉补贴。     

邮政改革中普遍服务实现的保证

随着邮政集团公司和新邮政局的成立,实现了政企分离.改革后邮政普遍服务的实现问题受到各方关注,本文认为普遍服务不但不能减弱而且还必须采取各种方法加强.     

邮政普遍服务补偿成本测算架构

文章分析了我国邮政普遍服务成本补偿中存在的问题,在界定邮政普遍服务及其成本的基础上,提出了邮政普遍服务补偿成本测算的基本框架,确定了邮政普遍服务补偿成本的测算对象、测算内容和测算方法,并结合现阶段邮政企业成本管理的现状,提出了邮政普遍服务的节约成本补偿模型。     

邮政普遍服务成本测算研究

邮政普遍服务成本不清严重阻碍邮政通信市场开放。本文从收寄、处理、运输和投递四个邮政生产环节出发,以邮运网络节点——邮区中心局为核心,采用网络分析方法,剖析了邮政普遍服务成本的构成,建立了成本测算模型,讨论了模型变量与参数的取值方法。     

与时俱进创新服务--泉州邮政服务地方经济发展的思考

近年来。乘着改革开放东风的吹拂。泉州地方经济飞速发展。社会风貌日新月异，广众生活品味及多元化的价值观，随之而来。作为国有大型服务企业的泉州邮政。服务宗旨、模式、功能、内容也随着“大泉州”战略推进。如何依托自身优势及政府扶持，紧扣地方经济新特点。找准新时期切入点，进一步增强服务地方经济能力     

浅谈如何做好邮政企业档案收集整理归档工作

本文针对如何做好邮政企业档案工作,确保档案资源的系统性、完整性;确保档案管理规范化、标准化.提出了要把好档案入口关、档案收集整理关、立卷归档关、档案思想意识关的建议.     

完善我国邮政普遍服务补偿机制的思考

邮政普遍服务是典型的公共产品。邮政普遍服务在中国,不仅是一项邮政企业代为履行的政府职责,而且也是一项严肃的政治任务。由于邮政普遍服务低廉的服务价格和高昂的服务成本,使得邮政企业在提供邮政普遍服务业务时往往随亏损的风险。为了保证邮政普遍服务的持续、有效实施,政府有必要,也有责任以不同方式对邮政部门因承担普遍服务而随的经济损失给予适当地、合理地补偿。     

邮政改革中普遍服务实现的保证

随着邮政集团公司和新邮政局的成立，实现了政企分离。改革后邮政普遍服务的实现问题受到各方关注，本文认为普遍服务不但不能减弱而且还必须采取各种方法加强。     

谈谈如何做好临柜优质服务

<正>看似平凡的"服务"两个字,却蕴含着丰富的内涵和价值,要真正做好也不是一件容易的事。笔者认为应做好以下几个方面的工作:1.强化服务礼仪。重点是要注重接待客户时的语言表达艺术和仪     

邮政代理金融网点服务分析与对策

当前邮政代理金融业务不断发展的情况下在金融网点接受的客户数量也越来越多,由此引发的邮政代理金融网点服务纠纷事件数量也随之增多,充分暴露出了邮政代理金融网点在服务质量、机制上存在的一系列问题.本文将结合当前邮政代理金融网点的转型之路,分析邮政代理金融网点服务工作中存在的相关问题并提出相应的改进措施.     

我国邮政普遍服务基金征收问题探讨

邮政普遍服务基金是为补贴邮政企业实施普遍服务而设立的政府专项基金。征收标准目前具有较大争议。文章通过对邮政和快递企业"非对称"竞争的理论分析,构建了基于邮政主导运营商和竞争型运营商的Stackelberg博弈模型,讨论了基金按快递业务量征收的合理性及标准等问题。利用逆向求解法得出均衡结果,表明该方案的实施有一定的可行性,但征收比例须受到相关条件约束。     

如何做好窗口精准服务

窗口精准服务是衡量医院社会服务水平的的重要指标,也是以人为本最直接的体现。因此,窗口精准服务要以尊重为基础,时刻带给患者温暖,持之以恒,形成常态,真正做到全心全意地为广大人民群众服务。文章对此问题进行了分析探讨。     

如何学习职场礼仪？

礼仪是获得他人好感和尊重的美好形象的基本要素。世界上最小的投资却能获得最大收益的事物就是礼仪。本书是为现代职场人士量身定做的礼仪读本。书中介绍了包括仪表礼仪、谈吐礼仪、社交礼仪、职场礼仪、生活礼仪等在内的诸多礼仪细节,这些都是人们在生活和工作中经常遇到的情境,紧贴生活实际,详细而实用。     

礼仪教育是提升行政服务水平不可缺少的环节

礼仪是人类文明进步的产物,是人们在社会交往中的基本行为准则和规范,良好的礼仪习惯是人际交往的“润滑剂”。对于招投标中心来讲,服务礼仪还具有更深的内涵,它不仅代表着个人的道德修养,还代表着政府窗口的形象。所以我们单位领导对加强礼仪教育工作相当重视     

谈大学生的礼仪修养与礼仪教育

开展大学生的礼仪教育能够提高其礼仪修养,礼仪习惯的培养体现了当代大学生从知识到文化的一个社会进步的过程,同时强化礼仪教育的操作性和实践性,引导学生礼仪知识的学以致用,推动校园礼仪文化的发展。