基于业务流程变革的六西格玛管理（上）——陶氏化学公司案例分析

美国密歇根州州立大河谷大学塞德曼商学院管理系的管理学教授杰迪普·莫特瓦尼和阿肖克·库玛,以及英国格拉斯哥卡利多尼安大学卡利多尼安商学院管理系高级讲师和六西格玛研究小组主任吉久·安东尼在近期的<TQM杂志>上撰文"检查六西格玛实施的业务流程变革框架陶氏化学公司案例研究".他们采用变革理论的分析框架,分析了促进陶氏化学公司实施六西格玛取得成功的因素,包括战略制定、学习能力、文化准备、信息技术的杠杆效应和知识共享能力、网络关系、变革管理实践和流程管理实践七个方面.最后总结了陶氏化学公司实施六西格玛的成功经验.     

六西格玛管理实施系列（之三）——“谁缺席了？”——不要让你醮管理缺少重要角色

六西格玛管理与其他管理方法之间最大的不同之处,是它十分强调依据数据决策。换言之,"用数据说话"是六西格玛管理理念和原则的一个突出的特点。谈到"依据数据决策",恐怕是我们最不熟悉而且也是最不习惯的。我们的困惑,常常是不知道怎样运用数据决策。常常听到人们这样说:"我们没有数据"。数据是度量     

六西格玛管理及其应用案例

六西格玛（SIX SIGMA）管理作为一种先进的管理理念，正被全球各大著名企业所接受与运用。作为美国的登记结算机构，全美证券存管清算公司（The Depository Trust＆CIearing CO rpo ration，简称“DTCC”）也从2004年开始实行六西格玛管理并取得了巨大的成功。     

六西格玛管理与业务流程再造在服务型企业的整合应用研究——以某餐饮企业为例

流程再造可以说是近年来企业界的一个热门话题,而六西格玛作为一种质量管理的新理念,其持续改进的思想为流程再造提供了新的思路.因此,本文在引入六西格玛改进方法DMIC模式的基础上,按照流程再造的"合工原理"和"顾客导向原则",运用流程优先矩阵法、ASME流程分析法以及五要素分析法等,针对某餐饮企业进行了服务流程的再造与评价,以供我国服务型企业参考,不断提高其服务质量.     

陶氏“反”传统——访陶氏化学董事长兼CEO利伟诚

过去几年间,有着113年历史的陶氏化学公司一直为推动公司的整体变革而努力。和全球大多数化工企业面临的考验一样,摆在其董事长兼CEO利伟诚面前的问题包括以下种种：陶氏赖以起家的高难度工艺门槛在不断降低,行业竞争越来越激烈,     

管理变革的重要方法（下）

国际质量科学院院长格雷戈里·H．沃森曾担任康柏计算机公司质量总监、惠普公司办公室质量领先发展项目经理；美国质量和生产力中心标杆对比部副总裁，并帮助该中心建立了美国国际标杆管理信息交换所；美国俄克拉荷马州立大学工业工程与管理系的兼职教授。沃森先生为企业提供经营改进方面的全球咨询服务，为全世界40多个国家的企业进行过指导。     

陶氏化学的财务故事

正一、陶氏化学的品牌故事陶氏化学是一家以科技为主的跨国性公司,位居世界化学工业界前列,在2013年美国500强中排名第52位。陶氏公司一直是世界上权威性的高科技公司之一,公司运用"科学、技术以及人元素"的力量坚持不断改进。陶氏化学公司将可持续发展的原则贯彻于化学和创新,为全球160个国家和地区的客户提供种类繁多的产品及服务,为消费市场提供更加优质的产品,涉及纯水、食品、药品、油漆、包装、个人护理产品、建     

电子政务流程变革的影响因素探析——以企业业务流程变革实践为视角

随着电子政务的范围和规模的扩大,现有的政务流程势必成为实施变革的主要对象。仅从企业业务流程变革实践的角度出发,剖析影响电子政务流程变革的因素。     

为员工搭建无边的舞台——陶氏化学的人力资源管理

提到陶氏化学，很多人都会觉得有些陌生但事实上我们每天穿的衣服、坐的椅子、喝水的杯子、用的电话机、脚下的地毯、甚至洗衣粉等日用品里，都有陶氏生产的化工原料，陶氏离我们并不遥远。[编者按]     

转型经济时期的六西格玛演化（下）——阿根廷案例

6，4组织基础 在一个有突出成绩的大公司里，六西格玛的正规结构具有重要的作用，可以帮助组织为实现持续改进而建立规则和程序。这些因素都提高了六西格玛的可持续性以及增加对六西格玛持续推动力。     

基于六西格玛设计的产品创新分析

在当前的社会发展进程中,企业的产品创新是一个重要过程.针对六西格的创新设计产品模型与流程,进行几个重点环节的分析:客户需求、概念设计、设计优化与验证设计等,不仅提升了产品的创新效率,还进一步实现了创新产品的精细化与科学化管理,为推动高新技术发展作出了积极而具有现实价值作用意义的贡献.     

基于六西格玛在M企业管理中的应用研究

本文运用统计学的分析方法,按实施六西格玛管理法的DMAIC流程,对六西格玛在定义、测量、分析、改进及控制各阶段过程中所应用的工具、方法及技巧等进行了全面的诠释,以此显示了六西格玛管理在改进企业产品质量、降低服务成本等方面带来的巨大经济效益,同时,也树立了以顾客为导向、以数据为基础的管理理念。     

基于精益和六西格玛的物流管理

首先分析了精益、六西格玛对物流的影响,根据精益和六西格玛的相辅相成的关系,进一步探讨了精益六西格玛与物流的结合,并详细分析了精益六西格玛物流的基本特征及其运作。     

基于六西格玛管理的材料库存优化

提高材料库存管理效率是企业赢得并保持竞争优势的必然选择。首先介绍了六西格玛管理的概念和实施方法。然后将其运用于某电器企业材料库存管理,通过定义、测量、详细的数据分析,制定流程改进方案,并实施控制,实现了从上到下的材料库存管理流程优化。     

基于六西格玛管理方法的商业银行管理研究

一、六西格玛管理方法概述 六西格玛始于统计标准方差．分支应用于管理领域,成为一种先进的管理思想。六西格玛管理可称为质量与效率的管理．即以对工作流程的精细化管理为目标,对工作流程的效率进行定量度量,要求缺陷率控制在百万分之三点四以内。六西格玛有两层含义：一层是从统计方面理解,另一层是从管理角度理解。     

不断拓展的实践领域和日趋完善的理论体系——六西格玛管理发展应用综述（下）

六西格玛的理论也在不断完善。在上海市质量协会代表与美国六西格玛论坛主编高佛雷教授交流时，高佛雷教授介绍说在《六西格玛论坛》杂志上十分受欢迎的文章是六西格玛设计和精益六西格玛。     

首秦公司的六西格玛管理实践

秦皇岛首秦金属材料有限公司（以下简称首秦公司）是首钢总公司、秦皇岛首钢板材有限公司、香港立新有限公司、香港利讯投资有限公司、韩国现代重工业株式会社共同建设经营的一家钢铁联合企业,公司坚持科教兴企战略和现代管理理念,全面落实科学发展观,努力打造“专、精、深、强”的宽厚板精品基地。首秦公司通过实施六西格玛管理,     

追求本土化的“完美”——企业推行六西格玛管理须知

六西格玛是一项以数据为基础．追求几乎完美的质量管理方法，其含义是指通过设计、监督每一道生产工序和业务流程。以最少的投入和损耗赢得最大的客户满意度．从而提高企业的利润。作为一种由顾客驱动的管理。六西格玛强调对关键业务流程的突破性的改进．强调任何产出都可以测量、改善并加以控制。强调全员参与。其开展依赖于高层领导的高度重视。关注于产生结果的关键因素．注重客户满意度的提高。传统的质量管理工具．像SPC、MSA、FMEA、QFD等均是实现六西格玛必不可少的工具。     

六西格玛：一把衡量顾客满意度的尺子——推行六西格玛管理的实践

文章介绍了上海贝尔阿尔卡特实施6SIGMA项目改进的全过程，其最大的特色是用TL9000D的测评指标NPR、OTD与6SIGMA的测评指标RTY(Yr)相结合共同构建顾客满意度的指标体系，将测评指标值转化为SIGMA水平，用6SIGMA语言准确量化顾客满意程度，并从测评所反映的问题中选择改进项目，按照6SIGMA的系统方法严格实施项目改进，从而最终达到根据顾客需求来完善组织的内部流程，并提高流程的运作效率。     

基于六西格玛管理视角下的顾客满意度提升研究

六西格玛管理作为眼下最时髦的管理方法,它指的是通过设计、监督每一道生产工序和业务流程,以最小的投入和损耗赢得最大的客户满意度,从而提高企业利润.主要从介绍六西格玛管理模式来重点研究如何利用该方法来提升顾客满意度从而使企业在激烈的竞争中取得一席之地.