消费者信任修复研究评介及展望

信任修复是在信任衰退的情形下,信任违背方采取一定的修复方式,恢复和提升受害方对其可信赖性的感知水平,修复受害方的信任意愿,实现信任重建或信任水平上升的过程。金融危机以来层出不穷的企业信任危机事件极大地损害了消费者对企业的信任,在信任违背之后修复消费者的信任对企业来讲迫在眉睫。本文从信任修复的必要性、信任修复的影响因素、信任修复的策略以及信任修复的过程机制等方面批判性地梳理了国内外相关研究成果,并在此基础上指出了未来研究方向。     

信任对营销绩效的影响研究——服务传递创新的中介作用

建立对买卖双方关系的信任是关系营销中的焦点问题,信任对企业营销绩效的影响关系值得研究。在该研究中提出了一个信任、服务传递创新与营销绩效关系的理论模型,并以205家工业品企业作为研究对象,来验证三者之间的关系。研究结果表明信任正向影响服务传递创新;信任对营销绩效的不同方面存在强弱影响;服务传递创新在信任对财务绩效、市场绩效的正向影响中起间接中介作用,在信任对创新绩效的正向影响中起直接中介作用。     

基于信任修复的企业劳资冲突解决策略研究

企业劳动关系是组织内部关系的重要组成部分。如何从根源上认识劳资冲突并修复因劳资冲突而破坏的劳动关系成为急需解决的现实问题。文章通过分析信任对企业劳动关系的影响以及信任违背与企业劳资冲突的关系,探寻企业劳资冲突的根本原因,提出运用信任修复来避免和解决企业劳资冲突,以维持稳定的组织内部关系,促进企业和谐发展。     

地方政府间信任关系的博弈分析

信任问题已成为影响地方政府间合作的重要变量。认清地方政府间的信任源和信任类型应该是分析地方政府间信任关系的前提;通过对地方政府间信任关系的博弈分析及运用定量和图示的分析方法,可以揭示地方政府间信任关系形成的三阶段及其特点;应当从内、外部机制入手来探讨构建地方政府间信任关系的保障机制。     

对我国企业社会责任的法律视角探析

近年来,人们对企业需承担社会责任已达成共识,但理论上对企业社会责任争论很大,国内外不少学者分别从经济学、管理学、社会学、法学、伦理学等角度来研究企业社会责任。文章从法学的视角出发,通过对我国在企业社会责任领域的现状进行分析并提出了立法建议,以希在制度上寻求突破点。     

浅谈我国政府公信力问题

改革开放以来,我国社会整体发展迅速.然而近年来随着一些社会危机、社会事件的发生,人们关注到政府与公众之间的信任关系出现问题,政府公信力正在弱化.文章介绍了我国政府公信力的概况及其地位,在此基础上从政府和社会公众两方面分析了可能导致政府公信力问题产生的原因,并且提出了一些改善政府公信力的对策和建议.     

资源外包网络的作用机理及组织范式

面对资源外包网络中知识分享所面临的道德风险问题,单钝从经济学角度探寻其解决途径已面临很大挑战,社会资本理论为此提供了一种新的视角。资源外包网络中的知识主要有信息和专有知识或技能两类。而信任是企业社会资本的关键要素,信任对资源外包网络中知识分享的作用是通过第三方加以传递的。     

中国消费者网络购物中信任与不信任的形成机制

信任作为制约消费者网络购物的关键因素已经得到普遍认可,但是目前对于不信任的研究还很缺乏,尤其是在中国人“信任自己人,不信任外人”的信任模式下,消费者在网络购物中所面对的恰恰都是所谓的“外人”,这就使得对于“不信任”的研究在我国尤为重要。论文把不信任纳入到研究模型中来,分析了信任的三个维度：能力、正直和善意分别对信任和不信任的影响。研究结果表明：能力发挥了“激励因素”的作用,而正直和善意发挥了“保健因素”的作用;同时论文还进一步分析了信任和不信任对消费者行为的影响,发现信任和不信任对消费者信息提供意愿的影响不显著,但是不信任比信任对消费者购买意愿的影响更大。     

从管理经济学的视角看企业核心竞争力

目前对企业核心竞争力方面的研究颇多,但大多研究都是从管理学、战略管理、企业文化、生产和营销等领域来研究核心竞争力.进入21世纪,企业竞争的加剧,不但面对国内企业的冲击,还要迎接国际企业的挑战.企业未来的市场竞争,将是核心竞争力的竞争.只有增强企业核心竞争力才能促使我国企业在国际竞争中克敌制胜、不断壮大.文章从管理经济学的视角来研究如何提升企业核心竞争力,来保障企业生存和发展,保持企业持久竞争优势的源泉.     

信任行为:从理性计算到认知博弈的范式转变

作为人类社会秩序的必需公共品,信任概念是一个被不同学科广泛关注的论题,市场信任危机的问题已成为当前中国经济界的重大课题。信任本质上是一种超越经济学理性的行为信念,经济学所计算的信任行为代价或成本并不意味着信任行为本身,用理性逻辑去计算理性之外的、而与伦理、情感及认知相关的信任,忽视了决策外生变量和博弈信念的决定性作用,其遗漏的理论点正是关于损失收益认知、信念的逻辑。基于行为认知的博弈论原理,结合心理学、语言学逻辑相关文献综述。文章在分析理性计算的信任行为研究进展及局限性的基础上,构建出一个基于认知理性的信任行为及其认知博弈的分析框架,试图为信任行为研究的进一步深化提供一个可能的理解。     

基于荟萃分析法的移动商务用户信任研究

信任是移动商务研究中的一个热点课题。综合32篇相关文献的研究数据,运用荟萃分析法对移动商务用户信任的影响因素进行了研究。结果表明感知有用性、服务质量、感知商家声誉、结构保证和移动技术水平对信任有显著正向影响,而信任倾向、感知移动性和感知易用性影响不显著。研究结果为移动商家如何提升用户信任提供了建议。     

由家族信任到社会信任:家族企业走向职业化管理的必由之路

由于中国社会将信任建立在家族血缘关系上,社会信任普遍缺失,家族制就成为民营企业的唯一选择。民营企业要想走上职业化管理之路,打破家族信任、构建社会信任就成为必然选择。一方面,作为外部社会制度的供给者,政府应构建以法制为基础的社会信任机制;另一方面,作为内部企业制度的供给者,家族企业应建立健全各项内部制度,构筑委托代理双方的心理契约,使之形成长期稳定的信任模式。     

南昌市工业企业科技进步评价体系初探

南昌市工业企业科技进步评价体系主要通过统计、测算、甄别、比较、排序、分析等手段,力求客观全面地反映南昌市大中型工业企业科技进步的状况。通过排序,帮助企业找出科技进步的差距,并帮助企业分析原因,提出合理化建议,促进企业增加科技投入,加快科技创新,提高科技水平。并从区域科技创新的角度,及时反映全市工业企业科技进步的综合状况,包括数字依据、典型实例、存在问题等,为领导决策提供参考。     

论虚拟企业执行力

在当今科技、经济迅猛发展的时代,企业的竞争环境发生了重大的变化,不确定性和不稳定性标志着新竞争规则的开始。在此背景下,虚拟企业应运而生,并逐渐成为管理界的新宠儿。然而,随之而来的虚拟企业如何塑造和提升其执行力又成为新的课题。鉴于此,本文根据虚拟企业的特点,对这     

我国通信业的企业客户忠诚研究

本文对客户忠诚的内涵及影响客户忠诚的因素进行分析的基础上,以通信业的企业客户为研究对象,构建了我国通信业的企业客户忠诚影响因素模型。实证研究表明,客户信任、客户满意、转换成本及企业形象是影响客户忠诚的关键因素。在此基础上,提出了促进我国通信业企业客户忠诚管理的建议。     

信托方式处置不良资产存在的法律问题与完善

不良资产处置是影响经济可持续发展的重要课题。当前我国对信托处置不良资产的相关立法是框架性的,尚存在一些不足。针对存在的一些问题加以改进,并应建立信托税收法律制度、信托财务会计制度、外汇信托业务管理制度和信托监管体系等。     

感知价值对客户忠诚的影响路径研究——客户信任、归属感视角

客户感知价值与客户忠诚的曲线关系是客户关系管理理论重要内容,至今还是一个探索的热点问题。本文利用偏最小二乘法(PLS)检验了客户价值影响客户忠诚中影响路径,结果表明客户感知价值会通过客户信任与归属感显著影响客户忠诚。这一结论将对企业进行更加有效的客户关系管理,丰富企业客户关系管理的内容与手段提供理论支持。     

探索中国科技管理体制的新变化

综合国力的竞争取决于经济竞争,经济竞争的核心是科技竞争。我国在经历了22年科技体制改革的今天,科技管理体制已发生了诸多根本性的变化。如：科教兴国战略、高校和科研院所改制、企业技术引进和自主研发等。归根结底还是取决于科技转化为生产力的速度、规模、范围和效果。企业要不断地随着社会主义市场经济的深化和发展而有所创新和变化。     

浅谈第三方物流企业的运营模式

近几年,跨国物流公司凭着雄厚的资金和先进的管理先后进入我国,给我国企业造成很大的威胁。第三方物流企业如何在激烈的竞争中获得生存并发展,成为目前大多数物流企业面对的首要问题。本文就第三方物流企业的运营模式展开研究,希望能给物流企业提供一个参考。