锦园物业:细节体现服务品质

<正>锦园物业是由西安锦都置业有限公司和物业公司工会共同出资组建的一家专业化物业管理服务企业,于1999年12月在西安古城诞生,注册资金500万元,是西安市较早成立的物业公司之一。起点高、理念新、基础好公司刚成立时,主要管理者全部来自深圳地区,因此,锦园物业一开始就起点高、理念新、基础好。十余     

谈物业服务企业品牌建设

<正>物业管理行业从无到有、从小到大历经三十年的发展,市场竞争愈发激烈,物业服务企业的服务产品也日趋同质化。在服务产品趋同的情况下,要想在市场竞争中脱颖而出,各物业服务公司纷纷在服务品质上狠下功夫,规范服务流程、量化服务标准,引入五星级酒店服务、倡导24小时管家服务大家八仙过海、各显神通,以期在服务品质上取得优势、抢占市场。但行业发展至今,竞争已不仅仅是服务品质的竞争,而是企业品牌的竞争,但品牌建设绝非一朝一夕之功,需要在以下几个方面日积月累、持之以恒。     

浅谈物业服务的品牌经营与市场开发

品牌是市场经济发展和市场竞争的必然产物,是企业赢得市场的利刃。在物业管理竞争日趋激烈的今天,创名牌企业、建优秀物业管理小区,已成为我国物业管理企业的追求目标和努力方向。品牌物业管理企业就像商海中的“灯塔”,体现出一种强大的信任和效益,是一种无形的资产和力量。一流的物业配以一流的管理服务,通过服务构筑起一个有利于人与人之间沟通,人与自然和谐,人与文化融通的居住环境。因而,名牌物业管理将受到消费者的青睐。本期《,中国物业管理》杂志“专题聚焦”栏目特别推出物业管理企业品牌建设专题,邀请业界有关人士参与讨论和交流,希望给行业以借鉴。     

世博物业服务之启示

<正>2010年11月26日,第九届《中国物业管理》杂志协办委员会会议暨物业管理年度论坛在长沙召开。下午举行的"世博物业服务之启示"互动论坛由中国物业管理协会副会长、上海上房物业管理有限公司董事长张圣哲主持。上海浦江物业     

提升建筑价值,创造品质生活——福建荣昌物业服务有限公司

<正>寄语随着物业管理改革发展30周年的步伐,公司进入了新一轮的发展阶段,为此我们将进一步树立服务意识,努力实现从传统的管理理念向服务理念的转变。在业务上逐渐推行分级、区域管理,努力为业主提供高品质、全方位的精品服务。     

创建精细化服务体系 提升物业服务品质——中兵物业科技楼创建五星示范大厦纪实

2012年9月12日上午,北京中兵物业管理有限责任公司全体员工以饱满的精神状态,迎来了北京市评优专家对科技楼大厦创建北京市物业管理示范大厦(五星级)(以下简称五星创优)的现场考评工作。历经两个多小时紧张而忙碌的工作,考评专家小组宣布科技楼大厦通过现场考评,并高度评价了中兵物业对此项目的管理。为了在行业推广     

物业服务尽朝晖

<正>十二年总结,十二年财富,麦斯顿整装蓄势,集结前进!北京麦斯顿物业管理有限公司成立于1999年。十二年来,我们坚定核心价值,坚持企业精神,一步一个里程碑。我们的服务赢得了业主的认同。近八年,共收到业主表扬信1400余件,锦旗50面。小区业主为麦斯顿赠旗:"服务标准到位,人性价值永恒"。     

意识软着陆撬动品质提升——北京亿方物业公司开展规范化服务活动小记

<正>对于一个物业企业来讲,规范化服务和管理,既是企业的立足点,也是企业的闪光点,更是企业发展的重要支撑和保证。对于管理345万平方米、26个物业项目、且80%为上世纪八九十年代小区的北京亿方物业公司来说,尤其如此。至2010年,北京亿方物业公司走过了第27个年头。这27年来,亿     

物业：管理变成服务 开启物业服务新时代

一直以来"物业管理"已经成为习惯用语,但"物业服务"才是更准确的表述。"物业服务"一词,无疑更能彰显业主的地位,明确物业企业的服务功能。     

中航物业服务集成模式

企业名称：深圳市中航物业管理有限公司主营业务：物业管理及相关业务企业创立时间：1980年模式类别：物业管理服务集成模式（属于资源管理模式与专业化模式结合）模式突出表现：中航物业于2006年正式提出了“打造中国最值得信赖和最值得尊重的物业管理服务集成商”的企业愿景,将物业管理服务集成商的运营模式,升华到企业发展战略的高度,将前期介入和延伸服务的赢利方式,由逐步试点走向全面“复制”,并获取了良好的社会效益和经济效益。     

服务集成商——物业服务企业的未来思考

2008年9月23日,由本刊主办、中航北京瑞赛科技有限公司和北京一航大北物业管理有限公司协办的"物业服务集成商研讨会"在北京举行。中国物业管理协会会长谢家瑾出席会议并讲话,来自北京市和山西省的30余家物业服务企业负责人参加会议,并进行了深入的交流和研讨。本刊组织谢家瑾会长的总结发言和部分代表发言的主要观点刊载,以期在业界进行更深入和广泛的交流和学习。     

始于战略、行于管理、成于品质——对深圳四家品牌物业服务企业调研有感

<正>6月底在深圳召开中物协行业发展中心成立大会并参加深圳物业管理协会换届大会期间,对深圳市长城物业管理股份有限公司、深圳中航物业管理有限公司、深圳万科物业服务有限公司、招商局物业管理有限公司(以下简称长城物业、中航物业、万科物业、招商物业)作了两天调研,为他们所取得的突出成绩而振奋。     

着手智慧社区建设 提升物业品质

<正>智能化管理服务已经成为当前和今后一段时间物业服务企业竞争制胜的关键筹码,今后或将成为物业服务企业的基本服务手段。自2011年开始,笔者所在的中粮地产集团深圳物业管理有限公司成都分公司(以下简称中粮物业成都公司)着手智慧小区建设,将小区现有软件资源与数字小区平台和数字物业管理系统结合,为客户提供优质的物业服务,建立和谐人文时尚活力社区,为中粮地产的专业化、差异化和品牌化发展做出独特的贡献。建设智慧小区已经成为中粮     

保利物业15年高端物业服务以专业品质力拓广阔未来

上海保利物业酒店管理有限责任公司成立于1996年。隶属于中国保利集团,是国家一级资质物业管理企业,是中国物业管理协会常务理事单位、上海物业管理协会、中国旅游管理协会会员单位。十五年来,保利物业依托中国保利集团、保利置业房地产开发平台,将保利人的优良传统与国际先进物业酒店管理相结合,倡导高端物业管理、东方文化酒店管理,坚持品牌化发展,坚持市场化发展,坚持创新务实,发挥五大优势,打造中国一流的物业酒店管理品牌。     

中航物业：让品质为企业代言——解析深圳市中航物业管理有限公司的核心竞争力

近年来,中航物业被业界称为全国高端物业的知名“大管家”,这个“管家”走出深圳,走出自己所在的航空系统,管理项目近千万平方米,遍布全国20多个大城市,其中航空系统内的物业管理面积不足百万平方米,自有物业和拓展物业比例为1：10。由于接管的均属综合性高档物业,经济效益远高于同行。2005年度中航物业的经营收入高达3．02亿元,居深圳物业管理企业榜首。在2005年度深圳市物业管理企业综合实力排名中,中航物业位列第三名。     

服务品质——物业管理企业持续发展的基础

随着物业管理行业的发展和业主消费意识的更加理性化,物业管理服务质量愈来愈受到人们的关注。要为业主提供满意的物业服务,首先要正确理解和认识物业服务的实质,尤其是其区别于其他产品和一般服务行业的特点。本文将通过分析物业管理服务的特征,并针对其特征提出提高服务品质并最终使业主满意的途径。一、物业管理服务的特征1.和制造业的产品相比,物业服务产品生产的过程就是产品提供的过程。从生产出产品到使用人使用的过程中,无法随时实现检验环节,就无法通过检验环节来杜绝不合格产品的产生。如果某一操作者向使用人提供了不合格的服务,…     

按物业服务的公共产品属性处理物业管理纠纷

近年来,全国各地的物业管理纠纷普遍呈上升的趋势,有的矛盾甚至日益激烈。例如：2004年,重庆市南岸区金龙港湾小区的部分业主因不满意物业公司的服务,拒交物业管理费。物业公司也因收费减少,不得不减少工作人员,降低服务质量。如此恶性循环,双方矛盾越来越深。为此,小区开会以2／3多数业主通过决定由小区业主委员会暂时对小区物业进行自治管理,     

受人尊敬受人信赖的物业服务企业

<正>西安新兴物业管理有限公司(简称:新兴物业)是美国上市公司中华房屋土地开发集团的子公司,为国家一级资质物业管理企业、中国物业管理协会会员、陕西省物业管理协会常务理事单位、西安市物业管理行业协会副会长单位。新兴物业主要从事高端住宅区、办公写字楼、大学校园、市政设施、政府办公等公共物业的全面     

云南建工物业:服务恒久远,品质永流传

<正>公司简介云南建工物业服务有限公司是云南建工集团下属的国有独资子公司,成立于1997年,系云南省物业管理业协会副会长单位和昆明市物业管理协会副会长单位,物业管理二级资质企业,注册资金500万元。目前公司服务的物业类型包含写字楼、办公楼、多层住宅、高层住宅、学校、商场等多种业态,服     

物业服务，寻求共赢——关于沪上知名物业企业纷纷收缩战线的思考

进入7月．一个现象更加明显：物业公司纷纷“弃盘”。有所不同的是．“弃盘”者有弃盘如弃敝帚的;也有温婉有致,找好接盘者协调好才走的。如不少沪上知名物业企业“收缩战线”走人,就做到了后者。