小区业主组织的作用

<正>业主与物业服务企业之间的关系是商业合作关系,是合同关系,是业主花钱购买物业服务企业的服务。过去十多年中,中国大大小小的城市建设了大量的商品房小区。在相当多的商住小区中,业主与物业服务企业的矛盾和冲突时有发生。一方面是,很多小区得不到最基本的服务,业主抱怨物业服务企业服务不好,想换物业服务企业,炒掉物业。一方面是,不断有物业服务企业因收不上物业费,收入不能维持     

物业公司与业主不是物业费收交纠纷的主体

业主享受物业管理服务所支付的费用俗称为“物业费”。由于在物业服务合同中,一般约定这一费用由物业公司直接向业主收取,而且．物业管理条例（下称条例）第67条也规定：“违反物业服务合同约定．业主逾期不交纳物业服务费用的,业主委员会应当督促其限期交纳;     

物业费都去哪了?

<正>物业管理主要成本测算方法随着我国物业管理行业的发展,物业服务正在成为百姓最为关心的民生大事之一。现实中,在物业服务企业为业主提供服务的过程中难免产生这样或那样的问题纠纷,而在这些问题当中绝大多是都是因为物业费而起。物业:"收不上物业费,开支大,入不敷出!"业主:"钱交了不少,可是也没看见他们怎么服务啊,就打扫打扫卫生!"有时候公开透明不失为一种好方法,本文从物业管理主要成本的测算方法和大家聊一聊物业费都去哪了?     

珠江管理物业费提升的实践与体会

<正>笔者以为为了使物业费上涨有更好的群众基础,提升物业费标准最好能取得在物业区域双2/3以上业主同意。提升物业服务费标准是物业管理工作中的热点、难点问题,也是当前的一个社会焦点问题。近年来,一些物业服务企业因违反法定程     

用真心换真情 用服务赢得认可——仁恒滨江园小区物业费成功调价的启示

只要物业服务业诚信经营，规范管理，热忱服务，积极沟通，就能获得业主的满意，赢得业主的认可，也只有这样，才能因势利导，让物业费的调价变得不再高不可攀。     

关于进一步做好物业费纠纷案件审理工作的通知

近年来,物业服务公司与业主之间的矛盾纠纷日显突出,物业纠纷案件大量增长,其中绝大多数是物业服务公司起诉业主要求支付物业费的案件。可以说,当前物业纠纷的主要矛盾焦点就是物业费问题。在此类案件的审理过程中,部分业主往往提出一些貌似有理的借口拒绝缴纳物业费,并指责物业服务公司的服务质量,致使此类案件的诉讼程序复杂、期限较长。作为一个微利行业,如果物业服务企业长时间不能收齐物业费,必然造成资金链的紧张断裂,影响企业的正常运转和服务质量,并最终损害全体业主的合法权益。为改变这一状况,2007年6月,福州市中级人民法院出台《关于进一步做好物业费纠纷案件审理工作的通知》,对审理物业费纠纷案件的有关事宜做出了比较详细的规定。本文对《通知》内容刊载,供行业学习交流。     

宏德物业的物业费提价实践

<正>上门征求业主的意见是关系到物业费能否顺利上调的关键,公司要利用上门征求业主意见的机会争取尽可能多的业主支持上涨物业费。近年来,物业费上调难成为物业服务企业面临的共同问题,但面对不断上涨的服务成本压力,如果不上调物业费企业将面临入不敷出、收不抵支的局面。因此,为了     

微时评

从3月31日起，东和花园物业管理公司在小区多处显眼位置公布了2011年小区的收支清单和物业费涨价建议的公开信。物业公司表示，希望通过多晒账单让小区物业的收支更透明，更好地为大家服务，得到业主的理解。对于到底是否会涨价，公开信中明确写着，“根据《物业管理条例》，物业费标准的调整，应当经小区全体业主总户数1／2以上，且占物业总面积1／2以上的业主同意。”对于这样的做法，大多数业主都表示赞同和理解，认为涨价合理，希望服务更好。     

实施“第三方监理”的四个理由

<正>"类似于房屋质量监理的物业管理第三方监理将在年内全面推广施行。物业管理第三方监理将帮助业主在与开发商进行前期物业交接,以及入住后更换物业服务企业时,对小区设施设备进行评估;协助业主在选择物业服务企业时,测算物业费价格;帮助业主监测     

“零物业费”，天上掉下来的馅饼?

<正>物业服务,总是在"润物细无声"之中让住在小区里的业主享受着各种各样必不可少的服务,业主交纳一定的物业费是天经地义的事情。但是,从2007年上半年开始,在一些城市有开发商打着"零物业费"的招牌促销自己的楼盘项目,或者承诺购买物业后免多少年的物业费。一时间物业费似乎成了甜蜜诱人的"馅饼",也有专业人士指出这只不过是开发商招揽生意的噱头。     

升级物业消费观念 破解调价难题——万厦物业物业费调价经验分享

<正>以业主满意为服务的最终目标,让业主切身感受到我们服务水平在不断提高,这些是我们成功上调物业费的前提。物业费调价难一直是困扰物业服务企业的棘手问题,笔者所在的河南万厦物业管理有限公司(以下简称万厦物业)面对物业费调价难题,以改善服务为前提,诚信沟通为平台,主管部门为依靠,循序渐进为宗旨,安定和谐为己任,确保成功为目标,引导业主消费观念升级,先后有5个写字楼、8个住宅小区成功完成物业费提价。     

明明白白调价

<正>物业服务企业的信息透明以及财务公开不仅有助于业主真正了解公司的运营状况,也可以得到业主的理解,为上调物业费奠定成功的基础。近日,北京的"天价"大葱引起了网民的广泛关注。随着物价的上涨,物业管理行业的刚性成本大幅度上升,而物业服务费能否上调成了关乎部分物业服务企业生存的问题。     

收缴物业费应适用的法律及其风险防范

物业费是维持物业服务企业持续性服务和经营的基本费用。国内的物业管理行业,很多物业服务企业都面临着业主寻找各种理由拒交物业费的困境,收费难,收缴率低,因收费而产生的诉讼官司日渐增多,物业管理经营难以为继,这是众多物业服务企业普遍存在的一个现实情况。如何解决收费难的问题,笔者认为物业服务企业除了要提高自身的服务质量和管理品质外,依法追缴,维护企业的合法权益和采取有效措旌防范收费的法律风险,也是必不可少的一种途径。     

十堰市以“共同缔造”理念升级物业服务

<正>十堰市运用“共同缔造”理念发动物业服务企业、社区、政府部门、业主等多方共同发力,积极推进物业服务提质增效。物业服务承载着人民群众对美好生活的向往和追求。在党建引领下,湖北省十堰市物业服务呈现“四大亮点”,但同时也面临着“四个不够”的现实困境,亟待破题。如何推进物业服务高质量发展,将物业服务做成百姓满意的民心工程,需要各方共同努力。十堰市运用“共同缔造”理念发动物业服务企业、社区、政府部门、业主等多方共同发力,积极推进物业服务提质增效。     

物权法对物业服务企业的影响

物权法第八十一条指出：“业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。”可见，物权法首次从立法上明确提出了”物业服务企业”概念，为明确物业企业的性质提供了法律依据。物业管理是”管理”还是”服务”在行业内一直就有争论，目前更多企业使用的是”管理”，但在实践中会造成不少物业服务企业以“管理”者自居，侵犯业主权益。     

物业纠纷案件的成因及预防对策

近年来．住房商品化和住房管理市场化程度越来越高,物业纠纷也随之增多．不断升级,从隐蔽的“拉锯战”到公开抗争．甚至演变为流血冲突。物业公司与业主之间的矛盾纠纷日显突出,物业纠纷案件大量增长,其中,绝大多数是物业公司起诉业主要求支付拖欠物业费的纠纷案件。可以说,当前物业纠纷的主要矛盾焦点就是物业费问题。针对这一现象,我们通过对审理的物业费纠纷案件进行了研究分析,对引发物业费纠纷的原因进行了分析并提出了解决这一棘手问题的几点对策。     

关于行业减负和规范发展的建议——赵金旭在大连市人大十四届三次会议上的提案

物业服务关系广大百姓安居乐业，关系到社区的和谐稳定，十分重要。但由于利润微薄、负担沉重、人才匮乏等原因，行业的发展进度缓慢，加上物业服务多是隐性的，业主没有得到很直观的利益，服务容易被业主忽视，致使物业费难以收缴。物业管理行业是一个新兴产业，为使行业能够健康发展，为物业管理行业减负的几点建议：     

破解物业收费难的秘诀

<正>过程往往比结果更重要,因为业主关注"物业做了什么"胜过关注"物业究竟做到了什么"。作为物业管理的两个重要主体——业主与物业服务企业,一直为"你服务不好,我就不交费"以及"你不交费,我就不好好服务"纠缠不清,而博弈的最终结果将陷入物业服务质量低下和业主拒缴物业费的"怪圈"。笔者所在的重庆富州物业管理有限公司(以下简称重庆富州物业),根据日常工作的实践,总结了几条秘诀,有效地破解物业收费难题。     

对业主行使物业合同抗辩权的规制

近年来,我国物业服务行业获得了飞速发展,并由此引发了大量的问题和纠纷。其中,又以物业费追索纠纷在物业服务合同纠纷中最为普遍。在物业费追索纠纷中,业主均会以物业公司     

调价让服务更丰满——怡海花园,16年首次上调物业费

<正>此次上调物业费之所以能够成功,归其原因,主要还是源于怡海物业长期以来对业主的细致、周到的服务,日积月累下来,业主满意了,上调物业费自然水到渠成。2015年3月18日,怡海花园小区物业服务中心,业主朱先生来交物业费,这是该小区调价后,第4595位来交物业费的业主。位于北京市丰台区南四环的怡海花园小区,是北京市唯一一家由外商开发建设的特大型普通住宅小区。小