全国每年约有2万件消费投诉遭遇“处理难”

中国消费者协会日前公布的一项数据显示，目前我国消协组织每年约有2万件消费投诉难以处理，基本集中在住房、汽车、金融等新兴消费领域。     

中国质量万里行投诉办——2007年12月投诉分析

在日常消费中,老百姓总能碰上一些不顺心如意的事情,在遇到消费质量问题时,通过正确途径解决才能合理的维护自身权利。     

2009年消费投诉质量问题超五成

中国消费者协会公布的资料显示,据全国各级消协组织统计汇总,2009年共受理消费者投诉636,799件,解决588,344件,为消费者挽回经济损失63,557万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6,060件,加倍赔偿金额1,104万元,经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2,180万元,接待来访和咨询470万人次。     

巴蜀质量跟踪投诉办投诉情况通报影响强烈

7月27日,巴蜀质量跟踪投诉办公室和中国质量万里行四川投诉站向社会发出第1期投诉情况通报,在社会上引起强烈反响。     

“双十一”投诉三大类：产品质量、假货、退换纠纷——中国质量万里行2014年第11期投诉统计分析报告

2014年10月16日至2014年11月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉3823例。报告期数据显示,本期消费投诉量较上期相比增加592例,与去年同期相比减少732例。本期分行业消费投诉量数据显示,网络服务、I T通讯、汽车行业等三大行业成为本期消费者投诉比较集中的三大行业。     

投诉涉及金额达百亿 《中国质量万里行》发布2019年度保险行业投诉分析报告

《中国质量万里行》发布的2 019年度保险行业投诉分析报告显示,2019年度,中国质量万里行消费投诉平台共接收保险业投诉2477件,所涉金额累计达10 0.6亿元。统计显示,中国平安、众安保险和中华财险的投诉率较高。被诉公司统计及涉及金额数据显示,保险业共有159家公司被投诉。     

空调投诉上升快消费者九问空调质量

随着夏季高温的日益临近。空调质量又成了热门话题。 空调滴水，噪音过大，安装不及时，安装质量不好，这些成了困扰消费者的投诉热点。2006年上半年上海市质监局“12365”投诉举报中心处理空调质量投诉763件，占上半年投诉处理总数的6．2％，与去年同期相比增长了11．6％。反映的主要问题是：空调制冷、制热效果差，内、外机噪声大，维修不到位，售后服务差等。究其原因。还是一些空调生产厂家没有把功夫花在提高产品质量和售服质量上，而是采取各种促销手段和虚假广告来误导消费者，致使近年来空调产品的质量投诉连年上升。针对空调质量中容易出现的问题，“12365”将消费者投诉中遇到的九大问题请教质量专家，帮助消费者更好地了解空调，更好地购买使用空调．维护自身权益。     

电商年中大促引投诉显增——中国质量万里行2014年第6期投诉统计分析报告

2014年5月16日至2014年6月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉6520例。报告期数据显示,本期消费投诉量较上期相比增长950例。伴随着电商年中大促的到来,加上与世界杯时点的叠加,空调、冰箱、风扇、凉鞋等传统夏季消费类市场正式进入活跃阶段,“高温险”的新的互联网险种引发争议。     

“五一”小长假后消费投诉骤增--中国质量万里行2014年第5期投诉统计分析报告

2014年4月16日至2014年5月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉5570例。报告期数据显示,本期消费投诉量较上期相比增长21例,总投诉量基本与上期持平。分行业数据显示,除了家电、网络服务等行业投诉增幅比较明显之外,其他行业的投诉量略有下降。     

《中国质量万里行》发布4月份投诉分析报告 IT通讯投诉上升,家电投诉略有下降

截至4月15日,中国质量万里行投诉办受理投诉388件,与上月相比下降353件。其中．IT通讯151件;家电行业122件;其他问题27件;汽车行业25件;网络服务17件;服装美容13件;房产家居12件：食品烟酒9件;医疗健康5件;旅游教育5件;金融保险2件。     

手机质量用户满意吗

开场白：近年来，中国手机市场销售量持续上升，普及率也迅速提高。但是，在手机消费快速增长的同时，质量投诉也呈上升趋势。根据中国消费者协会公布的统计数据和全国用户委员会系统受理的投诉，近几年涉及手机质量方面的投诉一直居高不下。由中国质量协会、全国用户委员会、《品质》杂志社共同组织开展的2007年中国手机行业用户满意度调查近日完成，本期“圆桌恳谈”栏目的话题将围绕如何提高手机行业用户满意度展开。下面请嘉宾就相关问题谈谈他们的看法。     

手机质量投诉三年连续排第一

在上海12365质量投诉举报中心的记录中，手机质量投诉已经连续三年排名第一，按照12365的统计，2003年手机质量申诉1283件，占全年产品质量申诉总数的侣13.13％：2004年2795件，占全年产品质量申诉总数的11.6％：2005年4281件，占全年产品质量申诉总数的13.6％。投诉居高不下．质量纠纷频频出现，这一问题日益引起人们关注。近日上海12365质量投诉举报中心邀请质检、法律专业人士进行“质量会诊”，共同探讨手机质量问题，并为消费者选购，维修手机提出了一些建议。     

2006年质量投诉警示八大看点

2006年，质量问题投诉可谓是看点多多，根据中国质量万里行促进会发布的消费投诉警示，我们梳理出影响力较大、消费者呼声强烈的八大看点，为广大读者在新年的购物和消费提供警示和借鉴。     

汽车质量投诉信息有望实现多方共享

10月14日,在中国消费者协会与国家质检总局缺陷产品管理中心联合召开的“汽车质量投诉研讨会”上,双方就如何充分利用汽车质量投诉信息及解决投诉存在的难点进行了充分的讨论。     

炎炎夏日“惹火”空调投诉——中国质量万里行2013年6月投诉统计分析报告

6月份,中国质量万里行投诉部共收到投诉4129例,投诉量较5月份增加268例。立夏以来,全国大部分地区出现了持续高温天气,人们已经感受到蹿至30℃的气温带来的炎热,不少沉睡了一个冬季的空调也纷纷开始启用。与此同时,有关空调     

“汽车新三包”实施一周年投诉未增反降--中国质量万里行2014年第10期投诉统计分析报告

2014年9月16日至2014年10月15日,中国质量万里行投诉部共收到投诉3231例。报告期数据显示,本期消费投诉量较上期相比减少1329例,与去年同期相比减少855例。 本期分行业消费投诉量数据显示,网络服务、IT通讯、家电行业等三大行业仍是消费者投诉比较集中的行业。     

八月投诉 典型故障

八月,中国汽车质量网陆续收到汽车车主的各类故障投诉,其中容易发生的典型故障包括：漏水,收油后减速缓慢,油耗增加,空调异响,空调不制冷,轮胎鼓包,车辆甩尾,轮胎磨损等。经过分析对比,我们发现有些故障属于汽车各类车型的共性问题,需要汽车业整体加以注意和反思;有些故障则属于某类车型的特有问题,需要生产这类车型的汽车企业高度重视