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权威机构的调查表明:成功实施.客户关系管理之后,每个销售员的销售额增加了51%,顾客的满意度增加了20%,销售和服务的成本降低了21%,而销售周期减少了1/3,利润增加了20%……在这些数字的背后,客户关系管理为企业带来了以客户为中心的业务流程、市场链自动化流程、丰富的客户数据信息库、准确的客户细分与评估、针对性一对一市场营销、高效规范科学的营销管理方法、快速市场反应和 相似文献
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张欣 《现代营销(创富信息版)》2013,(3):57-57
<正>国家专利,中国独家生产焊机加上几十种不同样焊料,不少用户年赚几万到10多万元,做就做别人不做的冷门生意才赚钱。无电焊机重2.5公斤左右,流动作业方便,内有升温调压器件,出火温度高,焊小五金效果好,使用燃料为各加油站卖的93#汽油,精装型金属壳烤漆,有电无电两用型焊机重5公斤,固定操作最方便,两机功能一样,都烧汽油,两用焊机上档次销量最大。焊机功能:物价在上涨,买的东西就贵,坏了都会修修再用,多功能焊机是目 相似文献
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营销经验表明:营销中存在80/20法则,即80%的销售额来自20%的客户,80%的利润来自20%的客户。这20%的客户对企业来说是优质客户,是高价值客户,留住他们就等于提高企业经济效益。因此如何留住这些优质客户成为企业的工作重点。 相似文献
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雷军 《现代营销(创富信息版)》2013,(3):28-28
<正>烧饼生意本小利大别人都成功你差啥"盛益隆"芝麻烧饼,好吃、易做、投资小,可摆摊、可开店,经营灵活。不能让人一夜暴富,却能让你稳健发财、持久赚钱。你不用东拼西凑去凑钱,有个几千块就能开业了;你也不用担心自己从不下厨、不懂厨艺,盛益隆烧饼的做法很简 相似文献
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企业营销是与顾客、中间商和社会组织发生互动作用的过程。关系营销的关系层包括:企业内部员工关系;企业与顾客关系;企业同供应商、分销商、政府机构、竞争、社会组织等形成的关系。企业要顺利开展营销活动,应利用关系成员建立起高效率、高质量的关系营销网络,使环境因素朝着有利于自身的方向发展。 相似文献
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随着市场竞争的激烈、买方市场的形成,特别是客户需求的个性化、差异化,以及客户学习经验的成熟化,客户向企业提出了更高标准要求。在当前激烈的市场竞争环境下,竞争的焦点己转向对客户的争夺,赢得客户、争夺和维系客户,从而促使企业稳定、快速、长远地发展成为企业经营战略的关键。 CRM (客户关系管理)是企业为了建立良好的客户关系,坚持“以客户为中心”的经营管理理念,在相关管理活动过程中借助先进信息技术所开展的全部活动的总和。具体来说可从两个层面来认识:第一,CRM是一种先进的经营管理理念。要求企业一切的经营管理活动都要以… 相似文献
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中国企业实施供应链管理的战略研究 总被引:3,自引:0,他引:3
供应链管理是20世纪90年代增强企业竞争力的最主要的管理思想和方法之一。推行和实施供应链管理对于中国企业具有重要的作用和现实意义。从多方面入手深入分析企业实施供应链的困难与障碍,探索适应供应链管理发展的思路与对策,是中国企业成功实施供应链管理战略的正确之举。 相似文献
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品牌延伸是企业品牌经营的重要策略之一,早在20世纪初就盛行于欧美发达国家,世界许多的著名企业大多是靠品牌延伸实现其快速扩张的。美国著名经济学家艾·里斯说:“若是撰述美国过去十年的营销史,最具有意义的趋势就是延伸品牌线”。据统计,过去十年中,美国新崛起的知名品牌,有 相似文献
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CRM:企业营销管理的新策略 总被引:8,自引:0,他引:8
在激烈的市场竞争中,越来越多的企业开始通过实施客户关系管理(CRM)来赢得更多的客户并且提高客户的忠诚度。本文认为,客户关系管理(CRM)作为企业营销管理的新策略,其目的在于建立一个系统,使企业在客户服务、市场竞争、销售和支持等各方面形成全新的关系实体,为企业带来长久的竞争优势,一方面通过优质服务吸引和保持更多的客户;另一方面通过对企业业务流程的全面管理降低企业成本。CRM与ERP(企业资源规划)、SCM(供应链管理)一起,已成为现代企业提高竞争力的三大法宝。 相似文献
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我国企业绿色营销理念及实践的特征分析 总被引:9,自引:0,他引:9
绿色营销理念被引和我国企业市场营销实践已有多年,通过对问卷调查结果的分析发现,我国现阶段企业绿色营销的主要特征是观念先于实践而且发展不平衡,在此基础上提出了一些发展企业绿色营销的建议。 相似文献
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在激烈的市场竞争中,良好的客户关系是企业能够得到良好发展并在竞争中取胜的关键因素.CRM(客户关系管理)作为企业营销管理的新策略,不但使企业在客户服务和市场竞争等各方面形成全新的关系实体,而且可以通过对企业业务流程的对应管理来降低企业运作成本.本文在阐述企业实施CRM策略必要性的基础上,详细分析了如何在企业营销中应用CRM策略. 相似文献
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在全省发展个体私营经济工作会议上,有18家私营企业在会上进行了口头与书面的经验交流。这18家私企中有科技型企业,有外向型企业,也有涉足农业产业化的私营企业……他们在各自领域的发展都有自己的独特之处,可谓是全省私企的佼佼者。 相似文献