管理经济学视角下天猫"双十一"现象分析

随着网络时代的不断发展,互联网逐渐改变了大众的生活习惯以及消费方式,由传统的现实交易逐渐转变为网络交易.自2009年天猫商城开展"双十一"促销活动以来,"双十一"购物狂欢节引起了人们的广泛关注,网络购物逐渐成为人们生活中的主要购物渠道.本文针对"双十一"购物狂欢节的发展进行探索,从管理经济学的视角,分别在需求、成本、定价和消费者心理四个方面对天猫"双十一"发展现状进行原因分析,更好的掌握我国消费经济的变化.     

基于SERVQUAL模型的"双十一"网购节服务质量评价研究

"双十一"购物狂欢节是互联网经济发展迅猛的产物,无论是线上还是线下的商家都借此机会,大搞促销噱头,吸引消费者眼球,争取市场份额及高额的利润。但发展势头如此迅猛的"互联网+节日"的销售模式却未能获得较高的顾客满意度。本文通过问卷调查、因子分析以及AHP模糊分析的实证方法对淘宝"双十一"网购狂欢节服务质量进行评价,得到最终淘宝"双十一"购物狂欢节的实际感知服务质量低于期望服务质量的57.5%的结论。     

“双十一”——博弈中的一场狂欢

又临“双十一”,电商们又要使出浑身解数乃至赤膊上阵来争夺用户眼球。围绕“谁的‘双十一’”,几大电商巨头在今年的“双十一”购物狂欢节前夕掀起了一场舆论大战。京东、苏宁携手公开。控诉”天猫．称后者以注册了“双十一”商标为由,向媒体、搜索渠道发邮件及通告函,要求停止京东等电商关于“双十一”广告的投放。     

网购激战打响攻守双方累并快乐着

购物狂欢节“双十一”的交易额无疑成了各大媒体的“大新闻”.据阿里巴巴实时数据显示,11月11日零时的钟声敲响后,刚过52秒,2016天猫“双十一”交易额超10亿元,6分58秒,2016天猫“双十一”交易额便超100亿元,10分钟订单达到了6300万单,“剁手族”威力可见一斑.当晚,表面“宁静”的鮀城同样进行着“网购激战”.     

双“十一”

“五折封顶”、“三折起拍”、“低至一折”，电商网站上红彤彤的宣传标语、让人惊叹的打折力度让网民们不禁热血沸腾。“双十一”购物狂欢节大战就这么开打了。     

我国11.11经济现象的成因

一、11.11经济现象的兴起和发展 11月11日也就是人们口中说的“双十一”、光棍节。这个被商家尤其是以淘宝为首的电商企业充分挖掘的日子，逐渐演变成全民购物狂欢节。     

"双十一"网购氛围对消费者网购意愿的影响研究

自2009年以来,"双十一"越来越成为名副其实的购物狂欢节,以天猫为例,2016年,天猫销售额突破千亿,2017年销售额增长到1680亿。本文对"双十一"抢购氛围和节日氛围对消费者网购意愿的影响进行研究,发现其存在线性相关及线性回归关系,因此建议电商应加强对抢购氛围的营造。     

未成年人网络购物合同之效力

2015年“双十一”网络购物狂欢节结束后,淘宝网公布了仅仅一天的总销售额为1229.4亿,比2014年增长了52.7%,突破以往记录,再次刷新历史最高。此消息公布后顿时引起了全民的关注。网络购物因其成本低、速度快、购物方便等优势逐渐成为一种最重要的消费方式。随着网络及智能手机的普及未成年人网购的例子也日益增多,但在网络环境下,买卖双方并非跟传统买卖合同一样面对面磋商,而是通过计算机、手机等通讯设备来订立合同,由于网络的虚拟性,使卖家无法充分了解买家是否是适格的合同订立对象,也无法对其进行实质审查,因而出现了许多合同无效而使卖家遭受损失的实例,引发了很多网络交易纠纷。网络的虚拟性对未成年人缔约能力的认定产生必然冲击,同时会影响未成年人网络购物合同效力的认定。     

“国民盛宴”中B2C电商促销方式会计核算的分析

随着"互联网+"时代的到来,电商行业又迎来了新的机遇与挑战。"双十一"全球购物狂欢节中,由各电子商务为代表的大型购物促销活动再一次取得了不菲的战绩,其中以天猫商城为首的多家B2C平台为扩大销售,提高平台知名度和影响力,采取了多种极具吸引力的促销方式,具体包括免运费、满就减(送)、预售、分期支付等,本文将B2C平台视角对天猫商城中四大促销方式的会计核算问题进行相关探究。     

新型保险触网

双十一前夕，和电商、互联网有关的新闻和利好信息频频传出：金融、公募基金集体触网，除了早已推出的余额宝、百度高调上线引发“秒杀”的“百发”等理财产品外，像易方达等可以在淘宝基金主场购买的公募基金也纷纷在双十一这一天上线，每份金额从1元到上千元不等，据淘宝理财新浪官方微博消息显示，截止11日15时，理财产品支付宝总成交金额6．82亿元，其中易方达成交1．51亿元。而保险也不落后，同样参与到“双十一”的购买狂欢节中。据了解，目前已有34家保险公司在淘宝开设旗舰店，包括了中国人保、中国平安、太平洋等大型险企，也包括开心保、明亚保险等保险中介。     

第六个消费狂欢里的“红与黑”

11月11日,在电商疯狂的宣传攻势下,已经从2009年的“光棍节”,被电商打造成了“双十一”,成了网络购物狂欢节的代名词,特别是已成为以淘宝为首的中国电商进行促销的“利器”。 回顾过去五年,这个日子,可以称之为一个标志性节点,一个销售传奇,这也使之成为一个网络卖家、平台供应商、物流企业的必争之地。围绕这个日子,线上天猫、京东、易迅、当当、国美网上商城、苏宁易购等电商提前热身,线下卖场、商场也打得不可开交。     

得物流者得天下电商物流自建or整合？

一年一度的“双十一”网上购物节再掀购物狂潮,销售数据不断刷新纪录。阿里巴巴旗下淘宝和天猫平台的销售额达到350亿元,京东的有效订单量超过了680万单,是去年的3倍;苏宁易购销售额同比增幅超20倍;国美在线销售额比平时单日销售额上涨近10倍……     

服装篇：发货延迟退货率高

从2011年开始,双十一已不再是天猫的独角戏。几年以来,被电商企业看作年终“最后一场价格战”的双十一,吸引了绝大部分主流电商的加入。作为参与这台大戏的消费者,是其中不可或缺的角色。 过去一年,中国质量万里行分品类消费投诉量数据显示，共收到关于服装产品的投诉达到2446例。从消费者购买渠道来看，80％以上的消费者通过网上购物平台购买产品后发生纠纷，主要涉及产品的发货问题、质量与宣传不符、退款退货难等方面。     

走在“炒节”的老路上

当消费者对一年若干次的以节日之名发起的概念购物狂欢节疲软后，下面的路该怎么走？今天走在“炒节”的老路上依然风光，那么明天的转弯处是否能有不一样的风景。     

沈国军 进退之道

双十一已经结束，可很多人还意犹未尽。一张马云在银泰门店购物，30秒钟刷掉39元的照片在网络间又被广泛传播。与双十一不同的是，这一次的主角其实不是马云，而是照片边上站在一旁笑看马云的沈国军。生性不喜张扬的沈国军，自然知道马云那张脸的辨识度高过自己，所以在银泰15周年店庆的时候。甘愿成为“配角”。     

移动支付估值高涨

移动交易方面,投资者有很多可以关注的领域,而最直接的是要看支付和广告所撬开的红利区。这是一组不可思议却正在生成的数据。2014年"双十一"网购狂欢节中,阿里移动端成交高达243亿,占整个集团销售量的42.6%,成交额是去年的4.54倍;同样在"双十一"期间,美团网移动销售占比超过90%;京东移动营收占比也超过40%。其实,如此之大的移动交易量,显露     

“双十一”网购效应分析

一年一度的“双十一”是网购大潮。网商为了吸引消费者，推出各种优惠活动。消费者也越来越倾向于便利的网络购物，尤其是等到大促销的时候尽收喜欢的宝贝商品。2012年11月11日淘宝天猫创下191亿元网购交易额，2013年11月11日淘宝天猫交易额更是打破记录，达到350亿元的成交额。引爆了一场现代的网络狂欢购物。     

菜鸟的“双11”阳谋

“作为后端物流整合、合作全球的物流合作伙伴一起为‘全球’的购物狂欢节提供相应的物流解决方案，无论前台消费者是怎么样变化以及后端物流合作伙伴范围的改变，我们对于消费者承诺没有变化，通过后端菜鸟网络、大数据整合以及整个社会化物流资源的整合，为前端电子商务平台提供有保障、有确定性的物流服务体验，这更是我们不变的承诺。”——菜鸟网络资深副总裁万霖     

关于我国电商物流的反思

电商飞速发展的现在,小到日常消费品,大到装修材料、重型机械,线上购物行为已经渗透进了我们生活的方方面面。从淘宝到天猫再到“双十一”购物狂欢节,当全民都热火朝天加入到网购大军的时候,不妨让我们冷静一下,回过头来看一看一些较深层次的东西。电商的成功离不开消费者,离不开成功的营销手段,离不开良好的企业管理,更离不开第三方物流的支撑。我们日常的网购行为,支持我们进行网购的第三方物流企业是实现电商平台虚拟变现实的最基本的保证。然而,一方面是电商的高歌猛进,一方面是快递企业的叫苦不迭。我国的快递业经过多年的发展,已经快要到行业重组的边缘,再加上电商的推波助澜,我国快递业未来的发展前景堪忧。     

说说“双11”那些事儿

似乎已经没有人记得“光棍节”的本来意义了，被阿里巴巴注册了的双11，已经成为中国全民购物狂欢节，全面影响了中国电商的上下游。今年的双11各大电商的交易量和成交额创下历史新高，也出现了新的模式。为此，本刊记者专访了物流业界的专家，汇聚了多媒体的声音，希望从不同角度真实呈现2014年双11的盛况。