商业银行差异化战略比较研究

本文认为中国上市商业银行差异化战略实施的具体策略包括战略导向、数据库建设、市场细分、市场定位、产品差异化、分销渠道差异化、服务差异化和形象差异化。实证检验表明:国有、股份制和城市上市银行的差异化战略路径存在一定的差异。战略导向和客户数据库建设对上市银行差异化战略存在普遍的促进作用;分销渠道差异化对各类上市银行均未产生作用;国有上市银行的差异化优势在于市场细分、产品差异化、服务差异化和形象差异化,股份制上市银行的差异化优势在于市场定位,城市上市银行的差异化优势在于市场细分、市场定位和服务差异化。     

四大国有商业银行差异化营销战略比较研究

本文以二级分行为样本,分别对四大国有商业银行差异化营销战略进行实证性检验。研究发现:工商银行差异化优势在于数据库建设、市场细分和产品差异化,不足在于分销渠道差异化和服务差异化的功能缺失;建设银行差异化优势在于数据库建设和分销渠道差异化,不足在于市场细分、市场差异化和银行形象差异化的功能缺失;农业银行差异化优势在于数据库建设和市场细分,不足在于产品差异化、服务差异化和银行形象差异化的功能缺失;中国银行差异化优势在于数据库建设、服务差异化和银行形象差异化,不足在于市场细分、市场差异化和分销渠道差异化的功能缺失。     

加强客户资源管理 实施差别化营销

差别化战略是银行通过对客户与竞争对手的分析，提供与众不同的金融产品和服务，满足顾客特殊的需求，从而形成竞争优势。实施差别化战略需要特殊的管理技能与组织结构，包括客户资源系统化管理、业务品种的差别化、加强市场细分与银行的组织机构改革等，其中，加强客户资源管理是银行实施差别化战略的基础。     

浅议商业银行差异化发展战略

有效的差异化战略能够帮助银行摆脱同质化竞争的压力,提高利润水平,赢得细分市场的客户,在竞争中赢得优势。本文从剖析发达国家商业银行实施差异化战略的经验入手,提出了我国商业银行实施差异化战略,必须着力在定价差异化、产品差异化、服务差异化、品牌差异化四个方面狠下功夫。     

实施战略性调整 突破私人银行瓶颈

但是,按照市场细分,位于零售银行高端的客户群体,具有不同于大众客户的金融服务需求,现有的零售银行已经不能满足其需求,迫切需要建立优先发展的专业化私人银行体系。设立私人银行专营机构并予以强化,符合国内商业银行的总体战略和发展规划,有利于依托银行投融资中介的优势,完善银行服务体系,提高银行整体竞争力。正如中国银监会前主席刘明康所言:对中国银行业来说,私人银行的业务,已经变成一项重要的战略业务内容,并成为银行树立品牌形象、培养和保留优秀人才的强大动因。     

个人金融业务开展分层次营销

每一家银行的个人金融业务产品都有自己的优势,因此市场营销应当以自己的业务重点为支撑寻求有特色的市场营销战略。商业银行需要建立在整合一体化基础上具有层次感的市场营销体系,科学细分市场,上下联动,提高综合竞争力。     

推进零售银行与私人银行业务协调发展——个人金融业务部总经理陈晓燕谈私人银行业务发展

零售银行和私人银行是工商银行大个金战略经营格局的有机组成部分,推动两项业务协调发展,有利于建立我行在个人客户市场上的细分服务能力,全面提升个人金融业务核心竞争力。     

零售银行市场细分模型研究

零售银行是指商业银行运用现代经营理念,依托高科技手段,向个人、家庭和中小企业提供的综合性,一体化的金融服务,包括存取款、贷款、结算、汇兑、投资理财等业务.任何一家商业银行是不可能服务于金融市场中的所有顾客,一方面,每家银行的资源都是有限的,另一方面,零售业务顾客不但数目巨大,分布广泛,而且各自的金融服务需求又是迥然不同的.因此,只有通过市场细分,零售银行才会发现能充分发挥其资源优势的细分市场,并在该细分市场中取得竞争优势,达到扬长避短的目的.     

个人理财市场细分及客户群差异性分析

当前,我国的商业银行个人理财市场的细分较为简单,个人理财业务处于发展的初级阶段.本文针对个人理财市场划分不够深入的问题,将个人理财市场细分为一般客户、重要客户、未来潜力客户、战略客户四个部分,并对这四种客户的理财个性及对银行理财服务质量期望等方面存在的差异性进行了分析,在实现个人理财市场细分的基础上制定了具有差异性的营销策略.     

农业银行应强化个性化服务

在金融市场上,不同的个人客户在年龄、性别、职业、收入和文化以及公司客户在企业规模、产品特性、业务流程、经营状况和风险大小等方面存在差异,因而他们对于金融服务有着自己特有的需求,对客户和市场进行细分,每个层次的客户都可以成为一个潜在的独立市场。事实上没有一家银行能够为所有的客户服务,也没有一家银行能够提供客户所需的所有金融产品．准确适当的定位将是银行发展的起点,所以农行有必要在把握市场需求及其发展趋势的基础上,结合自身的特点,选择具有相对优势的细分市场,在面对有限的客户群时,充分发挥自己的创新能力,为客户提供综合化、个性化的金融服务,使自己成为在该客户群或业务领域中高质量服务的代表。     

商业银行个人高端潜力客户群多维市场细分方法探究

本文突破国内商业银行细分目标市场惯用的客户基本财务变量,借鉴客户生命周期理论,按照客户年龄和行为特征进行多维度市场细分,将国内某商业银行的高端潜力客户先划分为三个年龄组,再根据客户三类交易行为数据:消费交易金额占比、存取款交易金额占比和投资交易金额占比,在各年龄组内再细分为三个异质群体.本文使用ANOVA方法对客户细分变量的特性进行了统计检验,应用描述性统计方法对这些子市场客户群体进行特征描述.本研究提出的多维度市场细分方法,能提升银行精确识别个人高端潜力客户的能力,有助于商业银行提出针对性的营销策略和做好营销资源配置,进一步降低银行营销服务成本,达到银行提升金融服务效率和增加经营利润的商业目标.     

新形势下基层商业银行市场营销策略

在当前国有商业银行改造上市的大背景下,基层银行努力做好市场营销工作,对实现股东价值最大化、市值最大化、员工利益和社会利益最大化的经营目标具有现实意义。作为金融“神经末梢”的基层银行分支机构,在业务拓展中一定程度地引入了市场营销理念,但从具体的深层理论和实践角度来看,以客户为中心的市场营销观念还未真正确立,还需要着重从服务战略、市场细分战略、公共关系战略、营销网络战略等方面进行优化和改进,以进一步提升市场竞争能力和盈利能力。     

关系营销在西方商业银行中的应用

1977年,一篇"从产品营销中解放出来"的文章,影响了西方商业银行管理者的管理思路,在产品创新的基础上,他们更加注重对客户关系的维护与管理,并将关系营销应用于银行营销的实践中。多维度的市场细分对市场进行多维度的细分主要运用在客户关系建立阶段对客户进行识别。这种细分方式在传统细分变量的基础上,加入了客户的个性化数据,如对公客户的目前存款及分布,其他银行切入的主要产品,银行授信额及分布,客     

个人理财市场细分及客户群差异性分析

目前我国商业银行个人理财业务尚处于初级阶段,个人理财市场的细分还很简单,尚没有进行更深入的、多层次的分析。针对这一情况,本文借鉴“家庭生命周期”的分析思路,选取人口统计变量和家庭生命周期变量等综合指标作为客户细分变量,对给定的调查样本实施市场细分。为此,本文利用方差分析探讨了一般客户、重要客户、未来潜力客户和战略客户4组客户理财个性的差异性以及对银行理财服务质量期望的差异性。同时,还分析这组客户对主要理财工具、理财产品的需求特点,并在市场细分的基础上制定出4差异化的、有针对性的营销策略。     

以市场细分促进商业银行实现经营效益最大化

商业银行进行市场细分的方法可以客户的性质作为变量进行细分;以客户使用银行的产品作为变量进行细分;以客户所属的行业作为变量进行细分;以客户的信用状况作为变量对市场进行细分;以利益作为变量对市场进行细分.     

国际票证融资便利企业

随着国际贸易的发展,出口企业对银行贸易融资产品的需求在不断提高,许多银行通过市场细分,推出了贸易融资和采购融资相结合的国际票证融资业务日前,国际贸易发展迅速,出口企业对银行贸易融资产品的需求在不断提高,已从单一的融资需求,发展到价值增值、降低成本、简化操作、提高资产使用效率等多元化的要求。立足这一市场变化,许多银行通过市场细分,进一步发掘传统产品的潜力,推出了贸易融资和采购融资相结合的国际票证融资业务。     

商业银行人民币理财产品中存在问题及对策分析

目前,多数商业银行推出的人民币理财产品中普遍存在产品层次较低、同质化严重以及忽视风险控制等问题,要解决这些问题商业银行要进一步转变经营理念,细分市场并增加产品差异性,加强理财业务的风险管理,在向零售银行的战略转型中增强理财业务的竞争力.     

个人理财市场细分及客户群差异性分析

目前我国商业银行个人理财业务尚处于初级阶段，个人理财市场的钿分还很简单，尚没有进行更深入的、多层次的分析。针对这一情况，本文借鉴“家庭生命周期”的分析思路，选取人口统计变量和家庭生命周期变量等综合指标作为客户细分变量，对给定的调查样本实施市场细分。为此，本文利用方差分析探讨了一般客户、重要客户、未来潜力客户和战略客户4组客户理财个性的差异性以及对银行理财服务质量期望的差异性。同时，还分析这4组客户对主要理财工具、理财产品的需求特点，并在市场细分的基础上制定出差异化的、有针对性的营销策略。     

境外人民币：顺时势占先机

银行通过加强境外人民币市场研究，做好前瞻陛的发展规划和整体布局，可占据业务的战略优势。     

我国商业银行营销创新探析

一、有效的市场细分银行业的竞争日趋激烈,谁能吸引更多的客户,特别是优质客户,谁就能掌握更大的主动权。国有商业银行针对自身的特点,进行市场细分,选出自己的目标客户群,目前显得尤为重要。一般而言,银行80%的利润来源于只占20%的优质客户,所以银行必须集中大部分的资源为这20%的客户服务。通过市场细分确定目标客户群,尤其是重点客户,银行可以集中有限的资源为他们提供最有效的服务,赢得利润,而不是遍地开花、无的放矢。市场细分还有利于商业银行在竞争激烈的环境下确定市场定位,找准生存发展的空间。在市场需求多样化、个性化的今天,企业无论多大多强,也不可能把整个市场全部占领,把所有消费者的所有需求都充分满足;同样,无论多么弱小的企业,只要集