公共服务标准化顶层设计研究

在建设服务型政府的过程中,公共服务标准化的重要性极高,这使得近年来公共服务标准化相关的理论研究和实践探索大量涌现.基于此,文章简单分析公共服务标准化脉络,具体涉及行政发展需要、西方政府管理实践成果、企业管理启示,并从四方面深入探讨公共服务标准化顶层设计要点,包括公共服务标准化顶层设计的基本思路、绩效标准设计、信息化标准...     

标准化提升公共服务质量与价值

目前我国公共服务供给仍不能满足整个社会的需求,公共服务质量不高是其主要原因之一。在我国,对于标准化在公共服务领域的应用及研究尚处于探索阶段,还没有一个成熟的理论体系。本文从公共服务的发展特性出发,着重分析了标准化对于公共服务质量与价值提升的内在作用,提出标准化是我国公共服务事业发展的必然要求,并就提升公共服务标准化的有效性提出对策建议     

东营市公共服务标准化实践与探索

随着标准化理论的广泛应用,将标准化简化、统一、协调、优化等原理应用于公共服务领域,能有效地利用公共资源,简化工作程序,提供高效和可持续服务,达到公共服务领域的最佳状态。本文分析了东营市公共服务领域标准化实践、待解决问题,并提出了相关发展建议,为以标准化手段促进公共服务高效均等化、建设服务型政府提供参考。     

福建省出台楼宇经济公共服务标准

日前,由福州市鼓楼区政府、福建省标准化研究院共同制定的福建省地方标准《楼宇经济公共服务规范》正式发布,将于2013年11月1日起实施。该标准从政府提供公共服务的角度出发,对楼宇经济相关服务事项进行了规范,填补了国内楼宇经济公共服务标准的空白。《楼宇经济公共服务规范》福建省地方标准以楼宇经济为载体,围绕公共服务的主题,从机构设置、服务人员、服务对象、服务要求、服务评价与改进等方面进行了全面规范,有效发挥了标准化的     

基本公共服务的边界分析

基本公共服务是中国政府特别重视的领域。国内学者对于基本公共服务的理论探讨多从公共服务理论出发,侧重基本公共服务提供过程中的问题研究,对基本公共服务内涵尚未形成广泛认同的理论归纳,更没有有一致的边界共识。政府部门在具体的实践中虽会参照中央政府的政策,但仍存在边界标准不统一,导致对基本公共服务的认定不清晰。本文试图从基本公共服务的民生属性、政府财政支出的对比进行探讨,以实现基本公共服务的边界识别,并结合政府政策实践领域进行相关思考,以对政府提供基本公共服务的标准化和效用化提供一定的理论借鉴。     

从城市公共服务标准化实践看GB／T24421．2的适用性

GB／T24421是国内第一个针对服务业组织标准化全过程的系列标准。在北京东城区国家级城市公共服务标准化示范区的建设中，以GB／T24421．2—2009《服务业组织标准化工作指南第2部分：标准体系》等为依据开展了13个示范项目标准体系建设工作，检验了GB／T24421．2的适用性，发现该标准在术语定义、体系结构等方面存在若干值得商榷之处，提出了改进建议。     

提升城乡社区公共服务治理水平的策略研究

城乡一体化是城市化发展的一个新阶段，中国特色社会主义新时代城乡融合发展已将城乡公共服务视为整体，城乡社区公共服务治理的水平是新时代提升社会福利以及社会公平性的关键措施。文章就目前出现在城乡社区公共服务中的治理水平创新性受限、治理稳定性欠缺以及治理人才短缺等问题提出了充分调动地方社会性组织参与社区公共服务、提升治理标准化、加大人才激励措施等相关解决方案，助力现代化城乡治理，实现国家治理的良性循环，促进和谐社会建设。     

山西省基本公共服务标准体系框架的研究

为全面落实国家《"十三五"推进基本公共服务均等化规划》和实施"标准化+"发展战略要求,促进标准化在公共服务领域深度融合,发挥标准化基础性战略性作用。本文立足山西基本公共服务,运用标准化思维方法和工作路径,分析了公共服务标准化内涵和对象,明晰了基本公共服务标准体系框架,为基本公共服务标准化工作提供路线指引和技术支撑。     

实现我国城乡基本公共服务均等化途径研究

中国城乡失衡并没有因经济的快速发展而得到遏制,在义务教育、医疗卫生、最低生活保障等基本公共服务领域表现得尤为突出.通过对非均等化形成的制度因素、基本公共服务标准模糊及政府层级的非对称性财政结构等原因的分析,提出实现我国城乡基本公共服务均等化的政策建议.     

探索促进人才发展的公共服务之路

经过改革开放30年的发展,人才公共服务业也逐步成为服务业中一个重要的行业门类,在国民经济和社会发展中地位和作用日益凸显。作为承担政府人才公共服务职能的人事部门,应把握人才公共服务业的发展规律和趋势,按照打造服务型政府的要求,根据党的十七大制定的《国家中长期人才发展规划纲要——人才规划纲要》中实施促进人才发展的公共服务政策“完善政府人才公共服务体系,建立全周一体化的服务网络。加强对人才公共服务产品的标准化管理．大力开发公共服务产品”的要求,     

出租汽车服务水平及指标标准化研究

出租汽车服务水平是行业发展的关键问题。通过对出租汽车行业巡游服务特点、政府管制、服务质量和水平,以及国内外出租汽车行业标准化现状研究分析,结合国际先进服务理念提出出租汽车服务水平和服务质量概念和关系;在行业发展永恒的主题：服务水平和质量、政府管制要求下提出“以人为本”、服务于政府公共政策的标准化原则。进一步提出了适合我国国情的以服务密度为主要内容和针对我国国情的出租汽车稳定发展指标组成的服务水平指标体系,并给出确定服务水平等级的方法和示例。     

标准化与公共信息标识的设计

文章通过城市公共信息标识现状的介绍,总结和分析了标识行业在标识设计中没有普及使用国家标准的原因。文章强调了国家标准在标识设计中的基础地位,并就标识行业与国家标准化部门间的合作提出了建议。     

山东省服务业地方标准分析报告（一）

文章介绍了我国服务标准化工作的总体概况和全国地方性服务业标准的情况。在对山东省服务业地方标准制修订情况进行总体分析的基础上,对地方标准化工作中的国家备案情况、国民经济分类中15个服务行业的标准制修订情况、山东省经济发展重点行业的标准制修订情况,以及采用国际标准或国外先进标准情况进行了分析。     

论公益广告的特点及其创作

近几年，公益广告在我国的发展方兴未艾，但国内对公益广告的理论研究还很缺乏。文章从公益广告的特征层面进行研究，总结出公益广告创作的一些规律性经验。     

运用质量标准加强政府公共危机管理

处于经济转型期的中国,近年来频频发生重大公共危机事件,其实质是缺乏有效的质量管理。运用质量标准加强应对危机的规范化和标准化,是加强政府公共危机管理的有效途径,包括运用制度化强化危机意识,完善公共危机管理机制,加强官员问责制度,健全危机管理法律规制体制,完善信息沟通机制,建立公民参与危机管理机制等方式。     

会计师事务所营销策略研究

本文通过对注册会计师服务市场现状和问题的分析，以服务营销理论为理论工具，结合注册会计师行业的特点，提出了会计师事务所的一般营销策略，包括市场定位策略、产品策略、价格策略、促销策略、人员策略、服务过程策略及有形展示策略等。     

我国公益广告事业现阶段存在的问题及对策

近几年公益广告在我国方兴未艾,但国内缺乏对公益广告的理论研究。文章根据我国公益广告事业发展的现状特征对公益广告进行系统地阐述,分析我国公益广告事业现阶段存在的问题,并提出可行的对策。