中间产品贸易对劳动力工资差距的影响--基于制造业面板数据的经验研究

院文章采用静态面板模型和动态面板模型,既分析了中间产品贸易对我国制造业整体高技能劳动力工资份额的影响,也考察了中间产品贸易对基于要素密集度特征的分部门高技能劳动力工资份额的影响.结果表明从总体来说,中间产品贸易会拉大我国制造业整体高技能劳动力与低技能劳动力的工资差距.分部门来看,中间产品贸易对劳动和资源密集型部门高技能劳动力与低技能劳动力工资差距的正向影响要大于对资本和技术密集型部门的正向影响.     

服务企业的服务质量管理

一、服务企业的设计质量控制 服务企业主要以提供无形产品--服务为主,但有些服务企业同时也提供相应的有形产品.如咨询服务、法律服务、教育服务、信息服务等服务企业一般只提供无形服务,而商店、餐馆等服务企业则既提供服务又提供有形产品.     

高绩效工作系统、服务氛围与员工服务绩效的关系——基于知识密集型服务企业的研究

本文以92家知识密集型金融服务企业的912名员工为研究对象,考察了高绩效工作系统、组织服务氛围和员工服务绩效的关系。跨层次分析结果表明,知识密集型服务企业的高绩效工作系统正向影响员工角色内和角色外服务绩效,且这种影响是通过提升组织服务氛围而实现的。文章揭示了知识密集型服务企业高绩效工作系统影响员工行为的内部社会氛围机制,为知识密集型服务企业充分发挥人力资源效能提供了实现路径。     

功能涂料发展势头强劲

目前，行业中量大面广的产品包括电能表、安装式电表及便携式电表等，这些产品都属于劳动技术密集型产品，国内企业现有的技术水平完全能够满足国内市场需求，而且由于国内劳动力资源丰富，劳动成本较低，因而产品有极强的价格优势，完全可以打入东南亚和一些发展中国家市场。     

酒类产品的包装设计创新

按照现代产品的整体观念,酒类产品包括产品实体和服务。产品实体又包括主体产品——酒及包装物。传统意义上的包装指的是储存企业产品的容器,涵义狭窄;大营销意义上包装,既属于现代产品观念的范畴,又有独立于主体产品之外的传播识别功能、体现产品内在价值的功能。由储存到防伪,由方便到实用,直到作为品牌竞争的利器。     

争取“回头客”的五大秘诀

今天的一切服务,是为了明天与客人再见,“一锤子买卖”是很难把业务作好的,所以企业经营就要不断想出新招、妙招来争取“回头客”。争取“回头客”既包括老顾客,也包括受直接或间接影响,慕名而来的新客。这里就介绍几种争取回头客的秘诀。超值的服务超值服务就是为用户提供超过其期望值和服务本身价值的服务。当今时代,科技的发展已使不同企业生产的同种产品在使用价值上差别日益缩小,市场竞争的焦点已转向产品的附加价值,商家的服务已经成为赢得信誉、留住顾客的重要武器。成功的企业无一不是靠服务支撑,IBM公司就是以“IBM就…     

剖析顾家家居四位一体的解决方案之道

近年来,我国制造业遭遇劳动力成本快速上涨、人民币持续升值、融资成本急剧攀升等众多不利因素的制约,导致国内家具企业不堪负重,生产经营举步维艰。国内家具企业生产经营困难重重,不仅仅源于外在因素,内在的发展方向也存在一定的问题。国内大部分家具生产企业将重心放在产品销售及简单的服务上,却忽略了产品自身及综合性服务的重要性。因此直接导致政府及企业客户在家具采购的过程当中遇到诸多问题,如缺乏和装修环境融合的整体规划、     

浅谈物流服务的产品属性及其价值分析定型

通过对物流企业所提供物流服务的产品属性讨论，强调了物流企业应将物流服务产品纳入产品营销范畴。并进一步论述了物流产品设计定型决策中价值分析的运用问题。     

企业服务的误区与对策

目前,许多企业在服务方面出现的问题是这些企业在管理、产品方面出现困境的投射。服务属于市场营销范畴,是营销的一种策略。因此,服务的功能是有限的,它并不能解决属于管理、技术、价格等等方面的问题,不明白这一点将使企业片面理解“顾客就是上帝”的观念,从而在服务方面误入歧途,最终导致顾客不满、企业受损。因此,企业管理者应该理性地看待服务,使企业的服务系统和服务设计有效贯彻和实现企业营销的战略和策略,为达成这一目的,企业应对服务进行投入———产出评估,应在企业内部建立一个流程驱动而不是权力驱动的完善的服务系统;应依据行业特征和产品特性制定服务标准、流程和策略;应对服务传播进行有效设计与管理;同时,应持续提升员工的服务技能以增加员工个体的服务能力,为优良的服务提供人力资源保证。     

小贴士

生产性服务业 是指直接或间接为生产过程提供中间服务的服务性产业，它涉及信息收集、处理、交换的相互传递、管理等活动，其服务对象主要是商务组织和管理机构，其范围主要包括仓储、物流、中介、广告和市场研究、信息咨询、法律、会展、税务、审计、房地产业、科学研究与综合技术服务，劳动力培训、工程和产品维修及售后服务等。     

首届京交会掠影

全球唯一覆盖服务贸易全部领域的综合交易会——首届中国(北京)国际服务贸易交易会,经过一年时间精心筹备,于2012年5月28日在北京国家会议中心开幕。首届京交会的主题是:"服务贸易:新视野、新机遇、新发展"。来自82个国家和地区的4000多家企业云集北京国家会议中心,寻找商机。服务贸易,是指国与国之间互相提供服务的经济交换活动。广义的服务贸易既包括有形的劳动,比如说劳务输出,旅游服务等等;也包括服务提供者与使用者在没有直接接触下交     

服务质量模型与通信行业服务

通信企业作为典型的服务行业,企业的生产过程就是客户的消费过程,也是企业对客户的服务过程。这一服务过程不仅包括基本的客户咨询服务、业务受理服务、网络通信服务、故障维修服务等,还包括客户所能感知到的所有服务内容。通信服务的好坏直接关系到消费者的得失,并决定着企业最终的生存发展。因此,在当前技术、网络趋同的环境中,通信企业要...     

利益相关者参与对知识密集型服务企业创新绩效的作用机制

知识密集型服务企业(KIBS)创新涉及众多利益相关者,利益相关者参与知识密集型服务企业创新已成为一种发展趋势和提升自身创新绩效的关键,引起了创新学界和企业界的关注。文章综合Clarkson对利益相关者的定义和服务创新驱动力模型将服务创新利益相关者界定为管理者、员工、顾客、合作者,在此基础上对服务创新利益相关者参与研究文献进行了回顾,然后从利益相关者信任和知识整合两个方面对利益相关者参与知识密集型服务企业创新绩效的作用机制进行梳理,并提出作用机制模型。分析表明,利益相关者信任和知识整合在利益相关者参与和知识密集型企业创新绩效之间起中介作用。最后对利益相关者参与服务创新未来研究方向进行了展望。     

玉柴集团推出系列内燃平衡重式叉车

经过为期一年的技术升级,玉柴集团第三代内燃平衡重式叉车成功下线。该类产品主要包括YCC30CD、YCC50CD等系列,目前已小批量投放于工矿企业、港口码头、仓储运输等劳动力密集型行业。由于产品性能优越,深受用户好评。     

中国企业如何才能走出去？

中国企业已经从产品走向国际市场的阶段,而上升到资本走向国际市场的阶段,即我国企业出国创业办厂。这是我国企业国际化的必然趋势,对此我们不应有任何非议。现在的问题是中国企业如何才能实现资本走出去?中国企业产品走出去主要靠成本优势,例如劳动力比较便宜,但是这种成本优势在资本走出去中却不可能起任何作用,因为企业出国创业办厂所聘用的不是我国劳动力,而是所在国的劳动力,因而不可能靠成本优势走出去。既然这样,中国企业究竟靠什么优势才能走出去?我认为主要是靠技术优势。不过,这里讲的技术优势,既包括核心技术创新,也包括非核心技…     

重视产品的服务创新

企业发展壮大的基本途径是要不断地开发新产品满足市场用户的需求,而企业以产品服务的创新来确立优势,在市场竞争中也占有十分重要的地位。１树立产品全过程经营观念,强化服务功能这里所指的服务,是在以实物产品形式满足顾客需要的过程中,企业向顾客提供的信誉、承诺、便利等。现代市场营销学认为产品应是一个包含多层次内容的整体概念,产品整体（Ｔｏｔａｌｐｒｃｄｕｃｔ）包括三个相互关联的层次:①核心产品,是产品最本质的层次,是满足顾客需要的核心内容;②有形产品,是企业将核心产品转变为有形的载体,是人们看得见、摸得着的实物,包含…     

殴美质量认证综述

美国的质量认证活动分为政府运转与民间活动两大类，认证活动较分散，已遍布整个社会的各个领域。政府的质量认证侧重于产品或服务对社会的影响，力图保护公众的利益，很多计划是通过立法的形式颁布，大多数属于强制性范畴。民间的认证活动则侧重于产品或服务的特点，既保护消费者利益，又保证生产方对市场的占领，属于自愿性范畴。     

2013向前冲——招商局物业：让工作与生活更美好

2012年，物业服务企业积极转变发展方式，在向现代服务业迈进方面有了新的提高。一些品牌企业积极发挥示范带动作用，推云力企业从低技术含量、劳云力密集型向智力与科技密集型转变；     

中国服务企业生产率异质性与资源再配置效应

本文采用世界银行提供的中国服务企业调查数据,运用半参数的LP方法测算了中国服务企业的全要素生产率（TFP）,并进一步将TFP分解考察了中国服务业TFP的增长源泉和市场资源的再配置效应。结果表明：管理、设计和通信等中间投入对服务企业产出的贡献率是最高的;中国服务企业TFP总体上呈现出上升态势;不同类型企业和行业的TFP水平及增长率存在较大差异。TFP分解后发现,中国服务业TFP的增长主要是靠外部市场需求和企业自身进步同时拉动的;但劳动力资源产生了误置,且国有化程度越高的技术密集型服务行业的资源再配置效应越差。与制造业企业的比较显示,中国服务企业的规模、TFP水平和增长率普遍偏低;总体上服务企业间的再配置效应优于制造业企业,但再配置效应在各服务行业上表现出更强的异质性。     

知识密集型服务企业智力资本与绩效关系的实证研究

智力资本是知识密集型服务企业的重要战略资源,有着密切相关关系的人力资本、关系资本和组织资本是其三个构成维度。为了检验智力资本各构成要素对绩效的影响,文章以197家知识密集服务企业为研究样本,实证结果显示“硬”智力资本和“功能”智力资本对绩效有着直接的影响,而“软”、“智力资本”和绩效之间的关系未被数据支持。