推进网点转型 提高竞争能力

如何通过推进网点转型，提升竞争能力，本文略陈管见。 一、大力开展全员培训，提升员工的服务意识、业务素质和营销能力。一是坚持以会代训。以座谈会、经验介绍会、现场观摩交流会、考核讲评会和条线工作会议等形式，通过总结转型工作经验，排找薄弱环节，统一工作要求，逐步推广深化网点转型的理念和内容。二是强化专业培训。     

基层网点员工培训的重点

—是对员工进行技能培训。要通过培训使员工处理业务规范化，提高工作效率，提高服务能力，并针对特定客户群，进行语言培训及特色业务的学习等，在服务过程中能尽量满足客户多样化的金融需求。二是对员工进行交往技巧培训。要制定行为守则、规范用语，使员工在与客户交往中有标准可执行。但这并不能解决所有问题，     

从提升基层网点竞争力的高度看待企业文化建设

基层网点的文化建设是农行文化建设的延展。农行基层网点的竞争力必须要以企业文化建设为核心,以有效管理为纽带,以完善的人力资源体系为支撑,以外勤的市场营销工作为推动,以网点内勤的优质服务为保障,以传统的特色业务为基础,以表外的中间业务为突破。而在这些因素当中,银行的企业文化建设当属于竞争力的关键与核心。     

浅谈如何提高基层网点运营风险防范实效

随着银行网点转型的不断深入,一线柜面人员频繁流动,基层网点的运营风险及其防范措施亟须引起充分关注。本文对银行基层网点运营风险管理现状进行了分析,指出营业网点运营风险管理存在的主要问题,提出了如何提高基层网点运营风险管理能力的应对策略。     

细胞如何激活——关于基层网点竞争力建设的调查与思考

基层网点是银行最基本的经营细胞和最前沿的营销阵地,在全行业务经营中发挥着不可或缺的重要作用。近年来,随着经营管理层次的不断提升,基层网点的经营功能受到一定削弱,经营活力和综合竞争力亟待激发。本文从分析当前基层网点现状及存在的问题入手,对如何激活基层网点经营细胞这一课题进行了深入探讨。     

增强网点综合竞争力的建议

首先要合理规划网点布局,提高服务水平。其次要加大营销力度,提高营销水平。要牢固确立"赢在大堂"的营销理念。在客户等候排队时大堂经理应抓住时机进行营销,决不放过每个有一定潜在价值的客户。积极发挥柜员的营销作用,使营销工作从最基本的业务开始。再者要完善网点管理制度。改革网点的     

如何加快基层网点转型

一要更新经营理念。用效益观念统揽转型观念,确立变各个击破为核心带动的网络营销思路,摒弃把与客户接触的一线员工置于组织结构最低层的旧思维。二要更新经营方式。运用科技手段,打造更加科学先进的后台监督体系;实现网点由交易型向营销型转变,由传统单一的“柜面微笑服务”向多元化、人性化服务转变。三要更新业务操作流程。充分考虑能满足不同类型客户的需求,     

浅议对基层网点负责人的培训

当前,我行的员工培训相当成分是你说我听,课后考试的模式。这种传统的培训方式,对提高被培训者发现问题、分析问题、解决问题的能力十分有限。尤其是对网点负责人的培训,这种方式对他们解决实际工作中出现的问题帮助并不明显。要提高培训质量,不是看培训后的考试成绩,也不在于培训的数量和规模,     

如何提升商业银行网点综合竞争力

在商业银行竞争力提升的众多因素中,营业网点的作用十分重要。本文分析了商业银行核心竞争力的内涵,结合实证研究了营业网点影响银行核心竞争力中存在的问题,并提出了提升营业网点竞争力的建议。     

如何提升基层网点业务发展质效

一是强化“扫街”式的外拓营销.通过弹性排班,组建外拓营销小分队,根据网点所在区域商贸特点,有计划地进行“扫街”式外拓营销.在外拓营销过程中,要以客户需求为重点,充分宣传线上业务的特色和优势,拓展真正有价值、有效的商户.     

在服务“三农”中提升基层网点竞争力

随着农行面向“三农”金融服务试点工作的稳步推进，基层营业网点在金融服务“三农”中的主导地位和作用逐渐凸显。发挥基层网点在乡镇市场竞争中的优势，提升竞争力，是做好面向“三农”金融服务工作的客观要求。目前，农行在乡镇市场的竞争者主要是农村信用社，与信用社相比，农行乡镇营业网点的主要优势在于产品种类齐全，新型理财产品丰富，电子化网络覆盖广，各类结算工具多且方便快捷。     

工行基层网点负责人培训工作亟待加强和改进

姜建清董事长在去年提出的增强工行核心竞争力“八大战略”中就指出要抓好一线员工岗位培训。牛锡明副行长在今年的教育培训工作会议上也提出，当前和今后要做好对一线操作层人员的适应性培训。总行领导已经从战略高度提出了加强一线员工尤其是基层网点负责人培训的重要问题。加强网点建设，是加快培育和提升工行核心竞争力的基础，而加强对网点负责人的培训，则是网点建设的关键，是加强一线员工培训的重中之重。     

提高商业银行基层网点服务质量与效率的思考

为社会提供优质高效的金融产品服务,是商业银行赖于生存和发展的根本。基层网点作为商业银行服务社会的窗口,是联系广大客户的桥梁和纽带,是传播银行先进服务文化的重要渠道,其服务质量的好环、服务效率的高低,直接影响商业银行的整体形象,影Ⅱ向商业银行的礼会声誉,最终影响商业银行的市场竞争力和可持续发展能力。     

如何释放基层网点经营活力——基于对农行某郊区行的调研

基层网点是农行的基础,网点有活力,全行就有活力,反之亦然。因此,保持和释放网点经营活力是全行追求可持续发展的根本。本文选择农行某郊区行部分基层网点和部门,就现阶段网点经营还存在着哪些制约因素、究竞如何释放网点经营活力进行了调研,旨在找到一条释放网点经营活力的可行路径。     

如何提高网点竞争力——以农业银行靖江支行为例

网点是农业银行业务经营发展最基本的细胞,如何在异常激烈的市场竞争中,采取有效措施提升网点的市场竞争能力,是一个亟待解决的紧迫课题。本文以靖江农行为例从实际情况出发针对性地提出了一些粗浅的建议。     

浅谈基层网点企业文化建设与提升的途径

工商银行的文化理念“工于至诚,行以致远”,充分体现了工商银行的核心价值观,是二十五年来工商银行企业文化的结晶。诚实品质,致远境界,高度概括和集中反映了工行最具盈利能力、最优秀、最受尊重银行的一贯追求和庄严承诺。     

如何提升新员工在基层网点的履岗能力

随着员工老年化的到来和员工跳槽的频繁,银行每年都要招聘许多大学毕业生来补充新鲜血液。根据现在的规定,银行一般要求新员工必须在基层一线工作一二年后才能到分行本部工作,一是为了锻炼新员工,二是为了缓解一线网点人员不足的状况。但奇怪的是,作为人员紧缺的一线网点,却不太欢迎新员工的到来,原因足这些新员工“不好用”。因此,提升新员工在基层网点的履岗能力,已是一个必须解决的现实问题。     

对加强基层网点思想政治工作的思考

基层网点是商业银行的细胞单位,是商业银行经营管理和业务拓展最直接、最前沿的执行单位。商业银行的各项目标规划、措施举措,以及企业的稳定发展,都要落实到基层网点,可以说基层网点是商业银行经营管理的起始点和落脚点。而基层网点思想政治工作是一项涉及面宽、辐射域广的基础性工作,它对于端正员工思想意识,     

基层网点负责人应具备四种能力和三种理念

工商银行一线网点负责人是工商银行系统内“带好队、创效益”最基层、最前沿的基层组织者、领导者。加强一线网点负责人个人素质和能力,是巩固和提高整个工商银行系统队伍建设的基础环节,意义重大。笔者认为,网点负责人在实际的业务岗位服务工作中应注重培养自己的四种能力,树立三种理念。