入境旅游者对我国旅游服务质量评价的对应分析

随着入境旅游者人数的增多，境外游客已经成为我国游客市场的重要组成部分。旅游服务质量是影响旅游收入的重要指标．旅游服务质量的高低直接影响旅游者的满意度和回头率，入境游客对于旅游服务质量的评价不得不引起重视。运用《2007中国旅游统计年鉴》的数据，对入境旅游者对我国旅游服务质量评价进行对应分析，分析了七个旅游服务类别对应的服务程度，探讨了七个旅游服务类别在服务质量上的差异。     

城市旅游地入境旅游负面感知评价研究 ——以苏州为例

厘清入境旅游发展过程中游客的负面感知情况,有助于针对性解决入境旅游市场增长缓慢、游客结构失衡等问题.本文选取苏州作为案例地,搜集入境游客的网络点评和游记,并运用扎根理论的方法进行分析,归纳出苏州入境旅游负面感知评价包括:传播形象不鲜明,核心吸引力不足,旅游服务质量不高,国际化旅游环境氛围欠缺4个核心范畴,且入境游客负面...     

旅游偏好和旅游行为研究——以丝绸之路入境游客为例

文章以丝绸之路沿线旅游热点城市入境游客市场调查为基础,以入境游客的个人特征、出游选择与偏好等作为调查的主要内容,对丝绸之路地区国际旅游游客旅游选择偏好和行为决策模式进行分析和研究,有助于促进丝绸之路旅游目的地更加合理的市场细分和具有针对性的市场策略.     

基于市场调研的丝路入境游客旅游决策行为分析

本文以2006年～2007年笔者前后4次对丝绸之路沿线旅游热点城市入境游客市场调查为基础,对丝路地区入境游客旅游决策行为进行分析和研究,有助于促进丝绸之路旅游目的地的发展,有助于提出更加合理的市场细分和具有针对性的市场策略。     

景区旅游环境质量感知评价研究——以晋祠风景区为例

通过调查游客对旅游环境的感知和态度,对景区旅游环境质量进行分析和评价是一种行之有效的方法。以太原市晋祠风景区为例,运用访谈法和问卷调查法获取游客对旅游环境质量感知的一手资料,以此为基础数据对晋祠风景区的旅游环境质量进行评价,得出晋祠风景区旅游环境中存在的问题。结果显示:游客对晋祠景区旅游环境总体环境感知持保留态度;游客对晋祠风景区的自然环境呈正面、积极感知;游客对晋祠风景区的各项人文环境要素的感知存在较大差异,其中对景区内的物价和环境设施负面感知最为严重。     

入境游客对苏州涉外旅游服务满意度调查研究

入境游客的满意度直接关系到苏州国际旅游竞争力。为不断提升苏州在国际旅游市场的影响力,提高游客重游率,实现入境旅游市场的不断增长,通过对2011年苏州入境游客进行随机调查,结果显示,入境游客对苏州涉外旅游服务满意度较高,不同国家或地区的游客和入住不同酒店的游客在服务满意度上存在着一些差异。为保持和提高苏州涉外旅游服务满意度,导游必须不断提高自身素质,其他涉外服务人员应该了解中西方文化差异、提高英语听说能力,旅游行政管理部门不断提高监督管理水平,高等院校和旅游培训部门要加强对涉外旅游服务人才的职业素质教育和职业技能培训,扩大旅游教育培训的国际合作与交流。     

基于蚂蜂窝游记文本分析的北京旅游形象感知研究

在旅游个性化、散客化、网络化的趋势下,利用网络文本收集与研究游客对旅游目的地的感知与评价的研究方法越来越得到重视。本文以筛选出的蚂蜂窝网站中北京旅游游记为网络文本内容分析的研究样本,对游记内容进行归类总结分析,利用ROSTCM软件作为分析工具,提炼出北京旅游形象感知的高频词。从旅游动机、景点、态度与感知、旅游接待设施问题四个具体角度进行切入,总结出每个角度游客对北京旅游形象感知的关键词与特征。为北京旅游的发展提供较为针对性的努力方向。     

基于行为分析的南宁市越南旅游市场拓展研究

自2007年以来,越南已经成为广西第一大入境游客客源地,越南旅游市场已经成为广西入境旅游的重要组成部分。南宁作为广西的首府,是越南游客重要的中转站和目的地。越南游客的旅游消费行为特征将对南宁市开发越南旅游市场具有十分重要的意义。本文通过对南宁市越南游客的市场调研,在分析越南游客的行为特征基础上,提出了南宁市进一步拓展越南旅游市场的对策。     

泰山东岳庙会游客旅游感知调查研究

本文运用定性和定量分析方法,通过抽样调查分析泰山东岳庙会游客旅游行为特征,以及对庙会旅游活动项目、庙会旅游纪念品的感知,建立旅游服务感知评价模型,分析庙会环境秩序及旅游基础设施感知,并从感知定量化角度具体分析不同文化程度、不同性别、不同年龄段游客对庙会旅游服务的感知评价。     

南京市境外游客入境旅游满意度统计分析

本文通过选取17个南京市境外游客入境旅游满意度评价指标体系的基础上,利用南京市各个旅游景点的500名外籍游客的调查数据,结合因子分析等统计方法分析了南京市境外游客入境旅游现状,就平均得分来看境外游客对南京市旅游感知的满意度处于比较满意的水平。研究结果表明,南京市境外旅游主要受到现状、服务以及基础这三大主因子的影响。