建在老百姓心坎上的“12358”

12358价格举报电话是物价部门倾听群众呼声、服务社会的窗口，也是维护广大经营者和消费者合法权益的重要渠道。2003年11月，成都市武侯区物价局以开拓创新精神在全省率先创建了12358价格举报语音管理服务平台，该平台运转至今，历时五年多，充分显示了价格举报智能化受理、举报信息自动化处理和自动进行举报投诉分类统计等的先进、高效性，实现了价格举报受理处理规范化、管理智能化、数据传递网络化、统计分析科学化，大大提高了价格投诉处理和价格监督检查的快速反应能力，较好地维护了广大群众的合法权益，树立了物价部门良好的社会形象。5年来，该平台吸引了省内外兄弟省市物价部门前往学习、取经，推动了物价系统12358价格举报语音管理服务平台的建设。     

价格维权情系千万家 12358连着你我他——省市区物价部门联合开展“12358价格举报宣传日”活动

5月8日，为纪念全国12358价格举报热线开通四周年暨一年一度的“5&;#183;8价格举报宣传日”，四川省、成都市及成都五城区物价局在成都合江亭音乐广场开展“12358价格举报宣传日”活动，现场受理群众的举报、投诉，接受价格、收费方面的政策咨询。省、市、区价格主管部门联合在街道受理群众投诉，在我省尚属首次。省物价局副局长陈少杰、助理巡视员冯守进参加了此次活动。     

以12358的名义

●12358已成为物价部门的品牌 ●12358积极为群众排忧解难 ●12358不断刷新功劳簿 四川省物价局于2001年4月正式开通了“12358”价格举报电话，作为各级价格主管部门受理消费价格投诉举报的专用号码。[第一段]     

千锤百炼 打造“12358”品牌

价格举报工作既是政府价格主管部门了解社情民意、倾听群众呼声、服务社会的桥梁和窗口，又是维护广大消费者和经营者价格合法权益的重要渠道．也是市场价格秩序运行状况的快速灵敏反应平台。泸州市物价局十分重视这项工作，通过打造“12358”服务平台．不断加强制度建设、队伍建设、硬件设施建设等，努力创新工作方式方法，较好地树立了价格主管部门勤政为民、公正执法的良好形象。据统计，2001年以来，     

服务群众打造12358价格品牌

广元市物价局于2004年率先在全省单设了价格举报中心,又于2007年初在川北地区率先建立了12358价格平台,打破了县区物价局12358各自为点的局面．做到了分工合作,资源共享。平台的建成极大地方便了广大老百姓特别是广大农民朋友的诉求,12358已深入千家万户,妇孺皆知,无论是价格咨询还是价格投诉．人们总能想到拨打12358举报投诉．     

“12358”与世博同行

随着黄浦江边喧嚣了184天的世博园渐渐沉入夜色，“12358”接线中心也熄灭了最后一盏灯。2010上海世博会已画上了圆满的句号，但是烟花绽放、霓虹璀璨的开幕式却仿佛就在昨天。上海市“12358”价格举报热线与世博同行，为世博奉献，年轻的接线员用他们的热心、诚心与耐心谱写了和谐世博的美妙乐章．     

白水县充分利用12358价格举报平台方便群众

为进一步发挥"12358"价格举报电话的平台作用,方便人民群众对价格问题的投诉举报,陕西省白水县物价局按照"便民、高效、优质、文明"的要求,认真受理和查办落实群众的价格举报,想方设法化解矛盾、解决问题,取得了较好的社会效益。一是强化值班接听规范化,建立"12358"价格举报工作责任制度,明确工作职责和任务分工,     

围绕“三线”提升“12358”知名度——大埔县提升“12358”服务品牌的主要做法

近年来，广东省大埔县物价局着力打造“12358”服务品牌，在提升“12358”知名度上下功夫，使其更加深入人心，家喻户晓；使其成为消费者的“连心线”，违规收费的“警戒线”，价格异动的“感应线”；使其成为“群众维权利剑、推动发展勇士、政府服务快马”，在加大宣传力度的同时，扎实开展以“十、百、干”为主题的系列活动，使“12358”在维护群众权益，促进社会进步，建设富庶美丽幸福新大埔中发挥了积极的作用。他们的主要做法是：     

关注价格投诉热点变化打造“12358”价格举报品牌

3月15日是消费者权益保护日。多年来,我国价格主管部门在维护消费者权益方面做了大量的工作。其中,开通12358价格举报电话,就是维护消费者权益的重要举措。本文通过总结价格举报电话开通、受理消费者投诉的工作经验,提出新形势下打造12358价格举报品牌的工作思路。     

练内功把好“三个关口” 强服务坚持“四个到位”——苏州市物价局创建12358价格举报服务品牌纪实

苏州市12358价格举报服务热线紧紧围绕创建服务品牌目标,始终坚持把维护群众合法价格权益、维护公平诚信价费环境、为构建和谐社会建设作为工作的出发点和落脚点,以群众呼声为第一信号、以群众利益为第一要求、以群众满意为第一标准,真心接访、实心解难、公心办案,充分发挥了价格举报的工作职能,为苏州经济社会发展作出了积极贡献。如今,苏州市12358价格举报电话已成为政府价格部门密切联系群众、宣传价格政策、规范市场价格秩     

县级价格举报工作存在的问题及对策——纪念“12358”价格举报电话开通5周年

价格举报是价格监督检查工作的重要组成部分,12358价格举报电话是价格举报的重要手段。价格举报工作做的如何,12358价格举报电话作用发挥的怎样,不仅关系到物价部门的社会形象,关系到党和政府在人民群众中的地位和威望,同时也关系到经济环境的治理和当地经济的发展。随着人民群众维权意识的提高,举报工作还存在很多方面不能满足群众的需要,尤其是当前县级价格举报工作还存在着诸多不适应和跟不上时代发展的现象。笔者认为存在的问题主要表现在以下几个方面:一、价格举报机构不健全,无法适应价格举报工作需要由于相当一部分县级党委、政府没…     

打造12358优质服务品牌 真心实意为民办事

2001年4月,广东省物价局12358价格举报电话正式开通十年来,已经成为广东省价格政务服务中心的重要服务内容。12358价格举报工作,始终围绕推进和谐社会建设,构建和谐价格关系的主线,以"便民、利民、为民"为     

关于印发《12358价格举报接听接访人员行为规范》的通知

各省、自治区、直辖市价格监督检查局(分局、所):为规范12358价格举报接听、接访人员的言行,进一步提高价格举报接听、接访质量,维护价格主管部门及其工作人员的良好形象,我们制定了《12358价格举报接听接访人员行为规范》,现印发给你们,请遵照执行。附件:《12358价格举报接听接访人员行为规范》附件12358价格举报接听接访人员行为规范一、形象规范(一)着装整洁。有条件的统一着装。(二)用语文明。不讲粗话、脏话,与举报人沟通时使用文明用语。(三)热情耐心。耐心倾听举报人的陈述,细心解答举报人有关疑问和政策咨询,不冷落,不刁难,不推诿。     

打造12358优质品牌 服务民生服务发展

12358,这个简单而又温馨的电话号码,自2001年开通以来,已成为广大市民与价格主管部门直面交流、投诉举报价格违法问题的绿色通道,成为咨询服务、解决价费问题的民生热线。近年来,苏州市价格举报中心在上级价格主管部门的指导下,以促进社     

河北省举办12358价格举报系统四级联网培训会

为确保12358价格举报系统按时开通运行,2014年12月16-17日,河北省价检局举办了全省12358价格举报信息管理系统培训会,来自全省184个市、县、区从事举报工作的230余名人员参加了培训。此次培训专门邀请了该系统研发技术人员现场授课,对12358全国价格举报呼叫平台、业务处理平台的操作,包括系统认证登陆、举报办理流程、案件     

以为民服务为本,以高质优效为要——扎实推进12358价格举报管理信息系统建设

建设12358价格举报管理信息系统,是贯彻落实党中央、国务院关于转变职能、简政放权要求的重要举措,是践行群众路线的重要抓手。在重庆市物价局的直接领导下,价监分局坚决贯彻落实国家发展改革委的决策部署,扎实推进12358价格举报管理信息系统建设,于2014年11月24日成功割接12358线路,完成系统切换,价格举报管理信息系统按时正常投入运行。一、重庆市12358价格举报管理信息系统基本情况     

兰陵县大力推进12358价格举报信息系统建设

正为进一步拓宽价格服务平台,更好地为公众提供便捷的价格诉求渠道,山东省兰陵县物价局积极强化价格举报系统配套建设,迅速启动价格举报系统配套建设工作,建立健全一系列相关规章制度,组织专人培训学习,为"12358"价格举报系统实现全国联网奠定了坚实基础。一、提高思想认识,加强组织领导。县物价局特设立由局机关主要领导任组长,举报中心主任任副组长的价格举报工作领导小组,不断加强价格举报工作     

广东率先创建12358价格服务热线

“您好，欢迎拨打12358价格服务热线，广东省物价局请拨1，广州市物价局请拨2”。3月15日，广东省价格服务热线正式启动，市民向省里投诉物价问题从此有了一条畅通的渠道。     

房县物价局大力宣传12358举报电话工作

正今年以来,湖北省房县物价局为配合12358价格举报电话系统国家、省、市、县四级联动工作,早安排、早部署,把12358价格举报系统作为强化物价职能、提升部门形象的一个重要工作来抓。3月初,房县物价局领取到省统一印发的"12358"宣传画册后,迅速组织安排,在人口密集的商场(超市)、医院、学校、旅游景点、车站及其它公共场所醒目位置张贴,以此作为价格维权的切入     

凝聚全系统合力 推进信息化建设 努力建成12358价格举报管理信息系统特色招牌

建设全国四级联网的12358价格举报管理信息系统,是国家发展改革委推进价格改革、强化价格监管的重要举措。福建省被列为"12358全国价格举报管理信息系统"第一批上线运行试点单位,福建省物价局对此高度重视,抓住机遇,迎难而上,多方协调,多措并举,有效运作,在规定的时间内顺利实现12358价格举报信息系统上线试运行,使价格举报管理得到加强,工作效率得到提高,价格监管方式方法得到改进,同时有力促进依法行政和廉洁执