基层人民银行受理征信投诉案例引发的思考——基于内蒙古乌兰察布市的案例分析

随着社会公众信用意识不断增强,中国人民银行及其分支机构受理的征信投诉业务量随之增加.以中国人民银行乌兰察布市中心支行受理征信投诉案例为出发点,总结当前征信投诉存在的问题:信息主体不具备正确的征信维权意识,受理投诉缺乏具体工作细则及指引,征信专业人员紧缺影响业务办理效率.据此,提出加强征信宣传教育、完善法律法规、强化征信...     

我国征信投诉处理工作问题探讨

随着征信的应用领域不断扩大,社会公众的维权意识逐步提高,征信投诉事项也呈逐年上升态势。选取中国人民银行分支机构办理的征信投诉典型案例,针对我国现行征信投诉处理配套制度在征信信息报送标准、不良信息告知、征信投诉受理范围、征信投诉核查处理期限等方面存在的问题,建议通过完善征信授权相关法律法规、明确不良信息报送事先告知义务的核查范围、明确征信信息采集与报送标准、完善征信投诉办理机制、优化征信工作机制等,妥善处置各类侵害信息主体权益的征信投诉事项,维护信息主体的合法权益。     

个人征信投诉处理中的法律问题浅析

随着征信应用领域的不断扩大,社会公众对自身信用权益的重视,征信投诉呈逐年上升状态,人民银行作为征信监管部门,因法律制度不清、处理方式不当等问题面临一定的法律风险。基层人民银行应当依法行政,落实《征信业管理条例》等法律法规,妥善解决征信投诉中客户纠纷,切实维护信息主体权益。     

基于典型征信案例对央行征信维权业务的思考与分析

随着经济社会的不断发展,信用在社会经济活动中地位愈发突出,公民对信用的重视程度不断提高。个人信用报告作为公民的“经济身份证”,报告内容、应用范围逐步扩大,查询量、使用率也逐年提升。但随之而来的还有信息主体金融维权意识不断提升,信用报告异议、投诉数量逐年增加。人民银行征信管理部门作为业务受理部门,面临业务日趋复杂、异地调查取证困难、法律条文规定宽泛、征信市场乱象迭出、信息主体恶意投诉等问题。基于此,本文通过分析辖内受理的几起典型案例,对当前基层央行征信维权业务办理过程中的困难进行思考,并提出细化征信法律法规、建立联动维权机制、加强征信宣传教育等意见建议,以期更好地维护信息主体合法权益,促进基层央行履职,塑造基层央行良好形象。     

征信领域维权乱象的问题探讨——以鄂尔多斯市为例

近年来,征信维权案件频发,异议、投诉逐年增多,社会信用程度不断提高的同时,信息主体对自身信用也愈加重视。征信异议、投诉具有“关注多”、“发生频”、“发酵快”的特点,维权领域也伴之而出了“滥投诉”“数据问题多”“机构合作关系不透明”等问题,更有机构利用监管领域空白打出“征信修复洗白”此类面壁虚构的业务,引导信息主体滥用维权权利,造成了征信维权领域乱象频出、信息主体权益受损频发。本文通过研究各类维权典型案例,深入分析造成此类情况背后的原因,并提出具体对策建议,对维护信息主体合法权益和合法维权渠道权威具有一定意义。     

征信立法助力信用卡行业健康发展——中国建设银行股份有限公司信用卡中心副总经理黄勇访谈

2003年以来,人民银行一直积极推动征信法规建设,会同相关部门听取地方政府有关部门、征信机构、金融机构、专家和消费者协会等对征信立法的意见和建议,研究借鉴国外征信立法经验,并在此基础上完成了《征信业管理条例》(以下简称《条例》)的草拟工作。2009年10月和2011年7月,国务院法制办先后两次向社会公众公开征求意见。此后,国务     

典型案例视角下个人征信权益保护若干问题探析

案例研究定位于理论、政策和实践的互动结合。当前,个人征信异议和投诉事项呈上升复杂化倾向,投诉主体和事项呈现更加多元化、诉求更加明确、经济诉求增加、涉法专业性更强、协调处理难度更大等特点。随着社会公众信用维权意识的快速提升和互联网线上借贷平台的蓬勃发展,在个人征信投诉中,尤以接入机构破产解散导致信息更新滞后问题、诉讼期间利息纠纷和限制民事行为人金融借贷引发征信投诉问题突出,三类情况协调解决难度大,信息主体满意度低,建议从多角度深入分析问题产生的原因,切实做到既维护信息主体合法权益,又保障金融机构合理诉求,依法合规推动各类征信投诉妥善解决。     

典型案例视角下个人征信权益保护若干问题探析

案例研究定位于理论、政策和实践的互动结合。当前,个人征信异议和投诉事项呈上升复杂化倾向,投诉主体和事项呈现更加多元化、诉求更加明确、经济诉求增加、涉法专业性更强、协调处理难度更大等特点。随着社会公众信用维权意识的快速提升和互联网线上借贷平台的蓬勃发展,在个人征信投诉中,尤以接入机构破产解散导致信息更新滞后问题、诉讼期间利息纠纷和限制民事行为人金融借贷引发征信投诉问题突出,三类情况协调解决难度大,信息主体满意度低,建议从多角度深入分析问题产生的原因,切实做到既维护信息主体合法权益,又保障金融机构合理诉求,依法合规推动各类征信投诉妥善解决。     

“征信修复”乱象的成因分析与整治对策

随着我国征信市场的快速发展和社会信用体系建设的不断完善,信用报告作为信息主体的“经济身份证”,应用范围越来越广泛。信用报告存在不良信用记录的信息主体,经济金融活动受到影响,这类信息主体对征信修复需求增加,征信市场上征信修复乱象层出不穷,扰乱信息主体正规维权视线,阻碍征信业健康有序发展。本文通过分析非法“征信修复”典型案例,探寻“征信修复”乱象成因及治理面临的困难,并从细化征信管理制度、多部门合理整治管理、畅通征信维权渠道等方面提出整治对策。     

内蒙古征信投诉受理工作实施效果分析

为有效防范征信侵权行为,拓宽信用信息异议处理渠道,进一步完善对信用信息主体权益保护机制,呼和浩特中心支行于2009年制定了《内蒙古自治区受理征信投诉管理办法》（以下简称《办法》）。该办法自实施以来,在化解与金融消费者的矛盾及防止因诉讼案件对人民银行征信工作产生的负面影响等方面起到了积极作用。     

人民银行分支机构妥善处理征信异议的有效途径

征信异议就是信息主体认为自己的信用信息过时、错误、不完整或者不属于个人行为出现的问题,以口头或书面形式向征信机构提出重新调查,将其信用信息补充完整,更正错误信息,删除过时信用信息,确保主体信息与客观历史事实相符的要求或见解.如何全面妥善处理好基层征信监管中个别信息主体提起的征信异议和征信投诉事件,是摆在人民银行分支机构面前的一项必要而紧迫的任务.     

嘉峪关市征信维权工作调研报告

随着社会经济的快速发展,人民银行金融信用信息基础数据库被广泛应用于银行授信、信用卡办理、政府招投标等各领域,对社会信用体系建设的促进作用日益显著。但是,伴随信用报告查询使用量的急剧增长和应用领域的不断扩大,信息主体向人民银行和商业银行提起的信息异议申请也与日俱增,全市征信维权工作形势日益严峻。作者就征信维权的现状和存在的困难进行了重点剖析,并结合典型案例提出了相应发展建议。     

如何做好征信报告的客户不良告知

<正>近年来,随着社会公众信用意识逐步强化,人们愈发关注自身征信记录,征信异议和投诉呈明显上升态势。为切实保护信用主体的合法权益,《征信业管理条例》第十五条规定“信息提供者向征信机构提供个人不良信息,应当事先告知信息主体本人”,明确金融机构在将客户不良信息上报至人民银行金融信用信息基础数据库前需充分告知信息主体。从信用卡投诉情况看,其中10%以上的征信相关投诉涉及不良信息报送未告知或者告知不清晰的问题。为切实维护客户的知情权,避免侵害客户权益,     

关于征信权益保护相关问题的思考

近年来,征信权益保护领域出现了非理性维权现象集中爆发、接入机构执行征信权益保护政策不一、新旧法规衔接中信用信息报送存在合规风险、“征信修复”骗局侵害信息主体合法权益等亟待解决的问题,征信权益保护纠纷呈显著增长趋势。主要原因在于宣传解释不到位、征信权益保护政策缺乏统一标准及事后监管与征信业顶层法律制度设计不完善三个方面。结合基层央行征信履职服务实际,建议进一步优化征信宣传、加强征信合规监管、完善征信业顶层法律设计,为征信权益保护工作提供更好的组织基础和制度保障。     

OCR文字识别在人行征信查询服务中的应用探析

随着金融信用信息基础数据库的社会关注度不断提高,征信报告查询量呈快速上升趋势,目前人民银行征信报告查询服务主要依赖人工审核查询申请资料,存在服务效率较低、错误率高以及信息泄露等风险。为提升人民银行征信服务效率、提高社会公众满意度、强化征信信息安全,文章对基于深度学习的OCR文字识别技术在征信查询服务中的应用场景、识别算法进行研究,并设计了一种征信报告查询授权资料自动识别系统。     

对基层央行金融征信监管效能调查与思考

随着征信业的不断发展,企业和个人数据库越来越完善,金融机构已经将查询两大数据库信息作为贷款审批的重要参考,两大数据库对金融机构防范和化解风险起到了巨大作用,可是,近几年,由于金融机构违规操作导致的消费者投诉事件呈上升态势.因此,加强对金融机构使用和操作征信系统的监督管理已经成为人民银行的重要职责和任务之一.本文通过对金...     

征信异议维权难

金融消费者可概括为在金融机构接受服务或购买金融产品的客户,是目前我国征信系统主要的信息来源体。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于消费者权益的规定,我国征信领域金融消费者权益主要包括公平交易权、知情权、隐私权、异议权、救济权。从目前征信实践操作来看,异议权最受金融消费者重视,也是人民银行基层行征信工作受理客户投诉最多     

对五种征信维权典型案例的分析与处理

本文通过对地市一级人民银行近年来征信维权事件的搜集、调查、梳理和筛选,将五种征信维权典型案件以实例的形式予以展现、分析、处理,以期对征信工作能够起到良好的促进作用.     

我国互联网金融模式下的征信体系建设研究

对我国在互联网金融模式下,以人民银行金融信用信息基础数据库为主导,市场化征信机构为补充的多元化征信格局进行梳理,分析互联网征信业具备的优势和劣势,剖析宏观和微观层面制约互联网征信发展的瓶颈问题,探讨符合国情的互联网征信体系模式,提出构建互联网征信体系的对策建议.     

基层央行推进信贷征信工作应多策并举

近年来,基层人民银行为推动辖区信贷征信体系发展做了卓有成效的工作,各行、社对征信体系的建设越来越重视,社会公众对征信有了更深的认识和了解。目前,在推进征信工作过程中遇到了一些问题：