2000年第三季度投诉情况分析通报

据中围质量万里行投诉办公室2000年第三季度投诉材料统计,三季度共受理投诉256件。截止到10月15日,已解决138件,解决率54.3％。为消费者和企业挽回经济损失300多万元。 三季度投诉总量与去年同期281件相比减少了25件,减幅为9.7％;比今年第二季度3ll件减少了55件,减幅为22％。 三季度投诉从类别上分,依次排列为:机械设备87件,占投诉总数的34％;家电类投诉36件,占总数的14％;电子产品投诉28件,占总数11％;汽车类投诉12件,占5％;其他类30件,占12％。 从被投诉企业的分布可以看出,经济发达地区被投诉企业较多。第三季度投诉量超过20件的地区分别是北京40件,江苏29件,山东27件,广东24件,天津20件。而宁夏、青海、西藏、新疆等西部欠发达地区本季度没有企业被投诉。这从一个侧面反映了我国经济生活在东西部活跃程度上的差异。而从投诉人的分布看,陕西、云南、新疆、内蒙等地的投诉逐渐增多,这反映出随着西部大开发进程的深入和发展,逐渐出现了东部一些假冒伪劣产品向西部倾销的现象,这得值得有关部门提高警惕。     

今年第三季度质量投诉通报显示 科技产品问题多

记者从中国质量万里行投诉办公室和中国质量报投诉办公室获悉，今年第三季度投诉材料统计显示，与高新科技相关的产品投诉量剧增，第三季度关于此类产品的投诉量比第二季度增加 115％。 　　今年第三季度投诉办公室共受理 256件投诉。截止到 10月 15日，已解决 138件，解决率 54.3％，为消费者和企业挽回经济损失 300多万元。 　　从被投诉对象的分布看，经济发达地区如北京、江苏、山东、广东等地被投诉对象较多，而宁夏、青海、西藏、新疆等欠发达地区在第三季度基本没有企业被投诉，这从一个侧面反映出东西部经济生活活跃程度上的差异…     

今年第三季度质量投诉通报显示科技产品问题多

本刊讯 记者目前从中国质量万里行投诉办公室和中国质量报投诉办公室获悉,今年第三季度投诉材料统计显示,与高新科技相关的产品投诉量剧增,第三季度关于此类产品的投诉量比第二季度增加 115％。 　　今年第三季度投诉办公室共受理 256件投诉。截至 10月 15日,已解决 138件,解决率 54.3％,为消费者和企业挽回经济损失 300多万元。 　　从被投诉对象的分布看,经济发达地区如北京、江苏、山东、广东等地被投诉对象较多,而宁夏、青海、西藏、新疆等欠发达地区在第三季度基本没有企业被投诉,这从一个侧面反映出东西部经济生活活跃程度上…     

羽绒服越重越保暖吗?

随着气温越来越低,羽绒服市场开始火热了起来。商场里,羽绒服的款式和功能越来越多,轻型羽绒服、防风透气羽绒服等,各种名词让人眼花缭乱,但都是比较轻薄的款式,看起来似乎保暖效果不强。近日,消费者王女士打电话咨询,说她家有两件表皮已经破损的羽绒服,想用这两件合并成一件羽绒服,但不知道羽绒服是不是越重就越保暖。王女士提出的问题,想必大部分消费者也有类似的疑问。     

手机洋品牌 质量不咋样

从中国消费者协会近日公布的最新统计获悉：摩托罗拉、诺基亚、爱立信、三星、西门子、飞利浦手机居中国消费者投诉前６名。这６个外国品牌的手机的投诉量为１４９４件,占全部投诉量的 ９５．３４％。 针对手机投诉不断上升的情况,中消协按期对北京、大津、上海、重庆等１９个城市消费者协会受理的手机投诉情况做了汇总统计。统计涵盖了目前中国国内市场上销售的国内外２４个手机品牌,投诉１５６７件,既有投诉手机本身质量问题,也有投诉售后服务质量问题。 手机质量问题是消费者投诉的重点。据本次调查统计,手机质量问题的投诉占４２…     

亲密接触鸭鸭感受诚信服务

偶然的机会，平常的购物经历，记者以普通消费者的身份与鸭鸭集团的销售人员、售后服务部、主管、总经理进行了全面接触，体验到了鸭鸭人的质朴、诚信、热情耐心地为顾客服务的经营理念。金秋十月，国庆佳节之际。全国农业展览馆被五彩缤纷的彩幅、气球装扮得绚丽多姿，江西省优质农产品展示展销会在这里举行。会展期间笔者看中了鸭鸭牌羽绒服并选购一件。此后有幸感受鸭鸭集团的售后服务。带着自己选购的一件鸭鸭A-154型夹克式羽绒服回到单位，发现同事买回一件不同型号的鸭鸭羽绒服。几经试穿、对比，发现同事选购这种中长型的羽绒服我穿…     

名牌为何沦为“垃圾”

一件1200元的高档羽绒服,只穿了几天就开始掉毛。在大商场买的T恤,标签上写着棉100%的,检验的结果却是涤纶83.4%、棉16.6%。在衣食住行中居于首位的服装常年是消费者投诉的重灾区。与往年不同的是,近年来,人们一直比较信赖的名牌服装和大商场也出现越来越多的侵权行为,成为消费者投诉的一大焦点。投诉代言人一:知名品牌和大商场的质量问题2005年12月29日的《四川质量报》披露了这样一则消息:喻先生在成都熊猫铜锣湾广场雅鹿专柜以384元(标价698元打5.5折)的价格买了一件黑色雅鹿羽绒服,回家后才发现衣服做工很粗糙,线缝弯弯曲曲,有些地方线…     

投诉热点——羽绒服质量问题突出

四川省纤检局在11月上旬对成都市场上销售的羽绒服进行了一次抽检，检验结果显示，北京雪慕白羽绒服饰公司生产的“雪慕白”羽绒服，含绒量竟为“0”。另外，其他品牌的羽绒服在含绒、清洁度、蓬松度等方面也有很大的质量问题。     

专家解疑--购买地板考虑要周到

现象：地板投诉中。实木漆板占绝对多数。目前，实木地板漆板已经成为上海地区的消费主流，2004年12365投诉举报中心共受理地板质量投诉525件，占建材产品投诉总量的40％。2005年1月至今，地板投诉已经达95件。其中除少量复合地板外，关于漆板的投诉占了绝对多数。     

黄浦区开展冬春季服装专项执法检查

近日，黄浦区质监局对南京路商圈开展了为期5天的冬春季服装专项执法检查，对置地广场、百联世茂等15家企业销售的197种不同厂家生产的冬春季服装进行了突击检查。检查项目包括羽绒服、羊毛大衣、西服、羊绒衫和羊毛衫等多个品种，现场抽检羽绒服2件、大衣2件、羊毛西服2件、羊绒羊毛衫31件，共计37件，立即送往市纤维检验所进行检验。对于其中一种涉嫌存在严重质量问题的羊绒衫，质监人员当场予以封存，留待进一步鉴定后进行处理。     

羽绒服——这个冬在比较“冷”

随着入冬以来气温的持续降低，申城的羽绒服市场渐渐红火起来，可是随之而来的质量投诉也开始增多。     

X档案——汽车天窗 保养很重要

时值北京的雷雨季节，不少车主在雨过天晴后打开天窗，却被其漏下的水破坏了好心情。在中国汽车质量网的投诉平台，涉及天窗漏水的投诉虽不多，但却覆盖了自主品牌、合资品牌和进口品牌的部分车型。这一投诉比例也在北京奔宝丰润汽车技术服务有限公司车间主任王师傅的介绍中得到了印证。王师傅说：“一般来说，天窗出问题的现象不多，不过不少车主会忽略对它的保养。”     

消费者要明白

3月14日，成都的各大媒体发出消息，四川省质监局主办的《巴蜀质量跟踪》周刊社将在3月15日面向全省发放50万张投诉卡，并再次向社会承诺：有诉必回，件件查实!同时还公布了投诉电话。这信息强烈地触动了消费者的维权意识，两部投诉电话一时告急，从早到晚一直不断。有消费者说，这两部电话真难打，他打了好几次才挤进来，消费者还是信任能为消费者办实事的单位。     

“大迁徙”

在中国西部，内蒙、宁夏、陕西、甘肃、青海、新疆等地，生态移民正如火如荼，这将涉及1000万贫困人口。     

食品安全成国庆长假消费投诉热点

8天长假当中，上海市工商局12315热线共接受消费者申（投）诉举报740件（其中投诉634件、申诉19件、举报87件），接受消费者咨询1395人次。今年国庆、中秋“两节合一”，月饼等食品类投诉达105件（涉及月饼的有72件），较去年同期增长169％。长假期间，12315热线共接到互联网服务方面的投诉44件，与去年同期相比增长了57％。投诉内容主要涉及上网速度慢以及网络游戏账号被封、虚拟装备和财产丢失等。     

4种羽绒服产品不合格

国家质检总局近日对羽绒服开展了产品质量国家监督抽查，本次共抽查了北京、天津、河北、上海、江苏、浙江、江西、山东、湖北、重庆等10个省、直辖市60家企业生产的60种羽绒服产品。     

住宅质量保证保险问题解决措施

改革开放以来，中国房地产得到了迅速发展。但是在住宅投资不断增加的同时，随之而来的却是住宅质量投诉的增加，2004年全国消费协会系统共受理商品房投诉事件20530起，较2003年同比略微上升1％。统计显示，去年全年受理的商品房投诉中，因住宅质量引发投诉10599件，因合同争议引发投诉3644件，在计量方面出现问题而引发的投诉案例共917件，因价格和广告争议引发的投诉案例分别为1230件和597件。可以说，长期以来，住宅质量投诉一直是投诉的焦点。尽管《建设工程质量管理条例》规定了建设工程保修制度，但规定的是开发商与施工、勘察、设计等单位之间的保修责任。     

内蒙古:2002年,消费者投诉高烧不退

２００２年，内蒙古自治区消费者协会加大了对消费知识的宣传力度，在指导消费者合理消费，维护消费者合法权益方面作出了突出的贡献，并且为消费者挽回经济损失６６１万多元。２００２年，全区各级消协共受理消费者投诉案件９９９４件，解决９８６０件，解决率达到９８．７％，比去年增长了近０．７个百分点。从投诉性质方面分析，２００２年与２００１年相比较，投诉总数有所增长，但是商品质量投诉却有所减少，这反映出我区整顿规范市场经济秩序工作取得了一定的成效。２００２年，我区消费者投诉呈现出以下几大特点：１．手机投诉居高不…     

羽绒服 温暖有几何

在寒冷的冬季,羽绒服由于保暖性好、颜色多、款式新,深受消费者的喜爱,生产企业数量也越来越多。但市场上一件羽绒服的价位从几十元到上千元不等,这不能不让消费者皱起眉头:为什么会有这么大的差别?     

去年消费投诉集中在七方面

中国消费者协会近日公布了2009年全国各级消协组织统计受理投诉情况，636799件投诉大体集中在七大方面。 第一，销售服务投诉明显增多。2009年，销售服务投诉量同比上升66．4％，居投诉增幅首位。从近3年来受理销售服务投诉情况来看，2007年投诉量为10—854件，