公共服务标准化探析

公共服务标准化是世界性的重要议题。文章阐述了公共服务及公共服务标准的概念和定义,探讨了公共服务标准化的发展态势、公共服务标准的特点及基本内容、国外公共服务标准化的现状及对我国的启示。     

谈政府机关采用GB/T 24421《服务业组织标准化工作指南》

正据报道,从2009年至今,国家标准化管理委员会先后确定安徽巢湖市、合肥市,河南漯河市、信阳市,湖南常德市,杭州西湖区等20多个国家级政府机关行政管理与服务标准化试点;湖南、四川、福建、江苏、浙江、山东、安徽等省市也相继制定发布近50项行政管理与服务类地方标准,四川省自贡市等政府机关正在自行开展行政机关管理与服务标准化工作;国家标准《行政服务标准化工作指南》已在全国征求意见,但据笔者查阅:有不少行政部门及《行政服务标准化工作指南》国家标准征求意见稿都按照GB/T 24421-2009《服务业组织标准化工作指南》设计行政管理与服务标准体系,即主要包括行政服务基础标准体系、行政服务提供标准体系及行政服务保障标准体系3个子体系。那么,政府     

谈谈如何建立企业标准体系：学习GB／T15496—1995《企业标准化工作指南》

随着企业现代化管理工作的开展,建立企业标准体系的问题越来越引起人们的重视,过去讲到标准化,人们往往误认为企业标准化就是指技术标准化,其实企业标准化不仅包括技术标准化,还应包括管理标准化和工作标准化。     

东营市公共服务标准化实践与探索

随着标准化理论的广泛应用,将标准化简化、统一、协调、优化等原理应用于公共服务领域,能有效地利用公共资源,简化工作程序,提供高效和可持续服务,达到公共服务领域的最佳状态。本文分析了东营市公共服务领域标准化实践、待解决问题,并提出了相关发展建议,为以标准化手段促进公共服务高效均等化、建设服务型政府提供参考。     

贯彻GB／T19000国家系列标准 做好企业标准化工作

企业标准楷工作通过认真贯彻ＧＢ／Ｔ１９０００族标，实现四个转化，完善企业标准体系，开展质量体系认证工作，为生产具有竞争力的产品提供保证。     

学习GB／T1．1—1993，GB／T1．22—1993的初步体会

南京市标准化学会最近组织了一次GB/T1.1及GB/T1.22两项标准的学习会,由该标准的主要起草人主讲。这两项标准是每一个标准化工作者及有关设计工作人员必须掌握的。以下是个人的学习体会。 一、GB1.1—87修订的必要性 最早的版本是1981年的,于1984年开始修订,于是产生标准年号有1987年,也有1988年。修     

正确理解 准确实施：学习GB／T1.1—1993和GB／T1.22—1993体会之三

4.关于“引用标准”要素的说明 1) 按照GB/T1.1-1993的规定,“引用标准”(4.3.3)这一要素是“标准要素”中的另一个基本要素,与“范围”要素相同,它划归“一般要素”范畴。然而,只是在某个标准化对象于同一标准化领域的同一级或者更高一级,且又具有更为广泛的适用范围的其它标准中已有规定的情况下,再就该标准化对象起草同级或下级标准时,才应采用“引用标准”的方法来编写标准。因此,正是从这     

我国城市生活垃圾处理标准化现状及推进对策

对我国城市生活垃圾处理的现状进行了调查和研究,总结了近几年来我国城市生活垃圾处理在标准化组织机构、标准规划制修订等方面的进展,深入分析城市生活垃圾处理标准化工作中存在的问题,并针对城市生活垃圾的现状问题以及城市生活垃圾处理的标准化需求,提出未来城市生活垃圾处理标准化工作的发展思路,以更好地推动我国城市生活垃圾处理的标准化进程。     

贯彻GB／T1.1—1993若干问题的探讨

ＧＢ／Ｔ１．１－１９９３是对ＧＢ１．１－１９８８所进行的修订，无论是从宏观上还是微观上，新标准与旧标准相比，差异都很大，只对修订ＧＢ１．１－１９８７的指导思想，ＧＢ／Ｔ１．１－１９９３与ＧＢ１．１－１９８７的主要差异，前言问题的处理以及ＧＢ／Ｔ１．１－１９９３的实施和过渡期问题做了深入的分析。     

标准化与公共信息标识的设计

文章通过城市公共信息标识现状的介绍,总结和分析了标识行业在标识设计中没有普及使用国家标准的原因。文章强调了国家标准在标识设计中的基础地位,并就标识行业与国家标准化部门间的合作提出了建议。     

基于WEB的城市公共服务系统构建探讨

为了满足人们对城市各项公共服务的需求,提高服务效率和质量,提升城市形象,为此对各城市公共服务系统建设与应用进行了分析、研究,提出基于WEB的城市公共服务系统建设,有效的推动城市信息化建设。     

公共信息导向系统标准化研究

文章从导向系统的概念入手，对公共信息导向系统标准化研究中的一些热点问题进行了分析，就标准化与差异化在公共信息导向系统建设中的作用以及相互关系进行了探讨，并在介绍当前公共信息导向系统国家标准体系研究现状的基础上，对公共信息导向系统的标准化研究方向提出了建议。     

基于物元-可拓模型的城市公交服务质量评价

文中根据城市公交服务质量的内容和特点,建立了城市公交服务质量评价指标体系,创建了物元-可拓模型,最后用实例表明物元-可拓模型在城市公交服务质量评价方面有较高的可信度。     

英国政府重视在公共政策中利用标准化的成果

英国政府高度重视标准化工作,并通过多种方式将标准化的成果应用于法规及相关公共政策的制定中。为此,英国政府发布了许多文件。文章在分析英国标准化的特点及其作用的基础上,着重对政府发表的有关文件进行剖析,并对政府采用民间标准化成果产生的积极作用进行’r综述。     

政务服务标准化实践与体会

文章阐述了宁夏回族自治区政务服务中心开展政务服务标准体系建设的情况,分析了体系建设过程中对标准化原理和质量管理理念的运用,总结了政务服务标准化实践的经验和体会。     

值得高度重视的公共安全国际标准化发展动向

本文指出近期ISO、IEC安全标准化的三大重要动向和欧、美、日等发达国家的对策,分析了安全国际标准对我国国际贸易和产业国际竞争将带来的影响,提出应对安全国际标准的对策建议。     

河南省城乡公共服务均等化现状分析

公共服务均等化是城乡居民起点平等、机会平等的先决条件。由于我国长期处于二元结构下,在加上国家政策支持一部分地区、一部分人先富起来,而且河南省又是农业大省,农村人口所占比重较大,继而导致了城市和农村的收入差距及机会不均等。本文从河南省公共服务财政投入、教育、社会保障、卫生等方面分析现状及问题,并尝试提出解决这一问题的应对措施,对中原经济区建设的发展具有重要的理论和现实意义。     

公共文化服务体系建设与图书馆事业发展

公共文化服务体系建设是文化建设的重要组成部分,也是我国经济社会发展的一项重要任务,图书馆事业建设在公共文化服务体系建设中也占据着重要的地位,发挥着重要的作用。借公共文化服务体系建设的东风,图书馆事业也迎来了新世纪以来难得的发展机遇,取得了令人振奋的成就。公共文化服务体系建设,对于图书馆来说既是机遇也是挑战,它是时代的机遇,要求图书馆抓住机遇实现跨越式发展。