人文学的热风——企业寻找克服危机的新出路

最近，企业界将人文学结合到经营中的各种尝试格外引人关注、专家指出，现有经济模式、经营链条的崩溃促使企业家们回到。“本源”问题，在寻找应对当前危机之策的过程中，人文学开始流行。这个“本派”就是质量。要是能从单纯的制造和功能上的质量基础上，进一步将人格和哲学融入其中，消费者也许会因其中所包含的价值观给出斋分，包含“哲学”和“思想”的产品更能让消费者产生共鸣。     

人员质量理论探索与创新之路

人员在质量管理活动中发挥着巨大的作用，本文在借鉴了质量产生和发展成果及新的理念及方法研究思路，基于国内宏观质量管理研究、质量型发展研究以及国外的未来质量研究、质量4.0方法等基础上提出来“人员质量三部曲范式”。其由人员质量、团队人员质量、大众（民众）质量构成，其主体都指向“人”，但内涵是“个人”到“集体”到“全民”的演变，从而也演变出了不一样的范式。该方法在现有质量管理范式的基础上，能够系统性提升人员自身的质量，从而促进高质量的发展。     

出售商品与样品 不符的应退货

2005年11月中，邻居老张在县城一冢电器商行买了一台某知名品牌电冰箱。商家称这款冰箱属超静音、节电型，工作人员用样品展示时老张看确实是没什么噪音，不料经安装调试后第三天发现电冰箱时断时续发出“砰砰”响声。老张找到商行的销售人员要求给我调换，当时商行的人答应如果电冰箱质量有问题给老张退货，后来他们派人到老张家对电冰箱进行检验，说这台电冰箱有“砰砰”响声不属质量问题，不同意给老张调换。请问，老张该怎么解决此事？     

二连浩特市副市长赵宏伟谈—推进“质量兴市,振兴边贸”战略

２１世纪是质量竞争的世纪。邓小平同志指出“一定要坚持质量第一，这个问题很重要。”江泽民同志也指出“质量和效益上去了，国民经济才能形成良性循环，发展才有后劲。”因此，必须从我市经济建设的实际出发，牢固树立质量第一意识，把“质量兴市、质量振兴边贸”的战略方针全面推向２１世纪。“质量兴市、质量振兴边贸”的战略方针，在二连经济建设中必须常抓不懈，不可动摇近几年，我市一直把“质量兴市、质量振兴边贸”作为经济建设的基本战略方针，加强法制建设，提高产品质量和服务质量，引导边贸以质量求生存，以质量求发展，促进了…     

对“大质量”的探析

近几年来，在国内，无论在政界，有的领导提出“要有市场经济的大质量观念”；还是在学界，有人专题撰文论述”大质量概念”，但是究竞什么是“大质量”呢？文章都未给出定义，语焉不详。     

用什么支撑“中国品质”？

今天，所有的管理者都面临着同样的“质量问题”，即如何提升我们的工作质量、组织的管理质量以及个人和家庭的生活质量。管理无处不在，但管理的质量才是关键。毕竟，中国的发展已经由“数量经济”向“质量经济”跨越了，迫切地需要正确的概念、适宜的方法和工具，以及卓有成效的行动。这必将极大地改变人们做人做事的方式，     

现代质量管理的五化特征

现代质量管理对不同类型的企业，所选择的管理模式和体系结构不尽相同，也可以有各种各样的特点。但是，质量管理运行机制就其科学性和规范化来说，应该符合以下共性特征。质量目标多元化传统企业的质量目标，其“质量”含义仅限于工业产品的性能方面，把是否达到技术指标和符合既定的产品标准作为衡量“质量”好坏的唯一尺度，把提高“产品合格率”作为质量管理的唯一目标，企业质量管理的目的是确保产品生产的质量符合技术标准，追求的是名目繁多的质量金奖、银奖、铜奖，忽视满足用户的需求，这样就出现不少合格品、一等品到了市场上却成…     

“天派”人体与感觉倾尽男人魅力

天派制衣公司自1993年始创以来，林风沐雨几番拼博，在七年的艰苦创业路上，凭借着顽强的毅力和不懈的努力，风雨兼程向辉煌走去，成为当今重庆地区最具规模的民营服务生产企业之一，被重庆市政府授予“优秀服装企业”的称号。这家公司在“发展才是硬道理”这一思想指导下，引进了全套日本设备，组建了西服、西裤、茄克、皮衣流水线，生产的“天派”西服、西裤，便装茄克、皮衣以男装为主体、品类齐全、工艺精湛。款式新颖，随流行趋势而不断变化，其中。“天派”男西裤被重庆币政府评为“重庆名牌产品”。公司志在走“以质量为纳一创牌兴业…     

为中国的质量革命做好准备

美国派顿出版社总编（目前《质量文摘》由该出版社出版）、前《质量文摘》总编派顿先生2005年11月16日访问了上海质量管理科学研究院。在访问期间．派顿先生为《质量文摘》撰写了专栏文章，下面我们将主要内容译成中文。     

坚定走质量强企、质量强国之路

金秋9月，国家质检总局会同国资委等10个部门联合开展全国“质量月”活动，围绕“建设质量强国、共创美好生活”主题，引导和动员全社会增强质量意识、维护质量安全、提升质量水平、享受质量成果，坚定地走质量强企、质量强国之路。     

上海“质量和安全年”活动全面启动

为贯彻落实党中央、国务院关于2009年在全国开展“质量和安全年”的重大决策．使“质量和安全年”成为质量宣传年、质量提升年、质量服务年、质量整治年和质量建设年，进一步增强全社会质量观念，提升企业质量责任意识，健全企业质量保证体系和政府监管体系．本市政府质量主管部门，有关协会等已积极行动，将全面启动沪上“质量和安全年”活动。     

开放民营银行是形势发展的必然

关于民间资本进入银行这一话题，经济学界长期存在着改造现有中小银行与新建民营银行两种意见。何去何从?迄今未有定论，央行也未正面回应。在此背景下，央行大造中小银行的声势，是否说明监管层对两条改革路径的选择?人民银行的观点在“要不要新设民营银行”问题上。历来有两派人士著述争论不休，“改造派”强调“新建的风险”，“新建派”则大谈“改造的难度”。无论“改造派”和“新建派”的争论如何激烈，有一点是相同的，那就是开放民营银行是历史发展的必然。     

全面质量管理(TQM)应延伸并强化到分配领域——质量工资制研究(上)

１ＴＱＭ在企业分配领域乏力问题现代工业产品已进入了“从好到精”、“精益求精”的竞争阶段，而我国产品从总体上看却处在由“从无到有”进入“从有到好”的阶段。我国过去抓质量是政府对企业评级和颁发产品“金奖”、“银奖”，开展“质量月”活动、“质量万里行”，举...     

加强质量法制教育“化愚为智“

国务院副总理吴邦国去年11月4日在全国质量工作会议上的讲话中指出：“我们必须清醒地看到，制售假冒伪劣产品的现象没有得到有效遏制，有些地方还相当猖级。”他说，“我们必须充分看到制售假冒伪劣产品的严重性和危害性。”美副总理最后强调要“努力提高全民质量意识和打假意识，充分发挥舆论宣传的作用”，“要在全社会普及质量和打假法制教育”。近几年来，各地打假部门与假冒伪劣的斗争一直没有松懈过，尤其是质量技术监督部门，按照党中央、国务院的部署，用铁腕抓质量，挥重拳击伪劣，广泛开展了多种形式的打假活动，取得了明显成效…     

加强食品安全认证 提高企业质量信誉

最近，中央电视台的质量报告连续报道了“龙口粉丝”、“阜阳奶粉”和“四川泡菜”等质量事件，联想前几年的“增白面粉”和“毒大米”事件，使人们对食品安全隐患愈感到严重和忧虑，真让人们有“望餐兴叹，欲食不敢”之畏，食品质量安全再度引起政府部门和广大消费者的关注和担忧，由于在食品生产企业中，私营中小企业较多，相当一     

上海市质协六西格玛推进办成立

上海要建成“四个中心”之一，要全面提高城市综合竞争力，就离不开量大面广的中小企业质量水平的提高。为此，上海市质量协会按照市领导提出的“倡导‘大众质量观’，铸造‘质量城市’”的要求，推出“质量诊所”服务企业的新举措。     

质量专家话质量——质量是转变发展方式的晴雨表

全国“质量月”活动，历经20多年，“质量第一”思想已深入人心。质量是兴国之道，是强国之本已逐渐成为大家的共识。今年的“质量月”期间，本刊特约了几位专家、学者从不同的视角，论述了质量发展、质量安全与质量强国等问题。     

试析＂审前阶段＂的质量控制

审计质量是审计工作的生命，提高“审前阶段”质量是提高审计质量的前提，笔者就当前“审前阶段”质量控制中存在的问题进行部析，并提出几点提高“审前阶段”质量的对策。     

走进质量月——上海市质协质量月活动特别报道

我们走进9月，又迎来了一个“质量月”。在神州大地，到处飘扬着质量的大旗，涌动着宣传质量、推进质量的人群。今年，上海市质量协会以“倡导‘大众质量观’，铸造‘质量城市’”为主题，聚焦“少儿”，用儿童的眼睛看质量，质量教育从儿童抓起；对千名食品企业经营者进行HACCP培训，提高食品质量安全水平；坚持开展质量诊所工作，为企业排忧解难；举办中美质量交流研讨会，关注供应商和顾客关系管理；邀请国际著名质量专家哈林顿博士到浦东张江、松江，在“铸造质量城市”专题论坛上发表演讲；以“顾客满意与服务管理”为主题举办2004年上海顾客满意论坛，表彰了宝钢等一批六西格玛排头兵……丰富多彩的活动，推动着上海朝着更高的质量目标奋进。     

关于质量方针

当前，不少搞质量管理体系贯标并取得认证的组织，在质量方针方面的实施存在明显不足，有些组织的质量方针往往是一些无针对性的口号。如：“质量领先”、“质量第一”、“顾客至上”、“质量是生命”以及“科技是动力”等类似的话。这些话语与组织的宗旨没有明显的联系，在指导组织进行质量改进提高上更缺乏针对性。连针对性都不具备，当然很难说具有适宜性，按标准对照，