商业银行混业经营的消费者评价研究——基于服务品牌延伸的视角

本文从服务品牌延伸的视角研究了商业银行混业经营业务延伸的消费者评价问题,并进行了实证研究。研究结果表明,商业银行的母品牌质量、银行业务与新延伸业务之间的感知契合度(替代性、互补性、转移性)对消费者的延伸业务评价都具有显著的正向影响,其中母品牌质量的作用尤为突出。因此,率先通过品牌延伸方式进行混业经营的应该是母品牌感知质量较强的商业银行,另外商业银行在进行金融混业时应率先延伸到与银行业务感知契合度较高的新业务。     

我国中小商业银行品牌建设存在问题及对策研究

一、商业银行品牌相关问题概述商业银行品牌是指商业银行在长期的市场营销活动中,在其产品开发、管理、销售的过程中逐渐形成的与其他银行有明显区别的、被客户乐于接受和一致认同的银行产品,以及被客户信任和依赖的银行本身。一个完善的银行品牌是产品服务质量、银行形象两方面内容的完美融合。商业银行的行业特殊性决定了银行品牌具备不同于一般企业的品牌特点,首先,商业银行品牌本质上     

商业银行战略转型中的品牌建设及其路径选择

近年束．各家商业银行都在从不同的层面进行经营转型．逐渐从较低层次的价格竞争向品牌竞争，服务竞争转变，品牌建设不断加强．品牌形象不断提升，取得了一定的效果。但从整体上看，离国际品牌、知名品牌还有一定差距，品牌建设依然任重道远。如何进一步更新理念．整合资源．加强品牌建设与整合，发挥品牌作用，是目前商业银行迫切需要思考，解决的一个重要课题。     

善用公共关系打造银行品牌

商业银行的稳健经营事关国家金融安全,银行改革与社会、经济发展紧密相连,银行的产品、服务与人民生活息息相关。同时,备家商业银行之间的产品竞争也此消彼长,竞争的焦点往往是抢占消费者的竞争,更是品牌营销的竞争。因此,作为银行与社会公众之间传播沟通的载体,公共关系日益受到现代商业银行的普遍关注,已成为我国商业银行品牌战略中的一项重要策略和手段。如何善用公共关系,开展积极有效的品牌营销,创出自己独特的品牌、创出享誉世界的名牌,是一项非常重要的工作。     

浅议商业银行的品牌经营

在现代化的经济生活中，任何一个参与市场游戏的经济主体都无法抗拒品牌的魅力，实施品牌经营战略也已经是我国商业银行无法回避的选择。商业银行的品牌作为商业银行实力和信誉的符号，是商业银行授予客户的产品、服务质量和潜在利益的一贯性承诺。其外在表现是一个银行、一种金融产品、一项金融服务区别于同业企业、产品、服务价值内涵的公众认同度，其内在本质是一个商业银行的经营思想、管理机制和产品体系的高级整合。一个知名品牌的确立并深入人心，不是一朝一夕就能实现的，而是一项长期的、系统的、缜密的工程，是一个企业在激烈的竞争中，不断地积累，不断地创新，不断地沉淀，最终凝结成自身特有的价值内涵。简言之，商业银行的品牌就是商业银行精神的物质化。     

商业银行品牌危机管理策略

越来越多的商业银行将品牌战略作为参与市场竞争的利器,而品牌的危机管理是商业银行品牌建设的重要环节。本文从商业银行品牌危机事件发生、发展的规律入手,从品牌危机事件的事前预警机制建立,事中的应对处理、沟通协调,以及事后的总结改进等方面,较为全面地论述了商业银行品牌危机管理的策略,以期对正在快速成长的我国商业银行尤其是上市银行的品牌建设提供有益的参考。     

我国商业银行在新的市场环境中的品牌定位

市场的开放,外资银行的涌入,使得我国银行业市场化程度越来越高,激烈的竞争迫使我国银行业除了完善自身的服务,规范自身的管理外,还必须把经营战略转移到品牌的建立中来。在新的市场环境下如何打造个性的金融品牌,并通过战略定位区隔品牌差异,从而树立个性的金融品牌并使品牌的价值得以体现,是我国商业银行在新的市场环境必须面对的课题,也是我国商业银行长远发展的必由之路。     

商业银行综合经营的协同效应

综合经营是商业银行战略转型的主要途径,协同效应是商业银行综合经营的理论基石和竞争优势.在分析国际活跃银行综合经营实践基础上,本文分析了七家国际活跃银行综合经营的实践,提出创造协同效应的关键因素为:大投行优势、事业部制主导的组织结构、交叉销售、金融创新、品牌管理、信息技术、地域扩张.最后,建议商业银行应该在国家稳步推进金融业综合经营试点的基础上,不断完善投资银行业务体系和功能,加快构建事业部制主导的组织结构,切实共享资源,大力提高集成创新能力,精心做好品牌开发管理工作.     

商业银行品牌模式比较及城商行的选择

在同质化竞争越来越严重的国内银行业,品牌建设也越来越受到商业银行的重视,而选择什么样的品牌模式是各银行尤其是城商行品牌发展的关键。本文对近几年国内商业银行品牌发展的模式进行比较分析,从而总结出四大品牌模式,并根据影响城商行品牌模式发展的因素,提出对城商行品牌模式选择的建议。     

浅谈工商银行服务品牌建设

自上世纪九十年代以来 ,品牌营销普遍受到商业银行的关注 ,服务品牌已成为商业银行竞争的重要手段。本文在论述商业银行品牌建设紧迫性的基础上 ,重点就商业银行服务品牌建设和维护问题提出了建议。     

德阳市商业银行

德阳市商业银行作为德阳地区唯一一家法人股份制商业银行,秉承“靠创新求发展,靠发展求突破”的经营理念,牢固树立“立足地方,服务大众,坚持中小,综合发展”的经营定位,全力打造“中小企业伙伴银行”和“市民贴心银行”服务品牌,充分彰显高效、安全、快捷、稳健的经营特任。     

商业银行履行社会责任与顾客对品牌的忠诚

本文构建了商业银行社会责任履行对品牌忠诚影响的直接与间接传导路径,在此基础上对商业银行社会责任履行与品牌忠诚相关性进行实证分析。结果显示,商业银行社会责任履行对品牌忠诚建立具有正向带动作用,并且商业银行社会责任履行主要通过在消费者心中形成良好的品牌联想进而影响消费者的行为忠诚以及态度忠诚;商业银行社会责任履行对品牌忠诚的直接传导路径虽在实证检验中得到验证,但作用效果并不显著。本文认为,商业银行应通过社会责任履行树立积极的品牌形象,提升品牌价值,以获得长期稳定的利润。     

银行业品牌营销创新之我见

国内商业银行竞争日益激烈,品牌营销是提高各商业银行竞争力的关键之一。本文主要探讨了商业银行通过树立品牌意识,加强品牌营销,进而实现客户对银行品牌的忠诚,从而抓住价值增长的源泉,同时,对如何实施品牌营销提出几点具体建议。     

关于商业银行品牌建设的思考

随着金融市场竞争的加剧，各商业银行之间的竞争，将逐渐由产品竞争向产品竞争与品牌竞争并重转变，客户的品牌意识也会在商业银行间的品牌竞争中形成且不断加强，并不自觉地受品牌意识的支配而开始选择银行及银行的产品。 商业银行品牌是商业银行在为客户提供产品或服务过程中形成的，与同业同类产品有明显区别且被客户广泛认同和接受的产品，它使得目标客户在消费该产品或服务过程中产生消费偏好和依赖感。商业银行品牌可粗分为企业品牌．产品品牌．服务品牌（含服务机构．服务主体品牌）等几类。[编者按]     

我国商业银行的品牌建设分析

商业银行由于经营的是货币这种特殊的商品,并且银行的产品具有虚拟性,因此消费者需要并且愿意花费大量的时间和精力来搜索和学习产品信息.因此在商业银行的产品需求函数中,交易成本和选择成本起着重要作用.本文建立了含交易成本和选择成本的商业银行产品的需求函数,通过分析得出银行品牌建设的关键是降低消费者的选择成本.在此基础上,本文提出了降低选择成本的建议.     

商业银行品牌建设现状及策略思考

品牌战略是银行业发展到高端的异质竞争后之逻辑产物,是企业核心竞争力物化和商品化的表现.目前,我国商业银行在理念、文化、定位、管理以及品牌维护上离真正的品牌战略标准还存在较大差距.因此,未来商业银行应在品牌文化和战略性组织结构的支撑下,通过差异化的定位和精心的品牌维护,实现品牌战略的精髓--品牌忠诚,打造强势银行品牌.     

经济转型期商业银行品牌建设优化模式分析

商业银行发展过程中通过实施品牌建设战略,形成有效的品牌营销战略,不断提升金融服务和产品创新水平,保证商业银行实现多元化营销,为商业银行品牌优化和营销水平提升提供路径支持。随着资本市场、货币市场不断发展,金融市场改革需要逐步推进。     

我国商业银行实行主动品牌管理的策略

21世纪,我国银行业进入了品牌时代。尽管这个时代才刚开始,但品牌意识已经开始自觉或不自觉地融入到我国银行业变革的先行者之中。“三流的企业拼产品;二流的企业拼服务;一流的企业拼品牌”已经成为品牌竞争的游戏法则。随着我国银行业的全面对外开放,面临来自国外银行业的强大冲击,品牌建设成为提升商业银行竞争力的主要力量。本文将“主动品牌管理”理念引入到品牌建设中来,说明以品牌建设对商业银行的重要意义,阐述了我国商业银行品牌建设有待突破的瓶颈问题,并着重论证了实行主动品牌管理可采取的策略。     

我国商业银行品牌管理的现状与推进策略

在品牌种类和数量越来越多的情况下,品牌组合战略可以改变我国商业银行品牌体系混乱问题.品牌组合战略在定义品牌角色的基础上理顺品牌与品牌之间的关系,建立清晰的品牌组合结构.本文通过分析花旗集团、汇丰控股、瑞银集团的品牌组合战略实践,建议商业银行建立与营销战略一致的品牌组合战略,在重新审视市场、业务优势和品牌之间关系的基础上定义好各个品牌的角色,改变品牌关系杂乱的状况.     

金融品牌、差异化营销与银行核心竞争力——对深圳银行业品牌竞争的实证分析及其策略思考

导入品牌战略管理、创新品牌营销手段、树立品牌核心价值和创建品牌企业文化，是国内银行业在入世后进行市场竞争的重要特征。作者回顾了深圳银行业品牌竞争从法人品牌竞争到产品品牌竞争再到客户品牌竞争阶段的发展进程；同时，分析了深圳银行业中国有商业银行、中小股份制商业银行和外资银行三大竞争群体所实施的差异化竞争策略；进而从操作层面提出了将品牌策略纳入银行整体战略、建立专业的品牌管理部门、明确并全力维护品牌的核心价值、推行产品全面质量管理、建立协调的品牌体系和全面整合品牌的沟通和营销等六大品牌竞争策略。