销售质量的价值

如果你问任何一个销售人员什么是他们工作上最关心的问题时，大多数情况下他的回答会是“完成我的销售指标”。然后，如果你问那个销售人员是否会确保他们有提供给顾客解决问题的措施时，他的回答很可能是“对，我们也会那样做，但是只是在达到我们的销售目标后。”     

美式谈判之二

摊牌（LayYourCardsontheTable）美国人希望在谈判桌上获得诚实信息，如果得不到，谈判会突然中止。他们认为信息象美元，需要相互交换。“你告诉我你需要什么，我告诉你我需要什么。”但不同文化间对什么是诚实的信息有不同的态度。有文化背景的人不愿直截了当说“不”，而需要旁敲侧击，甚至保持沉默。因为他们认为这样可以避免直接碰撞，不致使人窘迫。也许是因为自己作不了主，要向国内总公司汇报。但美国人经常以自己能作主而感到自豪，很不理解别的文化，急于希望对方摊牌。因此不同文化的人也得理解美国人这一点，方能得到彼此的协…     

绝对伏特加的瓶子破了

现在,你仍可以上绝对伏特加的网站,向他们提关于绝对伏特加的很多问题,如果你问他们绝对伏特加的公司组成情况。你会得到答案的;如果你问他们绝对伏特加酒产品方面的问题,你还是会得到答案;如果你问的是关于绝对伏特加广告创作上的问题,他们会说：     

我看北京文化

不止一个北京人向我描述过一种相同的感受说他们每回到外地出差或旅游,一出北京站的时候他们就会发自内心地觉得还是北京好,北京的天空格外的蓝。北京的空气格外的清新。也有不止一个的北京人向我描述一种好的事物或好的状态时点拨我说这就是北京。这就是北京人．这就是北京化。几乎每一个北京人都会音节很轻地说出“北京的”同时也会音节很重地说出“外地的”,     

新产品定位与流程管理——产品创新是企业营销战略的核心

如果你问100名企业家：你的企业有战略吗?相信90％的人都会回答：我们当然有战略，但是如果你让他介绍一下企业的战略是什么，就会发现其实80％的企业并没有真正意义上的战略，他们有的大多是“想法”和“目标”，即我想干什么，想干成什么样，而不是如何干，所以战略这个词就成了一个非常模糊的企业管理概念。那么到底什么才叫战略呢?     

中央电视台广告部“生于60年代企业家”论坛在武夷山激起如火热情——白岩松：“生于六十年代”是一种责任

生于六十年代，是一个命题，是一个界定，生于六十年代的这些人，如果要说谈恋爱的话，他们可能已经老了，但如果要是跟一个时代谈恋爱，跟经济谈恋爱，跟一个大的利润谈恋爱，生于六十年代又是一个年轻的群体。他们现在上有老，下有小，他们人到中年，他们的皱纹已经爬上脸，头上的白发早在几年之前就已经诞生了。他们开始伤感，有那么长一段日子可以回忆了，但是他们还有激情。这是一个说特殊就特殊，说不特殊又不特殊的群体，我也身在其中。在他们的身上，有五十年代人的影子，还有七十年代人的某些特质。     

顾客满意度研究

自90年代中国市场进入买方市场以来，“顾客满意度”就大行其道，成了企业经营中最基本的战略。研究发现，顾客满意（CS）是企业成功的重要因素。一个高度满意的客户往往会：（1）忠诚于公司更久；（2）购买公司更多的新产品和提高购买产品的等级；（3）为公司和它的产品说好话；（4）忽视竞争品牌和广告，并对价格不敏感；（5）向公司提出产品和服务建议，而80％的成功的新产品或服务的点子来自于顾客的建议。如果客户不满意，他们会将其不满意告诉22个人，除非独家经营，否则该客户不会重复购买；如果客户满意，他会将满意告诉8个人，但该客户未必会重复购买，因为竞争者可能提供性能更好、更便宜的产品；如果客户高度满意。     

练瑜伽,谈薪酬

新年伊始,许多人都在想着一件事:今年可不能再把自己折腾得筋疲力尽了。我们做个小测试。过去一年中,如果你问人们“最近过得怎么样”,会有何反应?我猜很少有人会说“我最近很轻松,很安逸,工作效率很高”。大部分人都会说“忙死了”、“做什么都不顺”、“忙得快哭了”,等等。     

姓名营销学

如果有人对你说，你的姓名会影响你每天的消费选择和生活方式决策，你会有何反应？当叫Craig的人和nqPeter的人都口渴时，前者渴望来一杯可口可乐（Coke），后者更希望来一杯百事可乐（Pepsi），你对这样的说法是否会报之一笑？Lawrence成了名律师（1awyer），Judy却是名法官（judge），这难道仅仅是巧合而已？很多人的确认为，姓名影响决策的说法是荒唐可笑的，     

三人行广告有限公司：为品牌创造价值

如果你问我再次当选“央视十佳广告代理公司”最大的感受是什么？那就是“感动”二字。就好像每次央视广告部夏洪波主任向企业介绍三人行的时候，都会说：“这家公司的特点就是，很多品牌一旦选择了三人行，就会多年始终如一。”这就是客户给予三人行的充分信任与包容。然而今年能再次获得“央视十佳广告代理公司”的称号。也是基于这份信任与包容。     

民俗产品重新定位挖掘市场无限潜力

民俗产品到底赚不赚钱,你问十个人十个人都会告诉你赚钱。但是如果你问民俗产品能不能做成产业,可能那结告诉你赚钱的人就会犹豫,民俗产品产业化一直以来都是民俗产品发展的瓶颈。     

人才与客户，竞争有门道

有人开玩笑说有两个行业是最锻炼人的：一个是做广告的，一个是做保险的。“如果你爱一个人，就让他（她）去做广告，那里是天堂，如果恨个人，就让他（她）去做广告，那里是地狱。”     

李彦宏:亲历泡沫

泡沫破灭并非世界末日,它是对创业者最大的考验。作为过来人,百度创始人、CEO李彦宏要告诉你的经验是:既要想清楚利弊,又要能够经受各种精神困苦,要扛得住压力,同时要排除诱惑,才有可能成功。我问很多人你将来想做什么,他们都会说我想做什么,成就什么样的事业。但是我要说的是,从现在到最后实现理想的这个过程当中,可能会发生各种各样的变化,市场在变,想法有可能也会变。你问过自己下面这三个问题吗?     

强势品牌是什么?

耐克的鞋就一定比锐步好吗?米其林的轮胎就胜过固特异的吗?这些又有谁能确定呢? 当然,每一个品牌都有一批忠实的顾客.如果你问耐克或米其林的经理他们的产品好在哪里,他们也许会拿出一堆数据来证明,但是对于平常顾客来说,不借助于其他仪器,你能知道哪种产品使用的材料更持久或表现力更好?大多数情况下你并不知道.     

黄永玉：无书不成眠

这样的一个开场白，确实是够悬疑吧!或许大师怕我受不了这惊吓，随即又说：“你让我谈书，这题目好啊!如果你又是来要我说艺术，那就没啥意思了!”     

强势品牌是什么?

耐克的鞋就一定比锐步好吗?米其林的轮胎就胜过固特异的吗?这些又有谁能确定呢? 　　当然,每一个品牌都有一批忠实的顾客.如果你问耐克或米其林的经理他们的产品好在哪里,他们也许会拿出一堆数据来证明,但是对于平常顾客来说,不借助于其他仪器,你能知道哪种产品使用的材料更持久或表现力更好?大多数情况下你并不知道.……     

“蜜蜂”重新起飞

“很多人认为，做房地产的只会搞资本运作和搞关系，但短于经营实业和管理。”朱剑峰说，“我要证明给他们看，至少我是一个例外。”     

庄碧莲：粉碎预言的挑战者

新加坡捷星亚洲航空公司总裁庄碧莲的偶像是邓小平，她一直记得邓小平曾说过的一句话一如果一个30岁的人决定单身，这是个人问题，但如果成千上万30岁的人决定单身，这将会成为一个国家性问题。     

戴尔与顾客的网络交流

如果你在网上写点什么关于戴尔公司（Dell）的东西，这家公司很可能一个小时后就会知道。如果你在博客或Facebook网站的组群里说戴尔公司的坏话，甚至马上会有戴尔应对团队的人进来插话，哪怕只是让大家知道戴尔很在乎这些评论。     

消费者洞察与聚焦诉求的穿透力——从王老吉、脑白金的广告诉求看有效传播

如果我告诉一个女孩，吃苹果对身体有好处，她也许没什么感觉。但如果我说，吃苹果可以使皮肤更好、脸色更红润，她也许就会有点动心了；如果我告诉一位男士，多运动可强身健体，他也许会当作没听见，但如果我说，每天5分钟仰卧起坐，可以消除啤酒肚，他也许会去试一试；如果我告诉一个小孩子，喝牛奶有助于身体健康，他也许会当作耳旁风，但如果我说，每天一杯牛奶，可以长得更高，他也许就会行动起来了。