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1.
王卓曦 《中国对外贸易(英文版)》2012,(8)
服务营销的核心理念都是想让顾客满意以赢得更多的回头客,进一步提高企业的长远利益和绩效.中小企业开展服务营销可以树立品牌形象,提高顾客满意度和忠诚度,可以提高企业核心竞争力.在具体实施方面中小企业应树立优质服务的经营理念,构建顾客满意的经营模式,建立良好的人员形象,实施服务营销组合策略四个方向入手,并逐步细化. 相似文献
2.
宋孜宇 《商业经济(哈尔滨)》2008,(4):57-59
关系营销是客户关系管理的核心理念和指导思想,客户关系管理的核心是客户关系。通过客户关系管理这一过程,企业最大程度地掌握和利用顾客信息,以培养和增强顾客的忠诚度,实现顾客的终身挽留。关系营销与客户关系管理进行有效整合,可以使关系营销理论得到全新发展,也让客户关系管理理论在中国的环境中得到更好的发挥和实现。 相似文献
3.
伴随着市场竞争的日益激烈,越来越多的房地产企业认识到,能否让顾客满意已经成为影响房地产企业持续发展的关键因素。CS战略的核心理念就是“以顾客为中心”,实现顾客满意。因此,研究房地产营销如何导入CS战略具有现实的指导意义。 相似文献
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5.
本文首先介绍了交易营销和关系营销这两种对立的营销范式,笔者通过分析顾客资产理论,发现从顾客资产的形成、发展及企业获取顾客资产的三个阶段中交易营销和关系营销能够结合。由此得出关系营销和交易营销是可以并存和融合的结论。 相似文献
6.
交易营销理论受到关系营销理论越来越严重的批判,大有被关系营销取代之势。笔者认为,关系营销关注于顾客的价值获得,交易营销关注于企业的操作策略,两者应该相整合,在整合关系营销的顾客价值和顾客信息的基础上设计企业的具体营销策略:明确价值前提,确定客户群;创造价值;价值定价;交付价值;管理和保持顾客的满意。 相似文献
7.
关系营销与交易营销的整合 总被引:1,自引:0,他引:1
交易营销理论受到关系营销理论越来越严重的批判,大有被关系营销取代之势。笔者认为,关系营销关注于顾客的价值获得,交易营销关注于企业的操作策略,两者应该相整合,在整合关系营销的顾客价值和顾客信息的基础上设计企业的具体营销策略:明确价值前提,确定客户群;创造价值;价值定价;交付价值;管理和保持顾客的满意。 相似文献
8.
现代营销的新方法——柔性营销 总被引:1,自引:0,他引:1
柔性营销是面向实际的企业与顾客密切联系的营销模式,企业可创造和运用定制营销、共生营销、顺势营销、逆向营销等新的营销方法开展柔性营销。 相似文献
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11.
体验营销打破了传统营销的"理性消费者假设",强调顾客的参与性和接触性,强调引起顾客的"情感共振",以满足、创造顾客的个性化需求为营销重点,从顾客视觉进行体验营销6Es策略的设计,挖掘体验营销战略的路径选择。 相似文献
12.
随着社会和经济的发展,顾客消费时不仅关注物质需求的满足,更注重追求更高层次的精神需求的满足。当前体验营销理论和相关研究主要侧重于体验营销的工具、策略、方法研究,没有认识到体验营销的本质。本文通过对体验营销价值创造的研究,使企业认识到体验营销的本质是为顾客最大化的创造价值,赢得顾客满意和顾客忠诚。 相似文献
13.
14.
试论体验营销 总被引:2,自引:0,他引:2
孙肖丽 《商业经济(哈尔滨)》2005,(10):39-40
现代社会顾客在购买过程中越来越追求乐趣、刺激等体验,非理性消费逐渐增多。营销者需要树立新的营销思路,寻找新的营销设计支撑点。体验营销应给顾客带来正面体验,避免负面体验。商品、广告、营销要素是传播体验营销的重要载体。 相似文献
15.
罗香妹 《中国商贸:销售与市场营销培训》2010,(4)
顾问式营销是一种新颖的、极具竞争力的营销观念和模式,它在企业与客户关系、满足顾客需求、营销过程方面与传统营销有明显的区别。顾问式营销强调与顾客关系的平等,力求实现企业与顾客的"双赢",其价值体现在营销本身的精确性和互动性、客户价值、企业价值三个方面。 相似文献
16.
在存在着激烈竞争的营销时代,看似相互竞争的响应营销观念和创造营销观念,在本质上却是一致的,都是为了满足有利润的顾客需要,达到顾客满意的目标,把两者有机结合起来的互动式营销能够起到更好的营销效果。企业应当运用权变的思想分析内外部环境,对两者进行选择或综合运用。 相似文献
17.
以顾客为中心、全方位顾客个性需求为内容的顾客导向是保持顾客忠诚的新理念。本文以顾客营销研究为主题,对顾客营销的内涵、顾客营销原则及顾客营销的实施进行了论述,从而达到企业保持和提高顾客忠诚度的目的。 相似文献
18.
目前,我国奢侈品消费需求正在不断增长,根据奢侈品独有的产品和需求特性,如何从顾客导向出发,以4CS营销视角,即关注顾客问题解决、顾客成本、顾客购买便利及对顾客传播沟通等来有效开展奢侈品营销活动,不仅是所有奢侈品生产和销售企业值得重视的问题,更是对中国本土奢侈品品牌的打造具一定的借鉴和启迪意义。 相似文献
19.
罗香妹 《中国商贸:销售与市场营销培训》2010,(3):29-30
顾问式营销是一种新颖的、极具竞争力的营销观念和模式,它在企业与客户关系、满足顾客需求、营销过程方面与传统营销有明显的区别。顾问式营销强调与顾客关系的平等,力求实现企业与顾客的"双赢",其价值体现在营销本身的精确性和互动性、客户价值、企业价值三个方面。 相似文献