强化增值服务提升基础物流业务核心竞争力的基本方法探讨

本文主要从对物流行业的认识和管理、外包作业的管理以及客户信息管理等三个方面来探讨如何让基础物流业务实现服务的增值以及核心竞争力的提高的。     

对我国物流企业增值服务的探讨

本文介绍了增值服务的定义,分析了我国物流企业增值服务的现状和发展物流企业增值服务的紧逼性,介绍了目前增值服务的几种模式：1、仓储型增值服务;2、信息型增值服务;3、第四方物流增值服务;4、金融增值服务;5、承运人型增值服务。并对我国物流企业如何发展增值服务进行了阐述。     

论物流增值服务的含义及实施途径

物流增值服务是社会经济发展的必然要求,也是物流企业对抗竞争的有力武器.它是应客户的需求而提供的各种延伸物流服务,是在基本物流服务的基础上延伸出来的,具有独特性和创新性的服务.物流企业通过准确把握物流服务的市场定位,实施物流服务流程重组,提升物流服务信息化水平,树立物流增值服务的特色品牌等一系列工作,可以较好地为社会提供物流增值服务,从而更强地参与市场竞争,获得快速发展.     

基于顾客视角的物流服务能力成熟度模型研究

从中国第三方物流的实际运作出发,通过顾客的角度建立物流服务能力成熟度模型,将模型分为初始级（抱怨级）、基本级（接受级）、可重复级（认可级）、提升级（信任级）和优化级（依赖级）,并确定在每个阶段中的服务能力要素对顾客的敏感类型。     

物流服务能力对产业升级的影响

对物流服务能力对产业升级的影响进行了研究,选取全国31个省份作为研究对象,收集了2012—2016各省份的相关数据,运用EVIEWS软件对物流服务能力和产业升级的指标进行了回归分析,得出物流服务能力对产业升级有正向促进作用,并在此基础上做出总结。     

移动增值业务的差异化经营

文章介绍了移动增值业务的概念、价值链和运营情况,深入探讨了移动增值业务产品的差异化分析和移动增值业务的差异化经营,并且从产品、渠道和服务三方面提出了操作性较强的差异化营销策略,最后给出了移动增值业务经营的总体思路和发展战略.文章对移动增值业务和其他种类增值业务的经营具有指导意义.