零售商自有品牌感知质量的居中性——基于线索诊断理论的研究

自有品牌的客观质量与全国性品牌相差较小,但是感知质量相差较大,自有品牌的感知质量较低.自有品牌的学者们对此困惑不解,他们常常认为原因在于自有品牌的价格和包装档次较低等.文章从线索诊断理论的角度对此进行研究,认为自有品牌比全国性品牌感知质量低的根本原因并不是价格低和包装档次低,而在于自有品牌的品牌积累比全国性品牌低.在品牌积累上全国性品牌最高,自有品牌次之,不知名制造商品牌最低.这三种品牌的外部直观线索的诊断性也逐渐降低,自有品牌的感知质量居于不知名制造商品牌和全国性品牌的中间.与全国性品牌相比,自有品牌的品牌积累较低是自有品牌质量提高中的瓶颈问题.     

零售商自有品牌与全国性品牌的市场感知

尽管全球绝大多数消费者依然认为零售商自有品牌和全国性品牌旗鼓相当，甚至略胜一筹，但年度趋势分析表明，消费者对零售商自有品牌的好感或许开始稍有减退。这是益普索营销研究消费品部近期调查的最新发现。     

感知质量和感知风险对自有品牌购买意向的影响

在中国,品牌名称和价格能够影响消费者对于自有品牌的感知质量和感知风险,进而影响其购买意向,其中品牌名称的影响要大于价格的影响。零售商在市场策略上,应该更加注重品牌建设,以提高消费者的购买欲望,而不是单纯依靠低价竞争。但是,价格和品牌名称只是最重要的外部因素,未来的研究可以综合考虑更多的外部因素。     

零售商自有品牌理论综述

随着零售企业规模的扩大,自有品牌已发展成为零售商与制造商争夺营销渠道与顾客忠诚的一个关键武器.本研究总结了国内外自有品牌的起源及发展现状,以此为基础对国内外关于自有品牌的研究进行理论综述,并指出未来理论研究趋势.     

零售商自有品牌理论研究新构想

本文总结了自有品牌相关方面研究后,依据消费者的价格敏感度和与制造商品牌之间的认知品质差距这两个维度,将消费群体划分为四大类,论文重点关注零售商实体卖场内的货架资源,构建了一个由边缘制造商、制造商、零售商、卖场、消费者组成的概念模型,提出了零售商自有品牌货架管理策略的新构想,分别论述了零售商货架策略的实施对终端消费者、制造商、零售商所产生的影响.     

我国零售商创建自有品牌的问题研究

创建自有品牌是我国零售商未来发展的一个重要趋势,本文指出了我国零售商创建自有品牌所要面临的观念、规模化、组织、质量和信息等五个方面的制约条件,并随后针对各制约条件提出了相应的对策。     

零售商自有品牌开发路径探索

零售业自有品牌战略是零售企业应对市场激烈竞争的有效手段,它给零售业和工商企业之间的利益关系带来了深刻的影响。创建自有品牌是我国零售商未来发展的一个重要趋势。本文指出了我国零售商创建自有品牌所面临的制约条件,并针对各制约条件提出了相应对策。     

零售商自有品牌市场运作方法探讨

当前商业零售业的竞争日趋激烈,许多大型零售企业已把目光转向利润的另一个重要来源——自有品牌。本文在分析国内自有品牌现状的基础上,论述了大型零售企业实施自有品牌战略的内涵、必要性,进而提出实施战略的思路和对策。     

感知风险及自有品牌营销策略研究

自有品牌是商业竞争的产物,发展自有品牌也成为微利时代下我国零售商的必然选择。从消费者感知风险的角度,提出了我国零售商降低消费者自有品牌购买感知风险的营销策略。     

谈零售商自有品牌竞争能力的提升策略

国际零售巨头在中国大规模扩大自有品牌品类和比重的经营战略,对通货膨胀之下与外商争夺市场份额的国内零售商来说无疑是雪上加霜,找出差距、发挥优势、提升自有品牌的经营特色和经营能力已是刻不容缓。     

中国近代商标名称的语义考察

中国近代商标名称所用的词语有74%是选用已有的,有75.5%是单义的,有56.2%是无感情色彩的,有86.1%是无语体色彩的,有70.5%是有形象色彩的,有37.5%是有文化色彩的。商标名称的理性意义体现了汉民族的价值观念,色彩意义体现了汉民族的思维方式和审美情趣。考察探讨商标名称语义,可引导企业在商标命名时注重语义因素和文化元素的融合,创立起更具竞争力的商标名称。     

A Pragmatic View of Perceived Service Quality Measurement

Abstract

Service quality measurement has been a central issue to service quality researchers and practitioners. A review of the service quality literature yields several approaches to the measurement of service quality. These approaches each have their strengths and weaknesses, and each may be appropriate under given circumstances. The present paper seeks to offer guidance to service practitioners interested in the measurement of service quality by suggesting which approach may be appropriate in light of various measurement criteria.     

品牌全球化形象对消费者选择的影响:调节因素的分析

文章以大学生为样本对构建的品牌全球化形象影响消费者品牌选择模型进行了实证研究.发现品牌全球化形象对消费者购买意向有直接影响,感知品牌质量对消费者购买意向有间接影响,品牌质量对消费者购买意向的影响程度最强.重要的是,产品类别和消费者融入全球消费文化程度在品牌全球化形象和消费者选择的关系中,具有显著的调节效应.研究结论对我国企业创建全球化品牌具有重要的启示作用.     

双语品牌名称的呈现顺序对消费者品牌评价的影响

文章探究了中国市场大量出现的“品牌名称双语化”现象,检验了双语品牌名称的水平呈现顺序对消费者品牌评价的影响及其中介机制。两个研究结果表明,双语品牌名称的水平呈现顺序和有利的来源国形象对消费者品牌评价的交互作用显著。具体而言：当双语品牌名称的“左中右英”(vs.“左英右中”)呈现顺序对应于有利的中国来源国形象,或当“左英右中”(vs.“左中右英”)的呈现顺序对应于有利的欧美来源国形象时,能够提高消费者的品牌评价。其中,当双语品牌名称的不同呈现顺序与消费者相应的有利来源国心理图式相匹配时,图式一致性效用发挥中介作用。文章丰富了品牌命名理论,同时为企业根据消费者的来源国形象感知调整双语品牌名称的水平呈现顺序提供了导向性参考。     

试论品牌的创立与维护

本文对企业的内外环境、可控与不可控的条件进行了分析,并就企业品牌的创立条件与如何维护品牌产品的市场寿命问题谈了自己的看法,对致力于创立名优品牌产品的企业有一定的借鉴作用。     

顾客参与影响品牌关系质量研究

随着顾客知识的增长及其对独特性需求体验的追求,顾客不仅要求有更大程度的自主性,更把参与过程的主导性体验视为服务体验质量的重要源泉。本文以美发业为研究情境,将顾客心理感知因素作为过程变量,构建顾客参与影响品牌关系质量的研究框架,结果表明顾客参与对顾客感知价值和顾客服务体验均有显著正向影响,而对顾客正面情感的影响则需通过服务体验实现;顾客感知价值、顾客服务体验和顾客正面情感之间均有密切正向关系;顾客感知价值、顾客正面情感均对品牌关系质量有显著正向影响,而服务体验则需通过顾客正面情感和感知价值对品牌关系质量产生作用。     

Enhancing Recall and Recognition for Brand Names and Body Copy: A Mixed-Language Approach

As the inclusion of foreign languages in advertisements is a growing global trend, this research examines how language choice may influence important advertising outcome measures within a South Korean advertising context. Specifically, the study aims to explore how foreign and local languages influence recall and recognition for brand name and body copy messages. The interaction of using two languages in an advertisement, to convey different elements of the ad may secure varied levels of attention and comprehension. The findings suggest that recall and recognition are significantly affected by the language presented. An ad presenting a brand name in the foreign language (English Roman alphabet) with the body copy message in the local language (Hangul) is an effective strategy to enhance recall and recognition of the brand name and the ad message within the Korean youth market. The results of this study expand linguistic theory within an advertising context while also providing international advertisers with useful tips when operating in a multinational marketplace. Future research avenues are discussed.     

服务对象的感知控制、感知质量与满意度的关系分析——基于生殖健康服务领域的研究

采用2006年在北京宣武、天津和平、山东即墨、浙江德清和安徽居巢五县区的生殖健康项目的调查数据,对生殖健康/计划生育优质服务中服务对象的感知控制、感知质量与满意度之间的关系进行分析.服务对象的满意度显著高于感知质量;感知控制显著正向影响其对服务质量的感知和对服务的满意度.感知控制越高,感知质量和满意度越高;感知控制对两者的影响并无显著差异.感知控制对满意度的影响和感知质量对满意度的直接影响并无显著差异,但是感知控制调节感知质量与服务满意度之间的关系,感知控制高时,感知质量对服务满意度的影响相对减弱.     

服务对象的感知控制、感知质量与满意度的关系分析——基于生殖健康服务领域的研究

采用2006年在北京宣武、天津和平、山东即墨、浙江德清和安徽居巢五县区的生殖健康项目的调查数据,对生殖健杉计划生育优质服务中服务对象的感知控制、感知质量与满意度之间的关系进行分析。服务对象的满意度显著高于感知质量;感知控制显著正向影响其对服务质量的感知和对服务的满意度。感知控制越高,感知质量和满意度越高;感知控制对两者的影响并无显著差异。感知控制对满意度的影响和感知质量对满意度的直接影响并无显著差异,但是感知控制调节感知质量与服务满意度之间的关系,感知控制高时,感知质量对服务满意度的影响相对减弱。