跨越时空无界限 运筹尽在弹指间——中国建设银行手机银行业务发展研究分析

您饱尝过在银行里排着长队等候办理业务的烦恼吗？您遭遇过因为出差在外而无法办理银行业务的窘境吗？巨大的潜在客户群和银行金融信息化的不断深入促使手机银行服务应运而生,它将全新的移动金融理念注入人们的思维,实现了银行服务的即时获取。伴随中国5G时代的来临,手机银行作为全新的电子银行渠道,也迎来了飞速发展的机遇。经过几年的探索与发展,中国建设银行（以下简称“建行”）手机银行功能日益丰富,新功能不断推出让客户无论何时、身在何处皆可轻松办理汇款、缴费、基金买卖等业务,成为“客户口袋里的银行”,满足了人们期望的任何时间、任何地点和任何方式的真正3A金融服务。     

国有商业银行手机银行发展初探

手机银行的使用突破了时间及空间的限制,提高了对客户的服务质量及服务的便利性,真正实现了"3A"服务(Anytime、Anywhere、Anyhow),给予银行客户全新的业务体验与感受,与其他金融服务渠道相比,手机银行的优势一目了然。     

这类“贷款公司”不合法

<正>"贷款公司"招揽贷款业务的广告声称,可以为资金困难的客户提供专业、快捷、低息的贷款服务。而且与银行相比,其贷款条件相当优惠。真有这样的好事吗?贷款条件相当优惠"办理各类房产抵押贷款,公务人员无     

关于手机银行在上海市应用现状的调查研究

手机银行作为一种结合货币电子化与移动通信的崭新服务,可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务,极大地丰富了银行服务的内涵,使银行能以便利、高效的方式为客户提供传统和创新的服务。通过对上海市民使用手机银行的调查了解,运营商和客户自身双方面的原因导致手机银行的使用现状并不是很理想,并且手机银行在使用过程中存在安全、技术、营销渠道拓展、用户消费习惯等问题。     

浅析“大零售”战略下中信银行零售金融业务发展近况及相关建议

本文通过分析中信银行2008年至2015年的经营概况、财富管理、私人银行、信用卡、小企业金融和电子银行业务的情况,对中信银行各业务的发展做出评述,认为:中信银行应加强自身增殖服务的差异化,着重突出"出国金融"系列业务的宣传和服务质量;加强公司银行部和零售银行部在小企业金融板块的信息与资源共享,协助零售银行部拓展高质量的小微客户;同时,注重发展电子银行尤其是手机银行。     

金融科技背景下商业银行移动端的发展策略研究

金融科技发展成为各大银行的主要发展战略,银行业在践行科技作为第一生产力的战略,优化业务模式、提高业务办理效率。其中,手机银行作为金融科技的主要代表,实现了商业银行业务的移动化,使银行业务逐渐便捷化,对商业银行业务的发展具有重要意义。本文通过对当下手机银行的现状进行分析,获得了手机银行优化的方向,并对手机银行业务整合、创新等方面进行分析,最后提出优化策略,以供参考。     

从银行的"排队长龙"看资源配置

今天你排队了吗?如果我们用这个问题询问每个离开金融服务网点的人,得到的大多会是肯定答案。据《数字财富》杂志社与北京易观网络信息咨询有限公司共同合作的“零售银行渠道调研报告”显示,85.8%的个人客户在金融行业的营业柜台办理业务时,曾遭遇过排队等候,客户对此怨声载道。各家金融机构也对因客户排队引     

个人理财:春天有多远

<正> 曾几何时,诸如“理财宝”“金融超市”等各种名目的银行个人理财业务随着媒体的热炒,充斥于人们耳际。“优质、安全、高效”,(为客户)“量身定做”“一站式(服务)等大量褒扬的词汇,让小有积蓄的中国老百姓相信,他们一贯信赖的银行不仅仅能保证自己存款的安全和利息(尽管越来越低),而且还能帮他们以各种形式赚钱。 国内商业银行个人理财业务的春天真的来到了吗?     

口袋里的银行

手机银行作为一种崭新的银行服务渠道,在网上银行全网互联和高速数据交换等优势的基础上,更加突出移动通信“随时随地、贴身、快捷、方便、时尚”的独特性,真正实现了“Whenever、Wherever（任何时间、任何地点）”银行业务办理。尽管如此,仍有很多人质疑手机银行的安全性。     

互联网金融下银行卡的发展方向

<正>一、互联网金融的发展特点(一)高效性互联网发达的网络为资源配置提供了更快更便捷的方式。一方面表现为服务的即时性,另一方面表现为服务设备的移动化。当越来越多的人选择使用平板电脑、手机、网络电视等移动通讯设备,就是看中其携带方便、可随时获取信息、又易于操作的特点,所以银行借助人们自身的选择建设网上银行、手机银行、银行APP终端等,一方面可以随时随地地满足客户的金融需求,另一方面银行可以主动为客户推送信息,让     

中国银行出国留学金融服务营销策略研究

[目的]通过顾客满意度调查,分析了解客户对出国留学金融服务业务各环节的最真实的需求,为进一步提升基层银行服务营销水平提供新思路。[方法]对中国银行JF支行有意向办理或已经办理出国留学金融服务业务的客户发放满意度调查问卷。[结果]调查结果发现,接受调查的银行客户对JF支行出国留学金融服务营销整体评价是基本满意,但在出国留学金融服务营销策略上存在一些不足。[结论]客户满意度调查反映了中国银行在产品推广渠道、员工服务态度和服务效率、金融服务业务创新、企业责任感等方面的不足,银行应加大宣传营销力度,提高银行服务质量,发挥优势,统筹资源,努力为客户提供价值创造,实现客户满意、银行盈利的双赢目标。     

网上银行喜忧掺半

国有股份商业银行加大拓展营销电子银行产品力度,大力拓展网上银行业务发展空间,抢先占领网银业务市场,均取得显著成效。四家网上银行通过高效优质的标准服务,在营销机制上不断探索创新,主动把营销电话银行、手机银行开通。在营销服务上大做文章,制定了营销服务标准,建立了客户业务处理登记制度,切实做好后续跟踪服务,深受客户青睐和喜爱。尽管如此,笔者走访客户     

科技与网络金融时代下银行零售业务市场营销策略转变的路径探讨

随着科技的日新月异,以大数据、云计算、人工智能、区块链以及移动互联网技术为主的新科技开始引领社会各方面产生巨大变革,尤其是和大数据、网络关系密切的银行业,其变化速度更是日新月异,在现代科技与网络的巨大影响下,中国的传统银行纷纷开展线上销售与服务以及金融场景以扩大自己的客户群体,各家银行立足于服务个人客户的线上客户生活服务圈正在逐步形成,在激烈竞争的当下,金融科技与网络金融蓬勃发展的时代下银行零售业务应当如何实现转变?这是一个非常值得探讨的话题。     

外资银行紧盯中国富人

到银行办理存取款、贷款业务，仍需手持取号机吐出的号码，排着长长的“人龙”。老老实实地等着服务窗口叫号，再到柜台办理业务吗？这种中国传统的银行服务模式已经不再为新一代的有产阶级所接受。因为，他们有了更好的选择——去外资银行办理VIP业务，享受上帝般的个人服务。     

全国电话免费打 所有手机都秒杀 打造百万富翁的摇篮 现优惠诚征合作伙伴

<正>1最方便的产品:手机、话费,实实在在,人人都要的必需品。2最趋势的行业:国家大力推广移动互联,管道的生意永久的保障。3最庞大的市场:中国目前约有12亿手机用户,主动消费。4最兼容的生意:与任何行业不冲突,可与任何行业一起合作。5最长远的事业:以手机话费切入,锁定长期消费者,轻松赚大钱。劲爆好消息:您想打市内电话免费吗?您想打长途电话免费吗?您想打全国电话免费吗?超级富翁李嘉诚说第三代通信业技术革命到来了!您想抓住财富第7波赚大钱的机会吗?最震撼项目《包年免     

咖啡银行：招行零售网点创新试验

在弥漫着咖啡浓香的轻松环境中，通过电子设备了解银行资讯和市场信息，购买理财产品，或者在咖啡厅里与银行人员进行远程视频交流，办理银行业务……这种有别于传统银行网点取号排长队办业务的新型网点业态——咖啡银行，不久的将来将颠覆人们对互联网金融时代传统银行的想象。     

招行网银充满微笑

经验告诉我们,当市场竞争激烈,金融产品差异不断缩小,服务质量将成为银行业比拼得重要方向。当您走进银行大厅,亲切的大堂经理面带微笑询问您需要办理什么业务,然后引导您从十几个业务窗口中选择一个最合适的专柜;业务专员看到您填写     

银行业客户服务中心发展路径探讨

客户服务中心产业在短短数年里发展迅猛,银行客户服务中心在行业内规模较大,投资较高,银行客户服务中心该如何发展呢?目前普遍有IP发展"路线",多渠道发展"路线",EAI发展"路线",CRM发展"路线"等,银行业客户服务中心应具备多渠道发展路线。     

试论加强银行柜面服务人员全员公关教育的重要性

银行柜面服务人员承担着大量具体业务的办理,他们直接与客户交往,其态度的好坏、效率的高低,直接影响客户对银行整体形象的认可和评价。因此,强化银行柜面服务人员的岗位责任意识,对其进行公关教育,具有重要的现实意义。     

手机银行 生活添精彩

您想随时随地掌握、调动自己的资金吗？您想随时随地炒汇炒股吗？您想随时随地购物消费吗？您想不用跑银行柜台就能随时随地缴手机费、电费、煤气费吗？现在，您的梦想已经成为现实，那就是中国建设银行和中国联通合作推出的新一代手机银行。这次推出的手机银行为您制定了账户查询、转账、省外汇款、支付、缴费、银证转账、基金交易、外汇交易、挂失等一揽子解决方案。