善待"顾客"

"顾客至上,用户第一"、"顾客是上帝"等作为口号,写在墙上,挂在嘴上,可以说是家喻户晓了.若问"顾客"是否真正有了当"上帝"的感觉?在我国,恐怕十个人中有十个是会说"否"的.看来,在对待顾客的态度上,很有议论的必要.     

治企“四诀”

在几年的企业管理实践中,深感"求实、创新、严谨、宽容"此治企"四诀"可谓相辅相成、缺一不可. 求实是治企的根基.求实之内涵有二,一是求效益.效益是企业的生命,没有效益的企业犹如海市蜃楼,只有有了良好的经济效益,企业才能实现长足进步,才能保证所有员工的利益.     

也谈语文教学中"听说读写"能力的训练

有目的地培养学生"听"的能力、有计划地培养学生"说"的能力、有步骤地培养学生"读"的能力、有意识地培养学生"写"的能力.并使之相辅相成,是构成技工学校语文素质教育的基本内容.     

咨询业是“卖鞋”的

咨询业无疑也是卖产品的,但卖的是什么产品?过去有种说法,说是"卖点子"的.如今说这话的人已经不多了,尽管有的人"卖"的还是"点子".又有人说咨询业是"卖药"的,而且是"中药",说是"药能治病,但还得看病人吃不吃,看能不能按时吃、按量吃、坚持吃".说这话的也大都是搞咨询的.还有人说,咨询业是卖"玄乎"的,他是不请自来、告诉别人早就知道的,而且其实不懂别人那一行.说这话的,是对咨询业也许有了偏见的人.如此种种,不一而足.     

我看"笔杆子"

"笔杆子",通常是指一个部门或单位中主要把关、承担公文写作的同志.一般而言,对"笔杆子"领导是比较厚爱的,同事也是比较佩服的.能够成为一名"笔杆子",也是不少在机关工作的同志心中暗暗努力的目标.然而,现实生活中,也有少数同志自觉不自觉地喜欢戴着"有色眼镜",以求全责备的标准评价、看待"笔杆子".归结起来,大致有三条,一曰"呆"、二曰"愣"、三曰"憨".……     

多一点超脱之气

草木有枯荣,人事有兴衰.人生的旅途不会永远繁花似锦.处在"春风得意马蹄疾"的顺境,自然满心欢喜、心旷神怡;但若碰上"屋漏偏逢连阴雨"的逆境,难免郁郁寡欢、充满烦恼.既然有得有失、有起有伏是大自然的规律,我们为什么不能多一点超脱之气,坦然面对一切呢?     

多一点起脱之气

草木有枯荣,人事有兴衰.人生的旅途不会永远繁花似锦.处在"春风得意马蹄疾"的顺境,自然满心欢喜、心旷神怡;但若碰上"屋漏偏逢连阴雨"的逆境,难免郁郁寡欢、充满烦恼.既然有得有失、有起有伏是大自然的规律,我们为什么不能多一点超脱之气,坦然面对一切呢?……     

拍案叫绝:一名话说尽管理精髓

关于管理方面的课程,一直是企业与营销人员比较关心的话题.笔者也断断续续的听过一些所谓管理专家的课程,从中亦受益匪浅.但听多了,也发现不同课程间相互不一致甚至矛盾的地方.言"人性管理"者有之,言"中国式管理"者有之,言"快乐管理"者有之,言"文化管理"者有之,言"制度管理"者有之.笔者有次听某"著名"营销实战专家说到管理时,言其行之有效、无往而不利的管理方式乃是"铁腕管理".     

检察系统的一面旗帜--记辽宁省阜新蒙古族自治县人民检察院

阜新蒙古族自治县人民检察院不愧是检察系统的一面旗帜.他们有一个过硬的领导班子,境界高、工作实、表率好,在群众中有很强的凝聚力.在全地区政法系统"好班长、好班子、好队伍"的评比活动中被评为"三好先进集体";他们积极参加全国政法系统开展的"双争"活动,通过信访、走访等形式自觉接受当地人大、政协和社会各方面的监督.特别是对群众来信来访认真负责,做到事事有着落,件件有回音.     

也谈用人之道

"用人之道",老生常谈.古今中外,对于如何"选人、用人",案例不胜枚举. 老子有言:"善用人者为之下."也有人说:"善用人者得‘天下’." "为之下"和"得天下"是什么关系?"为之下",就是为人"谦下",不狂妄,不自大.所谓"天下"又有广狭之分.广袤疆土是"天下",拔尖领域是"天下",企业市场也是"天下".自身谦逊,才能得到无数英雄的认可、追随,为之奋战,从而同心协力开出一块"江山",打出一片"天下".     

HR自我修炼的“三个三”

中国人似乎对数字"三"特别钟爱,带"三"字的成语不胜枚举.比如,冰冻三尺非一日之寒、一日不见如隔三秋、士别三日当刮目相看,等等.老子曾说,道生一、一生二、二生三、三生万物,而当代中国有"三个代表".更有西方研究得出结论:人们瞬间只能记住三个要素.看来用"三"来说明道理,不仅符合人类的逻辑思维习惯,也是物竞天择的自然选择.     

追求高洁的品德

一名合格的办公室主任应该努力做到"四高":人品官德要高洁、分析问题有高见、解决问题有高招、办文办会是高手.其中,追求高洁的人品官德应该是放在第一位的.作为办公室主任,应该具备以"忠诚、谦和、清廉"为核心的人品官德,这是履职尽责、干好工作的前提,也是保持政治上清醒坚定的基石.……     

信者乐从

信任是一种依赖关系,它不仅是人与人沟通的纽带,更是一种相互之间的责任.古人云:"有威则可畏,有信则乐从,凡是服人者,必兼具威信."这其中的"信"就是指信誉.企业两级领导干部要想有效地实现领导目标,不但要有"威"的权力,还要有"信"的拥戴度.只有威信高的领导,对群众才具有强大的吸引力、向心力.然而,如何打造企业两级领导干部在员工中的信任度?     

吸引“好马”回头吃草

如今,人才大战愈演愈烈,众多公司都把目光盯在"新人"的身上,千方百计补充自己的新鲜血液,这是勿庸置疑的.但是,他们往往忽略了那些已经离开的"旧人",有的甚至还立下了"跳槽"者不再复用的"规矩".其实,在人员大流动的今天,企业员工进进出出是很正常的事情,更何况进与出的原因又是千差万别.带着不满、怨恨而走的确实有,但为求更大发展而"跳龙门"的也有,由于年龄、身体、生活等客观原因而依依惜别的人更有.因此,聪明的企业并没有简单地把他们全部排除在视野之外,而是想方设法从中挖掘出可利用的、也是"新人"难以替代的资源.     

以"不同"促和谐

促进社会和谐,是党的十七大提出的伟大战略举措,也是党心民心所向.但少数党员干部片面地将"和谐"与"不同"对立,稍有不同、分歧,便认为是"不和谐",以致执行民主集中制时一锤定音,讨论问题时排斥异音.殊不知"不同"是促进和谐的活力源泉.     

欠发达地区的人才战略选择

欠发达地区意欲尽快改变落后面貌,重要的是精心谋划、慎重选择切合自身实际的人才战略. 知己知彼有的放矢 1、注重人才普查,盘点人才存量.进行人才资源普查工作务必达到"三度"要求:一是要有力度,二是要有广度,三是要有深度.     

为登陆申诚的海外小企业准备“菜单”—海外小企业在上海的发展商机与空间

扩大内需,是推进国内经济持续发展的主要驱动力. "看看好象什么都不缺,用用总是缺这少那不方便",这是如今上海人经常挂在嘴边的一句口头禅.究其原因,是由于上海人生活水平提高了、生活质量提升了.人们已经基本拥有和满足了六件商品和必备用品,他们按照更加"便利、享受、休闲及凸现生活质量"的现代消费需求,去寻觅生活用品,然而市场给他们的答复往往是:没有或少有您需要的东西可买.这就产生了现代生活中的"需求落差"或"供需反差".显见,"需求"就是"商机"、"落差/反差"就有"空间",这些都为海外中小企业,特别是"一厂一品"的小企业,抢滩上海、图腾发展、提供了千载难逢之良机.     

谈“富”论“贵”话“权利”

关于"富贵",一直想写点什么,但不知从何入手.总觉得把"富"与"贵"放在一起有点别扭.富者,富有也,与"贫、穷"相对,体现的是物质,有钱又有权势的称之为"富豪";而贵者,尊也,与"贱"相对,表示珍视或值得重视,体现的是一种内涵、品质和社会影响力. 虽然"贵"者往往与权势、地位捆在一起,但在我看来,贵者着重体现在人格魅力,有权有势有地位者,并不必然就是贵人.     

快速应对中外知名企业成功兴旺的关键

在市场经济的竞争中,"适"者生存,企业必须根据形势的发展和变化积极应对,顺势而为,才能立足和发展.什么是"适"?在不同条件下是有着不同的内涵的.在短缺经济时代,商品匮乏,"人无我有","有"便就是"适"了.买方市场形成后,商品充裕,选择性增强,质量好价格便宜的商品更有竞争力,"质好"、"价廉"就是"适"了.在如今竞争白热化的时代,面对瞬息万变的市场,企业能否快速反应已成为决定其成败乃至生死存亡的关键因素,"快"就成了"适"的重要内容了.     

足生堂作为经营时间不足五年的企业,应慎重齐元化,千万不能为名声所累

一、"足生堂"做足的秘诀 三年时间,"足生堂"做成全国行业老大,可谓一举成名,做足了文章.这当然不是偶然的. 第一,它有一个很好的创业团队.创业团队的掌门人孙文先生是一个营销策划方面尤其是连锁经营方面的专家.以他为核心的创业团队(欧创团队),有先进的营销理念、丰富的营销知识和实战的营销技能,此前曾成功地主持参与了"摩尼快餐"、"乳珍保健品"、"中路保龄球馆连锁"等品牌的全国市场整合和运作.