我国商业银行客户服务渠道的整合策略

目前,我国商业银行服务渠道种类与发达国家已基本相同,但各种服务渠道之间缺乏互联互通和相互支持,使得多渠道发展反而成为业务发展和创新的障碍,据此,作者提出解决这一问题的根本途径就是进行“渠道整合”。我国商业银行进行渠道整合应达到的目标是通过“渠道最优化”实现银行和客户的双赢。为达到这一目标,作者还建设性地给出了进行渠道整合的策略,包括在技术层面上建立一个统一的客户服务平台,以及要重点解决渠道、业务与客户的对应和配合渠道整合的组织结构变革等问题。     

我国商业银行客户服务渠道的整合策略

目前，我国商业银行服务渠道种类与发达国家已基本相同，但各种服务渠道之间缺乏互联互通和相互支持，使得多渠道发展反而成为业务发展和创新的障碍，据此，作者提出解决这一问题的根本途径就是进行“渠道整合”。我国商业银行进行渠道整合应达到的目标是通过“渠道最优化”实现银行和客户的双赢。为达到这一目标，作者还建设性地给出了进行渠道整合的策略，包括在技术层面上建立一个统一的客户服务平台，以及要重点解决渠道、业务与客户的对应和配合渠道整合的组织结构变革等问题。     

我国商业银行营销渠道策略研究

营销渠道作为不可或缺的平台和载体,在商业银行经营过程中发挥着重要作用,在日益激烈的市场竞争中,我国商业银行迫切需要制定正确的营销渠道策略为客户提供金融产品和服务满足客户多样化的产品需求和服务需求从而提高银行竞争力。     

国内商业银行渠道整合模式与策略

商业银行作为一种提供金融产品和服务的商业性机构,其产品和服务的提供、业务的经营与管理是借助各种渠道实现的。在很大程度上,渠道的多寡、完善程度以及运营效率,体现了一家银行的市场竞争力,渠道建设能力及其运营能力构成商业银行核心竞争力的重要内容。目前,国内商业银行的渠道大致包括物理网点、自助银行、电话银行、网上银行、手机银行等,它们相互依赖,相互补充,共同为客户提供金融服务。但是,由于这些渠道是在不同时期以独立的、无统一标准的方式陆续建设而成,渠道间缺乏横向业务逻辑的复用,     

我国商业银行的渠道整合策略

银行渠道是金融产品从银行流转到客户手中所经过的流通途径，包括柜台、自动存取款机、自助终端、电话银行、手机银行、网上银行等。渠道状况关系到银行能否及时将资金筹集进来并快速地运用出去，关系到资金成本、中间业务收入和盈利水平，与银行业务的拓展有密切关系。随着市场需求的日益多样化，借助现代科技手段，整合现有渠道，再造业务流程，将银行销售过程中的任务进行分解，并分配给能以较低成本或更多销量较好完成该任务的渠道，不仅能使银行获得更大范围的客户，而且有利于其降低成本。     

国内商业银行对公渠道建设及整合模式探讨

银行渠道是金融产品从银行流转到客户手中所经过的流通途径,商业银行的渠道既关系着银行与客户关系的维护,也关系着银行业务的拓展和效益的提高,渠道的优劣将直接影响到在趋亍饱和的市场环境中如何确立比较竞争优势,如何保证有持续稳定的市场竞争能力,     

我国商业银行国际业务整合策略思考

商业银行国际业务作为一种新型的金融服务渠道，除了能够提供传统银行业务所能提供的许多服务外，还能提供一些传统银行服务渠道难以提供的创新产品和服务，它的发展对提升商业银行的竞争力和盈利水平具有重大意义。本文针对目前商业银行开展国际业务实践中存在的问题，提出了整合策略的思考。     

国内商业银行渠道整合模式与策略（续）

三、国内商业银行渠道整合的策略性建议 从国内情况看,2002年中国工商银行就在国内率先把网上银行、电话银行、手机银行等诸多产品、服务归为一类,鲜明地提出了带有渠道整合色彩的“电子银行”概念。大多数银行为什么迄今没有迈出实质性步伐？     

商业银行多渠道建设与整合策略研究

渠道建设和应用是适应社会发展趋势、打造竞争优势和夯实客户基础的必然要求,更是提升经营管理水平,降低经营成本,促进经营转型的内在需要。作为提高零售银行核心竞争力的有效手段,渠道建设逐渐引起了商业银行的高度重视,各家商业银行纷纷加大渠道建设与整合的力度,并且力争在未来3～5年内完成不同类型渠道的建设与整合工作,以期用最少的投入获取最大的效益。但在渠道建设过程中,仍然存在一些亟待解决的问题,如何克服不同渠道各自为政的不利局面,将不同渠道作为一个整体进行宏观统筹和规划,实现多渠道单一平台服务,同时根据不同类型渠道开发不同特色的金融产品,有效提高商业银行核心竞争力,已成为当前商业银行渠道建设与整合面临的首要问题。     

银行分销渠道与国内商业银行分支机构的调整

分支机构的扩张是商业银行提高市场份额的有效途径之一。我国的商业银行由于受到长期以来计划经济经营模式以及金融市场同业之间无序和恶性竞争的影响，其分支机构在布局设计、规模效益和服务功能等方面还存在着不尽如人意的地方。从设立分支机构的角度来看，形成商业银行分支机构或营业网点的综合竞争力要素应包括功能、布局、员工和设施四个方面，因此提高分支机构或网点的综合竞争能力，必须从这四个方面加以完善。对于分支机构的撤并，微观经济学厂商理论认为应当从“沉没成本”的角度进行财务评价，并且国内目前的现实还要求对银行机构关闭后产生的社会、经济和自身信誉等进行充分的论证。     

我国商业银行跨国经营战略研究

经过近30年的高速发展,我国的经济实力大大加强,对外贸易的发展和对外投资的增加都要求商业银行实施跨国经营,提供更好的金融服务.多年来,我国商业银行在跨国经营战略上只重视向"大国"进军,忽视了向"邻国"的扩张.本文对我国商业银行跨国经营的形势进行了分析,并对发达国家商业银行跨国经营的经验进行了回顾,提出我国商业银行要想获得更好的跨国发展,应调整战略,顺势而下,优先向邻国发展.     

浅议商业银行的内部营销

一、银行内部营销的重要性 进行内部营销的最终目的是使外部的顾客对我们感到满意,并且不断地购买我们的产品和服务.一个产品、服务以及特定的对外营销行动在推向外部市场之前必须先在内部员工中间开展营销,让每位员工最先了解、接受并熟悉.因此,每个银行拥有的一个由员工构成的内部市场,它首先应该被受到重视,否则该银行在外部市场的成功运作将会受到制约.很简单的一个道理,既然一个产品和服务不能向内部的目标顾客推销,当然我们也不必期望可向外部顾客成功地推销了.     

浅谈商业银行形象设计与文化营销

在当今科技发展和加入WT0的背景下，我国金融业的竞争日趋势激烈，商业银行作为经营货币信用的特殊企业，应塑造其优良鲜明的个性，通过提高商业银行形象来增强市场竞争力。     

舒兰农村商业银行竞争战略研究

舒兰农村商业银行自2011年8月改制挂牌后,紧紧围绕人才战略、科技战略、法制战略和文化战略,坚持“农民致富银行、社区兴业银行和微企成长银行”的市场定位,扎根“三农”领域,积极探索差异化、特色化的创新发展之路,各项业务取得长足进步。但随着农村金融市场竞争日益激烈,在市场竞争中如何立于不败之地,竞争战略的选择显得尤为重要,本文就舒兰农商行竞争战略选择进行重点分析论述。     

银行内部特征与货币政策银行信贷渠道关系的实证研究

笔者通过观察14家中国商业银行1995—2007年间的面板数据，深入探讨了银行内部特征对货币政策银行信贷渠道的效果的影响。本文首先对Kashyap＆Stein（2000）Ehrmann（2001）中模型加以修正并进行了估计，接着通过银行三个特点的横截面数据分析，研究了具有不同特点的银行对货币政策冲击的反应，发现拥有更多的流动性和充足的资本的银行对货币政策的冲击的反应更小，受其影响更小。     

健全商业银行内部控制体系的构想

商业银行外部竞争日益激烈和内部控制制度建设的滞后,导致商业银行的发展面临着越来越大的经营风险。必须加强商业银行内部控制管理,构建完善的内部控制体系。     

我国商业银行专利战略探析

目前,国内商业银行存在着专利保护意识淡薄、自主研发能力薄弱、人才匮乏、现有专利没有得到有效利用等问题。因此,我国商业银行必须从战略的高度制定专利保护策略,要从提高商业银行专利保护意识,强化自主知识产权研发,加强商业方法专利的保护等方面入手,逐步完善专利保护机制,以期在竞争中逐渐占据优势。     

我国商业银行专利战略探析

目前,国内商业银行存在着专利保护意识淡薄、自主研发能力薄弱、人才匮乏、现有专利没有得到有效利用等问题.因此,我国商业银行必须从战略的高度制定专利保护策略,要从提高商业银行专利保护意识,强化自主知识产权研发,加强商业方法专利的保护等方面入手,逐步完善专利保护机制,以期在竞争中逐渐占据优势.     

商业银行内部监控机制研究

我国商业银行内控机制中存在着法人治理结构不完善、控制不足与控制分散并存、制度检查不力等问题。商业银行内控时应设置三道防线，建立五个系统，完善十项机制。要完善商业银行内控机制，就要完善公司法人治理结构，完善规章制度，加强内控文化建设，建立科学的预警系统。     

帕累托“八二”定律与商业银行经营发展策略

商业银行作为一种盈利性经济组织,是"八二"定律存在与应用的典型领域.正确把握"八二"定律的方法,制定和修正银行经营管理策略和发展战略,可以提高商业银行的经营效率、运作质量和市场竞争能力,促进商业银行可持续稳健发展.