如何提升供电企业营业窗口优质服务水平

优质服务是供电企业的生命线和永恒的主题。供电营业窗口是供电企业最基层的工作单元,处于服务客户的最前沿,电力客户对供电企业的认知度更多来自于营业窗口,营业窗口服务品质的高低对客户满意度、忠诚度的建立有着决定性影响。因此,加强供电营业窗口建设,努力提升窗口服务品质,使我们提升优质服务水平的重要途径。     

农发行临沭县支行加强营业窗口建设

为进一步规范营业人员服务行为,全面提升服务质量和水平,树立农发行良好的社会形象,该行结合实际,着力在四个方面主要改善营业环境,一是完善柜面设施。二是加强结算管理。三是提升服务档次。四是提高员工素质。积极开展职业道德和服务意识教育,弘扬农发行职业精神,从而做到了服务规范,办事高效,减少差错。     

用泉：质监局代码窗口优质服务获好评

阳泉市质监局行政审批中心窗口紧紧围绕“建设高标准优质服务窗口”的工作思路,规范服务程序,改善服务态度,提高服务效率,以实际行动为企业提供优质服务,受到社会各界好评。     

如何做好电力营销和优质服务工作

谈如何做好当前电力营销和优质服务工作。     

规范管理 优质服务——青白江区房管局推进规范化服务型窗口建设

近两年来，成都市青白江区房地产业出现了快速增长的良好势头，这得益于区委区政府的高度重视和房地产管理部门对市场的培育。区房屋行业如何在市场经济中求得发展?如何培育健康有序可持续发展的房地产市场?如何优质地服务于群众?如何采取各种措施在创新求变上下功夫?这是区房管局新一届领导班子在规范化服务型窗口建设中共同关注的一级目标课题。为实现上述目标，主要抓了三个方面：     

如何做好电力业扩报装工作

多年来,业扩报装流程时间长、环节多、收费透明度不高,一直是客户最关注的问题之一,也是影响供电企业增加售电量,提高客户满意度的重要因素。随着经济快速增长,中国电力正以迅猛的势头快速发展,为改变传统的业扩流程繁琐,效率低的缺点,现重点介绍如何做好电力业扩报装,提高业扩工程效率,加快工程流转,提高客户满意率。     

浅析新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务

电力企业的生产经营活动不仅直接关乎本企业职工的切身利益,更关乎全社会的发展和稳定,它是为全社会服务的特殊行业,未来全球信息一体化是大势所趋,面对这种形势,电力企业为实现自身的长远可持续发展,应充分重视客户关系管理,提升自身核心竞争力。本文将客户关系管理思想引入电力市场营销工作当中,分析了在新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务。     

营业抄核收工作如何适应电力信息化的发展

进入二十一世纪以来,科学技术取得了快速发展,各行各业向信息化飞速发展。为了满足现代社会发展的需要,电力行业在不断探索中寻求着新的进步。营业抄核收工作是电力企业日常事务中的重要组成部分,对提高企业的经济效益有直接影响。面对信息化市场,电力企业必须结合企业的发展现状,促进营业抄核收向现代电力信息化发展。本文从电力信息化的内涵着手,阐述了我国电力信息化的发展现状,最后,对营业抄核收工作适应电力信息的发展对策做了简单介绍。     

争创示范窗口 提供优质服务

安徽省宿松县就业和社会保障服务中心暨人力资源市场运行始于2010年7月,是目前皖西南地区按三化要求设计规模最大、标准最高、功能最全的县级人力资源市场,是宿松县人力资源和社会保障工作综合管理中心、信息交流中心、人力资源配置中心、招工招聘     

真情 尽责 便捷 高效 创一流优质服务窗口

窗口是形象,窗口是载体,展现的是整个劳动保障部门的工作风貌。创建优质服务窗口,是全面提升劳动保障工作水平的突破口,是劳动保障系统作风建设和业务建设中一项综合性、长期性的工作,意义重大。近年来,我省各级劳动保障服务窗口单位以科学发展观为指导,紧紧围绕劳动保障事业改革发展大局,改进工作作风,改善服务环境,规范服务行为,创新服务形式,取得了显著成绩,涌现出一大批群众满意的优质服务窗口单位,有力地促进了全省劳动保障各项任务的顺利完成。在今年1月召开的全省劳动保障工作会议暨优质服务窗口单位表彰会上,12个单位被授予全国劳动保障系统2006-2007年度优质服务窗口单位称号,107个单位被授予全省劳动保障系统2006-2007年度优质服务窗口单位称号。从本期开始,我们将陆续介绍一些他们的先进经验,以期对全省各地深入持久地推进创建优质服务窗口起到示范和启示作用。     

关于如何做好新形势下工商窗口登记工作的思考

注册登记窗口是工商行政管理工作的第一线,也是将各项法律法规和政策贯彻落实到具体工作的第一线,其工作质量直接反映了工商行政管理的水平和服务形象。充分认识窗口工作的重要性,从实际出发,努力做好窗口工作,对于提升工商部门的文明形象和塑造服务型政府都有极其重要的意义。     

药品零售要规范营业标准

《药品经营质量管理规范》简称GSP。《药品经营质量管理规范》是依据《中华人民共和国药品管理法》等有关法律、法规制定的，本规范是药品经营质量管理的基本准则，适应于中华人民共和国境内经营药品的专营或兼营企业。药品经营企业应在药品的购进、储运和销售等环节实行质量管理，建立包括组织结构、职责制度、过程管理和设施设备等方面的质量体系。本规范对药品零售的管理职责与人员、设施设备与陈列储存、进货验收与销售服务等做了具体规定。     

以管理创新深化供电优质服务的探讨

随着现代化进程的加快,很多用具都蜕变成电器,人们的生活越来越离不开电的使用,自然也少不了要与电力部门打交道。但是电力部门的供电服务存在着各种社会矛盾、纠纷和冲突,电力企业近年来也在致力于通过在企业内部提高管理水平来优化供电服务质量,不过对于矛盾的解决成效不大。本文通过供电服务中出现的主要矛盾和冲突对创新供电优质服务管理提出了几点看法和意见。     

论如何提升医院窗口人性化服务水平

随着经济改革的深入,打造服务型社会已经成为全国人民的共识。我国医疗系统伴随着社会变革,从原来的行政式经营过渡为服务型经营,但是,打造"以人为本"的服务理念,提升医疗服务水平,依然是亟需探讨并需要付之实践的重要课题。     

“我们的快乐驿站”——姜堰市职业介绍所创优质服务窗口纪实

姜堰市是一座位于苏中地区的以农业为主的县级市。近年来，该市职业介绍所以为用人单位和求职者服务为中心，按照胡锦涛总书记就业服务“专业化、制度化、社会化”的要求．着力强化劳动力市场的软、硬件建设，优化就业服务环境；着力提高就业服务人员的整体素质，培养优良工作作风；着力拓展劳动力市场的服务功能，千方百计为劳动者和用人单位提供优质的服务．初步形成了一套促进失业人员就业再就业的工作机制和服务机制，年年超额完成上级下达的就业再就业的各项工作指标．城镇职工登记失业率一直控制在4％以下，     

人民的要求工作的追求——镇江市打造“人民群众满意的优质服务窗口”纪实

各级公共就业管理服务机构是人社部门直接服务人民群众的窗口单位,是人社部门联系群众的桥梁和纽带,服务质量、服务效率和服务态度的好坏,直接影响各项政策的落实;人民群众满意与否,直接影响对党和政府的评价与信任。多年来,镇江市劳动就业管理中心坚持以人为本、关注民生,按照“热情、规范、利民、高效”的基本要求,不断改进工作作风、增强服务意识、提高服务质量和办事效率,文明服务工作取得丰硕成果。先后被评为全国精神文明建设工作先进单位、全省文明单位标兵、省级巾帼示范岗,连续十多年获得省、市级文明单位称号、全市十佳文明示范窗口等。     

坚持规范服务与优质服务的有机统一

建设服务型政府是现代社会发展的必然趋势,正确理解规范服务与优质服务两者之间的关系。走出对“规范服务和优质服务”认识上的误区,坚持规范服务与优质服务的有机统一。     

浅谈电力行业优质服务的开展

结合作者多年的从业经验,提出供电单位在窗口服务以及一样基础设施建设方面存在的问题,并给出合理化建议。     

夯实基础 规范管理 创新机制 打造优质服务窗口——重庆市土地房屋权属登记中心创建规范化管理工作纪实

近年来,重庆市土地房屋权属登记中心以打造标准化服务窗口为抓手,夯实业务基础,规范管理,提升窗口服务、完善土地房屋合一登记的一体化管理模式、有效解决房屋登记历史遗留问题,取得了显著成效,推进了房地产交易与权属登记规范化管理工作。