昆明市计算视培训机构企业形象的客户感知研究——以永赛培训有限公司为例

文章在充分总结了关于企业形象（CI）方面的文献研究后发现,以往文献对培训机构CI方面的研究较少.基于前人的研究基础,文章以典型的永赛培训有限公司为例子,站在客户（即培训学员）感知的角度,研究昆明市计算机培训机构的CI.文中首先研究的是永赛培训CI的构成维度,主要利用因子分析进行探讨,得出永赛培训CI的二大支柱为经营管理形象、名誉标志形象.最后研究的是CI对客户忠诚度的影响情况,应用logistic回归进行分析,得出客户满意度对客户忠诚度的影响最大,而CI的4个维度对客户忠诚度的影响程度有一定的差异.     

汽车保险业务客户忠诚度研究——以中国人民财产保险公司为例

文章从客户忠诚度出发,在对客户忠诚度相关研究进行回顾的基础上,论述了客户忠诚度对汽车保险业务发展的重要性,在参考国内外学者对忠诚度的研究方法和模型建立的基础上,设计了汽车保险业客户忠诚度指标体系和研究方法,并就中国人民财产保险公司汽车保险业务的实际状况进行了案例分析,分析了目前人保车险业务的忠诚度水平和影响因素,并在此提出了提高车险业务客户忠诚度的具体策略和方法。     

乡村旅游中旅游地情绪形象、满意度与忠诚度的结构关系研究

现有关于旅游目的地游客满意度和忠诚度间关系的研究中,以认知形象研究居多,情绪形象的研究较少。为探讨情绪形象与游客满意度、忠诚度间的关系,文章通过对218名游客的调查,采用结构方程进行分析,结果表明:旅游地情绪形象能显著影响游客满意度和忠诚度,游客满意度显著影响忠诚度。该研究对于旅游目的地管理者和营销策划者在旅游目的地提升战略制定中具有一定启示。     

旅游电子商务成熟度对顾客忠诚度的影响

探讨旅游电子商务成熟度对顾客忠诚度的影响,分析其影响机制,利用结构方程模型进行验证。结果显示,旅游电子商务成熟度的4个维度主要通过顾客满意度和客户信任影响顾客忠诚度,其中,对客户信任的影响效用由大到小分别是信息质量、交易机制、以顾客为中心,对顾客满意度的影响效用由大到小分别是信息质量和交易机制。     

西方跨文化培训设计研究评介

文化冲突是影响跨国经营成败的关键因素。在多文化的背景下,跨国企业的外派工作需要具备较高跨文化技能的外派人员来完成,而跨文化培训是提升外派人员跨文化技能的有效途径。本文在梳理西方跨文化培训相关研究文献的基础上,对跨文化培训设计(培训方式、内容和模型)进行了评述和分析,并指出了我国跨国企业在跨文化培训方面与西方的差距。     

分层级的品牌资产研究——以搜狐畅游为例

品牌资产这一概念的产生,为公司的经济利益和品牌竞争力做出了巨大贡献。文章以搜狐畅游为研究对象,进行品牌资产分析,通过品牌知名度、品牌联想、感知质量、品牌信任与品牌忠诚度五维进行分析。经过调查发现,这几个维度是分层级的,存在影响关系,并对其进行分析,得出结果并提出建议。     

浅析建立客户忠诚度的途径

随着全球市场竞争愈来愈激烈,企业纷纷为提高客户忠诚度而做出各种努力。文章首先介绍客户忠诚的概念和地位,其次详细研究了客户忠诚度的巨大价值,最后探讨怎样有效地建立客户忠诚度。     

感知体验视角下大学生红色旅游行为研究

近年来红色旅游市场不断趋于“年轻化”,其中大学生是一个具有青春和活力的旅游群体。红色旅游景区应提供多维度价值体验,使大学生积极参与红色旅游。在对文献研读的基础上,构建“感知体验-文化依恋-满意度-忠诚度”概念模型,对219份有效问卷进行数据分析。研究发现,景观感知体验和教育感知体验双维度对游客文化依恋具有正相关性,继而文化依恋间接影响满意度,最终得出满意度对红色旅游忠诚度具有显著正相关作用。最后提出新时代下红色旅游业态发展的对策与建议。     

临床病理科住院医师规范化培训的可视化分析

文章旨在探究我国临床病理科住院医师规范化培训相关研究的现状、研究热点和不足之处。基于中国知网数据库,借助VOSviewer、CiteSpace等软件,整理临床病理科住院医师规范化培训相关文献,从年发文量、地区分布、期刊分布、作者合作、关键词、机构合作等多角度进行可视化分析。研究发现：该领域的研究目前已进入快速增长期,研究热点集中在CBL、MDT等教学方式和导师制、分层培养、亚专业病理培训等培养模式的研究上,仍存在研究影响力不够高、东西部地区文献发表量差异大、各研究机构之间缺少交流和合作等问题。     

电信行业客户忠诚度的评价与分析

本文结合客户忠诚度的相关理论，采用“定量+定性”的方法，提出计算客户忠诚度评价值的模型和算法。一方面计算客户忠诚度的客观值；更重要的也是难度最大的一方面是在对用户或专家进行问卷调查的基础上，也即采用德尔菲法(Delphi technique)，确定客户忠诚度评价指标体系，建立了客户忠诚度层次结构模型，基于层次分析法(AHP)进行相应指标的权重计算，并计算出客户忠诚度的主观值，从而确定出固定电话客户忠诚度评价值。最后结合实际，利用广东铁通2003年7～12月固定电话用户的有关数据取样，计算出广东铁通2003年7～12月的客户忠诚度评价值，并进行了评价和分析，提出了提高固定电话客户忠诚度的建议。本文提出的模型和算法，可以帮助和实现客户忠诚的演化和客户忠诚度的提高，并可将此模型和算法应用于不同的电信运营商或不同的电信产品。     

联邦德国管理人员培训采用的教学思想、形式和方法

在联邦德国,管理人员培训的对象大都是在职领导人员。这方面教学工作多由一些企业培训机构和私人专业培训机构承担。专业管理培训机构中比较有名的是REFA(劳动科学和企业组织协会)、USW(大学经济培训班)、IPA(生产自动化学院)等。在职人员培训与普通学校教育有很大不同,而管理人员的培训教学更有其特殊之处。经过长期实践和总结经验,联邦德国在这方面形成了不少具有特色的东西。对有关问题试作如下分述:     

餐饮业网络团购服务质量对消费者忠诚度影响因素浅析

本文结合餐饮行业团购业务特性,根据服务提供主体不同,分别研究团购网站的订购服务质量和实体餐饮企业的消费服务质量对消费者忠诚度的影响,认为餐饮团购的网站设计、信息准确性及隐私安全性三个维度和实体餐饮企业服务质量五个维度对顾客忠诚都有较强的正向显著影响。文章基于研究结论为餐饮团购网站及餐饮企业提高消费者忠诚度提出合理化参考建议。     

事业单位培训管理问题及对策研究——以G机构为例

文章以某国家级网络安全管理G机构为例,分析事业单位培训管理的基本要素及G机构在培训管理过程中存在的问题,并以此为基础提出强化G机构培训管理对策,以期为G机构及其他类似企业在培训管理的完善方面提供参考。     

建筑业农民工培训体制改革分析与建议

随着我国建筑业的飞速发展,建筑业农民工职业素质低下的问题日益显露.本文以建筑业农民工为研究对象,从政府、建筑企业以及培训机构等方面进行分析,发现政府培训政策不完善,建筑企业对农民工培训不规范,培训机构培训内容不合理,并提出完善建筑业培训制度、建筑市场准入制度等政策.     

中国竞争情报产业发展策略

根据百度公司最近的资料显示，百度企业竞争情报系统(eCIS)已经在40余家大中型企业客户中成功实施。这一事件反映出我国竞争情报(CI)产业链从百度等竞争情报软件提供商到企业客户，到从业人员，以及带动的周边产品和服务，如CI培训、媒体广告、服务等一系列环节，都已从无到有地建立起来了，标志着我国整个CI产业链的初步形成。但纵观我国CI产业现存的问题，又不得不让我们对中国CI产业的持续发展做深入的思考。     

网上商店客户忠诚度的主要影响因素及对策研究

对任何企业来说，忠诚的客户是利润的来源之一。对网上商店来说，忠诚客户的培养与维护对企业的发展变得更加重要。本文对国内外学者关于网上商店客户忠诚度的理论、观点进行了梳理，对网上商店客户忠诚度的主要影响因素进行了分析，结合我国网上商店的实际提出了提升客户忠诚度的建议。     

民营医院护士培训期望值的对比研究

为调查新疆民营医院不同职称护理人员对培训的期望,文章采用自行设计的问卷对新疆地区不同职称的366名民营医院护士进行问卷调查。结果显示,民营医院不同职称的护士在基础护理、专科护理、护理管理及护理教育科研方面的培训期望有差异(P<0.05)。由此可见,民营医院护理管理者应采取分层培训的方法,根据不同职称对培训内容的期望,针对性培训,使民营医院的培训收获良好的效果。     

税务培训机构管理创新浅探

随着税收事业的发展,加强税务培训机构建设,加大税务干部培训力度,提高税务干部综合素质是摆在培训机构面前的重要任务。培训管理工作面临着战略思考、发展定位、教育模式转换、培训者能力、知识加速更新等方面的新挑战,需要在提高培训管理效力上加强探索,实现绩效管理的创新与发展,对培训工作管理的方法效果进行分析研究,以达到进一步提高培训教学质量和管理水平的目的。     

通信企业高校学生客户忠诚度测量问卷的编制

为评估通信企业的高校学生客户的忠诚度,根据顾客忠诚理论和通信企业实际,编制了通信企业高校学生客户忠诚度问卷,并对500名大学生进行了问卷调查。结果表明,问卷具有很好的信度和效度,是衡量通信企业在高校市场客户忠诚度的一个有效工具。     

试论企业培训迁移及其影响因素

文章在回顾和整理培训迁移相关研究的基础上,基于培训迁移的概念和内涵,重点从培训本身、个人特征和组织特征三个方面分析了影响员工培训迁移动机及最终的培训迁移行为的影响因素,以期对企业制定管理策略提供参考.