第11届世界全面质量管理大会将举办

第11届世界全面质量管理大会,将于2006年12月4-6日在新西兰首都惠灵顿举行。担任本届大会的组织者,有新西兰梅西大学(Massey University)的卓越组织研究中心(COER),新西兰质量组织 (NZOQ),新西兰卓越企业基金会 (NZBEF),新西兰管理学院 (NZIM),SAI全球有限公司和勘次质量文化有限公司(Kanji Quality Culture Ltd．)。     

员工敬业

新西兰质量组织(New Zealand Organisation for Quality)成立于1977年,是为新西兰最权威的提供质量管理原理和最佳经营实践的非盈利性专业社团.拥有北部、中部、坎特伯雷、南部四个分会,在多行业拥有专有技能和丰富经验.组织理念为:"学习、分享和成长",开展活动包括:教育培训、资格认证、会员发展、网络交流等. <新西兰质量>是新西兰质量组织为会员发行的网络月刊,每期16页,包括"质量成长"、"质量共享"、"质量学习"和"定期公告"等专栏.     

标杆管理的过去、现在和将来

为何开展标杆管理？新西兰组织卓越研究中心（COER）主任、全球对标网（GBN）主席罗宾·曼博士在2012年12月5～7日的世界经营能力会议上进行了阐述。此次大会与第7届国际标杆管理会议合并举行。会上举行了标杆管理小组讨论、新西兰最佳实践竞赛和全球标杆管理奖的颁奖仪式，GBN终身荣誉主席罗伯特·坎普博士也到会发表主题演讲。     

如何在持续改进中追求卓越

11月6日,以"质量经营——核心竞争力"为主题的2008全国追求卓越大会在北京隆重举行。全国追求卓越大会是中国质量协会主办的我国质量领域最具影响力的品牌活动之一,其价值在于帮助组织不断创新和提高绩效,以获得和保持组织的竞争优势;帮助组织创建尊重社会责任和道德的环境,以提高组织的可持续发展;帮助组织借鉴国内外成功企业的最佳实践。本期"圆桌恳谈"请几位嘉宾畅谈在全国质量奖的创奖过程中,是如何对组织进行持续的改进,追求卓越的质量经营的。     

什么是卓越绩效模式?

<正>"卓越绩效模式"是上世纪80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式,其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动,追求卓越的经营绩效。"卓越绩效模式"得到了美国企业界和管理界的公认,该模式适用于企业、事业单位、医院和学校。世界各国许多企业和组织纷纷引入实施,其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企     

关于企业贯彻GB/T19580中"过程管理"的几点思考

GB/T19580-2004<卓越绩效评价准则>国家标准(下文简称为"评价准则")中的"过程管理"一章,将组织经营运作的所有过程划分为价值创造过程和支持过程,并分别从过程的识别、过程要求的确定、过程的设计、过程的实施和改进等多方面,对卓越绩效组织的过程管理提出了详细的要求.但从目前国内企业贯彻评价准则的情况来看,在价值创造过程和支持过程的识别、过程要求的确定、过程的设计、过程实施过程的监测和过程绩效的衡量等诸多方面,存在着认识不清、描述不完整、缺乏系统性思维等问题,影响了组织对过程进行系统管理.本文拟就如何理解和运用评价准则中过程管理的要求,提出一些初步的看法,供追求卓越经营绩效的组织参考.     

中国质协10月底在北京举办“企业自评师”培训班

中国质量协会自2001年起推行卓越绩效模式并开展全国质量奖评审工作,11年间共评选出91家单位获得全国质量奖(其中5家单位两次获奖);并先后培养了近万名卓越绩效模式企业自评师,帮助企业推行卓越绩效模式、开展自我评价和改进活动、追求卓越经营绩效发挥了重要作用。为满足各类组织对卓越绩效推进骨干人才的培养需要,中国质量协会拟于2012年10月在北京举办"卓越绩效模式企业自     

世界质量文摘

第17届亚太质量组织国际会议将于10月召开第17届亚太质量组织国际会议暨第三届全球卓越经营大会将于2011年10月17日-20日在新加坡滨海湾金沙会展中心举办。会议主题为:"生产力--提升卓越经营"。此次大会由新     

《卓越绩效评价准则》国家标准宣贯讲座之十整合资源,保障组织战略的实施--解析《卓越绩效评价准则》对"资源"的要求(上)

<卓越绩效评价准则>国家标准(GB/T19580-2004)"4.4资源",对组织如何评价其资源配置、资源管理,确保组织战略目标的实现作出了具体的要求.在<准则>4.2.2.1b)中明确要求组织应配置资源确保组织战略规划的实施,并保持战略规划所取得的关键结果,因此,资源是组织实现战略目标的重要保障,是组织进行经营运作和过程管理的必要条件.在"资源"条款中,要求组织重点评价人力资源、财务资源、基础设施、信息、技术和相关方关系等资源(见图1).     

来自新西兰制造企业的案例：实施TQM与组织战略之间的联系

新西兰曼努考理工学院曼努考商学院高级讲师Siham EL-KAFAFI博士在第十届ISO9000与TQM国际会议暨第五届上海国际质量研讨会上发表了题为<探索将TQM实施与组织战略联成一体新西兰制造企业的案例>的论文,论文主要通过一家新西兰制造型企业的案例,试图揭示实施全面质量管理(TQM)与组织战略之间的联系.文章旨在阐述这种联系对组织文化和卓越绩效的影响.适当地开展质量文化,给员工对组织战略认同程度进行评估都能使组织了解自身所处的位置以及可能的改进空间.本文特地挑选了一个具有一定典型性的组织,说明组织在TQM变革中从旧管理模式转变到新管理模式下可能遇到的挑战.本文探讨了以下方面高层领导对于质量管理的态度,高层领导对产品和质量、服务质量、组织价值观和组织愿景及战略的定义.本文还描述了管理层面临的挑战和应对挑战的建议.     

澳大利亚、新西兰、新加坡雇主工作考察报告(上)

为深入学习国外雇主组织工作,中国企业联合会于2004年5月组织了亚太雇主组织考察团,访问了新加坡全国雇主联合会、澳大利亚工商产业联合会、新西兰工商联合会三个国家级雇主组织,以及澳大利亚的维多利亚工商产业联合会、新西兰中部(惠灵顿)雇主与制造商协会、新西兰北方(奥克兰)雇主与制造商协会及维多利亚汽车业协会等地方雇主组织和行业协会。现将考察情况综述如下:     

2009～2010版美国波多里奇卓越绩效准则说明（五）

波多里奇卓越绩效准则第四章"测量、分析与知识管理"条款,关注组织如何选择、管理和利用数据和信息来进行绩效测量、分析与评价,预测组织内外的快速变化,尤其是意料之外的变化,并做出准确反应,以支持组织的计划活动和绩效改进,引导组织的过程管理,以实现关键的经营结果和战略目标.     

“大质量时代”的企业质量管理模式 卓越绩效

卓越绩效是20世纪80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。卓越绩效管理模式得到了美国企业界和管理界的公认，被世界各国众多企业和组织引入实施，尤其是一些国际知名企业都是运用卓越绩效管理模式并取得出色经营结果的典范。从1988年美国首次颁发波多里奇国家质量奖以来，卓越绩效管理模式已被上百万个美国的企业或组织所采用，这些企业通过利用波多里奇国家质量奖评定标准进行自我审核及培训教育，以及绩效和业务流程的改进工具，从而实现了竞争力和经营绩效的提升。摩托罗拉、施乐、IBM、波音等均因采用卓越绩效管理模式的成功而获得波多里奇国家质量奖。     

卓越领导力造就了韦尔奇

美国通用电气(GE)的杰克·韦尔奇被誉为"全球第一CEO"。在《杰克·韦尔奇自传》一书中,他将自己的成长岁月、成功经历以及经营理念合盘托出,而使人感受最深的就是他那卓越的领导力。     

2009～2010版美国波多里奇卓越绩效准则说明（六）

波多里奇卓越绩效准则第五章"以人为本"条款,关注组织关键的人力资源行为,促进员工的参与--鼓励所有员工有效地工作并最大限度地发挥其能力,使员工和组织能够适应变化的环境并取得成功.创造并保持高绩效,促进增强组织的核心竞争力,帮助实现组织的行动计划并确保组织的永续经营.     

学习贯彻准则不断追求卓越

一、学习卓越绩效模式的目的 为了鼓励我国企业追求卓越绩效,提高产品质量、服务质量和经营质量,增强企业的竞争优势,促进经济的持续快速发展.国家质量监督检验检疫总局日前发布了<卓越绩效评价准则>(以下简称<准则>)和<卓越绩效评价准则实施指南>.     

卓越绩效模式导向下的企业经营策略选择

引言 推行卓越绩效模式,提高我国企业产品、服务和经营质量,培育更多具有国际竞争力的企业是我国在经济全球化进程中取得竞争优势的有效途径.为了更好地在全国范围内推广卓越绩效模式,中国质量协会早在2001年就启动了全国质量奖,国家质检总局也于2004年组织制定和颁布了<卓越绩效评价准则>国家标准,以引导和激励企业追求卓越的质量经营.     

香港2012年亚洲质量网组织大会论文征集通知

2012年亚洲质量网组织(ANQ)大会将于2012年7月31日～8月3日在香港召开,由中国质量协会(CAQ)、香港品质管理学会(HKSQ)和香港科技大学(HKUST)共同主办。会议主题为:"优化品质,迈向卓越"(Striving for     

管理可靠性——管理者和工程师共同的责任

国际质量科学院院士、经营卓越方案咨询公司总裁、美国工业工程研究院副院长格雷戈里H.沃森博士在近期的《电气和电子工程师协会(IEEE)可靠性学报》上撰文"管理可靠性",阐明了可靠性应是管理者和工程师共同的责任。     

基于点线面体链的卓越绩效管理

卓越绩效模式作为组织追求卓越的经营绩效,提高组织整体实力的有力工具,在国内外得到了广泛的应用,但不少组织在导入卓越绩效模式过程中不同程度的存在与专业工作脱节的情况,为此,基于过程管理的方法,提出点线面体链的卓越绩效管理方法,实现卓越绩效与专业管理的有机融合。