基于BLOG的虚拟品牌社区中消费者互动机理探讨

传统的品牌社区无法完全超越地域的限制,利用BLOG构建的虚拟品牌社区将为企业在新的竞争和营销环境中,激发消费者互动,扩大消费群体,提升品牌竞争优势提供一条重要途径.     

虚拟品牌社区对消费者行为的影响分析

Web2.0时代的到来,改变了用户旁观者的地位,突出了用户的参与性与互动性,而虚拟品牌社区为B2C和C2C市场品牌传播提供了专业化且不受时空限制的互动平台。消费者通过参与虚拟社区分享其所感兴趣的品牌信息和知识,进而提升社区成员对身份的认同以及对社区和品牌的情感依赖。同时,虚拟品牌社区也有利于企业同消费者建立长久持续的客户关系,及时获取客户反馈信息,了解特定消费者/群体对品牌产品的需求诉求的差异性,最终成为企业培育品牌信任与忠诚的战略平台。     

虚拟品牌社区消费者创新行为及营销策略

虚拟品牌社区是互联网背景下产生的一种新的社会关系,是企业加强与消费者沟通、获得持久竞争优势的重要途径。本文基于虚拟品牌社区的概念和价值,分析了消费者在其中的创新行为模式,得出虚拟品牌社区的产生促进了消费者行为模式的改变、是消费者创新行为的重要平台,并据此提出了企业针对虚拟品牌社区的相关营销策略建议。     

虚拟品牌社区成员互动、品牌关系质量和消费者创新能力的关系研究——基于价值导向的视角

成员持续参与社区互动并为社区提供富有创新性的意见是体现虚拟品牌社区价值的关键.基于社区成员价值导向视角,本文检验了社区成员互动类型、关系质量对消费者创新能力的影响.研究结果表明,虚拟品牌社区成员的信息导向和社交导向均能够显著提升社区成员互动的意愿.主动型的成员互动能够对消费者创新能力产生积极影响,而品牌关系质量则能够与...     

虚拟品牌社区消费者行为特征与营销策略研究

随着互联网技术的迅猛发展,虚拟品牌社区已经成为了企业与消费者之间沟通的重要窗口,也是实现消费者间信息传递的主要平台。目前,我国关于虚拟品牌社区的市场营销仍处于起步阶段,针对消费者行为特征的虚拟品牌社区营销策略研究还不够深入。对此,提出有针对性的虚拟品牌社区营销策略,应从加强虚拟品牌社区系统质量,提高消费者社区融入度,完善社区激励机制,营造社区信任氛围等方面进行完善。     

虚拟品牌社区互动对顾客公民行为的影响

虚拟品牌社区是企业与顾客网络互动的重要平台,对激发顾客公民行为、提升企业经营绩效有积极意义。从顾客组织社会化视角出发,本文以虚拟品牌社区中的顾客群体为样本,就网络互动对顾客公民行为的影响作用进行理论研究和结构方程模型分析,研究发现网络互动的双向交流、顾客参与和联合解决维度,对顾客价值观、人际关系和知识技能社会化均有显著正向影响,顾客组织社会化各维度对顾客公民行为均有显著正向影响。     

社区 品牌与消费者互动交流的据点

社交网站当红，人声鼎沸，人气旺盛，在全球信息网掀起热潮，美国民众沉迷上网，中国民众为之疯狂。当网络社区逐渐成为人们维护朋友关系，结交新明友的重要手段，各大品牌也开始对这块宝地虎视眈眈……     

虚拟品牌社区中消费者口碑分享行为的动机研究

虚拟品牌社区中的消费者口碑分享行为,主要分为正面口碑分享和负面口碑分享。本研究基于动机理论,对消费者在虚拟品牌社区中,实施口碑分享行为的关键动机进行探索。通过面向某手机品牌社区发放问卷的方法进行统计分析,结果表明:社会性、经济性、心理性和功能性动机,都会对消费者正面口碑分享行为产生正向影响;社会性、功能性动机会促进消费者负面口碑分享行为,经济性、心理性动机,则抑制影响消费者负面口碑分享行为;此外,社区支持感在消费者动机与口碑(正面/负面)分享行为中起调节作用。     

虚拟品牌社区：在互动中制造品牌信徒

Web2．0时代的到来,改变了用户旁观者的地位,突出了用户的参与性与互动性。虚拟品牌社区,就是在用户参与的前提下,以品牌为纽带形成的网络用户共同体。随着市场竞争的逐渐成熟,产品创新难度日益加大,越来越多的企业开始转变观念,即从经营产品转向经营客户。那么怎样经营客户呢？不同的企业可能会做出不同的回答。     

企业与消费者品牌互动认知差异探析

企业与消费者之间的互动是品牌建设的重要方式,但调查数据显示了目前企业与消费者在品牌互动态度、内容、行为及评价认知等方面存在着显著差异,严重影响了企业品牌建设的效果。本文认为,要缩小企业与消费者品牌互动认知的差异,需要企业和消费者双方都能对自身的角色和行为进行合理和有效的定位。     

互联网环境下的消费者互动与品牌原产地形象关系研究

本文对互联网环境下消费者互动以及品牌原产地形象的形成进行新的思考、界定并考虑新的影响因素,探讨消费者互动对品牌原产地形象在消费者心目中形成的难易程度所产生的影响。通过网络在线调查,应用相关分析和回归分析验证变量间的关系假设,结果表明：对原产地形象形成起重要作用的原产地认知影响变弱;对原产地形象形成起反作用的产品认知影响变强;消费者对原产地刻板印象的形成变得更加困难。     

虚拟品牌社区中顾客契合的形成与作用

社交新媒体快速发展的时代,企业越来越重视利用线上媒介为顾客创造交流互动的平台,一方面可以提升品牌或企业知名度,另一方面也能使顾客发挥主观能动性参与到企业的生产经营活动中以提升顾企间的关系质量.本研究聚焦虚拟品牌社区,研究讨论了社区认同、顾客契合、品牌社区承诺之间的关系.本研究丰富了社会认同理论的应用场景,分析了顾客契合...     

虚拟品牌社区中旅游消费者体验价值与忠诚的互动关系

本文旨在探讨虚拟品牌社群中旅游消费者体验价值与忠诚的相关性。本文为定量研究,所使用的工具为问卷调查。样本收集自桂林不同高校的538名学生,数据采用多阶段随机抽样技术。以路径分析作为假设检验工具,采用结构方程模型(SEM)对虚拟品牌社区的旅游消费者忠诚模型进行了检验。结果表明:(1)实用价值(PV)与社区忠诚(CL)呈正相关、品牌忠诚(BL)正相关。(2)娱乐价值(EV)与社区忠诚(CL)、品牌忠诚(BL)正相关。(3)社交价值(SV)与社区忠诚(CL)、品牌忠诚正相关(BL)。(4)社区忠诚(CL)与品牌忠诚(BL)正相关。     

企业微博互动对消费者品牌态度的影响研究

基于S-O-R理论和使用与满足理论,以微博互动的信息互动和人际互动两个维度为自变量,社会临场感为中介变量,消费者品牌态度为因变量,构建了企业微博互动对消费者品牌态度影响的模型。通过采用问卷调查法进行研究,共收集有效问卷471份,并借助SPSS20.0统计软件对问卷信度进行检验,对于问卷效度的测量选用因子分析的方法,验证此研究中所有测量量表均达到标准,问卷具有良好效度。并通过回归分析,及对结果进行实证分析,得出结论:企业微博互动中信息互动和人际互动均对消费者品牌态度有正向影响关系,同时社会临场感在微博互动与消费者品牌态度之间起部分中介作用。     

微博互动感知对消费者品牌关系的影响机制研究

许多企业在利用微博传播品牌信息、与消费者互动、提供客户服务等活动时,往往显得力不从心,未能与用户保持良好的品牌关系。本文依据品牌社群理论,从消费者感知视角,研究微博互动的社群特征,构建了微博互动感知对消费者品牌关系影响机制的理论模型。研究结果表明微博互动感知的社群特征包括微博满意感、微博认同感和微博归属感三个方面。并且微博互动感知分别会对品牌关系结构的认知、情感和行为层面产生影响。     

虚拟品牌社群中社会人际互动和类社会互动对品牌关系质量的影响研究

随着Web 2.0时代的到来,各种社交应用得到迅速的推广应用,并创造了巨大的商业价值.本文以关系社会资本为中介变量,探索虚拟品牌社区中个体层面的社会互动在改善品牌关系质量中的作用及其机理.实证研究发现:在虚拟品牌社群中,消费者之间的社会人际互动及消费者与品牌间的类社会互动显著正向影响品牌关系质量和消费者的关系社会资本;消费者的关系社会资本显著正向影响品牌关系质量;消费者的关系社会资本在社会人际互动及类社会互动对品牌关系质量的影响中起部分中介作用.研究结果对企业利用互联网进行社群营销具有一定的理论意义和实践指导意义.     

虚拟品牌社区中的客户知识获取模式研究

虚拟品牌社区聚集了大量高价值客户,挖掘虚拟品牌社区中的客户知识对于了解客户的需求、提高市场响应能力重要意义.本文在分析客户知识获取和虚拟品牌社区研究现状的基础上,提出了虚拟品牌社区中客户知识的获取模式,并对四种类型的客户知识在获取过程中的内在联系进行了梳理,认为该模式可以对社区内客户知识进行有效挖掘.     

虚拟品牌社区环境下顾客参与价值共创对品牌体验的影响

以虚拟品牌社区顾客为研究对象,采用结构方程模型的方法,实证检验了顾客参与两种类型价值共创行为与品牌体验之间的关系。结果发现:顾客参与发起的价值共创对感官体验、思考体验和行为体验具有正向显著影响;顾客参与自发的价值共创对感官、情感、思考、行为和关联体验都具有显著正向影响。因此,顾客参与价值共创是提升虚拟品牌社区顾客品牌体验的有效路径。     

品牌体验、品牌社区关系与消费者品牌忠诚相关性分析

零售企业品牌在很大程度反映了该企业的社会影响力,良好的品牌形象能够提高消费者的购买意向,从而促进消费者购买行为的发生,进而提高零售企业经营绩效.而在品牌形象建设过程中,零售商唯有重视提升消费者的品牌体验,才能够有效提升其品牌忠诚.为了帮助零售商科学认知品牌体验对于消费者品牌忠诚的影响,进而使得零售商能够建立起良好品牌形...