从关系营销看商业银行的客户经理制

二十世纪七十年代，北欧的学提出了以建立和管理“关系”为基础、旨在替代传统营销组合观点的理论。伦纳德·L·贝里于1983年在其一篇名为《关系营销》的论中第一次明确提出了关系营销的概念，他认为“关系营销就是吸引、保持以及扩展客户关系”。关系营销理论要求营销主体与营销活动所涉及的各方建立起相互信任的关系，不仅争取顾客和创造交易（识别和建立关系）是重要的，维护和巩固已有的关系更重要。菲利普·科特勒指出：“企业唯一可以持续的竞争优势是它与消费、商业伙伴及公司员工的良好关系”。[第一段]     

网络经济背景下的营销框架构建分析

营销理论在近些年来获得了空前的发展和演变,原有的市场营销框架虽然在整体上已经形成一个较为完善的体系,但在当今网络经济的时代下,需要建立新的营销框架才能迎合整个社会的需要。本文在分析过去的营销环境和营销框架的基础之上,针对目前的营销微观环境和宏观环境的改变,提出的新的营销框架以改善处在高竞争力下的营销困境,从而为企业创造更多的机会和利润。     

农村保险市场营销模式创新——基于水平营销的视角

水平营销是将横向思维模式引入营销领域,针对特定的产品或服务,在其市场定义、产品属性、营销组合三个层面上,通过对一些重要的构成要素进行横向置换,以发现市场空白、并形成全新的营销组合的过程。水平营销理论弥补了传统营销理论中纵向思维模式的狭隘性,丰富并完善了营销学的理论体系和方法论。本文结合当前我国农村保险市场的现状和特征,从水平营销的视角出发,对农村保险市场的营销模式进行了一些有益的探索和创新,提出的方法和思路具有较强的指导意义。     

新环境下基于4R营销理论的药品营销策略选择

本文在分析药品市场营销环境变革的前提下,详细介绍了4R营销理论,并基于4R营销理论尝试探索新的药品营销策略:强化一体化服务,建立客户关联;构建成功的营销渠道,实现市场快速反应;紧跟国家医改政策,建立共赢关系的营销策略以及推行品牌营销策略。     

如何在电子商务中开展关系营销

网络时代的到来使企业的营销活动面临新的挑战。本从关系营销的角度出发，对其内涵、本质、特征以及与电子商务的关系进行分析，并据此提出企业在电子商务中吸纳、借鉴关系营销理论，搞好网络营销的几点作法。     

工商银行个人金融业务营销管理模式研究

本文引入市场营销组合理论、市场定位理论和机制设计理论,阐述了现代商业银行个人金融业务营销管理模式的发展态势,深入剖析了工商银行个人金融业务营销管理模式现状、特点以及存在的问题,提出了相关的总体思路和具体措施:构建工商银行新型个人金融业务营销管理模式要处理好五种关系,即正确处理整体改革与局部调整的关系、战略规划与战术执行的关系、外部联动与内部协调的关系、长效激励与短期考核的关系以及营销管理创新与风险控制的关系;同时要加强五方面的建设,即营销管理专业化、网点经营零售化、营销要素整合化、队伍建设规范化和考核评价标准化.     

浅析能源服务企业以关系营销为核心的组合营销策略

随着经济全球化和中国履行WTO承诺市场开放步伐的加快,使得能源服务企业当前的营销策略已不适应日益加剧的市场竞争。面对企业在营销意识、营销手段和营销队伍素养方面的问题,本文建立了以关系营销为中心,定制营销等五项营销方式为辅助的组合营销策略,通过组合策略中各种营销方式优势互补,实现企业营销效果的最大化,提高企业稳定和拓展市场能力。     

关系营销——企业现代营销的新趋势

信息时代,关系营销作为一种新型的营销理论,契合了现代企业的营销实践活动,并得到了企业界的广泛响应。充分运用关系营销理论可以使企业与顾客、合作伙伴之间保持一种更为紧密的、长期信任的互利关系,从而确保企业在市场竞争中的有利地位。     

论我国商业银行的关系营销

近年来,关系营销作为一种全新的营销理论,已被越来越多的企业所采用。关系营销不同于传统的交易营销,其核心是以关系为导向,通过与关系主体之间建立长期互惠合作的良好关系来获取长期利润。随着我国经济市场化程度的不断提高,对外开放的不断深入,买方市场的形成,我国商业银行之间、中资银行与外资银行之间的竞争也更加激烈。这一营销环境的变化,使关系营     

浅析能源服务企业以关系营销为核心的组合营销策略

随着经济全球化和中国履行WTO承诺市场开放步伐的加快,使得能源服务企业当前的营销策略已不适应日益加剧的市场竞争.面对企业在营销意识、营销手段和营销队伍素养方面的问题,本文建立了以关系营销为中心,定制营销等五项营销方式为辅助的组合营销策略,通过组合策略中各种营销方式优势互补,实现企业营销效果的最大化,提高企业稳定和拓展市场能力.     

聚合营销与我国商业银行传统营销方式的变革

随着我国加入WTO和外资银行的准入,我国金融市场格局发生了深刻变化,市场参与者越来越多,新的金融产品和营销方式层出不穷,许多传统金融产品开始出现结构性的有效需求不足,使过去长期存在的银行服务卖方主导地位发生变化.本文针对目前我国商业银行存在的营销弊端,如指导理念落后、营销体系冗叠、营销方式单一、缺乏有效激励机制及未形成真正市场定价机制等状况,从一个全新角度引入"聚合营销"理论,设计了我国商业银行实施这种新型营销方式的具体步骤,从而提出商业银行实施聚合营销的三点方略,即客户与产品的聚合、促销与沟通的聚合以及管理与组织的聚合.     

价值导向的商业银行市场营销体系研究

美国银行业处于最开放、公平和有效的市场中,其领先的市场营销直接决定了其全球一流的经营业绩。中国也处于快速地趋近开放、竞争的市场环境,系统分析、整体认识美国商业银行市场营销可以为中国商业银行提供有益的参照。为此,本文提出了价值导向的商业银行市场营销体系:市场营销必须集成客户、员工与外部利益团体的价值;体现价值取向的定位是市场营销成败的根本;应从客户、市场和产品三个维度来把握复杂的营销组合;市场营销始于科学的研究、基于必要的信息、成于资源的保障。最后,本文用美国相关学术研究及商业银行营销实践验证了所提出的营销体系。     

O2O趋势下消费者产品需求特性变化与营销策略

4G技术的发展和智能手机的普及,使得传统的、基于营销信息不对称的市场营销策略与手段,逐渐在O2O营销模式下失去了对消费者的话语权,消费者更关注购买的便利性、时间成本的节约性等,形成了基于产品的主动分享、自动记忆、互动娱乐等产品特性需求,更加关注产品的沟通性、信息性、娱乐性。O2O下,营销模式、营销策略发生深刻变化,产品的情趣化、探索性、互动性将成为产品策略的核心,消费者价格预期更具分量,互动营销成为主流,全渠道趋势特征凸显,客户关系管理更有针对性和高效率。     

隐性营销的形成与应用研究

随着知识经济的到来,传统经济和服务经济的局限性日益凸显.关联企业与消费者的产品概念正逐渐由核心产品拓展到附加产品和泛产品概念,企业的营销行为也从注重功能利益转移的显性营销向注重价值利益转移的隐性营销转变,注重塑造产品和企业的良好形象,满足消费者心理需求,进而影响消费者的购买决策.     

网上营销观念初探

随着以电子商务为核心的网络经济的日益壮大和发展，传统的市场营销理论与观念发生了革命性的变革，网上营销观念也就应运而生。本文从分析企业营销观念的概念和演变入手，较为深刻地论述了网上营销观念的概念及其要点，指出突出服务、迅速及时、锐意创新是网上营销观念最为重要的重点。     

房地产营销理念研究

房地产营销是关系房地产开发经营成败的关键,怎样在新形势下从传统的房地产营销模式走出,树立全新的房地产营销理念,做好房地产市场营销,直接关系到房地产开发企业在市场经济体制下的兴衰存亡。本文提出了当前全新的营销策略,期望通过各种营销策略的组合应用,实现房地产开发企业的品牌战略及长期良性经营。     

Buyer seller relationships in the UK insurance market: Is this the key competitive advantage?

In services marketing much of the recent literature recommends the use of relationship marketing frameworks rather than the extended marketing mix which adds people, process and physical evidence to the traditional four Ps of product, price, promotion and place. In the UK permanent health insurance sector some suppliers sell through intermediaries, making this an ideal environment for testing the value of relationship marketing. Using the Industrial Marketing and Purchasing (IMP) group framework, interviews were conducted with 100 intermediaries. Respondents were asked to rate their top two suppliers against five relationship marketing variables: commercial skills, technical skills, commitment, adaptability and conflict management.The data showed the top supplier was rated more highly than the second supplier in three of the criteria:— commercial skills— technical skills— adaptability.Two of the criteria, commercial skills and technical skills, showed significant differences. The results of this research provide support for the importance of relationship marketing within this sector of the insurance market. For suppliers in the insurance industry, developing competencies in adaptability and conflict management may be the best method both to differentiate the firm and to develop competitive advantage.     

社交网络营销在中国(英文)

随着网络越来越深入中国人的日常生活中,社交网络的崛起,正改变着公司的营销策略与方式。进入Web2.0时代,传统的网络营销手段,诸如搜索引擎竞价排名,门户网站广告等方式所起到的营销效果已经大不如前。随着Facebook、twitter等国外的社交网络媒体在网络营销上的优势日益体现,以及社交网络媒体在中国的蓬勃发展,越来越多的中国企业,看到了SNS营销的潜力,意识到了利用了SNS网站进行营销的重要性。SNS在中国起步较晚,近几年却发展迅速,对于中国企业,如何利用SNS达到期望营销效果,已经成为重要的话题。本文希望,通过参考国内外成功的SNS营销案例,借助菲利普·科特勒的市场营销模型,为中国企业的SNS营销方式提供参考。