面向“消费新军团”的营销——运用经典范式 营销80后

三年前，巴黎百富勤发布了一份研究报告，认为中国将进入历史上第三个消费高峰，依据是“中国自开始实施计划生育政策以来，1982年到2005年出生的独生子女，总人数已经接近了3．3亿，他们生长的环境比1977年至1981年的独生子女更好，更加不喜欢储蓄，追求消费行为带来的舒适便利和品牌形象，预计到2008年左右将成为中国消费市场上的主力军”，中国的消费结构将可能随着“80后”新生一代的消费能力的提升而发生历史性的改变。三年转瞬即逝，2008年，我们姑且不去探讨第三个消费高峰是否如期而至，但在时间面前，“80后”、“90后”们正迅速成长为消费市场上的生力军。他们独特的消费观念．消费行为与上一代的消费者存在显著差异。面对这支庞大的“消费新军团”，沿用以往的营销方式只能是力不从心。如何打动这一颗颗年轻的心，从而实现有效营销，是企业需要花些心思，着力解决的问题。为此，本刊特选登两篇文章，系统分析我国新生代消费者（以“80后”、“90后”为代表）的行为特征，并针对他们的行为特征，提出了相应的营销策略，以期对读者有所启发。     

智能节水卫浴产品带动“绿色消费”

正卫浴行业原本属于大众关注的行业,除了装修时会被提及外,其他时候消费者对于卫浴品牌几乎没有什么太多的概念。但随着卫浴竞争的加剧、促销力度的加大、以及大众宣传的推进,有关卫浴的资讯在消费者的眼中频繁出现,消费者对卫浴产品的关注度越来越高、选择越来越多,购买也越来越谨慎。现在绿色环保成为人们消费的共识,为了引导着消费者理性消费,卫浴企业可谓卯足了劲,努力使自己的产品更符合当前消费趋势,带动了消费者的绿色消费。     

影院市场现状及校园影院营销策略分析

随着我国经济迅速发展,消费者的物质消费占总消费的百分比越来越小,转而开始关注精神消费。影院的出现和迅速发展成为越来越多消费者在闲暇时间选择的娱乐方式。本文通过分析目前电影市场现状和在校园从事此工作的人员和学生的消费能力论证校园影院的可行性和应如何具体实施,并列举校园影院营销策略。     

中国消费者协同消费过程中满意度影响因素研究

近年来,越来越多的人开始参与到协同消费中来。消费者是企业生存和发展的基础,满意度是留住客户的根本。文章从分析消费者满意度的含义入手,进而分析在协同消费过程中影响消费者满意度的因素,提出改善消费者满意度的几点建议,促进协同消费的良性发展。     

构建诚信消费环境必要性探析

消费的发展与生产力发展水平息息相关。在生产决定消费的前提下,诚信的消费环境构建需要道德支撑,更需要制度的约束。建立符合生产力发展水平的社会征信系统是制度建设的重要内容。消费环境建设是企业社会责任的一部分。消费者权益意识是维护消费环境的基本手段。所以,构建诚信的消费环境必须是在加快生产力发展的基础上,加强全社会征信系统建设,加强对企业社会责任的问责,提高消费者维权意识。     

顾客参与的价值共创理论初探

越来越多的企业已经开始意识到顾客可作为一种隐性资源为企业所用,顾客参与价值创造对服务企业价值的提升将产生巨大作用.而且由于服务无形性、 生产与消费的同步性等属性以及消费者越来越重视服务过程中的体验感,所以服务企业比其他性质企业更加需要紧跟消费者不断变化的潜在需求.可见,如何与顾客良性互动,并从其身上获取更多有建设性的信息提升自我服务水平已成为企业保持持续竞争优势的新途径.     

情感营销中的广告诉求

在感性消费时代，重视人的情感消费，满足人的情感需要，探讨情感消费是现代营销的显著特征。情感需要与消费自古有之，只是由于受到生产力水平的限制，人们的物质需要得不到根本满足，无法表现为现代意义上的需要与消费。在物质文明已高度发达的今天，人们更加重视个性的满足，精神的愉悦。这意味着消费者的需要已经从“量的消费”、“质的消费”开始走向“情感消费”。因此市场竞争发展到一定程度，市场营销单纯靠价格和数量的威力已越来越不灵，取而代之的竞争手段是对顾客情感的巧妙应用。在广告宣传中，抓住情感这一新要素，很容易贴近消费者，赢得消费者。     

消费升级大潮中的网红经济

<正>消费者愿意花更多的钱买更好的服务,价格主导的时代已经过去,现在的消费者买得更精明,大家愿意花更多的钱,选择更好的服务。消费升级最大的本质就是消费者变化,这是一切的本质。现在是"85后""90后",甚至是"00后"的天下,所以消费者在变化。"80后""90后"的消费观念跟"60后""70后"的消费观念是不一样的,他们消费的概念、消费接受方式都发生了很大变     

打消费官司需注意啥

随着《消费者权益保护法》的日益普及,消费者自我保护意识已不断增强。消费者在购买、使用商品和接受服务时,其人身、财产权利受到侵害的情况下,越来越多的消费者拿起法律的武器,通过诉讼来维护自己的合法权益,然而有部分消费者由于不了解进行消费诉讼时的注意事项,导致自己的合法权益无法得到保护。那么,消费者打消费官司需要注意啥呢?     

面向部落的忠诚营销

在现代社会，人们以多种形式的群体方式聚集在一起（一般时间比较短暂），形成具有“部落”特点的新的社会群体。从市场营销的角度，我们将之称为“消费部落”。它是由人与人之间的消费体验、符号象征和情感依赖而构成的，它比现代社会中的正式组织或文化权威更能影响人的行为模式。现代营销范式中有关消费者的简单个人主义假设，已越来越偏离这些部落的“真实生活情景”，从而导致了传统的面向个人的忠诚营销范式的失效或失败。     

新消费时代

正只有最苛刻的消费者,才能催生最有竞争力的企业。新修订的《消费者权益保护法》在关注契约自由的同时,更加重视契约正义和公平价值,意在进一步提振消费信心、维护消费权益。这既是深化市场经济体制改革的需要,也是全面建设消费者友好型社会的法律基础。2014年3月15日,一个新的消费时代即将开启。     

精众更精准

事情看起来已经很明显,精众营销的时代,是一个需要重新打破常规并建立新的消费者关系的时代营销领域正面临越来越多的挑战。中国这个巨大的消费市场可谓全球最复杂的市场,消费阶层的多样性、消费文化的多元性、消费地域的广博性,年轻一代的80后和90后正在成为社会主流人群,这些都使营销面临愈来愈复杂的局面。信息碎片化、互联网发展以及不同消费阶层之间的消费潮流正相互影响,在今天中国的城市和发达的农村区域,"千人一面"的趋同性和一致性的大众消费时代已经结束,社会群体出现了重新的分散和聚合,正在演变成为"十人一面"、"一人一面"的高度细分的族群化、小众化和     

新消法能否终结“中国式”维权？

10月31日,30年《消法》理论创新成果总结会在北京举行。从事消费维权工作后,笔者每天都会与一些消费案例打交道。消费者在与经营者发生纠纷时,常常是公说公有理、婆说婆有理,真让人觉得＂清官难断家务事＂。相比早几年,如今消费者的维权意识越来越强,敢于拿起维权武器维护正当权益,这应该是一个进步。然而,我们也常常会看到：消费者们采取挂条幅、驾车巡游妨碍交通等做法,甚至与商家发生肢体接触等过激行为来解决纠纷。历史上就出现过消费者怒砸大奔、马拉宝马、静坐示威、打着条幅要说法,堵着店门要尊严的＂中国式＂维权方式。同样,在实际接触的一些消费者中,笔者极少会遇到理性维权的消费者。有的消费者开口就侃侃而谈,当被问到产品质量、服务等重要维权要点时磕磕巴巴;     

销售美丽：化妆品的营销策略

经济的发展，社会的进步，使越来越多的消费者从理性消费过渡到感性消费。人们的消费过程不仅要满足物质层面的需求，更要追求精神层面的境界。化妆品企业是制造美丽、销售美丽的产业，如何在众多商家的竞争中，把本企业产品的美、卖点的美推销给消费者，大有文章可做。     

跨屏化与新关系

跨屏幕的智能终端和移动互联网的发展让终端与消费者之间多了一层新的媒介关系,企业一定要在这个新增加的关系层面,建立自己和消费者的新关系互联网的应用层出不穷,并不断抢占人们使用传统媒体的时间,越来越多的人不再待在客厅看电视,而是转战书房或卧室,使用电脑、平板电脑和手机,这些变化告诉大家一个进展中的事     

以女性消费为例浅谈商业广告的发展趋势

广告迎合了现代社会的某种特定需要,成为商家悦取消费者金钱的一把利剑,以情感沟通的广告越来越多于理性广告,更表达了人们抒发情感的另一方面,众多的广告活动表明,具有极强的艺术性和表现力的广告总是容易引起消费者的注意与兴趣,起到引导消费的作用。只有富于情趣的意境,才能极大地增强广告作品的吸引力和感染力。     

新消费趋势下探寻汽车市场崭新增长点

近年来,随着居民收入水平的逐步提高,消费者对汽车的认识越来越理性,以及国内外汽车消费理念间的相互影响,中国汽车整体消费环境已发生显著变化,消费者的购车需求呈多元化和个性定制化趋势。消费者对汽车各种性能和功能的要求越来越高,同质化的产品已无法满足市场需求,在与消费者息息相关的乘用车和轻型商用车领域,这种趋势尤为明显。     

新消费时代

<正>只有最苛刻的消费者,才能催生最有竞争力的企业。新修订的《消费者权益保护法》在关注契约自由的同时,更加重视契约正义和公平价值,意在进一步提振消费信心、维护消费权益。这既是深化市场经济体制改革的需要,也是全面建设消费者友好型社会的法律基础。2014年3月15日,一个新的消费时代即将开启。     

经营者不执行“三包”将受到重罚

日前,太原市消费者协会发布第5号消费警示,经营者在经营过程中不执行“三包”将面临重罚,情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照.近日,太原市消费者协会接到消费者投诉称,自己家水龙头出现问题后向卫浴厂家售后报修,结果一个多月无人理会,导致最后断裂,再次报修后仍然一再拖延维修时间,也无人主动通知消费者.消费者在遭遇家具出现问题后,经营者仍旧一再推诿处理,这让消费者对品牌失去了信任.     

走向个性化营销新时代

美国消费者协会主席艾拉马塔沙曾说:"我们现在正从过去大众化的消费进入个性化消费时代,大众化消费的时代即将结束。现在的消费者可以大胆地、随心所欲地下指令,以获取特殊的、与众不同的服务。"在这个追求个性化的新世界中,消费者在很大程度上控制着营销的过程,成功的企业都是那些懂得沟通、懂得迎合个体需求和价值,并且能够为消费者提供尽可能多的选择的企业。所以,实施个性化营销是每一个企业获取生存与发展的必然选择。