诚信供电彰显品牌

石家庄供电公司担负着河北省会石家庄市区及所辖17个县（市）1．58万平方公里、960万人口的供电任务。多年来,石供人牢记“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的宗旨。先后荣获全国文明单位、全国创建文明行业先进单位、全国职工职业道德建设先进单位、国家电网公司文明单位、河北省诚信企业等荣誉称号。连续20年保持河北省“文明单位”称号,连续12年夺得石家庄市“便民利民杯”。     

诚信供电 大德有形——石家庄供电公司诚信建设纪实

石家庄供电公司担负着河北省会石家庄市区及所辖17个县{市）1．58万平方公里、960万人口的供电任务。1950年9月,毛泽东主席曾亲笔致信勉励公司全体职工“团结一致,努力工作,为完成国家的任务和改善自己的生活而奋斗”。多年来,石供人牢记主席嘱托,服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展。先后荣获全国文明单位、全国创建文明行业先进单位、全国职工职业道德建设先进单位、国家电网公司文明单位、河北省诚信企业等荣誉称号。连续20年保持河北省“文明单位”称号,连续12年夺得石家庄市“便民利民杯”。     

保定电业局真诚兑现承诺

保定电业局是国家大型一类企业，担负着全市3区22县（市）的供电任务。该局多年来坚持两个文明一起抓的方针和“人民电业为人民”的服务宗旨，取得显著成绩。曾先后获“全国电力系统优质服务先进企业”、省级文明单位、电力部首批双达标企业和双文明单位等荣誉。去年11月份以来，该局提出高标准，自加压力，向全社会公开承诺服务内容，使服务水平又上了新台阶。把与用户和群众利益相关的难点、热点问题以承诺方式公之于社会在酝酿推行社会服务承诺之初，全局上下思想认识表现出若干不同观点。其中有的职工认为，近年来优质服务抓得不错，没…     

优质服务不是委屈求全

电力系统开展优质服务工程以来，服务水平得到全社会的公认和赞许。但是笔者也了解到，在优质服务过程中，有的职工曲解了服务理念，使优质服务变了“味”。有的单位为了搞好服务优质，防止被投诉，不惜委曲求全，哪怕企业受损失，甚至花钱摆平投诉，也要维护优质服务的形象。这样的服务外表看似优质了，却使优质服务变了味，也会使优质服务工程产生泡沫效应，在社会上造成供电企业的优质服务虚假不实的负面影响。     

学习带来生机

“问渠那得清如许,为有源头活水来”,学习型企业的创建活动,使海兴县电力局发生了巨大的变化。海兴县电力局连续7年在全县民主评议行风中名列第一并夺得便民利民杯,被县委、县政府评为行风建设优秀单位。仅2005年就荣获省级文明单位、支持地方经济突出贡献单位等40余项荣誉。     

优质服务树形象开拓进取促发展--北海供电局创建优质服务窗口活动纪实

20年的风雨．20年的创业．20年的辉煌,20年来,北海供电局坚持以服务赢得客户．以服务赢得市场．以服务赢得发展。以优质服务为主题,围绕以人为本、诚信至上树形象,快速、及时、高般优质创品牌这一途径,实行“真情窗口”、“真情热线”、“真情使者”、“真情抢修”4Q精品服务,实现丁一口对外．内转外不转的服务模式;实现了客户只需一个电话．     

弘扬理解礼让宽容精神 培育和谐后勤职工队伍

武钢后勤集团综合服务公司是经营服务型单位，承担着为主体厂职工、武钢单身职工、老年人以及社区与社会用户等服务的工作任务。为服务对象提供优质服务是后勤职工主打产品。构建和谐职工队伍。始终保持与用户的和谐关系。是后勤服务产品赢得用户、占领市场的根本保证。而在后勤职工队伍中大力提倡和培育理解、礼让、宽容精神气质，是培育和谐职工队伍的法宝，也是保持与用户的和谐关系、提高用户满意度的法宝。     

抓“四个环节” 促精神文明建设

近年来，北京热电总厂党委在党内开展“树旗评佳”活动，抓住“巩固、提高、辐射、延伸”等四个环节，有力地推动了企业精神文明建设，连续６年被评为首都文明单位，连续两年被评为集团公司直属企业双文明单位。一、抓巩固环节，以“树旗评佳”活动为载体，巩固党建成果“...     

在优质服务中做好电费回收

今年是全国电力系统开展“优质服务年”和作风建设年的第二年,也是电力系统进行改革的关键年头,各供电部门在去年向社会作出承诺的基础上又向纵深发展。我们大同供电分公司,在“服务无缺陷、服务无间隙、服务无止境”的服务文化理念的指引下,开展了“便捷服务”、“网络服务”、“特别服务”、“温馨服务”、“主动服务”五种各具特色的优质服务活动,把真正的优质服务实实在在地送给了用户,送给了老百姓。这是大同供电职工学习和实践“三个代表”重要思想的有效举措,也是供电企业确保在“优质服务”活动中足额回收电费的保证。一、回收电费…     

同心合奏奋进曲——记江苏宝应拾屯煤矿

江苏省宝应拾屯煤矿党政一班人，和衷共济，与时俱进，带领职工以发展为第一要务，推进企业三个文明建设，使企业面貌发生了深刻变化。原煤产量逐年递增，到2003年4月25日，实现了连续安全生产3000天，安垒生产周期居全省乃至全国同类矿井领先水平。职工人均收入高、全员效率高、吨煤成本低等多项经济指标位于全省同类煤矿榜首；矿井连续11年获“部级质量标准化”称号，1999-2000年度获得“省级文明单位”称号，2001年度矿井“档案管理速到国家二级标准”，在全国同类矿井中树立了典范。     

深化改革 加强管理 顽强拼搏 再铸辉煌

2003年，海口供电人始终坚持以邓小于理论为指导，按照江总书记提出的“三个代表”重要思想的要求，以加快电力发展为主题，以电力结构调整为主线，深化企业内部改革，强化安全生产，加强企业管理，提高经济效益。深入开展创建文明单位及“人民电业为人民”的优质服务活动，基本实现了年初既定的方针目标。     

强化后勤管理促进生产经营

近几年来，齐鲁石化公司热电厂的后勤工作坚持以深化改革为动力，以优质服务为宗旨，逐步实现了服务、管理、创收一体化，促进了全厂生产经营的发展，职工生活不断改善，探索出了一条在改革的新形势下搞好后勤管理的新路子。一、发挥自身优势，在拓宽服务上做文章几年前，...     

固安电力:数字彰显固本求安

固安供电公司今年1至10月售电量超过5亿千瓦时,同比增长超过30%,供电优质服务不仅创造了有形的经济价值,更创造了无形的社会价值和企业价值。公司连续8年保持＂省级文明单位＂＂‘安康杯’竞赛优胜企业＂称号;被河北省总工会授予＂和谐企业＂优胜单位;被河北省诚信企业评选委员会授予河北省诚信企业;连续3年被市、县两级政府命名为＂项目建设先进单位＂;公司党总支连续8年被市、县评为先进基层党组织;连续10年在全县夺得＂便民利民＂杯金杯,在行风评议活动中获得第一名。     

齐鲁烯烃厂的管理创新之路

齐鲁石化股份有限公司烯烃厂，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，不断推进企业管理创新和两个文明建设，连续8年荣获山东省文明单位荣誉称号并保持至今，继先后荣获全国模范职工之家、全国企业文化建设先进单位、全国管理创新示范单位等荣誉之后外，今年10月份又被授予全国“精神文明创建工作先进单位”称号。     

争当学法用法依法治企排头兵

连续24年的江苏省文明单位、省法制宣传教育工作先进单位的灌南县供电公司坚持一手抓生产经营，一手抓学法用法、依法治企．创造了五五普法”三个三”的做法，促进了公司的“两个转变”和又好又快科学和谐发展。近年来．公司电网建设、优质服务、安全生产、供电增幅等记录不断刷新，多次获得省市县表彰。江苏省政法委副书记朱华仁、连云港市政法委书记董恕娟等领导对此都给以高度评价。     

优质服务赢得市场

近年来,安丘供电公司连年被授予潍坊农电系统行风建设先进单位称号,连续5年保持安丘市行评第一,连续3年被确定为安丘市惟一的“行风免评单位”,今年又被安丘市委、市政府确定为软环境建设标兵单位。这些荣誉,是他们优质服务的结果。优质的服务,也为他们赢得了广阔的市场。     

保定电业局:一诺千金

保定电业局是国家大型一类企业,担负着全市3区22县（市）的供电任务。该局多年来坚持两个文明一起抓的方针和“人民电业为人民”的服务宗旨,取得显著成绩。曾先后获“全国电力系统优质服务先进企业”、“省级文明单位”、电力部首批“双达标”企业和“双文明”单位及“保定市功勋企业”等称号。1996年11月以来,该局提高标准,自加压力,向社会公开提出承诺服务,使之为经济、为社会、为用户的服务工作又登上了新台阶。提高认识,自我加压,把与用户和群众利益相关的难点、热点问题以承诺方式公之于社会在酝酿推行社会服务承诺之初,全局…     

供电服务“危险点”控制

供电企业抓优质服务、抓行风建设已历经十年有余，取得了显著的成绩，社会评价也有了根本性的转变。但是少部分职工在思想上、工作上仍然存在“危险点”，危及到企业的服务品牌和企业形象。优质服务工作是供电企业的生命线，要像抓安全生产一样，做好优质服务工作中“危险点”分析、评价和控制，这是优质服务常态运行机制的保证。     

鲜艳的党旗 不竭的动力——河南郏县供电公司以党建促发展工作纪实

企业党建只有立足“围绕经营抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，才能发挥凝聚力量、示范带动、队伍稳定的作用。近几年来。郏县供电公司以科学发展观统揽工作全局，以“四好”班子创建为主线，以“创先争优”活动为载体。以“全员责任铸金牌”为抓手，积极探索新形势下发挥党员先锋模范作用的新方式和新办法，强力推进强网工程，大力深化优质服务，各项工作扎实有效开展，连续四届被省委、省政府授予文明单位称号，为建设“一强三优”现代公司提供了强有力的政治保证。     

文明春风润心田 和谐序曲谱新篇——陕西电力信通公司创文明标兵之路

陕西电力信通有限公司成立于1999年，把为陕西省电力公司电网和企业发展提供坚强的通信信息技术支撑和优质服务作为第一要务，担负着陕西电力通信网及信息系统的运行维护管理任务，参与信息化建设。自2007年获得“西安市文明单位”、2008年获得“陕西省文明单位”荣誉称号以来，信通公司的创建脚步从未停歇。