我国企业产品危机管理的现状及策略分析

产品危机是企业危机的主要表现形式,加强产品危机管理对于企业品牌战略的实施有着积极的推动作用。当前我国企业产品危机管理存在的主要问题是危机管理意识淡薄与危机管理能力低下。结合产品生命周期的特点探索产品危机管理的策略,对于改变我国企业产品危机管理的现状有着重要意义。     

企业危机发生的防火墙——食品药品企业争议管理

本文以食品和药品行业为对象,从产品争议管理的角度探讨企业危机防范和化解,分析引发产品争议的内外部部原因,探讨产品研制、开发、生产、销售过程中的风险防范,提出实施产品争议管理的步骤,以及处理类似危机应遵循的原则。     

外部突发危机及其处理策略

一、未雨绸缪--此招失灵 在市场变幻莫测、竞争激烈的今天,企业面对危机,就像面对死亡一样,已经成为不可避免的事实.于是,"危机管理"这一新兴的课题开始被越来越多的企业所重视."危机管理"是企业为了预防、摆脱、转化危机而采取的一系列维护企业生产经营的正常运行、使企业脱离逆境、避免或减少企业财产损失、将危机化解为转机的一种企业管理的积极主动行为.事实上,"危机管理"本身包含两方面的含义和功能,一个是事前管理,一个是事后管理.前者是在危机发生之前,做好预防工作,以防止危机的发生;后者则是在危机发生之后,能主动及时的控制危机的影响,并尽可能减少危机给企业带来的损失.     

对商业银行危机进行科学管理的思考

一、商业银行危机：概念与特征 危机是“一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件．这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。”企业面临的危机主要有信息危机、产品危机、价格危机、商誉危机、财务危机、资产危机和人力资源危机等。     

从德隆危机看企业“体检”

根据零点调查、清华大学公共管理学院危机管理课题组和中国惠普有限公司于2003年8月共同合作完成的“企业危机管理现状”调查结果．被访者认为：45．2％的企业处于一般危机状态，40．4％的企业处于中度危机状态，14．4％的企业处于高度危机状态(本文调查资料均基于零点调     

企业危机的处理艺术——美国强生公司危机管理案例

美国强生公司是一家生产和销售着品种繁多的健康用品的跨国公司。1981年，《财富》杂志的全美500家最大工业企业排名中，强生公司名列等68位，销售额为54亿美元。强生公司的产品包括医用产品、药品、工业用品的消费品四大类。多年以来，强生公司致力于塑造富于责任感和值得信赖的企业形象。在消费者看来，无论贫富长幼，在他们心目中，强生公司的产品总是与周到和安全联系在一起。1992年出现的泰乐谨“致命污染”一案充分体现了强生公司的价值观，更重要的是人们可以从中学到优秀企业的危机管理经验和危机处理艺术。     

基于东航事件的企业公关危机管理体系构建

纷扰一时的东航返航事件,最终以巨额赔款,企业形象受损而告终。这起被称为空难的公关危机事件,恰如一枚多棱镜,折射出企业公关危机管理的诸多问题。东航事件为我们研究企业公关危机管理提供了很好的研究材料。本文基于公关危机管理的系统理论,以东航事件为例,着重分析企业公关危机管理存在的问题,并针对我国企业公关危机管理存在的缺陷,探讨如何从公关危机理念与文化塑造、公关危机管理的组织与制度保障、公关危机的管理与执行三方面来构建适合我国企业的全面系统的公关危机管理体系。     

试论企业危机管理

企业危机是指危及企业形象和生存的突发性、灾难性事故和事件,它常常会带来较大损失,影响企业的形象和生产经营,严重的可能使企业倒闭。本文分析了企业危机产生的主要原因和危机管理。     

现代企业危机管理方法浅析

现代企业经营环境日趋复杂，经济发展中不确定因素越来越多，企业在生产经营中面临着多种危机，一旦危机发生，就可能给企业带来致命的打击。近年来，企业对危机管理的诸多成功与失败案例警示，企业能否有效管理危机已成为制约自身健康发展的关键因素。     

试论企业危机管理

企业危机是指危及企业形象和生存的突发性、灾难性事故和事件,它常常会带来较大损失,影响企业的形象和生产经营,严重的可能使企业倒闭。本文分析了企业危机产生的主要原因和危机管理。     

谈企业危机管理能力评价

危机管理日益受到企业重视,危机管理能力成为企业综合能力评价中不可缺少的一部分。本文在论述危机管理理论的基础上,构建了危机管理能力评价体系,探索企业危机管理能力评价等相关问题。     

基于产品质量问题的企业危机管理

美国《危机管理》一书的作者Robert Health曾对《财富》杂志前50强的大企业的董事长和总经理进行过一项专门的调查,结果显示,98%的被调查者认为,现代企业面对危机就像人们面对死亡一样,已成为不可避免的事情。而从近几年我国的具体情况来看,在企业界面临的各种危机中,产品质量危机又是企业危机的重灾区。所谓产品质量危机就是指因产品质量问题而导致的对企业运转和信誉乃至生存产生重大威胁的紧急或灾难事件。产品是企业与顾客之间实现价值交换的基础,产品     

化危机为商机：谈谈危机管理

我国经济从计划经济向市场经济转变,为企业的发展提供了难得的机遇,与此同时,复杂多变的内外环境,也使得企业在前进道路上遭遇危机的机会越来越多。因此,学习预防危机的方法,掌握处理危机的措施,就成为企业经营者的重要课题。自七十年代以来,西方发达国家的企业就进行了这方面的研究,许多企业聘有专门的危机管理人员,社会上也有专业的危机管理咨询公司,一些大学的经济管理学院还开设了危机管理课。在一般人看来,“危机”,是与各类事故等同的字眼,危机的出现都是企业的不祥之兆,危机管理专家则把危机看作是“转机与恶化的分水岭”,是一段不稳…     

现代企业危机的诱因与对策

人类的一半活动是在危机中度过的。现代企业必须充分考虑和重视企业的危机管理问题,应对危机进行有效的防范和控制,从而化危机为转机。因此,关注危机,提高危机管理意识,增强危机管理能力,已成为当前我国企业管理不可或缺的工作。企业危机是指危及组织利益、形象、生存的突发性或灾难性的事故与事件。企业危机通常具有突发性、潜在性、破坏性、舆论关注性、社会敏感性和扩散性等特点。企业在发展壮大的道路上遭遇危     

浅析我国企业的营销危机管理

在市场经济的大环境下,国内企业面临着四伏的危机。这些企业或没有树立危机意识,或在危机发生后,遮遮掩掩,反应迟钝,与公众缺乏沟通,忽视公众利益。这是中国企业危机意识淡薄和危机管理能力孱弱的原因。大多数的国内企业急需补修危机管理课,中国企业应该把危机管理作为企业战略管理的重要内容长抓不懈。     

未雨绸缪—企业危机预警管理

“危机预警管理”是美国学者于 2 0世纪 6 0年代初提出的 ,是企业为了预防、摆脱潜在危机而采取的一系列维护企业生产经营的正常运行 ,变逆境为优势的一种积极主动的管理行为。一、企业危机预警管理的运行基础。企业危机预警系统的构筑和良性运行必须基于以下前提 :①风险的普遍性。即企业理财环境的瞬变性和不可准确预见性要求树立未雨绸缪的风险意识 ,这是系统运行的精神基础。②风险的差异性。预警信号与企业的决策和行为密切相关 ,不同的企业 ,其面临危机的时间、领域以及危机信号的具体表现形式也千差万别 ,必须根据企业的特性选择适合…     

成功危机管理七步走

<正> 在瞬息万变的现代商业社会中,危机管理已成为企业管理的重要环节。各种突如其来、防不胜防的危机严重威胁着企业利益和声誉,正如刚平息不久的 SARS风波就再一次向企业敲响了加强危机管理的警钟。如何妥善处理危机,考验着企业的危机管理能力。要实现成功的危机管理需历经从预防、处理到善后的过程,这一过程对各种危机类型都广泛适用,具体又可总结为七项步骤。危机预防——最不起眼的往往是最有效的危机管理首先应从危机预防开始。由于危机的发生往往带有很大的偶然性,因此这一步骤经常被忽视。但正所谓预防胜于治疗,有效的预防措施可以很大程度上降低危机发生的几率。危机预防的常用方法是建立危机评估表,将商业活动中可能发生的各种危机     

对企业危机信息管理的思考

20 0 3年对中国的公共卫生来讲是一场灾难 ,非典几乎席卷了整个中国 ,疫情的严重性是不言而喻的。究其原因 ,信息的失真以及信息的处理方式的缺陷应该是危机爆发的根源。由此 ,企业危机管理中的信息管理与沟通自然成为我们研究的问题。信息是现代企业的主要资源 ,是现代企业的无形财富 ,是现代企业科学决策的基础 ,是现代企业控制的必要条件(现代企业的生产经营控制是通过其过程控制和管理控制来实现的 ,不论哪类控制 ,其关键在于信息与信息反馈 )。现代企业管理过程就是信息来源、处理、使用和反馈过程 ,即信息输入、转换、输出过程。信息…     

论企业的危机管理

企业危机管理在企业发展过程中占有重要的地位,企业危机管理的目的主要是为了预防危机、处理危机和促进企业的进一步发展。随着社会的发展,企业在发展过程中又会遇到各种新情况、新危机,如何处理好企业发展过程中面临的危机,是企业发展的首要问题。文章认为,在进行企业危机管理时坚持速度第一、承担责任、全局为重、具体为题具体分析的原则,坚持树立危机意识、做好企业危机管理确认、企业危机处理、企业危机善后、企业危机评价工作,是做好企业危机管理的密钥。     

自然灾害中的企业危机管理机制探讨

危机管理是现代企业管理体系的重要组成部分，也是建立健全社会主义市场经济体制的需要。自然灾害会给人类社会带来灾难和破坏，也影响企业生产经营活动。分析研究自然灾害，建立科学的灾害预警方案，积极开发灾害经济，是企业危机管理的主要内容；降低自然灾害对企业生产经营活动的影响，发掘社会应对灾害和灾害救治过程中可能对企业产生的商机和效益，是企业危机管理的目的。