提高企业员工忠诚度的策略

主要分析了员工忠诚度的内涵和影响员工忠诚度的因素,在此基础上提出了提高员工忠诚度的对策,即实行有效招聘策略;塑造"以人为本"的企业文化;建立员工培养的配套体系。     

新经济环境下员工忠诚度管理——论心理契约构建的重要性

现代企业管理中,企业员工的忠诚度会影响企业经营目标的实现,而心理契约对员工的行为、忠诚度有着决定性的影响。本文主要探讨新经济环境下企业管理中员工的忠诚和"心理契约"的关系,并阐述了有效的心理契约管理如何提升员工的忠诚度,最后根据研究结果给出员工与企业如何共建"心理契约"的建议,为企业领导者及后续研究者提供参考。     

服务价值从员工满意开始

服 务行业中,什么可以使企业获　　　　　　得持续盈利和增长?通过多年的理论与实践探讨,我们发现是每项服务中的主要因素之间的一系列持续关系导致了这样的增长。这些因素包括员工满意度和忠诚度,服务价值以及客户满意度和忠诚度。这些因素与利润和增长共同作用,构成了“服务价值链”:员工满意度和忠诚度——服务价值——客户满意度和忠诚度——利润及增长。 “服务价值链”强调,服务性行业要想取得成功,人的因素至关重要。“服务价值链”从员工满意度和忠诚度开始。在服务性企业运营中,员工的工作满意度和忠诚度最初主要来自于他向客户…     

决定员工忠诚的因素

上个世纪末,哈佛商学院的詹姆斯·赫斯克特、厄尔·萨塞以及雷奇汉在《服务利润链》一书中,综合了战略服务理论、顾客忠诚度以及员工忠诚度与企业利润的关系,提出了“服务利润链”这一观点:利润增长、顾客忠诚度、顾客满意度、顾客获得的产品,以及服务的价值、员工的能力、员工满意度、员工忠诚度、劳动生产率之间存在着直接牢固的关系,并且指出,员工忠诚度是公司发展、受益、最终盈利的关键因素之一。     

连锁企业员工忠诚度的建立和培养

市场经济发展条件下，制约连锁企业发展的因素不再是单一的资金，而是如何拥有一支高质量的人才队伍，而员工对企业的忠诚度又是决定其是否愿意提高自身素质，从而为企业更好服务的前提条件。因此，连锁企业员工忠诚度的建立对于企业的长期发展来说非常重要。本文从员工忠诚度对连锁企业发展的作用及影响员工忠诚度的因素出发，对其培养方式进行了阐述。     

管理人员在服务利润链管理中的作用

服务利润链是将"硬性"的价值建立在"软性"的标准上,将企业的赢利能力、客户忠诚度和满意度与服务价值紧紧相连,而服务价值又是由满意、忠诚和富有活力的员工所创造的。管理者作为服务利润链管理成功的基础,在服务利润链各环节上发挥了重要作用。管理者可以通过"员工为中心"的内部服务质量管理和"顾客导向"的服务战略管理,提升企业的整体服务形象和绩效。     

员工满意度与“跳槽”的经济学分析

员工“跳槽”作为一个社会普遍关注的问题日益受到各界的重视。员工是否“跳槽”取决于其对所服务企业的忠诚度,而忠诚度又来自于其对所服务企业的满意度。本文通过构建模型,对具体员工“跳槽”之动机因素进行了图形透析,从微观角度给企业如何留住人才提供参考。     

提高员工忠诚度的途径

员工的忠诚度是员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提,态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。员工忠诚可分为主动忠诚和被动忠诚。     

服务利润链及其打造策略

从理论渊源上讲,服务利润链的理论养分可以追溯到顾客忠诚、战略服务以及员工忠诚理论等。1994年哈佛商学院的5位教授组成服务管理课题组,率先提出“服务价值链”模型。这项历经20多年、追踪考察了上千家服务企业的研究,试图从理论上揭示服务企业的利润是由什么决定的。简而言之,服务价值链告诉我们,利润是由客户的忠诚度决定的,忠诚的客户可以给企业带来超常的利润空间;客户忠诚度是靠客户满意度取得的,企业提供的服务价值（服务内容加过程）决定客户满意度;企业内部员工的满意度和忠诚度决定服务价值。     

我国民营企业员工忠诚度研究

企业员工忠诚度是反映一个企业人力资源管理水平的重要指标,也是制约企业健康发展的一个重要因素,如何提高员工忠诚度,加强员工忠诚度管理,是每一个企业必须面对的.从分析员工忠诚度缺失的原因入手,提出了提高员工忠诚度的策略,以期帮助企业留住人才,合理利用人力资源优势,提高企业的竞争力.     

浅析建筑施工企业员工忠诚度的培养与管理

面对竞争日益激烈的建筑施工企业,员工忠诚起到至关重要的程度。能否从影响员工忠诚度影响因素着手分析培养与管理员工忠诚度是维持企业可持续发展的重要因素。本文从企业员工忠诚度的价值分析着手,阐述了影响忠诚度两大因素,给予培养与管理忠诚度的对策,促进企业与员工共同成长发展。     

基于心理契约的某流通企业员工忠诚度研究

员工对企业忠诚是企业稳定健康发展的一个重要条件,心理契约作为对经济契约的一个补充,是员工与企业之间的精神纽带.现实中员工与企业心理契约破裂和违背是造成企业中员工忠诚度下降的主要原因.员工忠诚度下降会严重影响企业核心竞争力.本文从心理契约的角度来发现某流通企业中员工忠诚度下降的因素,并针对这些因素给出基于心理契约的员工忠诚度的培养与提升方法,以期提高员工的忠诚度,促进企业的健康发展.     

民营企业员工忠诚度探析

随着我国改革开放的不断深入和经济的快速发展,越来越多的企业开始认识到人才对于企业赢得竞争优势的重要性,如何提高员工的忠诚度已经成为企业管理者共同关注的问题。本文阐述了当前我国民营企业员工忠诚度现状,对目前影响我国民营企业员工忠诚度的因素进行了分析,提出了提高员工忠诚度的方法,以期对民营企业员工忠诚度管理实践提供一定的参考。     

企业员工忠诚度调查与提升策略研究

对于企业来说,拥有优秀、忠诚的员工就意味着在市场竞争中拥有了取得胜利的制高点,所以培养忠诚的员工是一个企业生存和发展的关键。本文以纺织企业为研究对象,致力于民营企业的员工组织忠诚度的培养研究。论文首先明确员工组织忠诚度的内涵,其次通过问卷调查方式分析纺织企业员工组织忠诚度现状,指出纺织企业员工组织忠诚度培养存在的问题,最后提出解决对策。     

服务利润链的研究综述与展望

<正>服务利润链阐述了企业、员工、顾客、利润之间的关系。该原理认为:利润增长、顾客忠诚度、顾客满意度、顾客获得的产品以及服务的价值、员工的能力、满意度、忠诚度与劳动生产率之间存在直接的、牢固的关系。服务利润链的提出,对于服务企业的营销收益和利润的提高,企业市场竞争优势的增强都有不可置疑的推进作用。服务利润链作为服务管理的重要组成部分,一经提出,引起了各种行业的重视以及广泛的共鸣。优质     

新浪微博互动

@中外管理杂志：【职业人生】企业对员工人文关怀小贴士：常见的方式如逢年过节发东西;员工生病,领导探望等。另外还有一些方法,如心理健康类的培训;公司内设计一个冥想室,供员工思考问题或发泄情绪;主管请员工吃饭,与他们进行非正式的沟通和谈心。企业从精神方面关怀员工有助于提升员工的忠诚度。（易少伟）4月26日15：23来自新浪微博@凌云律师陈春娅：呵呵,很有道理啊!对于企业而言,通过人文关怀提升员工的忠诚度和通过贴心服务提升顾客的忠诚度是同等重要的。     

基于提升员工忠诚度的策略探析

在人才流动频繁的今天,如何提高员工对企业的忠诚度,发挥他们的积极性、主动性和创造性,为企业做出更大的贡献是现今很多企业面临的问题。员工忠诚度的提升是留住员工、用好员工、防止员工背离的关键,同时也是反映一个企业人力资源管理水平的重要指标。本文从多个角度运用实证分析法、比较分析法和历史研究法等方法分析了员工忠诚度低下的现状和原因,并提出了相应的人力资源管理策略,希望本文能在加强员工忠诚度,为企业创造更高的效益方面有所借鉴。     

浅析企业员工的忠诚度

员工忠诚度较高的企业往往会在激烈的市场竞争中取得成功,而员工忠诚度较低的企业往往会在市场竞争中处于劣势。因此,企业员工忠诚度的高低决定着一个企业在市场中的竞争力。本文通过对重庆美洛暖通设备有限公司的员工忠诚度现状的分析,并提出相应的建议来改善企业的忠诚度。     

薪酬的内部公平

内部公平是薪酬管理的一个重要目标。企业在薪酬管理中能否做到公平地对待所有员工,极大地影响着员工的满意度和忠诚度,进而影响着员工工作的积极性、进取心甚至员工的去留。从企业服务价值链的角度看,如果薪酬没有体现内部公平,员工满意度会降低,必然影响由员工向客户提供的、决定客户满意度的服务价值,进而影响客户的忠诚度。因此,在薪酬管理中,内部公平是管理者必须高度关注的问题。     

基于内部营销提升员工忠诚度管理研究

我国目前企业员工忠诚度普遍下降,造成企业顾客大量流失、管理成本大幅增加、企业核心竞争力下降等诸多负面影响。如何培养和提升员工忠诚度,成为企业目前极为关注的问题。文章将内部营销的理论与提升员工忠诚度的实施相结合,在员工管理过程中,运用内部营销的思想和方法培养和提升员工的忠诚度。通过市场分析以及营销组合的策略有效提升员工忠诚度。这在实质上使得人力资源管理的各个环节通过内部营销的理论得到有效的整合。