中国工商：2009年查处侵害消费者权益案值6．69亿元

本刊讯 中国国家工商总局日前披露，2009年全系统查处侵害消费者权益案件8．73万件，案值6．69亿元人民币；查处制售假冒伪劣商品案件8．93万件，案值11．01亿元。日前举行的中国全国工商行政管理工作会议称，今后中国工商将加大食品安全监管和专项整治力度，维护食品市场消费安全；强化竞争执法工作，维护公平公正的竞争环境；     

点击:2004年度上海市产品质量申诉

全年投诉情况 2004年,上海市质量技术监督局12365举报中心共受理产品质量申诉22471件,比2003年同期增长了110%,所涉及的商品总值达2.88亿元,为消费者挽回经济损失1.73亿元.而这其中,手机、空调、家具、汽车、计算机的投诉量分别为2047件、1097件、932件,773件、670件,成为本市消费者投诉率最高的五类商品.     

挽回损失近千万元——点击2006年第4季度产品质量申诉

为市民挽回经济损失近千万元 2006年第4季度全市质量技术监督系统共接到消费者、用户产品质量咨询、申诉7240件，其中咨询5719件，受理产品质量申诉1521件，处理1517件，涉及商品总价值1372．5万元，为申诉人挽回经济损失996．3万元。     

点击:2007年第二季度产品质量申诉

2007年第二季度全市质量技术监督系统共接到消费者、用户产品质量咨询、申诉8820件，处理8814件，其中咨询7626件，受理产品质量申诉1194件，处理1188件，涉及商品总价值636．8万元，为申诉人挽回经济损失410．9万元。[编者按]     

数字

2010年,全国工商机关依托“12315”信息化网络受理消费者咨询521．1万件、申诉75．4万件,为消费者挽回经济损失9．8亿元,有效地保护了消费者的合法权益。     

“双11”物流困局

这是世界商业史的奇迹：一天之内可以销售7000亿元的商品，2．4亿消费者享受购物快乐？这更是全球物流业的奇观：一天产生25亿件包裹，并集中投放到物流市场，让两百万快递员为之昼夜奔忙。这就是五年前诞生的消费时点--“双11”，现在它已演变为全民购物狂欢节，今年将以70%的同比增长率，净增1亿件的规模，让全世界瞠目结舌。     

我省质监部门受理举报投诉案件大增——家用电器类产品质量申诉居首位

今年上半年，我省质量技术监督部门共接到消费者、用户质量申诉7043件，处理6893件，移送其他有关部门125件，移送外省处理25件，涉及商品总标值2244．82万元，挽回经济损失2100．21万元，其中省局接到质量申诉3793件，处理3725件，挽回经济损失1106．13万元。与去年下半年相比，质量申诉总数上升了47．16%。     

今年一季度我区消费者投诉分析

据自治区消费者协会及12个盟市和2个计划单列市消费者协会统计．今年第一季度共受理消费者投诉1268件．解决率达97％,为消费者挽回经济损失71．6万元。其中欺诈行为加倍赔偿金额为1．8万元。接待来访和咨询4725人次．由消费者协会提供案情有关部门查处罚没款2．68万元。从投诉性质看．属于质量问题的投诉1132件．占投诉总数量的89%;属于价格问题的投诉占4．2%;属于虚假广告、假冒名牌及计量、欺诈等投诉占6．55%。从投诉商品类别看．日用百货居高不下．仍占首位．其中关于鞋类商品的投诉为407件．占日用百货类的51．5%。服装类290件．占日…     

房交会追求高品质住宅

以“让我们住得更好”为主题的2004年重庆春季房地产展示交易会四天成交房屋11880件、118．98万平方米、36．90亿元，均价3100元／平方米。其中，商品住房占总成交面积的71％．均价2540元／平方米。     

点击2005年度上海市产品质量申诉

全年投诉情况 2005年，全市质量技术监督系统共受理产品质量申诉和咨询31542件，处理31507件，涉及商品总标值7640万元，为企业和消费者挽回经济损失6027万元。     

2006年度本市质量申诉热点与难点分析

2006年，全市质量技术监督系统共受理产品质量申诉和咨询32440件，处理32412件，其中申诉处理9084件，市局7277件，19个区县1807件，涉及商品总价值4826万元，为企业和消费者挽回经济损失2651万元。     

淘宝网在线商家的营销策略分析

截至2009年12月，我国网民规模已达3．84亿，网络购物用户规模达到1．08亿，年增长率为45．9％．网络购物使用率继续上升，目前达到了28．1％。拥有潜力如此巨大的市场，催生出电子商务的快速发展。淘宝网拥有数百万店铺，每天为消费者提供选择的商品超过3亿件，涉及300多个大门类。该怎样去认识、面对如此一个既诱人又激烈的市场是所有在线商家值得探究的问题。     

2005年全国质量技监系统产品质量申诉处理情况显示：高端消费品仍居投诉前列

(本刊讯)来自国家质检总局产品质量申诉中心的数据显示,2005年全国质量技监系统共受理产品质量申诉90414件,涉及产品价值5．9亿元;处理87637件,为企业、用户和消费者挽回经济损失2．5亿元。按申诉产品类别统计,申诉量列前四位的产品依次为轻工产品类、办公通讯类、食品类、家用电器类。分别     

我国限额以上零售企业私营占四成

根据第一次全国经济普查资料，2004年未，全国共有限额以上零售业企业法人单位21692个，就业人员283．2万人，2004年实现商品销售额14940．0亿元，其中零售额12594．7亿元。平均每个法人单位拥有从业人员131人，商品销售额6887．3万元，其中零售额5806．1万元。     

辽宁省2014年消费维权投诉热点发布

据辽宁省工商局消息,2014年辽宁省工商12315投诉举报系统共受理消费者各类咨询、投诉、举报等诉求215672件,与2013年相比上升6%。其中,受理消费者维权投诉18187件（商品问题投诉11596件、服务问题投诉6591件）,涉及消费争议金额4784.34万元,目前已解决10836件消费投诉问题,为消费者挽回经济损失1722.32万元。     

点击上海市产品质量申诉

2003年第4季度，上海市质量技术监督局系统共接受产品质量申诉2968件，处理2900件，涉及商品总标值3214．049万元，挽回经济损失1593．199万元。     

点击:2007年第三季度产品质量申诉情况

为市民挽回损失583．3万元 2007年第三季度本市质量技术监督系统共受理产品质量申诉、咨询9955件，处理9943件，其中咨询8226件，受理申诉1729件，处理1717件，处理均率超过99％，涉及商品总价值871．1万元，为申诉人挽回经济损失583．3万元。     

开展管理与效益审计促进企业经济健康发展

上海重型机器厂经改制后得到较快发展，企业从2000年商品产值完成2．9亿元，亏损4200万元，职工人均年收入1．2万元，到2003年商品产值完成10亿元，盈利1200万元，职工人均年收入达到2．5万元。经济的发展符合市场的要求，符合经济发展的规律。由于企业出台了一系列重大调整措施，     

糖酒交易会:成都春天的故事

2003年春季全国糖酒商品交易会3月24曰在成都会展中心圆满落下帷幕。本届交易会成交额高达115．38亿元．比上届增长1．37％。交易额排在前五位的依次为：四川13．5亿元，江苏106亿元，山东9．65亿元，河南94亿元，河北9．3亿元。     

审计简讯

万花丛安徽２００２年审计机关共对５６１１个单位进行了审计，查出违规行为资金１５８．８亿元，应交财政２．８亿元，罚没１７８３万元，已交财政１．７亿元，减少财政拨款或补贴４０２８万元，向司法机关和纪检监察机关移送案件７８件，协助有关部门查处案件３７９件。内蒙古２００２年审计机关共审计５６０５个单位，查出违规行为金额３９．６亿元，促进增收节支６．０９亿元，上缴财政资金３．６亿元，提交审计调查报告２４５篇，向司法机关移送案件２５起。浙江２００２年审计机关共审计单位５２２１个，查出各类违规行为金额１４７．…