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为规范物业服务收费行为,保障业主和物业管理企业的合法权益,国家发展改革委、建设部联合下发了《物业服务收费管理办法》,自2004年1月1日起实施。《办法》的实施对于解决当前物业管理服务不规范、收费与服务不相符,物业服务费用构成不尽合理的问题,减少业主与物业管理企业在服务收费方面的纠纷,规范物业服务市场秩序,推进物业管理市场化进程将发挥积极作用. 相似文献
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目前,物业服务企业在物业管理中的消防安全工作还存在着许多亟待解决的问题。本文阐述了物业服务企业在居民小区物业管理中的消防安全工作的现状,再进一步剖析其原因,结合笔者工作实践,就加强物业服务企业在居民小区物业管理中的消防安全工作提出相应的对策。 相似文献
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全生命周期物业管理与服务的策划和设计 总被引:2,自引:0,他引:2
物业管理不仅是房地产开发的延续,也是产品开发的重要组成部分.本文针对房地产开发建设过程与物业管理割裂的现状,提出了全生命周期物业管理与服务策划和设计的必要性,从市场调研、可行性研究、物业管理与服务策划、设计物业监理和施工物业监理等五个方面研究了物业管理与服务策划和设计的具体内容. 相似文献
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契约不完备是导致业主与物业服务企业矛盾纠纷不断的重要原因。业主和物业服务企业之间的契约包括经济契约和心理契约。而心理契约对提升物业管理水平有着更为现实的作用。因此,物业服务企业必须了解业主与物业服务企业心理契约的形成过程,有针对性地进行管理,提高物业管理水平和业主满意度,实现业主与物业服务企业的和谐持续发展。 相似文献
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近年来,随着人们生活水平的日益提高,物业管理已经成为与广大居民生活、工作息息相关的新兴行业。由于物业管理的服务复杂性,导致服务过程中纠纷不断,成为近年来的投诉热点之一。本文以青岛新时代物业服务有限公司为例,说明实行以人为本的亲情化和专业化服务提高物业服务质量是解决物业服务纠纷的利器。 相似文献
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物业管理与服务收费一直是政府关注、市民关心和社会反映强烈的热点难点问题,既事关广大业主的切身利益,又关乎物业服务企业的生存和发展,与广大市民安居乐业和社会的安定与和谐戚戚相关。据了解,近年来,韶关多管齐下着力规范物业管理与服务收费行为,较好地化解物业管理服务中的纠纷,有效地维护了业主(物业使用人)和物业服务企业的合法权益。通过调查了解,笔者认为,其规范物业管理与服务收费行为的做法值得同行们借鉴。 相似文献
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在物业管理的实际运作过程中,物业服务费用的收取一直是工作的重点、难点。没有良好的物业管理费收缴到位率,物业管理公司就难以确保高水准的服务;而没有高水准的服务,就更难及时收到物业管理费……这,是一个恶性循环怪圈。少交费、不交费、欠交费在物业管理行业中似乎已成为一种司空见惯的现象,它已经成为制约物业管理行业生存和发展的瓶颈,如何解决好物业管理收费难的问题也成为了业内普遍关注的焦点问题。 相似文献
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2009年9月山西省住房和城乡建设厅下发《关于促进物业服务业持续健康发展的意见》,要求新建住宅小区要全面推行前期物业管理,前期物业服务覆盖率要达到100%。到2015年,全省一半的住宅小区都能享受到物业服务。太原市作为山西的省会,对其物业管理现状的调查与分析就显得尤为重要。基于此,本文简介了太原市物业管理的发展历程,在对太原市物业管理现状调查的基础上,分析了物业管理存在的问题并提出了相应对策。 相似文献
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近年来,随着城市化进程的不断推进、物业服务行业的进一步发展和群众对物业服务认识、要求的日益提升,物业管理和服务中的各种矛盾和问题也逐渐凸显。其中,关于物业管理收费的投诉案件逐年增多,已经成为社会关注、百姓关 相似文献
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物业管理作为一个新兴的服务行业在一定程度上改善了人们的生活质量,但是,从目前我国物业管理实践来看,社会公众对物业服务企业的整体评价较差。本文在阐述CIS理论的基础上,针对我国物业服务企业面临的企业形象问题,提出了物业服务企业运用CIS的必要性,并对物业服务企业具体运用CIS提出了合理化建议。 相似文献
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物业管建行业是一个新兴的行业,随着消费者对物业环境的重视,物业管理企业必须通过实施品牌经营战略,打造物业管理与服务的品牌。 相似文献
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降低成本不是物业服务企业应对物价上涨等因素的权宜之计,而是企业的根本方针。物业服务企业的成本管理跟不上市场发展的需要,企业成本意识和成本管理方法存在一系列问题。本文分析了物业管理成本的现状,进而提出了控制和降低物业管理成本的建议。 相似文献
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降低成本不是物业服务企业应对物价上涨等因素的权宜之计,而是企业的根本方针。物业服务企业的成本管理跟不上市场发展的需要,企业成本意识和成本管理方法存在一系列问题。本文分析了物业管理成本的现状,进而提出了控制和降低物业管理成本的建议。 相似文献
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通过以杭州物业管理企业为例,对物业管理企业品牌建设进行分析发现,物业管理企业进行品牌建设主要依靠两种力量,一种是技术力量,一种是功能力量。物业管理企业进行品牌建设的关键在于强化三种服务意识,即物业服务工作是一个系统工作,物业服务质量必须精益求精,争取所有业主的满意;物业服务是集微笑、出色、准备、一视同仁、征询、创新、交往为一身,更好地满足业主的需求,在为业主服务的过程中充分体现物业服务的准则与技巧等。品牌建设不但是一门艺术,更是一种技术,它是物业管理行业的日益成熟的重要标志,也是物管企业永恒的追求。在经济危机面前,杭州的物业管理企业必须找对路子走出困境,并时刻领悟国家的相关政策,以找对发展的方向。 相似文献
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针对城市建设的发展和城市现代化的推进,我国物业管理行业将不断向规模化、集团化、智能化、网络化发展,物业管理行业对既懂技术,又具备现代物业服务理念的高素质物业管理专门人才的需求激增。然而高职院校物业管理专业毕业生,毕业后长期从事物业管理工作的人才的比例越来越小。分析了造成这种局面的原因,其中有物业管理行业方面的原因、物业服务企业自身的原因、也有物业管理专业毕业生个人方面的原因,相应的也提出了解决物业管理行业人才流失问题对策。 相似文献